工程監理協調管理方法措施
工程監理協調管理的方法及措施
協調就是通過溝通解決沖突,協調管理就是通過溝通解決沖突的程序和方法。它存在于工程建設的各個階段、各個過程、各項工作中,它是監理工作的重要內容之一。我公司將按照監理合同的職責認真工作,協調好工程建設過程中的各種矛盾和沖突,并將協調工作貫穿于工程施工的全過程,通過協調管理,解決矛盾,保證工程項目目標的順利實現。
1協調的原則
1.1目標性原則。實現工程建設目標是工程建設各方的愿望,更是監理工作的工作準則,是監理協調管理的總則。為增強參建各方凝聚力,協調工作要以有利于目標的實現為原則。
1.2依法原則。協調要依據合同條件和法律文件,在業主授權范圍內開展工作,在解決沖突的過程中,依法辦事,依合同處理問題。
1.3協商原則。協調管理要充分協商,力求使工程建設各方通力合作,互利互諒,達成統一意見,實現多方共贏;同時,協調過程中要以說服為主,強制為輔,耐心細致地處理矛盾,避免使自身卷入矛盾或產生新的矛盾。
1.4盡早原則。協調管理要在矛盾沖突未發生或發生的前期及時解決,能在事前協調就不在事中協調,能在事中協調就不在事后協調,避免矛盾沖突擴大化,避免業主利益受損失,避免工程受損失。例如合同問題最好在合同洽談、簽訂階段便協調解決好,盡可能不在執行中引起糾紛。
1.5連續性原則。協調要有連續性和一致性,下一次協調要在上一次協調的基礎上的進一步協調,最好不要推翻上一次的約定,重新協調。
2協調工作的主要方法
2.1抓好合同洽談、簽訂以及變更、修訂工作,落實各方的權利、義務、責任和利益,明確分工與協作的工作流程,做到規范管理。
2.2抓好各類計劃的編制和綜合,使進度協調統一,使資源配置合理,需求平衡。
2.3抓好信息管理和溝通,建立良好的溝通渠道和流程。
2.4積極做好協調前的準備工作,包括監理部通過與協調各方的單獨溝通,真實了解各方的意見,掌握現場情況、了解事實,對照比較合同、法規,預測協調結果,再次征求協調各方意見等,為協調達成一致奠定了基礎。
2.5明確各單位的崗位職責和專業分工,并做到對口銜接。
2.6明確相應的協調會議制度,主持協調會議要主動把握協調會議的進程,會議必須形成各方簽認的紀要。協調會議有:第一次工地會議、每周監理例會、專題協調會議。
2.6.1第一次工地會議
第一次工地會議在工程開工前由業主主持召開,出席會議的應有業主授權代表和有關職能人員、承包商項目經理和有關職能人員、全體監理人員,在可能的情況下邀請市質檢站和安監站有關人員參加,主要內容是檢查工程開工條件是否具備,各項開工準備工作是否就緒。同時,在會上應明確工程建設有關各方的組織、人員與授權,及工程現場行政例行程序(工程例會等),并進行監理工作交底。
2.6.2每周監理例會
每周監理例會在工程開工后的整個施工期內定期舉行,一般情況下每周召開一次,由總監理工程師或總監代表主持,由工程建設有關各方參加,主要內容是檢查上次會議決定事項的執行情況,檢討工程進度、工程質量與安全文明,下周的工作計劃,協調需要協同配合的事項,解決好分包、總包、設計、監理、建設單位相互之間配合協作問題,工序、工種、工作、事項的優先權問題。
2.6.3專題協調會議
在工程施工過程中,若遇有特殊情況需要通過會議協調和解決時,召開專題協調會議,由監理方組織與主持,與協調有關的各方人員參加,研究解決需要協調的問題。
3協調工作的主要內容
3.1協調在項目管理中稱為界面管理,是指主動協調相互作用的子系統之間的能量、物質、信息交換,以實現系統目標的活動。包括人員與人員界面,系統與系統界面,系統與環境界面三大類。
3.2從監理組織的角度看,協調的范圍可以分為監理內部的協調和對監理外部的協調。從監理組織與外部的聯系程度看,外部協調又可分為近外層協調和遠外層協調。近外層協調是指與工程項目有合同關系的建設單位、監理單位、承包單位、勘察設計單位、供應單位、指定分包等單位之間的協調;遠外層協調是指與工程項目沒有合同關系的政府管理部門、新聞媒體等單位與項目之間的協調,通常由建設單位負責。
