【第1篇】藥店實習心得范文怎么寫650字
在學校期間一直都想著暑假去藥店見習見習，終于到了假期。
去之前自己不知道改怎么樣去做，覺得自己的知識是那么的少，如果別人問到不會自己會都不好意思啊。
這見習給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難，當然也沒有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認真的回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店里的員工，因為自己害羞。開始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發現店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，不過相信經過一個月的見習自己會去區別那些中藥的，當然也要對西藥有一定了解哦。
經過這幾天的見習發現自己之前的知識是多么的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無所知。不過現在對他有了一點點的了解了。繼續堅持下去，相信自己對藥的了解會更進一步的，
現在說說我在見習期間的生活吧!早上7點就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關他就會打過了了，我發現有些店員對待客人的態度不是很好啊，而且他們經常說粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就一定會很認真的回答我的。
精選用戶撰寫心得65人覺得有幫助
實習這事，說起來挺復雜的。剛開始去藥店的時候，什么都不懂，光看那些藥名就頭大。什么阿莫西林膠囊、布洛芬片之類的，名字聽著復雜，背后的故事估計更多。剛進去那幾天，師傅就讓我記藥品擺放的位置，這可不是簡單的活兒，得記住哪類藥放哪邊，不能亂。要是放錯了，顧客找藥的時候就麻煩了。
記東西是個技術活兒，我最開始老是記混，比如把感冒藥放到婦科用藥那邊，后來挨了批評才明白，這種事不能靠腦子記，得畫個圖，標清楚位置。畫圖這個方法挺好，后來慢慢就熟了。不過有時候忙起來，還是會忘記，比如昨天，有個顧客問退燒藥在哪，我就想不起來具體位置，最后還是翻記錄才找到。
賣藥這事，不僅僅是給藥這么簡單。有時候顧客問的問題特別多，像是這個藥能不能跟那個藥一起吃，有沒有副作用之類的問題。剛開始我還真答不上來，后來才曉得，得提前做功課，了解藥品說明書上的內容。說明書上的字密密麻麻的，但不能偷懶，得仔細看，不然給人家建議錯了，后果很嚴重。
還有就是跟人打交道的藝術，有些顧客脾氣急，說話也不客氣。記得有一次，一個阿姨非要買一種進口藥，我勸她試試國產的，效果差不多還便宜點，結果她不高興了，說我是不是想賺她的錢。當時我就愣住了，后來想想也是，人家愿意花高價買進口藥，肯定有自己的理由，不該強求。以后遇到這種情況，我就學乖了，先聽她說完，再慢慢解釋。
有時候也會碰到一些意外情況，比如有人買藥時突然暈倒了。那天我正在柜臺里整理貨，聽見外面喊了一聲，跑出去一看，是一位老大爺，臉色發白，手里還拿著藥。我當時慌得不行，趕緊喊人幫忙，又拿椅子讓他坐下。后來才知道，他是高血壓犯了，幸好處理得及時，不然就麻煩了。從那以后，我就知道，藥店的工作不只是賣藥那么簡單，還得有點應急能力。
寫心得的時候，我覺得不用太刻意追求格式，只要把自己經歷的事寫出來就行。有些人喜歡寫得很正式，像模像樣地分條列項，但我總覺得這樣反而顯得假。其實寫心得最重要的是真實，把心里想的都寫下來，哪怕寫得不太通順也沒關系。就像我剛才寫的這些，就是想到哪兒寫到哪兒，反正大家都是從新手過來的，應該能理解。
藥店實習這段日子，學到的東西不少。不過有時候覺得自己還是不夠專業，比如上次有個顧客問我維生素c是不是能治感冒，我一時沒反應過來，隨口就說能，后來查了資料才發現不對勁。這種事情提醒我，不管學了多少東西，都不能掉以輕心，得多留個心眼。
【第2篇】在藥店實習的工作心得怎么寫4250字
