某某小區物業檔案管理工作
某小區物業檔案管理工作
'資料的收集
設立檔案室,采取系統化、科學化、電腦化的先進手段,聘專職檔案員,直接隸屬辦公室。建立相應的規章制度,對所有檔案進行嚴格管理。
資料的收集堅持內容豐富的原則,根據實體資料和信息資料的內容,在實際工作中從需要出發,擴大信息資料的來源渠道,從時間上講是從規劃設計到工程竣工的全部工作技術維修資料;從空間上講是物業構成的方方面面,大到房屋本體、公共設施,小到一樹一木都有詳細的資料收集。
'資料分類整理
收集后的所有信息,統一由檔案室集中整理。整理的重點是去偽存真,根據檔案的來源、信息的內容、住處的表現形式等特點進行細分,做到條理清晰、分類合理。
'資料歸檔管理
歸檔就是按照資料本身的內在規律、聯系進行科學地分類與保存。根據實際需要,'zz'的管理擬采用原始檔案和電腦檔案雙軌制。采用多種形式的文檔儲存方式,便于原始檔案的保存,如膠卷、照片等。檔案組卷按不同業務性質、編號、造冊、編輯并分柜保存,運用計算機等先進的管理手段,盡可能的把其他形式的檔案資料轉化為電腦儲存,便于查找和調用。
檔案的出室、入室都有嚴格的規定。出室必須由具備資格的人員經登記后方可借出;入室時,須由專人進行檢查,如有破損,立即修復,并追究相關人員的責任,檔案管理資料員需及時收回在外文件,嚴防文件的流失。
檔案的管理環境必須做到'三防',即防火、防潮、防霉變。
'檔案的運用
采用先進的檢索軟件,建立電腦網絡系統,充分發揮檔案的貯存和使用價值。
外部網:與廣大業主、住宅局主管處室進行聯網,所有管理資料如住戶資料、裝修資料、財務狀況等,隨時可以查閱調用,便于工作監督和檢查。
內部網:管理服務中心內部室聯網,運用現代化辦公手段和設施,對文件進行分級管理、分層使用。
表7-1檔案資料的分類
名稱資料內容
工程建筑
產權資料a:規劃圖紙、項目批文、用地批文
b:建筑許可證、投資許可證、開工許可證
c:拆遷安置資料
工程技術資料a:紅線圖、總平面圖
b:地質勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告
c:工程合同、工程預決算
d:工程設計變更、通知及技術核算章
e:竣工圖:①單體建筑、結構、設備竣工圖
②消防、燃氣、智能化等工程及地下管網竣工圖
f:房屋消防、燃氣竣工驗收證明書
g:鋼材、水泥等主材的質量保證書
h:新材料、構配件的鑒定合格書
i:供水、供電、電梯、消防、智能化等設備的檢驗合格證書,供水、供電、電梯、消防、智能化等設備技術資料
j:砂漿、混凝土試塊、試壓報告
k:綠化工程竣工圖
l:其他技術資料
事務管理資料住戶資料a:住戶入住資料(購房合同、入住通知單、業主公約、裝修早班、驗房表、費用托收協議等)
b:住戶家庭人員檔案
c:住戶家庭維修檔案
事務資料a:事務值班表
b:事務交接記錄表
c:物品搬出(入)物品登記表
d:日常事務巡視記錄
e:事務回訪登記表
裝修資料a:裝修申請表(附圖紙)b:裝修工程隊安全責任書
c:臨時施工人員登記表d:施工單位營業執照
維修資料a:維修申請單b:維修服務派工單
c:維修回訪記錄本d:公共設施維修記錄
治安交通管理資料a:日常巡查記錄、交接班記錄、值班記錄
b:查崗記錄、閉路電視監控系統錄像帶
c:物資搬運放行記錄、緊急事件處理記錄
d:車輛管理記錄、車輛詳細資料、車位使用協議
事務管理資料設備管理資料a:公用設施保養維修記錄
b:各項機電設備保養維修運行記錄
c:設備分承包方維修保養記錄
d:設備檢查記錄
社區文化資料a:活動計劃實施方案、總結記錄
b:社區文化活動圖片及錄像記錄
c:傳媒報導
d:老人活動室等設施使用情況
續表7-1檔案資料的分類
員工管理資料a:員工個人資料、聘用表
b:員工業績考核及獎罰記錄
c:員工培訓計劃及實施記錄
d:員工培訓考核記錄
e:員工外出考評及參加演練記錄
f:員工住戶及內務管理記錄表
業主反饋資料a:服務質量回訪記錄表
b:業主意見調查、統計記錄
c:業主投訴及處理記錄表
行政文件資料a:管理服務中心部長值班及督察記錄
b:政府部門文件
c:物業公司及主管領導部門文件
d:管理服務中心規章制度、通知、通報等文件
e:管理服務中心榮譽一覽表
f:管理服務中心接待來訪參觀記錄表
業主管委會資料a:籌備成立文件
b:成立后運行文件
