物業項目樓宇裝修管理規定
物業項目樓宇裝修管理規定
1.0目的
通過對業主室內裝修的制度化管理,確保樓宇及公共設施的正確、安全使用,將裝修隱患降到最低限度,確保全體業主的共同利益。
2.0適用范圍
適用于各物業服務中心為業主辦理裝修工作。
3.0職責
3.1管理規定的具體要求由品質督導部根據公司的管理目標制定,報物業經理批準,相關部門執行。
3.2客戶服務部對裝修從審批環節到復驗全程、全方位檢查、管理。
3.3工程組對裝修內容進行技術把關,對相關工程進行技術監督、檢查、驗收。
3.4禮賓部對裝修單位治安、消防、工人出入等方面管理,對物業服務中心在裝修管理中其他事件提供協助。
4.0工作內容
4.1業主在收樓時,客服助理詳細向業主介紹裝修管理流程及應準備的資料。
4.2業主在報請裝修時,客服助理首先審核裝修資料,要求圖紙資料包括:平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統圖、復式改建圖(單元房或不改動的不必提供)、天花布置圖;要求提供施工單位營業執照,資質證書,營業執照應加蓋紅章。
4.3初步審核圖紙時,應注意拆墻部分是否破壞承重結構及公共設施(如煙道);管道改動是否符合標準要求,是否穿過剪力墻;電氣分布負荷是否違規;復式改建有無破壞外立面及外觀、有無增加樓板等方面。如有不符要求的,應向對方作專業解釋并要求對方修改裝修設計方案,直致達到符合管理規定。
4.4所有裝修圖紙必須由業主簽名方為有效,裝修申請書必須詳細填寫。客服助理須檢查業主是否在《裝修施工承諾書》上簽名,若須改動廚廁管道涉及防水工程的,應要求業主簽訂《房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書》。
4.5圖紙、資料符合要求后,客服助理將資料及《裝修申請表》一同交部門主管審核,物業主管審核加批意見后轉工程組審核裝修內容及圖紙,工程組必須就圖紙具體內容做出專業批示。若有相關技術問題則退回客服組請業主或裝修單位修改,
專業工程師負責向業主解釋。在接客服組轉交資料后工程組必須在一天內做出回復。
4.6所有資料經工程組審核符合要求后,物業主管將《房屋裝修申請表》及相關資料呈物業經理審批,審批完畢后由客服前臺通知業主或裝修負責人前來辦理裝
修手續。在資料符合要求到通知辦理裝修手續全過程不超過三個工作日。
4.7裝修負責人在辦理裝修手續時,客服助理應詳細解釋《裝修管理規定》,《裝修許可證》辦理人員要詳細填寫裝修內容和注意事項(特別是工程部提出的要求事項)。
4.8辦理工人出入證時,要求對方提供該工人的身份證原件及復印件,彩色一寸照片一張。身份證復印件放入裝修檔案,所辦理的證件全部登記,記入裝修申請書,放入業主檔案。
4.9為規范裝修管理、確保園區安全,要求裝修工人實行持證出入。出入園區一定要將出入證佩戴在左胸處以備檢查,未帶證者當班保安員可以責令其出園區。
4.10在辦理裝修手續時,客服人員應向對方詳細解釋配套設施的報裝事項(空調、熱水器、電話、電視、網線等)。
4.11施工單位進場施工時,客服助理通知工程組開通該單元的水電。
4.12裝修施工過程中,物業助理每日巡檢不少于一次,嚴格監督按審批圖紙進行施工。對違章施工及違反相關管理規定的行為即時制止,監督其改正。必要時請工程部,保安部協助。物業助理認真填寫《裝修巡查表》,對違章裝修處理全程跟進,做好相關記錄,記入裝修檔案。
4.13物業助理認真做好配套設施安裝,及煤氣改位等工作的協調工作,與各業務相關部門保持良好的合作關系,保持工作順暢、高效,向業主做好解釋、說明工作。