時間過得真快,一轉眼,我在聚善堂就工作一年多了。回想這一年多的種種,每天的工作,跟同事們的和睦相處,公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說,可是一時還真不知從何說起，就把我感觸最深的一些說說吧。 通過這一年多的工作,我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等,我會較合理的應用在不同的場合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”,以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿意度。 我是一名收銀員,收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員,我們在工作過程中應注意,加強規范和電腦學習，嚴格按照工作流程,遵守規章制度。作為我個人來說,我覺得基本上做得很好了。當然,還是有些不足的地方,這還要自己在今后的工作當中不斷學習﹑不斷進取。在這同時,還要改正發生過的錯誤,從中吸取教訓,不要在同一個地方因同一原因發生錯誤,從而能更好的更得心應手的工作。 我熱愛現在這項工作,因為這是我工作以來,一份我覺得時間較穩定,管理較合理的工作,與同事之間感情不錯。總的來說,我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動,這都是受極個別人的影響。
別人做少,甚至不做,有時候覺得很 不公平,但是有些不是我份內的事,我為什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充實,多做一些,把我們的工作氛圍創造得更好,不是能做得更開心。 在我們店里,店長是個通情達理又不缺嚴謹,責任心強的人。工作之時,不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,解決意見;還要處理我們每一個員工發生的事情,教育批評我們。
雖然有時講話很沖動,但我能理解她,這都是為了能更好的為廣大群眾的服務。她具有極強的上進心,閑暇之余,還跟我們前臺的學習電腦。 我們中裕藥超的員工由開業時的30多個人,到現在只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來個人吧,有的是被調走,有的是自己另有發展,有的是不適應公司的要求。員工是一個企業賴以生存和發展的基石,我們大都是從中專畢業出來的,文化素質水平基本差不多,但因個人性格不同,家庭教育不同,難免個別心理素質較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導,及公司能進行更合理的,更有針對性的培訓和教育。 在今后的日子里,我會在日常的工作中﹑生活中﹑學習中更加努力完善自己。同時,也希望公司能夠更健步如飛的發展壯大。
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質量養護》等相關法規。積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業道德素質和業務水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規定存放。
在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務外，并告訴患者平時養生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛生檢查工作，每周對門店環境衛生做一次全面的檢查，發現不符合規定要求的，立即整改，并做好《衛生檢查記錄》。
中國醫藥學有著千年的歷史，是我國民族優秀文化遺產的重要組成部分。中醫中藥、與國畫、戲劇統稱為中國三大國粹。由此可見中醫中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯系實際，不斷探索創新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識，才能更優秀的積極的為工作做出優秀的成績!
在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，以更專業的知識為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業的發展做出巨大的貢獻!
同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業學位,以求更大的進步和發展!請上級領導給予批準和認可!
俗話說“不入虎穴焉得虎子”，自從去年從辦公室被調到藥店工作以來，才知道沒有真正走入零售藥店一線崗位，根本不能真正體會到銷售、管理、服務、競爭中的“酸甜苦樂”。在學習了董事長20xx年年度工作報告后，聯想到個人在自身崗位銷售過程中的一些心得與體會，對于成本的有效控制淺談一下個人想法。
