【第1篇】銀行實習生的實習心得怎么寫1900字
20__年7月--9月，我和另兩名同事分配到__支行實習。__支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在__市_行系統的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有__卷煙廠、__公司等優質客戶，更不可忽視的是__擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用___系統對公司客戶進行評級授信。由于我行優質客戶__與國外多家企業保持著頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關于開立信用證的相關流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。
以上是我在__實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對_行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。
一、授權管理
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我了解柜面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到柜員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4-5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。__是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐__，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的群體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，_行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶， 大家齊心協力共創_行穩健發展的新階段;最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務。“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。
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做銀行實習生的時候，剛開始接到寫實習心得的任務，心里其實挺懵的。畢竟在學校里寫論文或者總結什么的，套路都挺熟悉的，但換成寫這個實習心得，總覺得得有點不一樣。后來慢慢琢磨出來，不像學校里的那些作業，它更像是個展示窗口，讓領導知道你這段時間干了什么，學到了什么。
剛開始我找了幾份網上現成的心得看看，發現很多人都寫得特別正式，什么“此次實習讓我受益匪淺”，“這段經歷讓我深刻理解了銀行業務的重要性”。我覺得這樣寫有點太套路化了。所以我就想，是不是得換個方式，把我的真實感受寫進去？比如那天接待客戶的時候，有個老大爺不太懂怎么操作atm機，我手把手教他，最后他連聲道謝，那種成就感就挺真實的。
寫心得的時候，我覺得最重要的是把自己做的事情寫清楚。比如，我剛進單位那會兒，就被安排到柜面幫忙處理一些簡單的業務，像存取款之類的。剛開始覺得挺枯燥的，但后來發現，每筆業務背后都有它的講究，像大額現金必須雙人復核，這是為了防止差錯嘛。還有一次，有位客戶拿了一堆零錢來存，當時忙得不可開交，同事還開玩笑說：“咱們今天算是體驗了一把數錢數到手抽筋的感覺。”現在想想還挺有意思的。
不過，有時候寫的時候也難免會有點混亂。比如說有一次，我寫到自己參與了一個項目，結果把項目的名稱給寫錯了，后來被同事提醒才發現。當時心里有點慌，但后來一想，這也算是一種教訓，以后寫東西得更仔細點。還有一次寫心得，我把“支行經理”寫成了“支行主管”，雖然意思差不多，但總覺得不妥當，下次得改過來。
書寫注意事項：
我覺得寫心得的時候，除了寫工作上的事，還可以稍微提一下自己的感受。像我在實習期間，跟不少老員工聊天，他們給我講了不少行業里的故事，讓我對這個行業有了更深的認識。特別是有個前輩跟我說，銀行工作表面上看起來光鮮亮麗，但實際上壓力很大，需要不斷學習新東西才能跟得上節奏。這句話對我觸動挺大的，所以我專門寫進了心得里。
寫心得的時候，我也沒特意追求什么高大上的詞匯，就是用自己的話把事情描述出來。畢竟這是給別人看的，如果寫得太復雜，人家看了反而費勁。不過話說回來，有時候寫著寫著，也會忍不住用些比較專業的術語，像“流動性風險管理”、“信貸審批流程”之類的。這些詞聽起來可能有點晦澀，但我覺得在銀行工作，多少得沾點邊。
最后要說的就是，寫心得的時候別忘了帶上點自己的情緒。就像那次參加培訓，老師講得特別生動，我當時聽得入迷，恨不得把所有知識點都記下來。這種狀態其實也可以寫進去，因為這能體現你的學習態度。當然，寫的時候得注意分寸，別讓人家覺得你是在炫耀或者吹牛。
【第2篇】銀行實習生工作心得怎么寫1250字
這個暑假，很榮幸能有機會到深圳發展銀行進行實習，我很珍惜這個機會，感謝深發展給我提供的這個機會!
