第1篇 物業項目客服管家崗位職責1
物業項目客服管家崗位職責(一)
崗位職責:
1、根據客服專員的要求完成相關工作。
2、對所負責的單元業戶物業管理費的收繳、催繳工作。
3、對所負責的單元業戶報修、投訴的及時跟進。
4、對所負責的單元業戶報修、投訴的完成情況的回訪。
5、對所負責的單元進行滿意度調查。
6、負責單元接待,來訪人員進行管理以及各業戶賬單信件的投遞。
7、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作。
第2篇 物業項目公共秩序維護部主管崗位職責
物業項目公共秩序維護部主管崗位職責
1、接受項目經理的工作安排,認真完成各項工作。
2、對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監督、考核餓安排管理處的臨時工作任務。
3、協助公共秩序維護部經理制定每月工作計劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執行情況,做好檢查、考核記錄。
4、檢查、監督小區治安、消防工作并做好巡視記錄。
5、負責處理治安工作中遇到的疑難問題,不能解決的及時向管理處經理助理或經理匯報。
6、定時、不定時(晚上零點之后的檢查,一周不少于1次)對各崗位執勤人員的工作進行巡檢、督導。
7、對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規定,導致業戶投訴或造成較大損失的,負領導責任。
8、做好安全管理員的培訓、考核工作。
9、熱情接待業戶,及時處理顧客對治安的投訴,并做好記錄。
10、熟練掌握消防器材的使用,發生火警,應立即采取應急措施。
第3篇 項目物業主管崗位職責3
項目物業主管崗位職責(三)
1.協助經理工作,對本部門各方面工作負責。
2.負責實施本部門工作計劃。
3.傳達經理批示,指導、督促部門員工,依照規定辦事。
4.負責對本部門員工的思想教育和日常管理工作,負責接待甲方對大廈設施的征詢或投訴,提高甲方對員工及設施滿意的程度。
5.定期對員工進行培訓,嚴格管理,按期工作,做好示范。
6.負責檢查記錄本部門員工工作情況,及時了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級經常交換意見,反映下屬的意見和建議,以便工作順利進行。
8.協調各員工之間的關系,以達到最佳合作狀態。
9.根據工作的需求,組織安排人力,以達到高效率服務的目的。
10.負責本部門的鑰匙、檔案的管理。
11.負責本部門日常服務中發生的問題。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負責臨時增派任務的組織管理工作。
14.協助其它部門處理緊急情況。
15.負責制定、修改、實施部門內各項崗位責任制。
16.負責處理客戶投訴。
17.負責解決客戶提出的各種問題。
18.負責和各有關部門業務往來協調、協商。
19.負責向上級部門的各種報告、報表的制訂。
第4篇 天成物業項目經理崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：1.負責主持公司的全面經營管理工作；2.負責公司下屬管理人員及員工的思想建設；3.負責與小區居委會及業主委員會做好協調工作；4.負責主持、推動關鍵管理流程及規章制度，及時進行組織和流程的優化調整；5.負責項目內部的定崗定編；6.負責代表物業公司領導開展社會公共關系活動，梳理良好的企業形象。
職位要求：有豐富的工作經驗，工作積極主動，團隊培養能力強。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第5篇 物業項目護衛部主管崗位職責5
物業項目護衛部主管崗位職責(五)
1.支持全隊工作,執行上級指令,帶領全隊人員認真履行職責,做好物業管理區域內的安全防范工作。
2.熟悉治安各崗位職責、任務工作要求,考核標準,掌握治安區內的保安工作規律及特點,加強重點崗位的安全防范。
3.做好保安隊員的崗位培訓,軍事訓練,帶領全隊人員加強思想學習和業務學習,不斷提高體能素質,思想覺悟服務意識和業務水平。
4.深入隊員及住戶,業主之間收集工作開展情況,廣泛征求意見和建議解決日常工作中出現的問題,不斷提高服務質量。
5.做好保安隊每月工作安排,負責每周對全隊人員的業務訓練進行考核和內務管理,掌握全隊人員的思想動態。