首先是銷售心得：顧客，顧客需求，顧客滿意，顧客忠誠度，這是門店必須要考慮的事情，只有了解了顧客，才能給門店帶來效益。專業化、親情化的服務，要讓店員去證明，當顧客看到店員，親切的去打招呼，顧客會把介紹和推薦權交給你，只要能想顧客所想，急顧客所急，銷售就能很輕松的完成。總之，抓牢顧客的心，就有信心帶來業績遞增。
我感覺在銷售過程中，如果你始終想著“賣貨”，賣高毛利商品，一味的推薦反而會適得其反;如果你換一個思路，不再是赤裸裸地推銷自己的商品，而是用一種“服務”的心態，幫她們解決問題，能與顧客達成共鳴，真誠地理解顧客。據有關資料表明，進入藥店的顧客，有三分之一不明白自己需要什么藥品，此時營業員要提供幫助和建議。為此，當顧客出現在你面前時：營業員要重視詢問顧客性別、年齡、病因及用藥禁忌等基本情況，選擇療效對癥的藥品，既要考慮到顧客需求，又能考慮到顧客的消費方式，在清楚顧客要求后適時推薦，效果會有翻天覆地的改變。顧客抱怨是最真實的需求，平息他們的怒火，往往會有意想不到的收獲。
和顧客溝通時，要有技巧，適當復述顧客的話，可以增加他們的認同感;換位思考，能進一步拉近距離;盡量少使用轉折性詞語，讓顧客覺得是在認真處理問題，而不是在推卸責任;迅速處理問題，聽取和反饋中肯的意見，讓抱怨變得更有價值，因為絕大多數人都渴望被人關注，特別是中老年病人，在她抱怨生活與病痛的折磨，向你傾訴的同時，適時給予關心與安慰，在她們心中會逐漸建立一種親切感，在她提出需求后，如果你又能站在她的立場考慮，用專業的藥理知識與專業的服務態度為她比較分析商品的價格、經濟實用性、藥效、療程、副作用等，會讓她產生一種信任感，一旦建立起這種信任感后，你的促銷已經成功一大半，從此顧客會對你放下戒備，對于你的推薦她們會比較樂意接受，并表示感謝，這樣一件皆大歡喜兩全其美的事情就這樣促成了!從此你就會慢慢贏得忠實的顧客群，當顧客再次來店里時，你就成為了她們最適合的健康顧問。
書上說，一個好的銷售人員要做到以下兩點：一是相信所銷售的產品，它真正的有價值，品質可靠;二是要相信自己，相信自己一定能把產品銷售出去。這看上去像是執念，但久而久之，推銷時就不會太生硬，變得圓融，像是和朋友聊天一樣，就能輕松完成銷售。
還有一個方面，也是藥店贏得忠實顧客的基石。那就是退換貨。藥店只要滿足這一要求，就會贏得更多的支持。很多門店這方面管理比較混亂，為了維護單方利益而做出“非質量問題不退貨”的規定，再加上有些一線店員在和顧客溝通的過程中態度生硬，很可能激化矛盾，造成顧客與藥店“老死不相往來”的局面。我認為：門店應理性看待退貨問題，制定完善的退貨管理制度。對于特殊藥品(如需冷藏的藥品)可不予退貨，普通商品可以有條件退換貨，如“在不影響二次銷售的情況下持有效票據予以退換”。這樣才有利于構建和-諧客群關系。所以我認為要搞好銷售，提升業績，店員不能只盯著顧客的錢袋子，要首先贏得顧客的信賴，滿足顧客的需要，抓牢顧客的心。
再次，“價格戰”已經成為越來越多的連鎖藥店的競爭陰影，很多時候嚴重阻礙藥店銷售和與顧客的溝通。很多顧客可能會選擇價格更實惠、服務更周到的同類品牌連鎖藥店，所以藥店營業員應做好這方面準備，同時提供更周詳的服務與解釋工作，可從我們的商品質量，客情與售后服務，進退貨渠道，方式與進貨價格方面著手，請顧客予以理解，并可承諾如有需要，公司會對商品根據市場需求進行適當調整。所以在競爭日趨強烈的環境下，藥店之間的競爭也由價格的競爭逐漸轉向其他更多方向。顧客的忠誠度是很多藥店都在關注的問題，“完善會員制，打好服務牌”，不失為藥店贏得忠誠顧客的好辦法。
另外，對于成本的有效控制、商品銷售與管理，庫存管理也是影響極大的一個方面。庫存管理就是對存貨的管理，既要滿足藥店銷售的需要，又要減少經營成本，防止因人為造成的浪費。目前很多藥店對庫存管理不夠重視。比如營業員對商品庫存信息反饋不及時，導致暢銷品存貨不夠、來貨需求不合理、不動銷商品的積壓，嚴重影響藥店的經營。個人認為庫存管理應做到如下幾點：準確掌握藥品信息，及時了解藥店商品的存貨現狀，通過銷量，合理預測控制庫存量;做好分類管理，按照暢銷商品、滯銷商品、品牌商品、替代商品、負毛利與高毛利商品、貴細商品分開分類存放、單獨銷售與捆-綁銷售相結合的原則，減少因管理不善造成的成本浪費，消除庫存積壓和斷貨現象;只有及時有效的掌握了真實庫存信息，才能同時對藥品防損防盜做好監控，減少不必要的經濟損失，這也是成本控制的一個方面。
以上是本人在特殊門診工作以來，對銷售與庫存管理方面的一點小小體會。當然在工作中，遇到的問題遠不止這些，但我相信，無論多困難的事情，“只要功夫下得深，鐵棒也能磨成繡花針”，相信在公司嚴格又不失人性化的管理模式下，在公司管理層的正確領導與指引下，在公司各位同仁共同努力下，提升公司的品牌形象與品牌優質服務，不會成為一項巨大而艱難的工程。為了企業與個人共同發展，我們要統一思想，增強干勁，齊心協力，努力奮斗，請為自己吶喊、加油!