在整個實習期間，盡管我是作為一名實習生，但我是以深發展對正式員工的要求標準來嚴格要求自己的，我對工作充滿熱情，服從上級的指示和命令，工作盡職盡責，嚴格遵守銀行的各種規章制度。
作為一名大堂經理，在工作中我努力履行大堂經理的如下職責：主動迎接客戶，熱情、禮貌地對進出網點的客戶迎來送往;詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導;熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢，根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介，營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法;識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務;快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴;保持整潔的衛生環境;負責對網點的標識、宣傳牌、告示牌、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全等等。
實習期間，我收獲甚多。實習初期，由于對業務的不夠熟悉或是經驗上的不足，我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題，面對遇到的這些困難和自己解決不了的問題，我沒有退縮，也沒有自作主張，而是馬上及時虛心的向上級請教和請示，以尋求幫助和解決，使自己更好更快的熟悉和掌握各種業務，同時增加自己的工作經驗，從而可以更好的進行工作。經過一段時間的實習鍛煉后，我在各方面有了很大的進步，例如：指導客戶辦理業務越來越熟悉;工作經驗也慢慢的增[2264范文網]加了;而且在工作中遇到問題我學會了應該如何的解決，學會了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題;同時，在工作中我也學會了如何與他人一起更好的共事，增強了自己與他人共事的能力和團隊合作的精神;也學會了如何處理比較復雜的人際關系等等，這一切，使工作更加的輕松和愉快!
在工作中，我也深刻的體會到：銀行業作為服務業，銀行的服務之道也是銀行的生存和發展之道，在銀行發展的進程中，銀行對于服務的追求從來沒有像今天這樣強烈，銀行間的競爭也從未像今天這樣這樣激烈，良好的服務水平就是優秀的競爭力，所以銀行一定要“以客戶為中心”，不斷的提高自身服務水平，不斷的提高競爭力!提高服務水平，沒有最好，只有更好!在實習的過程中，我還體會到，一名員工一定要有榮辱感，那會鞭策你更好的更認真的投入工作，使你的工作充滿激情和動力。盡管我只是一名深發展的實習生，但是在實習的過程中，我也像深發展人一樣，有著深發展人的榮辱感!
總的來說，我對這次實習自己的表現還是滿意的，但是也知道自己仍然存在著一些不足，例如在工作的過程中，有一些問題自己處理得還是不夠細致;由于實習時間比較短，自己所學到的東西還是比較有限。面對這些不足，今后我在學習和工作中一定會努力的改正，以更好的完善自己。
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寫實習心得這事，要是真想寫好，得從頭到尾都得用心琢磨。銀行實習和別的地方不一樣，接觸的都是錢，干的事也不光是搬搬文件那么簡單。我剛去的時候，就被安排做些基礎活兒，比如整理資料什么的，這活兒看著不起眼，但挺費腦子。每天都有新東西要學，剛開始還有點手忙腳亂，后來慢慢就上道了。
記心得這個事，最怕的就是流水賬。有些人寫心得，就像記日記一樣，一天天的事情堆在一起，讀起來味同嚼蠟。我覺得，寫心得得有點想法，比如，這次實習讓我明白了一個道理，或者遇到了個難題是怎么解決的。像我第一次幫客戶辦業務，那會兒緊張得不行，生怕搞砸了。結果，人家客戶還夸我態度好，這事讓我覺得干一行就得愛一行，不然哪能做好。
還有就是，寫心得的時候，千萬別光顧著說自己怎么努力了。那些領導交代的任務，你是怎么完成的，遇到問題怎么想辦法解決的，這才是重點。像有一次，有個客戶非要辦個特殊的業務，當時沒人知道該咋弄，我就上網查資料，又請教同事，最后總算解決了。這種事寫進去，既顯得你用心，也能體現你的能力。
不過有時候寫心得，容易把自己想得太完美。比如，我寫過一次心得，說自己如何如何厲害，結果被老師看了后說太夸張。后來想想也是，寫心得還是要實事求是，把自己真實的經歷寫出來就好。還有，寫心得最好別用特別復雜的大詞，平平常常的話反而更容易打動人。
寫心得的時候，還有一個小竅門，就是多用具體例子。比如講到團隊合作，不是光寫“我們團隊很團結”，而是要把某次大家一起解決問題的過程寫清楚。像我印象深的一次，幾個同事一起熬夜加班，最后趕在截止時間前完成了任務。這樣的細節寫進去，比空洞地喊口號強多了。
寫心得也不是一蹴而就的事。剛開始寫的時候，可能覺得沒什么可寫的，慢慢就會找到感覺。我建議大家平時就養成記筆記的習慣，每天發生的事隨手記下來，到時候寫心得就有素材了。還有，寫完之后別急著交，擱幾天再看看，說不定還能發現不少問題。
寫心得最難的地方，我覺得是真實感。有些人寫得天花亂墜，一看就知道是在編故事。寫心得最重要的是把自己的感受寫出來，哪怕有些話聽起來有點啰嗦也沒關系。畢竟每個人的經歷都不一樣，只要能表達出自己的真實想法就行。
【第3篇】銀行實習生實習心得怎么寫700字
雖然實習時間短暫但卻又十分的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。并且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現主角的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自我的心理和態度。