3.3監理部在實施監理過程中,將重點協調建設單位、勘察設計、施工總承包單位和監理之間的關系以及他們之間的相互關系,解決工程建設過程中合同履行、信息溝通、工程質量、工程進度、工程投資和安全管理過程中的遇到的各類協調問題,并積極協調與質監、安監、建設主管部門的關系。
3.4監理部在實施監理過程中,將重視做好各分包、各專業、施工工序之間的協調工作,特別是各專業的交叉作業區或作業點,要通過協調管理明確各自施工界面及界面的連接方法,防止在交叉作業區或作業點出現薄弱環節或空白點。
4建設各方之間關系的協調
4.1項目監理部內部協調工作
4.1.1選擇適宜的監理組織結構,明確監理人員的崗位職責、專業分工、協作關系,使監理部的日常工作有章可循,確保監理工作的正常進行,保證監理服務的質量。
4.1.2在績效評價上要實事求是,人員安排上要量才定崗,做好人際關系的協調。
4.1.3總監理工程師負責監理部內部的協調。
4.1.4每周召開項目監理部內部協調會,全體監理人員參加,匯報工作,交流信息。
4.1.5每周一次在監理例會之前召開協調會,交流情況,統一步調,決定監理例會的主要內容及會議召開程序。
4.1.6在某項專題會議或布置專項工作前召開內部協調會。
4.2與建設單位的協調工作
4.2.1加強與建設單位領導及駐現場代表的聯系,虛心聽取對監理工作的意見。
4.2.2在召開監理例會或專題會議之前,先與建設單位代表進行研究與協調,貫徹建設單位的意圖。
4.2.3必要時與建設單位領導及其代表召開碰頭會,溝通各方面的情況,并做出共同部署。
4.2.4邀請建設單位代表及專業技術人員參加工程質量、安全、文明施工現場的現場會或檢查會,使建設單位人員獲得第一手資料。
4.2.5處理與施工單位的關系時,保持公正的立場,并切實保護建設單位的合法權益。
4.2.6各專業監理工程師與建設單位各專業工程師加強聯系與交流。
4.3與施工單位的協調工作
4.3.1及時了解工程各方面的信息及其存在的困難,熱情服務,以協助解決施工單位的困難為目的,以預控工程為前提。
4.3.2要站在公正的立場,維護施工單位的合法利益。
4.3.3從大局出發,從控制工程總體目標的角度處理與施工單位的關系。
4.3.4重大的協調工作要由總監理工程師出面(必要時也可由公司領導出面),事前要與建設單位作好協調工作。
4.3.5為了作好協調工作,監理人員要深入現場取得第一手資料,以便預測可能出現的不利情況,采取措施防患于未然。
4.4與設計單位的協調工作
4.4.1真誠尊重設計單位的意見,了解并力促實現他們的設計意圖。請設計單位交底,向我方和施工單位介紹工程概況、設計意圖、技術要求、施工難點等,并請設計單位解答我方和施工單位疑問,將其交底和答疑的內容整理出紀要,各方簽字做為技術文件的一部分;認真進行圖紙會審,將設計遺漏、圖紙差錯等問題請設計單位解決在施工之前;結構工程驗收、專業工程驗收、竣工驗收等,約請設計代表參加;遇有技術問題或質量事故,約請設計提出處理意見,并認真聽取設計單位的處理意見;必要時請設計人員參加監理例會和專題工地會議、技術研討等有關會議。
4.4.2協助建設單位根據工程進度需要與設計單位協商,訂出提供變更文件或圖紙的時間。主動向設計單位介紹工程進展情況和進度要求,以便促使他們按合同規定或提前出圖。施工中發現設計問題,及時主動向設計單位提出,以免造成大的損失;若我公司掌握比原設計更先進的新技術、新工藝、新材料、新結構、新設備時,將主動向設計單位介紹,支持設計單位的技術進步。
4.4.3依據合同約定,有理、有利、有節地提醒設計單位不要違約,以免承擔由此造成的經濟損失。
4.5與工程監督機構(地方政府有關部門)的協調工作