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在藥店實習的時候，每天都會遇到各種各樣的事情，這些經歷其實都可以寫下來作為心得。剛開始可能覺得沒什么好寫的，但只要留心觀察，就會發現很多值得記錄的小細節。比如顧客問藥時的表情，有些是著急的，有些是迷茫的，還有些則是帶著試探性的。如果能記住他們的需求并給出合適的建議，那肯定是很棒的一件事。
記下工作中的小技巧也很重要，像是如何快速找到藥品的位置，或者是怎樣面對那些特別挑剔的顧客。有一次我看到一位老同事處理一個退換貨的情況，他不僅沒有生氣，反而耐心地聽對方說完，最后還幫人家重新選了一款更適合的產品。這件事讓我明白，有時候態度比什么都重要。
不過有時候寫著寫著就會跑題，明明想寫工作感受，結果卻開始回憶起小時候吃藥的經歷，這樣的情況最好避免。而且要注意分清重點，不是所有的日常瑣事都適合放進心得里，挑選一些印象深刻或者對自己有啟發的部分就好。就像那天我第一次獨立給顧客配藥，雖然過程有點緊張，但完成后特別有成就感，這種感覺就值得好好描述一下。
還有就是，寫心得的時候別忘了加入一點專業術語，這樣顯得更真實。比如說某類藥物的作用機制，或者某些常見疾病的預防方法，這些都是可以展開的話題。不過有時候會不小心把“作用機制”寫成“作用原理”，雖然差不多，但還是容易被發現不對勁。
書寫注意事項：
記得控制好篇幅，太長了別人沒耐心看，太短了又怕表達不清楚。寫的時候可以先列個提綱，大概想好要寫哪幾件事情，然后再慢慢填充具體內容。有時候寫著寫著就會忘記開頭寫了什么，所以中途最好回看一下前面的內容，確保前后連貫。
小編友情提醒：
寫心得的時候心情很重要，如果只是機械地記錄，那么讀起來也會很枯燥。試著用輕松的語氣去敘述，哪怕是一些小失誤，也可以當作一種成長的經歷來分享。畢竟誰都有第一次，只要從中吸取教訓，下次就不會再犯同樣的錯啦。
【第3篇】大學生藥店實習心得怎么寫650字
大學生藥店實習心得
在學校期間一直都想著去藥店見習見習，這次終于有機會了。去之前自己不知道改怎么樣去做，覺得自己的知識是那么的少，如果別人問到不會自己會都不好意思啊。
這見習給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難，當然也沒有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認真的回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店里的員工，因為自己害羞。開始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發現店里還有很多中草藥，而不是地道中藥相，不過相信經過一個月的`見習自己會去區別那些中藥的，當然也要對西藥有一定了解哦。
經過這幾天的見習發現自己之前的知識是多么的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無所知。不過現在對他有了一點點的了解了。繼續堅持下去，相信自己對藥的了解會更進一步的，
現在說說我在見習期間的生活吧!早上7點就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關他就會打過了了，我發現有些店員對待客人的態度不是很好啊，而且他們經常說粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就一定會很認真的回答我的。
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寫實習心得其實挺考驗人的，特別是像藥店這種專業性比較強的地方。剛開始我也不太清楚該怎么下手，后來慢慢摸索出來一些門道。
剛開始實習的時候，記筆記特別重要，要把每天學到的東西都記下來。比如那天學了怎么配藥，老師說這個藥得避光保存，那個藥不能跟別的混著放，這些細節都得記好。記筆記的時候別光抄老師的原話，最好用自己的話說一遍，這樣印象更深。
有一次配藥的時候，我就忘了之前記的東西，結果差點把兩種藥搞混了。幸好同事提醒了一下我才反應過來。后來我就想，平時得多看看那些藥品說明書，上面寫的注意事項很關鍵。還有就是多問，不懂就問，別怕麻煩別人。
有一次寫心得的時候，我把“藥劑師”寫成了“藥劑士”，當時也沒發現，后來同學指出來才知道。寫的時候總覺得差不多就行了，結果仔細一檢查才發現不對勁。以后寫東西就得更認真點，不然很容易出錯。
藥店的工作節奏很快，有時候忙起來根本顧不上寫心得。所以我覺得可以抽空寫，哪怕只是簡單幾句話也行。像今天學會了什么，遇到了什么問題，怎么解決的，都寫下來。時間久了，回頭一看就能發現自己的進步。
寫心得的時候別光寫工作上的事，生活中的感受也可以寫進去。比如第一天上班緊張得不行，后來慢慢適應了，這種心情的變化也很有意義。跟同事相處也是個重點，他們可能給你不少幫助，這方面的內容也值得提一下。
有時候寫心得會感覺沒什么可寫的，這時候就可以回顧一下當天的流程。比如早上來了先整理貨架，然后開始接待顧客，中午幫同事清點庫存，晚上盤點完才下班。把這些事情串聯起來，就能寫出一篇像樣的心得。
寫心得的時候，別擔心寫得不好，關鍵是真實。寫的時候腦子里想著自己是怎么做的，為什么這么做，這樣寫出來的內容才不會空洞。要是覺得自己寫得不夠好，可以多看別人的例子，但千萬別照搬。畢竟每個人的經歷都不一樣，寫出來的內容也應該有自己的特色。
【第4篇】在藥店實習的工作心得體會怎么寫800字
在藥店實習的工作心得體會