在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《金融管理》、《貨幣銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了必須的基矗。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到芳草湖農行和業務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自我的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。異常要感激的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力并且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫忙。我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在必須距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的職責心，做事情要謹慎細心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
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做銀行實習生的時候，寫實習心得這件事其實挺重要的。不是說非要寫得多好，但至少得讓自己清楚這段時間干了什么，學到什么。要是真想寫好，得先理清思路，別一上來就亂寫一通。
剛開始寫的時候，最好把自己每天的工作列個清單，這樣寫的時候能有個頭緒。比如，今天跟客戶聊了貸款的事，明天又去研究了一下信用卡的政策，這些都得記下來。不過有時候寫著寫著，就會發現自己記的東西有點雜亂無章，這時候就需要整理一下，把相關的事情放一塊兒。
寫心得的時候，專業術語最好用對了。像什么“信貸審核流程”、“風險評估”之類的詞，得用得恰到好處。要是用錯了，聽上去就不那么靠譜了。有一次我寫的時候，把“風控”寫成了“風管”，當時也沒注意，后來同事看了笑了一下，我才反應過來。這種事其實挺常見的，寫的時候別太緊張，放松點就好。
書寫注意事項：
寫心得的時候，態度得誠懇。領導看，不只是為了看你寫了多少字，更重要的是看你是不是真的用心了。所以，除了寫工作上的事，也可以稍微提一下自己的感受。比如，剛進公司的時候覺得特別緊張，后來慢慢適應了，還學到了不少東西，這些都可以寫進去。
有時候寫著寫著，會發現自己寫得很啰嗦，像是“昨天去了網點，跟同事聊了一會兒天，然后又開了個小會，討論了一下新產品的推廣方案”。這樣的句子就有點冗長了。改一下，改成“昨天去了網點，參加了一個關于新產品推廣的小會”，這樣看起來就清爽多了。
寫心得的時候，還可以適當加入一些細節。比如某個客戶提出的特殊需求，你是怎么處理的，最后結果怎么樣。這種具體的事例會讓心得顯得更有說服力。當然，有時候寫得太具體了，反而容易暴露自己的不足之處，但這沒關系，關鍵是真實。
小編友情提醒：
寫完之后別急著交上去，多檢查幾遍。看看有沒有漏掉重要的事情，有沒有寫錯字，語句是否通順。有時候因為趕時間，可能會忽略這些問題，但仔細檢查一下，總能找到些小問題。要是實在找不到，那就找個同事幫忙看看，他們的眼光可能更敏銳些。
【第4篇】銀行實習生心得體會怎么寫1150字
20__年6月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：
一、分行工作情況
我于20__年6月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。
二、網點工作情況
7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。
八月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。
三、心得體會
作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。
在高柜區參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
在蔚縣支行實習期間，我也充分發揮了自己計算機專業的優勢，多次為網點營業室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業室工作得以順利進行。
最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，積極進行業務實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。
精選用戶撰寫心得48人覺得有幫助
寫實習心得這種事情，說到底還是得結合自己的經歷。我當初做銀行實習生的時候，剛開始真不知道從哪里下筆。后來慢慢想明白，其實可以把每天遇到的事情都記下來，哪怕是一些小事，比如第一次接待客戶時緊張得手心冒汗，或者幫同事核對賬單時發現一個小錯誤，這些都是值得記錄的。
記得有一次，有個客戶來咨詢理財產品，我剛開始有點懵，不知道該怎么回答。后來跟著前輩學了一招，先了解客戶的需求，再根據他們的風險承受能力推薦合適的方案。當時成功解答了客戶的問題，心里特別有成就感。這種瞬間就該記下來，因為能反映出你的成長。
還有一次，領導讓我整理一份數據報告，我以為很簡單，結果發現數據量太大，表格也挺復雜。后來花了整整兩天才弄好，過程中還鬧了些笑話。比如把兩個部門的數據搞混了，差點被批評。不過后來調整過來，總算按時交差了。這類事情也能體現你在實踐中學到了什么。
寫心得的時候，不要光寫表面的東西，最好能深入一點，談一下自己的感悟。像我那次整理報告的經歷，就讓我意識到細節的重要性，以后做事就更認真了。另外，也可以聊聊自己遇到的困難，以及怎么克服的。畢竟實習，就是個不斷試錯的過程。
