百思特梅森林：交付只是一個節(jié)點，不是終點

在百思特管理咨詢集團(tuán)內(nèi)部，顧問梅森林有著自己的傳說。

梅森林曾在喜之郎等大中型知名集團(tuán)擔(dān)任中高管多年，前幾年成功跨界成為一名專業(yè)的咨詢顧問。目前擔(dān)任百思特集團(tuán)副總裁、人力資源咨詢BG總經(jīng)理，并榮獲百思特集團(tuán)“2017年度優(yōu)秀顧問”的稱譽。

接受采訪這天，梅森林午后要趕去機場，飛赴一家企業(yè)客戶現(xiàn)場。眼前的他西裝革履，精神煥發(fā)。

在同事眼中，梅森林最大的魅力在于處事游刃有余，收放自如。銷售部的同事們特別喜歡跟他合作，項目交付質(zhì)量、客戶滿意度、客戶續(xù)單及轉(zhuǎn)介紹率均高。大伙兒私下里笑稱他為“回款收割機”。

在大中型知名集團(tuán)擔(dān)任中高管接近20年的時間里，梅森林積攢了戰(zhàn)略管理及人力資源方面豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。年已不惑，他心中的職業(yè)生涯圖景也異常清晰。

“我喜歡精神自由，不喜歡一成不變的環(huán)境。”梅森林是高成就需要者，正如心理學(xué)家戴維·麥克利蘭描述的那樣，這一類人追求成就感、有強烈地做到更好的需要。咨詢行業(yè)，正是他為自己選擇的一個挑戰(zhàn)。

從企業(yè)高管跨界轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌阶稍児镜念檰枺鸪跻话銜媾R很大挑戰(zhàn)。

用梅森林自己的話說：“開始有點難熬。”從過去的按時按量工作，轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期出差、加班熬夜，還要面對家人的不理解，身心都面對著巨大的挑戰(zhàn)。同時，過去是站在企業(yè)內(nèi)部的角度做事，現(xiàn)在是作為企業(yè)實現(xiàn)變革的策劃師和“推手”，難度大增，投入的精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人時期。

梅森林表示，顧問轉(zhuǎn)型初期職位下降，收入也出現(xiàn)陡降。“前半年或一年的時間內(nèi)，我們需要承受這種職位和收入上的落差。”面臨工作和生活上的雙重壓力，很多轉(zhuǎn)行的同事或許會止步不前。但只要對咨詢感興趣，把咨詢真正當(dāng)成一種生活方式，秉承信念一直堅守下來，就一定能“守得云開見月明”，職業(yè)生涯發(fā)展路徑便能迅然打開。

“咨詢顧問的職業(yè)前景更可觀，專業(yè)領(lǐng)域成長更快速。經(jīng)常接觸不同行業(yè)的客戶，與不同的優(yōu)秀企業(yè)家打交道，可以快速提升個人的視野和格局。同時，在百思特這個大家庭，大家可以凝聚在一起共同攻破難題，共同成長。”梅森林說道，“通常情況下，做顧問一年，就相當(dāng)于在企業(yè)工作3-5年的經(jīng)驗積累，我很享受這種體驗。”

憑借強大的自我驅(qū)動，梅森林實力亮劍，迅速完成角色轉(zhuǎn)變。

“咨詢是一種生活方式，必須完全沉浸到角色之中。”梅森林認(rèn)為做一名優(yōu)秀的咨詢顧問，首先得熱愛這個職業(yè)，要有格局和信念，不能盲目逐利，要發(fā)自內(nèi)心地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值。在不斷提升自己專業(yè)能力的同時，顧問更需要提升自己的變革管理能力，提高情商，只有這樣才能成功推動有效的管理變革，讓項目真正有效落地。

長期奔波在外，梅森林常常會偶遇同行，對咨詢項目的交付理解差距頗有不同。市場上有不少咨詢公司可以交付一份漂亮的咨詢報告，但國內(nèi)企業(yè)更關(guān)注的是有效的方案落地。否則，交付做得再好，也只能束之高閣。

“夸張一些說，交付對一位合格的顧問來說，一兩周時間就可以完成。但僅僅交付是沒有意義的，交付是一個節(jié)點，不是終點。”梅森林認(rèn)為，管理咨詢工作，與客戶達(dá)成共識是關(guān)鍵，不能做交付型顧問。

“所謂共識，即理念的共識。與企業(yè)客戶取得了理念上的一致，才能與之形成良性的互動，為其制定有效的落地方案。”梅森林表示，實施咨詢不僅要讓企業(yè)收獲方案價值，同時要在項目實施中可收獲過程價值，企業(yè)通過參與項目實施，從顧問組那里學(xué)會思考、分析和解決問題的方法、技巧及工具運用，這比得到一個方案更為重要。

只有在充分理解客戶業(yè)務(wù)、了解客戶戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上，所作出的管理變革咨詢才能有效。當(dāng)初選擇加入百思特，梅森林就是看中了百思特是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)前提下的全價值鏈咨詢定位，以及百思特與客戶一同“以變革，謀未來”的咨詢理念。

大刀闊斧的變革過程中，常常會遇到一些企業(yè)高層的抵觸。單單與企業(yè)老板打交道，梅森林就積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗，老板們或不善言談，或脾氣暴躁，或情緒多變……這都考驗著咨詢顧問的情景溝通能力。

梅森林認(rèn)為破解項目的關(guān)鍵，在于咨詢顧問在現(xiàn)場的影響力。影響力體現(xiàn)在三個方面：一是顧問的專業(yè)能力，二是顧問的情商溝通，三是最重要的影響力，即對變革的推動能力。

薪酬績效體系的變革一直以來都是人力資源管理變革的高敏感帶，一不小心就會引起內(nèi)部反對，員工不配合，變革即宣告無效。浙江某細(xì)分領(lǐng)域龍頭企業(yè)就經(jīng)歷過類似的階段，這家企業(yè)是一家成立了20多年的醫(yī)藥化工行業(yè)上市公司，市值近500億，營業(yè)收入超60億，是全球該細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)冠軍。

2017年，這家企業(yè)與百思特達(dá)成戰(zhàn)略合作，由梅森林主導(dǎo)基于戰(zhàn)略的價值管理體系變革項目。梅森林帶領(lǐng)現(xiàn)場顧問從戰(zhàn)略目標(biāo)的落地和差距分析，找到未來管理提升和改善的路徑，明確了人力資源價值管理提升的方向和目標(biāo)，為其建立了完整的組織職位體系和薪酬績效體系。

項目落地后，客戶給予了高度評價。客戶董事長、總裁及項目經(jīng)理親自為百思特轉(zhuǎn)介紹了多個項目，如今，客戶二期合作項目也即將開啟。

總結(jié)多年的管理咨詢經(jīng)驗，梅森林告訴記者，咨詢顧問的職業(yè)發(fā)展分為三個階段，起初是“獨上高樓，望盡天涯路”，要汲取經(jīng)典的理論知識，充實自身；第二階段是“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，在實戰(zhàn)過程中反復(fù)驗證理論，并基于實踐總結(jié)經(jīng)驗；第三個階段是“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，積累了足夠多的實戰(zhàn)案例和理論后，顧問能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，逐漸形成個人的方法論，面對客戶都能游刃有余了。

問及他現(xiàn)在所處的階段，梅森林暢快一笑：“這個行業(yè)學(xué)無止境，我還在通往第三階段的路上……”