當人們提起藥劑師、藥劑士，你想到了什么?也許有人會說：就是個抓藥的，誰都能干的，只要認真仔細點就可以了，可能很多人都會有這樣想法，那么我要對您說聲抱歉，你out啦!那種單純、簡單的配方發藥年代早已過去，“抓藥人”用自己的專業知識向大眾提供著安全、有效、負責的醫藥服務。調劑成為一項神圣而充滿強大的、責任的工作。
來到了同仁堂的第一天，我重新審視了自己曾經學習過的東西，發現有很多知識是學校所不能給予的。對于我這個只有兩年半學習中藥經歷的學生來說，我對這里的一切都感到新鮮和畏懼。
記得第一次去學校的調劑實訓室，對著滿屋子整齊的藥斗讓我想起了《大宅門》的百草廳，抽拉式的藥箱，稱藥的戥子，熟悉的藥材名稱，甚至還有不時的搗藥聲……一切都向我展示著草藥的神秘，我開始喜歡那個地方。
從取錯藥的尷尬，被老師耐心的糾正，又重新分發藥材：從當初老師抓一副藥而我稱出一味藥的無奈到單獨完成一張處方的從容……現在來到同仁堂后的我，無論從行為還是思想，都有了很大的變化。
調劑工作是一個整體，一個系統，交到患者手中的每付藥是整個中藥房所有人共同勞動的結果。一來的同仁堂，我們主要的任務就是將藥品上架。對于一個新店，這無疑是一項浩大的工程。時間短、工作量大，大家加班加點都在為新店的開張做最后的沖刺。在這里，我更加清楚的認識到團隊協作的優勢。
通過這些天的忙碌，我牢記并嚴格執行流程的各個環節，開始關注細節。了解到想要干好并達到熟練，就必須發現細節，刻意練習，用心去學。也是在這些天，我學會與人配合，學會條理分明、一絲不茍的工作態度。我們不能馬虎，我們抓的是責任，也是病人對我們的信任!
在接下來的日子里，我會努力，我會加油，我也會對所有人說：加油!不光要新的體會，更要實踐，用自己的切身行動證明一切!
在藥店實習的工作心得體會，盡在。
精選用戶撰寫心得16人覺得有幫助
在藥店實習的時候，剛開始會覺得手忙腳亂，畢竟理論學得再好，真正面對顧客時還是會有點慌。剛開始可能記不住藥品的位置，每次找藥都得翻半天的貨架，時間久了才慢慢熟悉。記得有一次，一位老奶奶來買降壓藥，她只記得以前買的那種藥包裝是個藍色的小瓶子，結果我在心里默默回憶了一下庫存里的幾種藍瓶藥，總算幫她找到了合適的。
有時候跟同事交流的時候，他們會說一些專業術語，像是“otc”什么的，剛開始聽不太明白，后來才知道這是指那些不需要醫生處方就能買的藥。還有一次，一個年輕小伙子來買感冒藥，我給他推薦了維c銀翹片，他卻說他想試試進口的感冒藥，當時我就有點懵，后來想想也是，每個人的需求不一樣嘛。所以，給顧客推薦藥的時候，不能光憑自己的想法，得仔細問問他們的情況。
記得有一次，店里來了個孕婦，說是嗓子疼，我當時就想著隨便給她拿點潤喉糖得了，結果被旁邊的阿姨給攔住了，她說孕婦不能亂吃東西，尤其是含藥的糖。當時我就覺得挺慚愧的，覺得自己考慮得太簡單了。從那以后，每次遇到特殊人群買藥，我都特別小心，不敢馬虎。
寫實習心得的時候，最好能把自己遇到的具體事情寫進去，這樣看起來更有真實感。比如那天我幫忙給一個孩子配藥，孩子的媽媽一直在旁邊叮囑別弄錯了，我緊張得額頭都冒汗了。雖然最后順利完成了任務，但那種壓力感到現在還記得很清楚。
還有就是，寫心得的時候，別光寫自己做了什么，也要寫寫學到的東西。比如，通過這次實習，我對藥品分類有了更深的認識，知道了哪些藥放在一起會互相影響效果。這些細節要是能寫進心得里，會讓文章顯得更充實。
有時候寫東西難免會有疏漏，像我剛才寫這段話的時候，就差點把“疏漏”打成“疏路”，還好及時改過來了。寫心得的時候也一樣，別太糾結于完美，只要能把自己的感受表達清楚就行。要是能加上一些自己的感悟，比如“通過這次經歷，我明白了耐心和細心的重要性”，這樣的話就更有深度了。
【第5篇】暑假藥店實習心得體會怎么寫700字
暑假藥店實習心得體會范文1000字
在學校期間一直都想著暑假去藥店見習見習，終于到了假期。
去之前自己不知道改怎么樣去做，覺得自己的知識是那么的少，如果別人問到不會自己會都不好意思啊。
這見習給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難，當然也沒有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認真的'回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店里的員工，因為自己害羞。開始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發現店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，不過相信經過一個月的見習自己會去區別那些中藥的，當然也要對西藥有一定了解哦。
經過這幾天的見習發現自己之前的知識是多么的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無所知。不過現在對他有了一點點的了解了。繼續堅持下去，相信自己對藥的了解會更進一步的，
現在說說我在見習期間的生活吧!早上7點就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關他就會打過了了，我發現有些店員對待客人的態度不是很好啊，而且他們經常說粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就一定會很認真的回答我的。
精選用戶撰寫心得42人覺得有幫助
寫心得體會，關鍵是要能把自己經歷的事情梳理清楚。暑假去藥店實習，肯定接觸了不少新鮮事。剛開始，可能就是跟著老師傅學些基本操作，比如怎么抓藥，這抓藥，看著簡單，其實挺講究技巧的，得知道各種藥材放哪兒，還得算準劑量，不然配錯了藥，后果可不得了。