不過有時候寫東西會犯一些小毛病，比如句式重復，用詞不當，這些都很正常。比如說有一次我寫到“這次實習讓我學到很多知識，也鍛煉了我的能力。”這句話就顯得太籠統了。后來改成了“這次實習讓我學會如何處理客戶關系，也提高了我的數據分析能力。”這樣就具體多了。
我覺得寫心得最重要的是真實，把自己最真實的感受寫出來就行。不要刻意去追求文采，只要能讓別人看到你的進步和努力就夠了。如果實在寫不出來，就多回憶一下實習期間發生的事，挑幾個印象深刻的場景寫一寫，肯定能寫出點東西來。
【第5篇】銀行實習生心得精選怎么寫2500字
一、實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。
二、 實習過程
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(四)總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
四、實習收獲與體會
這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。
精選用戶撰寫心得73人覺得有幫助
寫心得，尤其是像銀行實習這樣的專業領域，跟別人分享經驗的時候，肯定得有點門道。剛開始就得搞清楚自己的目標，是想讓大家學到點什么，還是單純記錄一下自己的成長經歷。要是沖著教人去的，那得把自己踩過的坑說清楚，不然人家照著做，可能就掉溝里了。
比如，剛開始實習的時候，我老覺得記筆記就是個形式主義，后來才發現不對勁。每次開會那些細節，特別是領導提到的關鍵數據，沒及時記下來，回頭問同事，人家一臉懵，還得自己慢慢找資料補課。其實，記筆記這事，不只是為了應付檢查，更重要的是培養一種習慣。像我在工行實習那會兒，每天晚上花半小時整理白天的材料，慢慢就摸清了不少門道，什么貸款審批流程、客戶風險評估表之類的，都搞得挺明白。
還有就是溝通這塊，別以為實習就是打雜，其實每個環節都得參與。剛開始我還以為只要做好分內事就行，結果有一次客戶投訴，我負責的部分出了問題，當時急得直冒汗。后來經理跟我說，遇到，第一時間不是慌，而是冷靜分析哪里出了差錯，然后再想辦法彌補。從那以后，我開始主動跟前輩請教，慢慢知道怎么跟客戶打交道，怎么處理突發狀況。
不過，有時候也會寫得亂七八糟。比如有一次寫周報，本來想表達得很清晰，結果一不小心把“資產負債表”寫成了“資產損益表”，雖然大概意思是沒錯，但仔細一看就發現不對勁。后來同事提醒我才改過來。還有一次寫總結，本來想強調團隊合作的重要性，結果寫著寫著就把重點跑偏了，最后寫成了個人感悟，領導看了也是一臉無奈。
書寫注意事項：
寫心得的時候，千萬別光顧著夸自己。有些人喜歡寫得特別文藝范兒，說自己如何克服困難、如何快速成長，其實這樣反而顯得假。不如實話實說，講講自己遇到的問題，再聊聊怎么解決的，這樣更有說服力。比如我在交行實習的時候，有一次參與項目匯報，緊張得連話都說不利索。后來吸取教訓，提前準備好ppt，還特意練習了幾遍，這才順利過關。
寫心得也不是一蹴而就的事。有時候寫著寫著思路就斷了，這時候不妨換個環境，或者換個角度想想。比如可以從客戶的角度出發，看看他們的需求是什么，再結合自己的工作，就能找到新的切入點。再比如，可以多看看其他人的作品，借鑒一下他們的表達方式，但千萬別照搬照抄，畢竟每個人的經歷都不一樣，寫出的東西也該有自己的特色。
【第6篇】銀行實習生轉正心得怎么寫2400字
一、實習目的
過在__農商行仁和支行營業部的實習掌握銀行業務的基本技能熟悉基本業務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎。
二、實習單位簡介
__農村商業銀行是在__市仁和區 鹽邊縣 米易縣3家縣農村信用聯社的基礎上以新設合并方式發起設立的股份制地方性金融機構。
經過幾十年的發展，__農村信用社經營規模不斷壯大，盈利能力持續提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監管指標在全省農村信用社系統名列前茅，達到了組建農村商業銀行的標準。20__年11月30日，__農村商業銀行股份有限公司正式開業。這是四川省首家市州級農村商業銀行。
三、實習心得
經過在__農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由于環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在__農商行打造流程銀行之際，制度規范，統一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業務必須得本地授權，必須得有監督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的l事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規程操作。
在這次兩個多月的實習生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521,2510,0111,0112??看似簡單的幾個數字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了
基本業務代碼的操作。然而在實習之初，有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認為這些都很簡單，但是實際操作以后，發現一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是只學會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然現在都是用點鈔機，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停??