4.14裝修單位如在裝修過程中對已審批的內容有改動或增加新的裝修內容,必須書面申請并附由業主親筆簽名許可的圖紙,客服助理初審后報工程組審核,較大改動須報物業部經理審批。客服助理在工作中遇到疑難問題,即時向上級匯報。
4.15工程組在接到《裝修申請書》及相關資料后,應對圖紙資料認真審核,提出專業要求,不符合要求的應負責向業主提供專業解釋。接到圖紙資料后審核時間不超過一個工作日。
4.16工程組在業主裝修過程中,應定期巡查,特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴格
監管,防水工程必須與業主、裝修單位進行閉水試驗并簽確確認書,對裝修中如電氣安裝,給排水安裝等向業主提供專業意見。
4.17工程組對業主在裝修過程發現的需要保修的問題,負責與相關單位協調解決,結果報客服前臺存檔。
4.18工程組指定專業工程師協同客服組對裝修工程進行初驗、復驗,并簽署驗收意見。
4.19禮賓部認真做好出入證管理工作,嚴格控制專證專人專用,人、證、房號相對,不得進入出入證規定之外的樓宇、房間。做好物品放行檢查工作,按《物品放行申請表》注明物品放行。
4.20禮賓部對裝修單位每日巡檢至少一次,認真填寫《裝修巡查表》,對裝修垃圾的堆放,消防器材、電梯前廳、衛生設備等嚴格檢查,對搬運物品進行監督,發現有損壞園區、樓宇設施的,立即匯報客服前臺處理,對搬運過程中使用電梯的情況進行監督,配合客服組對裝修工作中其他事項的處理,所有裝修檢查記錄統一交客服組,放入該戶裝修檔案。
4.21廣告牌、招牌、霓虹燈飾的安裝及管理。
4.21.1有對外安裝的廣告牌、招牌、霓虹燈飾在安裝前要向物管部提交安裝申請及安裝圖樣和文字說明,以及經有關部門審批同意的資料。
4.21.2提交的圖紙、樣圖要有明確的尺寸及周邊環境物的標識。
4.21.3制作的廣告牌、招牌、霓虹燈飾等不能破壞周邊環境,不能妨礙道路交通及危及他人的生命安全,如安裝部位涉及他人物業的公用部位,須經相應物業業主書面同意。
4.21.4招牌、廣告牌、霓虹燈飾的安裝,應由有安裝資質的安裝公司在物管部工作人員監督下安裝。
4.21.5招牌、廣告牌、霓虹燈應定期檢查,保持完整、統一性,如遇臺風來臨時,應提前做好檢查,不應出現缺失現象,發現問題及時做好安全性檢查、整改。
4.22空調機的安裝和管理。
4.22.1購買和安裝空調前請向物業服務中心咨詢有關空調機安裝事宜;空調機安裝必須保證樓宇整體美觀,主機安裝上下面與墻面垂直。
4.22.2安裝空調位置必須按樓宇預留空調位安裝,空調管線按預留口安裝,空調的冷凝水膠管須放入預留排水管接口內。
4.22.3有需要安裝空調支架的,空調支架必須安裝不銹鋼支架,且
不可加裝雨篷等附屬物。
4.22.4交樓時應告之業主空調位的尺寸。
4.22.5崗口如有空調進入時,首先告之前臺通知相關人員及部門現場給予技術指引。
4.22.6業主(住戶)違規安裝空調,物管部將責令其限期更改,如逾期不改正的,物管部將對其安裝的空調進行有償整改,整改的費用由違規者承擔。
4.22.7業主(住戶)違規安裝空調造成樓宇損壞(如樓宇公共設施,外立面等損壞)、造成安全責任事故和其它責任事故的,一切責任由違規業主承擔。
5.0相關文件
5.1《業主公約》
5.2《廣州市城市管理條例》
6.0相關表格
6.1《裝修申請表》
6.2《裝修管理服務協議》
6.3《閉水試驗確認書》
6.4《施工許可證》
6.5《裝修竣工檢查申請表》
6.6《房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書》
6.7《裝修巡查表》
6.8《物品放行申請表》
6.9《裝修、延期施工許可證》
6.10《裝修工作證申請表》