6.做到處事公道、言行文明、對自己的缺點勇于改正,虛心建議和意見。
7.以身作責,帶領全體隊員認真貫徹執行公司的各項規章制度,培養全隊嚴格的組織記錄性,端正的工作作風。
8.積極組織隊員學習,并實施應急措施,不斷提高應付突發事件的能力,負責組織,指揮處理下去的突發事件。
9.每周組織未值班的人員進行召開例會,遇有特殊情況隨時召開。
10.負責下去內消防工作,經常檢查消防器材,確保消防器材保持良好狀態,發現火情及時報警并采取措施滅火救人和維護秩序。
11.協助公安機關打擊違法犯罪活動,帶領保安隊配合其它管理服務工作,制止糾正各類違章行為。
12.完成上級交辦的其它臨時工作任務。
第6篇 某物業公司項目客服助理崗位職責
物業公司項目客服助理崗位職責
1.0直接上級:客服領班
2.0職責大綱:
協助客服部主管負責整個客服部日常管理工作
3.0職務內容:
3.1按照客戶服務助理的工作職責、標準和要求完成各項工作。
3.2根據需要完成各項外勤服務工作等。
3.3維護項目前廳及辦公區域的環境衛生。
3.4如有需要,在得到客服領班允許后應陪同維修人員進入客戶房間。
3.5協助部門內其他員工處理各類應急事宜。
3.6遵從上級指示,無異議地執行一切合理的工作安排。
3.7根據不同時期工作重點公司將有權對此崗位職責做出相應的調整。
3.8嚴守公司的各項機密資料,嚴禁外泄他人。
第7篇 z物業項目維修水工崗位職責
物業項目維修水工崗位職責
一、直接上級:工程主管
二、本職工作:負責物業內所有給排水設備設施的巡查、維護、保養的維修工作。
三、工作責任;
1、負責物業范圍內冷水供給、熱水供給、采暖補水、游泳池、軟化水裝置、衛生消毒裝置等給水設備設施的檢查、維護、保養和維修工作。
2、負責物業范圍內消防水箱、消防泵、噴淋泵、穩壓泵等到消防給水設備設施的檢查、維護、保養和維修工作。
3、負責物業范圍內污水、雨水、集水坑、化糞池等到排水設備設施的檢查、維護、保養的維修工作。
4、負責游泳池、設備設施的檢查、維護、保養和維修工作。
5、負責物業范圍內所有給排水管線及水泵、閥門、消防水管線及消防用水設備設施的巡查、維護、保養和維修工作。
6、負責庭院中各種給排水管井、設備設施(含水示接合器)的巡查、維護、保養和維修工作。
7、負責水泵房、消防泵房、各層給排水管井等相關設備機房、區域內設備及環境清潔工作。
8、負責為客戶及時處理有關給排水方面的問題。
9、負責每月定期用水記量記錄、對比。
10、負責配合保安部定期對大廈消防系統設備進行特別檢查和維護、保養。
11、對本崗位工作范圍內發現的隱患及處理不了的問題及時向本專業主管匯報。
12、以上檢查、維護、保養和維修工作除事故應急處理維修外應在工程部專業主管的領導下按工程部工作計劃執行。
13、配合協助外委保養單位進行消防水系統、給排水機電設備及其它相關設備的維護保養工作。
14、掌握工作所必需的專業知識和專業技能。
15、入戶工作中必須嚴格遵守國家法律、公司規章制度、勞動紀律和員工守則。
16、工作中聽從工程部的統一指揮和領導,嚴格執行工作程序和制度。
17、保持身體健康,并執有有效的健康證。
18、負責保管好個人用品、公用工具、儀表和工作用材料,在工作中發現需購置材料應及時上報專業主管。
19、負責完成工程部交辦的其它工作。
第8篇 某物業公司項目社區文化專員崗位職責
物業公司項目社區文化專員崗位職責
一、根據轄區規劃,以立足共建文明、溫馨、和諧小區為主題,協同有關部門加強和繁榮小區文化建設。
二、大力倡導和弘揚人本(以人為本,服務于民)、人和(團結友善,和衷共濟)、人道(厚德載物,扶危濟困)、人信(遵紀守法,誠實守信)、人樂(愛崗敬業,安居樂業)、人氣(艱苦奮斗,自強不息)、人新(與時俱進,求實創新)七大原則,共建小區品牌。
三、協助管理處主任配合相關部門和傳媒,利用小區廣播、閉路、黑板報、社區專欄等宣傳設施,構建小區互動平臺,促進交流,融洽關系。
四、在條件具備的前提下,組織開展小區棋牌、釣魚、健身操等邀請賽、寒暑假少兒才藝交流賽、露天電影、文藝表演等健康向上、聯情聯誼活動。
五、積極創建文明模范小區,凸現公司服務品牌,作到物管一處,造福一方。
第9篇 物業項目保安領班的崗位職責
物業項目保安領班的崗位職責
一.工作內容:
在保安部經理和主管的領導下,帶領班組隊員,實施安全保衛工作。
二.工作要求:
1.服從領導,以身作則,嚴格執行各項管理規章制度,負責本班各個崗位的安全保衛工作。
2.定期組織班組會議,布置工作要求,檢查本班隊員值勤情況和服務質量。
3.熟悉物業內的建筑結構,掌握消防重點部位的基本情況。
