我們Young Bester有話說(shuō)｜咨詢路漫漫，吾將上下而求索

治愈

戲精

好奇心

MBTI:INFJ

揚(yáng)帆起航 

我曾經(jīng)看到過(guò)一個(gè)理論，對(duì)于應(yīng)屆生而言，最好的工作有兩個(gè)維度來(lái)衡量，第一個(gè)叫mobility，這個(gè)詞翻譯過(guò)來(lái)是工作的移動(dòng)性，指一份工作它到底是每天讓你坐在辦公室，寫(xiě)文案，還是說(shuō)可以給你提供機(jī)會(huì)去到處跑，參觀不同的公司、見(jiàn)不同的人；另一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)叫exposure，指工作是否可以給你提供接觸到不同層級(jí)的人的機(jī)會(huì)。咨詢這份工作是可以兼顧到這兩個(gè)衡量的標(biāo)桿的。做咨詢不但可以體驗(yàn)很多不同的行業(yè)，可以是尖端互聯(lián)網(wǎng)，也可以是下地挖煤礦；而且可以接觸各種各樣的人，有身家百億的企業(yè)家，也會(huì)有需要慈善項(xiàng)目幫助的小朋友，給人一種可以上九天攬?jiān)拢材芟挛逖笞谨M的澎湃感。

就我自身而言，與我的大多數(shù)同齡人一樣，彼時(shí)的我被裹挾在求職的洪流中，掙扎于不同的行測(cè)和代碼題庫(kù)，某天突然發(fā)現(xiàn)自己似乎在變成一個(gè)沒(méi)有感情的做題機(jī)器，于是開(kāi)始思考我的初心。回顧過(guò)往經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)我成就感的來(lái)源不外乎兩種。一是挑戰(zhàn)在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)新事物并且應(yīng)用，比如現(xiàn)學(xué)一個(gè)代碼軟件做建模和數(shù)據(jù)分析；另一種是幫助別人答疑解惑，以化繁為簡(jiǎn)為目標(biāo)。咨詢恰好是這兩點(diǎn)的完美結(jié)合體。

帶著來(lái)源于《我的前半生》的對(duì)咨詢行業(yè)的想象踏入咨詢的大門(mén)，到今天，我已經(jīng)切實(shí)感受咨詢行業(yè)三個(gè)月了，很榮幸能有機(jī)會(huì)和大家分享我的咨詢工作體驗(yàn)。

積一勺以成江河，累微塵以崇峻極 

在調(diào)研階段的二輪訪談時(shí)，我獲得了幾次主導(dǎo)訪談的機(jī)會(huì)。初次訪談，當(dāng)我介紹完訪談的目的，準(zhǔn)備記錄時(shí)，聽(tīng)到的是被訪談人對(duì)其公司的一段花式吹捧，我意識(shí)到不對(duì)，開(kāi)始通過(guò)具體的提問(wèn)來(lái)了解公司現(xiàn)存的問(wèn)題，得到的回應(yīng)是一個(gè)震驚的眼神以及一句“這是能說(shuō)的嗎？”。這次訪談使我意識(shí)到我在介紹訪談目的時(shí)的不充分，沒(méi)有及時(shí)陳述訪談的匿名性和保密性。后續(xù)的訪談中雖然不再出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，但也總是停留在提問(wèn)和回答的層面，很難像我的老師同事們一樣，有真正意義上的交流，能夠更深層次的挖掘問(wèn)題的本質(zhì)。但相信有老師同事們珠玉在前，再加上我的不斷學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)累積之后，我的訪談技巧一定能獲得質(zhì)的飛躍。

如果要回憶我近期最有成就感的時(shí)刻，那就是在市場(chǎng)洞察階段中期，客戶方對(duì)于所要補(bǔ)充的內(nèi)容感覺(jué)沒(méi)有思路，看到他們?yōu)榱诉@件事已經(jīng)努力了很多天卻收效甚微，我總想著該怎么樣才能幫幫他們，但一時(shí)也沒(méi)有思路。就這樣思考著，回憶起最早他們做過(guò)一份詳實(shí)的SWOT分析表格（當(dāng)時(shí)還因震驚于他們寫(xiě)的詳細(xì)程度而仔細(xì)讀過(guò)幾次），在那里可能會(huì)有發(fā)現(xiàn)，打開(kāi)一看果真如此。于是我根據(jù)這份被遺忘的表格，幫助他們補(bǔ)充了缺失的內(nèi)容，打開(kāi)了思路，而他們的市場(chǎng)作業(yè)也在第一次評(píng)審會(huì)時(shí)得到了肯定，自己因?yàn)樘峁┝思皶r(shí)有效的幫助而覺(jué)得發(fā)自內(nèi)心的快樂(lè)。