后來慢慢就學會了一些銷售方面的知識，比如顧客來了要問清楚病情，這個很重要，問不對勁兒的話，推薦的藥可能就不對癥。記得有一次，有個阿姨說自己嗓子疼，我就直接推薦了清熱解毒的藥，結果老師傅過來一看，說她可能是感冒引起的喉嚨發炎，應該先吃點抗病毒的藥。這事讓我明白，做這行不能光憑經驗瞎猜，得結合實際情況。
跟同事相處也是門學問。剛開始總覺得大家都有點高冷，后來才發現他們只是比較謹慎。特別是遇到一些難纏的顧客，大家都會互相提醒注意事項。比如有人投訴說吃了藥沒效果，這時候就得冷靜處理，不能急著辯解，先聽他說完情況，再慢慢解釋。
寫心得的時候，最好把這些細節都寫進去。不過要注意，不是單純記流水賬，要把事情背后的意義挖掘出來。比如剛才說的那個抓藥的事，就可以多想想為什么抓藥這么重要，要是隨便抓抓，會帶來什么后果。這樣寫出來的文章才不會空洞。
寫的時候也可能出現一些小問題，比如有時候想表達的意思太復雜，一不小心就把句子寫得亂七八糟。比如我剛才寫到“結合實際情況”那段，本來想說得更詳細點，結果寫得有點啰嗦，讀者看了可能會覺得不太好理解。不過沒關系，寫東西，誰還不犯點小錯呢。
【第6篇】大學生暑假藥店實習心得體會怎么寫4200字
去年去了醫院見習了，所以這次放暑假去藥店學習十來天。
我先熟悉了一下藥店的環境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學生，專業知識甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡單地工作。經過兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經差不多都認識了，對每種搖所對應的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx(非處方藥)otc(處方藥)保健品、特殊管理藥品。
而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標明價碼，按區域內商品擺放及分區分類。隨著時間的推移，我對藥店的流程已經滾瓜爛熟了。每當店里的銷售員忙不過來時，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當我拿不準主意的時候，我都會問問店長，以確保萬無一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實又快樂的。
慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數每天匆匆的過客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經意間對我態度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學了許多東西，至少能應對經常發生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關的重要知識。
一個月的社會實踐很快就過去了，在藥店實踐的經驗讓我懂得了，在殘酷的現實競爭中，保持一種平和的心態是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關心，責任，友善。同時更讓我懂得什么是尊重勞動!雖然是不要任何報酬的實踐，但我從心里明白錢的來之不易和珍貴，所以經歷打工和想象打工是不一樣的。這一個月的經歷讓我受益匪淺，對我以后的人生都將是一筆不小的財富。
門店實習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。
對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務態度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務質量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學校可不一樣，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學，以及尚未但是需要之所學。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。“學以致用”，很淺顯的道理現在才有些體會。
精選用戶撰寫心得28人覺得有幫助
暑假去藥店實習是一次特別的經歷，對于想了解醫藥行業的人來說，這不僅是個實踐機會，也是個學習的過程。剛開始的時候，感覺挺新鮮的，各種藥品擺在那里，像是一個小小的世界。每天跟著師傅學了不少東西，像怎么分類藥品、怎么給顧客推薦適合的藥，還有就是記那些藥品的名字和功效，這可不是件容易的事。
記得有一次，有個顧客來買感冒藥，我給他推薦了一種平時覺得效果不錯的，結果他問了一些很專業的問題，我才意識到自己知道得太少。后來趕緊回去翻書，這才明白原來每種藥都有它的適應癥，不能隨便推薦。從那以后，我就特別注意多看書，把常見的病癥和對應藥物搞清楚。
跟同事相處也是一門學問。剛開始有點緊張，怕說錯話做錯事，慢慢就放松了。我發現，多觀察別人是怎么工作的，比什么都重要。比如，他們是怎么接待顧客的，怎么處理退換貨的，還有遇到麻煩事是怎么解決的。這些都是書本上學不到的東西。
實習過程中也會遇到一些小插曲。有一天，一個老奶奶來買降壓藥，我一時沒看清包裝上的劑量，差點給她拿了錯的。還好旁邊的老藥師及時提醒了我，不然就出大問題了。這件事讓我明白，工作時注意力得集中，尤其是涉及到健康問題的時候，一點都不能馬虎。