在進行柜臺操作的過程中，因為農商行現在業務需要，基本是面對三農的服務業務，而對于實習生的我來說，每天的業務就是柜面上關于卡和存折基本的儲蓄業務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業務等等。剛開始上柜實習時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨立操作。但是因為畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員，對于很多業務的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業務。因為實習崗位是個人儲蓄業務柜，所以對于很多對公的會計業務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業務，盡可能的全面的發展自己。
實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會了如何應對工作中的問題，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農商行的這個大家庭里面，工作很充實，生活很開心。
因此在這里很感謝__農商行對我們實習生關懷和照顧，很感謝仁和支行的各級領導和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營業部的各位前輩在實習期間對我工作和生活對幫助與耐心指導,謝謝!
精選用戶撰寫心得42人覺得有幫助
寫銀行實習生轉正心得其實挺講究的，得把自己的經歷和學到的東西好好梳理一下。剛開始的時候，我也是有點懵，不知道從哪里開始。后來慢慢想明白了，得先把實習期間參與過的項目或者任務列出來，像是日常的數據統計，還有客戶接待的經驗什么的。把這些事情理清楚了，寫起來就有條理了。
記得剛進單位的時候，好多專業術語完全聽不懂，什么資產負債表，還有貸款審批流程之類的。當時只能硬著頭皮去問同事，他們都很耐心地給我解釋。現在想想，這過程還挺重要的，因為只有主動問才能進步快。不過有時候自己記筆記的時候會漏掉一些關鍵點，導致后來寫心得的時候還得翻回去補，這就顯得有點麻煩了。
還有就是態度這塊，我覺得特別重要。實習期間不僅要完成好自己的本職工作，還得多觀察周圍人的做法。比如有的同事處理客戶投訴特別有技巧，我就偷偷學了幾招。寫心得的時候就可以提一下這段經歷，說說自己學到了什么，這樣顯得真實可信。
書寫注意事項：
寫心得的時候最好能結合具體的事例。比如說有一次幫客戶解決了資金周轉的問題，雖然只是個小事，但當時真的很開心。這樣的細節能讓文章更有說服力。不過有時候寫得太詳細了，可能又會感覺啰嗦，這個尺度不太好把握。
小編友情提醒：
寫完之后最好能找個機會讓別人看看，聽聽他們的意見。畢竟自己寫的東西，有時候看不到問題在哪里。有時候自己覺得挺滿意的，結果一給別人看才發現邏輯有點亂，或者有些地方表達得不夠清楚。不過這種反饋是寶貴的，能幫助改進。
【第7篇】銀行實習生崗前培訓心得體會怎么寫1850字
20__年_月_號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業實習。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。
一、實習的目的
1)通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。
2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
二、對于銀行的認識
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內大街1號。是中國(不包括香港、澳門、臺灣地區)五大國有商業銀行之一，規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，____年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位
關于中國銀行的業務
商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。
1)公司金融業務
公司金融業務為中國銀行業務利潤的主要來源。包括存款業務、貸款業務、金融機構業務、國際結算及貿易融資業務、其他公司金融業務。
2)產品服務創新
中國銀行配合公司客戶最新業務需求，組合和創新公司金融產品;加大與金融同業的產品合作，積極開展同業間公司信貸資產的轉讓業務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。
3)個人金融業務
個人金融業務為中國銀行戰略發展重點之一。包括儲蓄存款業務、個人貸款業務、個人中間業務、“中銀理財”服務、私人銀行業務、銀行卡業務、渠道建設。
4)產品服務創新
依托全球服務網絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創新推出本外幣理財新產品。繼續推動海外財富管理專柜業務，為客戶跨境資產配置提供了便利。
5)金融市場業務
中國銀行金融市場業務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業務、本外幣各類證券或指數投資業務、債務資本市場業務、代客理財和資產管理業務、金融代理及托管業務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業務
三、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