 

想來(lái)這次快樂(lè)和成就感的獲得都離不開(kāi)兩點(diǎn)，一是求知欲、好奇心；二是日常的學(xué)習(xí)積累。因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)洞察接觸甚少，所以我收到客戶發(fā)來(lái)的市場(chǎng)洞察作業(yè)便反復(fù)看過(guò)多次，從而熟悉他們初期所提交的內(nèi)容，及時(shí)提供了幫助。而我也注意到我的老師們也有著日常閱讀，并且隨時(shí)將所讀的內(nèi)容應(yīng)用于工作之中的高超技能。

前路漫漫亦燦燦，篤行步步亦驅(qū)驅(qū) 

雖然三個(gè)月的工作時(shí)間并不足以讓我對(duì)咨詢這種生活方式產(chǎn)生一個(gè)全方位的認(rèn)識(shí)，所見(jiàn)所感或許只是管中窺豹略見(jiàn)一斑，但窺見(jiàn)的這“一斑”卻足以吸引我，情不自禁的想要向前探索。

Marie Sk?odowska（居里夫人）曾說(shuō)：“如果能隨理想而生活，本著正直自由的精神，勇敢直前的毅力， 誠(chéng)實(shí)不自欺的思想而行，則定能臻于至美至善的境地。”，前路漫漫亦燦燦，篤行步步亦驅(qū)驅(qū)，我期許著披荊斬棘后，將咨詢逐漸融入生活的我。

 

最后，我也想鼓勵(lì)現(xiàn)在和以后所有加入百思特大家庭的管培生們、同事們，我也曾掙扎于鋪天蓋地的訪談紀(jì)要，也曾困囿于包含大量專業(yè)術(shù)語(yǔ)的對(duì)話徹夜焦慮，也曾自我懷疑自己過(guò)去的成功是否更多的是運(yùn)氣使然而不是自身的努力。

在這里我想說(shuō)的是：首先保持積極的心態(tài)，能進(jìn)入百思特就是對(duì)自身能力的肯定，放下自我懷疑。大前研一在《思考的技術(shù)》中說(shuō)到：“積極的態(tài)度能夠有所突破的人和不能夠取得突破的人之間最大的區(qū)別在于，當(dāng)他們同樣面對(duì)從未經(jīng)歷過(guò)的問(wèn)題時(shí)，是選擇繞過(guò)問(wèn)題還是勇敢地迎接挑戰(zhàn)，畢竟，在這個(gè)世界上，沒(méi)有一個(gè)人是生下來(lái)就能找到成功之路的。”；其次，訪談紀(jì)要再多也不是無(wú)窮無(wú)盡，不要被數(shù)量嚇倒，孰能生巧之下會(huì)做的更快和更好；至于不熟悉的知識(shí)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)，放下對(duì)于困難的害怕，不做自己思想和情緒的奴隸，專注于問(wèn)題本身，只要開(kāi)口，大家都很樂(lè)意提供幫助。

END

《認(rèn)知覺(jué)醒》中提到：飛行員在空中處理特殊情況的操作手冊(cè)中所有處置方法的第一步幾乎都是一樣的:報(bào)告塔臺(tái)指揮員。我也很好奇為什么在緊急萬(wàn)分的情況下，飛行員不先集中精力處理特殊情況，卻要先向指揮員報(bào)告呢?這不是浪費(fèi)時(shí)間嗎？原來(lái)是因?yàn)槌霈F(xiàn)特殊情況時(shí)，飛行員的注意力會(huì)被巨大的危險(xiǎn)所俘獲，心智帶寬降低，容易陷入單一視角，而此時(shí)，指揮員可以給飛行員提供有效的外部視角，幫助他們更好地處置特殊情況。同理，當(dāng)我們對(duì)情緒問(wèn)題或工作問(wèn)題百思不得其解的時(shí)候，不要一個(gè)人悶頭苦想，要學(xué)會(huì)主動(dòng)尋求外部幫助，借助他人的多維視角來(lái)克服自己?jiǎn)我灰暯堑木窒蕖＝栌谩禜arry Potter》中 Professor Dumbledore 的一句話“Help shall always be given at Hogwarts, to those who ask for it.”

 

在這里，Help shall always be given at Best, to those who ask for it.