4.帶領保安人員按巡邏方案和規程進行日常巡邏,發現可疑情況或安全隱患及時向主管報告,接受指令,及時、妥善的處理;發生突發事件時應組織人員采取應急措施,制止事態擴大,并向部門領導報告。
5.發現火災或接到火災報警,應迅速帶領保安員趕到現場,有效的按有關緊急情況處置程序組織撲救、疏散人群,減少傷亡和財產損失。
6.嚴格執行貨物出門憑證制度和非工作時間人員進出登記制度,做好本班次工作記錄和班組交接工作,布置落實各崗位交接手續。
7.教育下屬人員堅持文明服務,增強安全保衛意識、服務意識和識別能力,搞好班組團結,注意隊員的思想動態,并向部門領導及時報告。
8.監督、督促下屬隊員愛惜各種保安器材和日常用品,做好保管、保養工作,發現問題及時保修。
三.注意事項:
1.加強學習、以身作則、團結班組員工,搞好班組工作。
2.處理問題機智果斷,發現重要情況及時向領導報告。
第10篇 某物業項目秩序維護員崗位職責
物業項目秩序維護員崗位職責
1 遵守公司各項規章制度,聽從指揮,履行職責。負責轄區秩序維護工作。
2 認真做好門崗、巡邏、交接班、監控、消防、車輛等各項工作,執行公司行為規范,使用禮貌用語,提供標準化服務。
3 按時交接班,衣帽整潔,言行規范,保持良好精神狀態。正確使用秩序維護器材、用品,愛護公財物,責任區域衛生良好。
4 負責轄區公共部位、房屋建筑、設施設備以及相關場地、建筑小品、附屬物等物業公共部位的維護。維護公共秩序,樹立公司形象。
5 糾正轄區內不文明行為有礙現象,小攤小販及各種推銷人員進入轄區對進出人員發現異常,按規定作相應的應急處理。
6 巡查消防、監控等器材設備是否完好,供水、供電有無跑、冒、滴、漏導常情況及氣味。亂扔裝修垃圾等。
7 檢查消防通道是否暢通,有無侵占公共部位現象,危害公共安全,公眾利益。
8 積極調解民事糾紛,防止矛盾激化,治安案件、刑事案件發生完成領導交辦的其它任務。
第11篇 物業項目萬能工崗位職責4
物業項目萬能工崗位職責(四)
1、遵守公司各項規章制度,堅守崗位,努力學習業務知識,提高業務水平。
2、熟悉所管房屋的建筑結構,負責查勘共有部位和公共設施的完損度并及時修繕。
3、掌握本行業各種設備操作方法,具有排除故障的能力。
4、每天巡查設備的運行情況,定期對設備進行保養。
5、發生停電、停水、停氣事故時,必須及時趕到現場,檢查事故原因,聯系專業部門及時解決。
6、根據業主報修對業主室內電、水、氣;給排水設施的有償維修工作,做到及時快速修理,解決業主困難。
7、協助收費員做好查水、電表。
8、帶領業主收樓與為業主做好解釋工作,問題記錄下來反饋給售后并跟進。
9、做好房屋衛生間閉水實驗及裝修巡查、驗收空置房檢查等工作。
10、負責處理小區內房屋無違章搭建,破壞處立面的工作。
11、根據情況,隨時向主管提出合理化建議和設想。
12、根據業主和領導的安排,做好各項特約有償服務。
第12篇 z廈項目物業經理崗位職責
大廈項目物業經理崗位職責
*主持**大廈的日常管理工作。根據**大廈各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。
*對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,并在規定期限內落實執行。
*負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。
*進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決。
*發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。
*每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改。
*監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算。
*統一協調各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。
*負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
*負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
*負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果。