有時候忙起來，真的會覺得時間過得飛快。特別是到了下午，人來人往的，根本停不下來。不過累歸累，學到的東西確實不少。我覺得這次實習最大的收獲，就是明白了理論和實踐結合的重要性。在學校學的知識再好，放到實際工作中還是會有差距的。
要說怎么寫心得體會，我覺得不用太正式，把自己的真實感受寫出來就行。可以寫寫剛去的時候是什么樣的心情，中間遇到了哪些困難，又是怎么克服的。還可以聊聊學到的新知識，或者對這個行業有了什么新的認識。要是能加上一些具體的例子，比如某個印象深刻的事情，會更有說服力。
不過，寫的時候要注意別光顧著夸自己有多厲害，要把自己的不足也寫進去，這樣顯得更真實。還有就是，別忘了感謝幫助過自己的人，畢竟沒有他們的指導，自己可能也不會進步這么快。
【第7篇】藥店收銀實習心得怎么寫2550字
藥店收銀實習心得
時光如梭!轉眼間我來到慧之橋科技公司工作已經三個月的時間了。在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關軟件銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結以及08年工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
自____年10月29日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，幸運的被分配接觸了朝陽垃圾及建筑物管理系統的跟進工作，從中學會了很多有關項目運行操作的經驗和能力。
又一次被幸運之神眷顧，意外運作了cre的wms項目投標工作。讓我在一次對項目投標步驟、運作過陳全方面的了解了一次。盡管沒有拿下項目，但是也獲得了很多經驗和能力。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――軟件銷售。這項工作使自己掌握了很多軟件的知識。可以和客戶溝通軟件的性能、好處以及我們的優勢。在每一次面對客戶的時候，每一句話，每一個動作都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著銷售工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
藥店收銀實習心得
我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的`公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜'現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
藥店收銀實習心得
精選用戶撰寫心得29人覺得有幫助
剛結束藥店收銀實習，想把自己的感受寫出來，可真不是件容易的事。記得剛開始實習的時候，老板交代說要熟悉收銀系統，這不難，跟著老員工學了幾天就差不多摸清門道了。不過也有點小麻煩，有時客人多起來，手忙腳亂的，總怕算錯賬，記不清找零多少。
后來慢慢上手了，發現其實收銀不只是算賬這么簡單。每天面對各種各樣的顧客，有些人挺熱情，聊幾句挺開心的；有些人就比較急躁，催著快點結賬。有一次遇到一個顧客，買的東西挺多，還非要開發票，當時系統卡了一下，我急得滿頭汗，好在同事幫忙解決了。現在想想，那時候真是慌了神。
寫心得的時候，可以先把每天的工作流程寫下來，像早上開班前檢查設備，晚上關班后核對賬目，這些都是日常工作。還可以寫寫遇到的小插曲，比如客人給錯錢了，或者是自己不小心按錯了鍵。這些細節能讓文章更有真實感。
書寫注意事項：
別忘了寫寫自己的感悟。剛開始實習時，覺得這份工作挺枯燥的，就是不停地收錢、找零。但后來發現，做好服務真的很重要，態度好一點，客人會更滿意。有時候看到顧客笑著離開，心里還挺開心的。
寫的時候不用太拘泥于形式，想到什么就寫什么，這樣才自然。要是覺得自己寫得不夠好，沒關系，多改幾遍就行。寫完后不妨找個朋友看看，聽聽他們的意見。畢竟每個人的看法不一樣，說不定能發現自己沒注意到的地方。
寫心得的時候，最好能結合自己的經歷，這樣才有說服力。比如記個賬單，描述下當時的情景，再談談自己的感受。如果能加上一些小故事，文章就會生動不少。不過，寫的時候千萬別想著一定要寫得多好，順其自然就好。
【第8篇】大學生藥店實習心得體會怎么寫3400字
大學生藥店實習心得體會
去年去了醫院見習了，所以這次放假去藥店學習十來天。
我先熟悉了一下藥店的環境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學生，專業知識甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡單地工作。經過兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經差不多都認識了，對每種搖所對應的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx(非處方藥)otc(處方藥)保健品、特殊管理藥品。
而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標明價碼，按區域內商品擺放及分區分類。隨著時間的推移，我對藥店的流程已經滾瓜爛熟了。每當店里的銷售員忙不過來時，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當我拿不準主意的時候，我都會問問店長，以確保萬無一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實又快樂的。
慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數每天匆匆的過客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經意間對我態度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學了許多東西，至少能應對經常發生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關的重要知識。
一個月的社會實踐很快就過去了，在藥店實踐的經驗讓我懂得了，在殘酷的現實競爭中，保持一種平和的心態是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關心，責任，友善。同時更讓我懂得什么是尊重勞動!雖然是不要任何報酬的實踐，但我從心里明白錢的來之不易和珍貴，所以經歷打工和想象打工是不一樣的。這一個月的經歷讓我受益匪淺，對我以后的人生都將是一筆不小的財富。
門店實習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。
對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務態度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務質量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學校可不一樣，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學，以及尚未但是需要之所學。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。“學以致用”，很淺顯的道理現在才有些體會。
大學生藥店實習心得體會
榮幸我們醫藥連鎖經營管理的全體學生來到xxx市xxx醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：
一：實習的時間和人數的安排
首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
二：實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。
在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。
其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的.。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。
三：存在的問題
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
四：加強自身學習，提高專業知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
五：建議
通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：
一：要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生。
二：在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。
三：領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
四：在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。
精選用戶撰寫心得98人覺得有幫助
寫心得體會，說難也不難，說簡單，也得琢磨琢磨才行。大學生去藥店實習，這可不是隨便轉悠一圈的事。想寫好實習心得，得先明白自己在這段時間里到底學到了什么。
剛開始，肯定得接觸各種藥，什么感冒藥、消炎藥之類的，這些藥的名字聽著耳熟，可真要說怎么用，得慢慢摸索。比如有一次，一個顧客問某種藥能不能跟另一種一起吃，當時就懵了，翻了半天說明書才搞清楚，后來想想，要是平時多記點，就不會那么尷尬了。還有一次配藥，因為看錯了劑量，差點鬧出笑話，幸好同事提醒得及時。
藥店的工作看似簡單，其實學問不少。記得剛開始的時候，收銀找零都得小心翼翼，生怕算錯。有一次，給一位老奶奶找錢，她特意夸我算得準，心里還挺高興的。后來才發現，原來那是因為計算器幫忙，不然自己估摸著找，指不定又要出岔子。
跟顧客打交道也是門藝術。有些人問得很細，有些話還得耐著性子解釋。有一次，一個年輕人買藥，說是嗓子疼，可他說話聲音挺大，我就覺得有點奇怪。結果一聊才知道，他是急性咽炎，得趕緊治，不然會拖成慢性病。給他推薦了幾種藥后，他還特地感謝我，說沒想到藥店還能學到這么多東西。
寫心得的時候，最好把自己遇到的事都記錄下來，哪怕只是小事。比如某天店里特別忙，大家齊心協力把事情搞定，那種感覺很暖心。當然，也要反思一下自己的不足，比如記性不太好，老是忘這忘那，后來就養成了隨身帶個小本的習慣。
寫心得的時候，別光顧著寫流水賬，得有自己的感悟。比如，通過這次實習，明白了服務行業的不易，也學會了如何更好地與人溝通。還有就是，以前總覺得書本上的知識夠用了，現在才發現，實際操作起來完全不一樣，得不斷學習才行。
其實寫心得最重要的是真實，不用刻意追求華麗的辭藻，把自己的經歷和感受寫出來就好。畢竟，這是屬于自己的成長故事，不是給別人看的范文。