2)做一些打雜的小工作;
如分類書信，打word文檔和e_cel表格，使用e_cel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
3)到營業部學習，了解銀行的基本業務及其流程;
四、實習心得與收獲
雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。
精選用戶撰寫心得94人覺得有幫助
寫心得，說到底還是要從自己的經歷出發，不然寫出來就像念課文一樣沒勁。我是去年暑假去銀行實習的，剛進公司那會兒，什么都不懂，領導給的任務也是一頭霧水。記得第一天就被安排跟著前輩跑業務，什么開戶啦、存取款，聽起來簡單，做起來可不容易。
那天有個客戶來辦理轉賬，金額還挺大，我就照著前輩教的方法一步步來，可就是手忙腳亂，表格填錯了好幾次。后來前輩提醒我說，這活兒不能急，得仔細核對信息，一個數字錯了可能就全盤皆輸了。我這才明白為什么前輩總說細節決定成敗，看來這話真不是隨便說說的。
還有一次，有個客戶來咨詢理財產品，我當時心里也沒譜，只能硬著頭皮回答，結果說錯了個概念，被客戶當面指出。當時臉都紅了，還好旁邊有同事幫忙解圍。事后想想，平時多看書、多了解產品才是正道，不然遇到問題只會露怯。
寫心得的時候，我覺得最好把自己遇到的問題和解決辦法都寫出來，這樣別人看了也能學到點東西。比如那次填錯表格的事，就可以寫成“剛開始接觸業務時，由于經驗不足，常會因為粗心大意導致工作失誤”。當然，寫的時候別太死板，要是能帶點自己的感受就更好了，比如說“那種手忙腳亂的感覺真是記憶猶新”。
不過有時候寫著寫著就會跑題，比如本來想寫實習期間學到的知識，結果寫到別的地方去了。這種情況就需要回頭看看是不是偏離主題了。有一次我就寫了半天自己的生活瑣事，后來才發現跟實習心得沒什么關系，只好刪掉重寫。
書寫注意事項：
寫心得的時候字跡要清楚，要是寫得潦草不清，別人看不明白豈不是白費功夫。我記得當時交心得報告的時候，領導就說我的字太難辨認，讓我回去重新抄一遍。以后記住了，寫東西一定要認真對待，不然自己受累不說，還耽誤別人時間。
【第8篇】銀行實習生工作的心得怎么寫1150字
畢業實習是大學課業里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個多月，我先后到郵政儲匯營業處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業員、事后監督員、實時監控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業務實行“實名制”方面的思考。
(一)實習前階段的情況
實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，進行實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
1.了解熟悉郵政儲蓄系統
在進行營業前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本[1]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是0__1、0__4;現金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。
2.營業窗口的實際操作
在熟悉了操作系統之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖[2]”，接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
3.點、捆鈔技能的鍛煉
“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4.中間業務
在營業實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項，一項是代發財政工資、養老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯交于電信方保存。
精選用戶撰寫心得99人覺得有幫助
做銀行實習生的時候，剛開始真是摸不著頭腦。每天坐在辦公桌前看著前輩們忙進忙出，心里特別緊張，生怕自己搞砸了什么。其實，剛進去的時候也沒人給你詳細講怎么做，全靠自己觀察和摸索。記得有一次，我看到同事處理客戶資料，就想著學著點，結果照搬他的方法，差點把客戶的個人信息搞混了。好在被主管及時發現，提醒我每個客戶的信息都要單獨核對清楚。
后來慢慢熟悉了流程，才知道其實每個步驟都有講究。比如整理文件，看起來簡單，但要是順序錯了，后面找起來麻煩得很。有一次我把幾份報告放反了位置，害得第二天開會時大家找了半天才找到正確的那份。當時覺得挺尷尬的，但也明白了細節的重要性。
跟客戶打交道也是個學問。剛開始接待客戶的時候，總是擔心說錯話或者回答不上來問題。有一次一個大爺問關于理財產品的事情，我支支吾吾了半天也沒說清楚，結果他直接去找別的同事了。后來吸取教訓，遇到不懂的問題就趕緊請教別人，再記下來，下次就不會再出岔子了。
還有就是跟團隊合作。銀行的工作不是一個人的事，大家都得配合才行。記得有一次部門有個緊急任務，所有人都加班加點趕進度。剛開始我還覺得挺累的，但后來發現大家一起努力完成目標的感覺特別好。特別是看到自己的努力能讓整個團隊更高效，那種成就感真的很難形容。
實習期間學到的東西比在學校里學的多得多。雖然有時候會犯些小錯誤，但這都是成長的一部分。現在回想起來，那些經歷反而讓我更加珍惜現在的每一項工作。希望以后還能有機會繼續提升自己，畢竟在這個行業里，不斷學習才是最重要的。
