第1篇 物業收費管理制度-8
物業收費管理制度8
1、認真貫徹落實公司的收費政策和管理方針,制度年度和月度收費計劃并組織實施,業務上接受公司和管理處的管理和監督。
2、負責物業費及各項費用的收繳、催交工作,檢查、監督收費人員的收費執行情況。
3、要求收費人員全面掌握收費方面的法律法規,積累收費措施和辦法,提高責任區收費率。
4、合理分配收費任務,及時檢查、監督費用收繳情況。
5、詳細掌握業主的基本情況,建立收費管理檔案,健全完善收費報表和管理規定,規范收費人員的行為,加強收費管理。
6、禮貌服務、文明收費,注重與業主的溝通和了解,認真做好收費解釋工作。
7、加強收費人員的培訓,講求收費辦法,重視與業主的溝通,避免引起收費糾紛。
8、滿足業主的合理要求,積極解答業主的疑問,根據業主需要提供上門收費服務,在預約時間內準時到達。
9、協助公司會計、出納做好各項費用的收取、統計、核算、核對工作,在業務上接受公司財務管理部的指導和監督,保證做到工作日清日結,賬表相符,錢據相符。
10、對拖欠費用及時催收,做到費用收繳率達95%。
11、對拖欠費用的業戶以電話聯系、上門催收或下發催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收,并制定《欠費戶監督監管制度》。
12、積極拓展收費項目,幫助困難業主辦理費用減免手續。
第2篇 物業有償服務管理制度收費標準
物業有償服務管理制度及收費標準
1.0客戶需要有償服務時,通知客服部,并向客戶說明價格,客戶同意收費的由客服部填寫《工作服務單》(一式三聯)。客服部把握不準時,先請有關部門確定收費。
2.0由客服部提供的服務由客服部實施,由工程等相關部門提供的服務,由客服部將《工作服務單》轉交有關部門實施。
3.0為客戶提供完服務后,應當場(及時)請客人驗收,合格后簽署客人姓名。由客戶自留一聯,由客服部(或工程部)保存另一聯,另一聯及時交財務,財務部每月依客戶服務單同客戶結賬。如收取現金應立即將現金交財務部,并由財務部向客戶開具正式發票。
4.0客服中心服務
客服中心收費標準
序號
服務
項目
單價
1
傳真發送
線路費(市內.ddd.idd)+10%服務費
第3篇 某物業公司項目收費管理制度
物業公司項目收費管理制度
第一條 為規范公司物業管理收費行為,維護國家利益和物業公司及物業產權人、使用人的合法權益,促進物業管理工作健康發展,根據國家計委、建設部制定的《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》的通知及物業管理行業相關收費標準,特制訂本管理制度。
第二條 本收費制度適用于北京**物業管理有限責任公司(以下簡稱公司)及下屬三個服務中心。即康樂里管理服務中心,西交民巷服務中心,辦公樓服務中心。
第三條 公司及三個服務中心要嚴格執行明碼標價的物業管理服務收費項目、收費標準,嚴禁擅自提高收費標準或擅自設立收費項目。嚴禁提供服務質價不符的、只收費不服務或服務質量差的現象出現。
第四條 為物業產權人、使用人提供特約服務的,其特約服務費用應有產權人、使用人與物業管理公司或服務中心協商確定,并應將收費項目和收費標準向當地物價部門備案。
第五條 物業管理的各項收費應按季或年度計收,不得一次性預收多年的物業管理費。
第六條 各管理服務中心要有穩定的物業管理收費員,收費員要熟練掌握所收費用標準、收費程序,按時催繳各項應收費用,按時上繳所收到管理費。
第七條 根據公司財務管理制度,各服務中心對收到的每項費用應開具收據,并有業主簽字確認。每日編制收入匯總表,上繳公司財務部;對不能如期交納管理費、服務費的業主,各服務中心物業管理收費員,應采用下發催款通知書、電話與業主溝通等方式及時催收應收款項。
第八條 住宅小區公共性服務收費的費用構成包括以下部分:管理服務人員的工資和按規定提取的福利費;公共設施、設備日常運行、維修及保養費;綠化管理費;清潔衛生費;保安費;保潔費;辦公費;固定資產折舊費;法定稅金。
第九條 辦公樓服務中心物業管理收費項目、標準和服務內容,嚴格按雙方簽訂的物業管理委托合同約定執行。
第十條 公司及辦公樓服務中心從即日起,按本收費管理制度執行。
第4篇 物業有償服務管理制度收費標準格式怎樣的
物業有償服務管理制度及收費標準
1.0客戶需要有償服務時,通知客服部,并向客戶說明價格,客戶同意收費的由客服部填寫《工作服務單》(一式三聯)。
客服部把握不準時,先請有關部門確定收費。
2. 0由客服部提供的服務由客服部實施,由工程等相關部門提供的服務,由客服部將《工作服務單》轉交有關部門實施。
3. 0為客戶提供完服務后,應當場(及時)請客人驗收,合格后簽署客人姓名。
由客戶自留一聯,由客服部(或工程部)保存另一聯,另一聯及時交財務,財務部每月依客戶服務單同客戶結賬。
如收取現金應立即將現金交財務部,并由財務部向客戶開具正式發票。
4.0客服中心服務客服中心收費標準序號服務項目單價1傳真發送線路費(市內.ddd.idd)+10%服務費(線路費)+5.00/頁國內+15.00/頁國際2傳真接收 3.00元/頁3打印(a4/b5)注:加急收50%服務費3.00/元頁4復 印(a4/b5)單面0.50元/頁(a4/b5)雙面0.50元/頁(a3)單面1.00元/頁(a3)雙面
1.50元/頁5裝 訂a40.50元/頁a30.50元/頁注:不包括膠片、彩色封面、裝訂圈6出售電話磁卡以面值出售7塑 料5寸3.00元/個8寸5.00元/個a45.00元/個8會 議 室 收 費 服 務會議室場地租費100.00元/小時橫幅20.00元/字設備租用費,包括麥克風一支50.00元/小時投影設備80.00元/小時攝像機80.00元/小時電視機60.00元/小時幻燈機60.00元/小時視盤機80.00元/小時8會議室收費服務會議室錄音(含磁帶)80.00元/小時茶水10.00元/位會議室還可提供其它商務,談判等服務注:客戶特殊要求費用增加10%的服務費
5.0入室保潔入室保潔收費標準分項序號項目單價清掃標準日 常 清 潔1清擦地面、內玻璃、暖氣罩、辦公家具、清洗杯子及煙缸、收垃圾、吸地毯10元/人/小時干凈、無塵、光亮、無積水、無雜物、無印跡、無痕跡特 殊保潔2石材地面打蠟(高級大理石)20
第5篇 x物業區域車庫管理收費機房管理制度
物業區域車庫管理收費機房管理制度
1 機房內嚴禁吸煙及堆放無關雜物,保持機房整潔及設備的完整。
2 機房內須配置必要的滅火設備,嚴防火災發生。
3 機房值班人員應忠于職守,嚴謹認真,熟悉業務,嚴格執行各項操作制度。
4 巡檢人員應負責設施的保養、維護和運行管理工作及時排除各類故障,并做好巡檢記錄, 離開機房時隨手關閉非常開的照明燈具。
第6篇 小區物業收費管理制度
一、物業管理收費項目
(一)物業管理服務費
物業管理服務內容包括:
1、房屋共用部位、共用設施、設備及其運行的維護和管理。
2、環境衛生:公共環境衛生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的清運)
3、小區公共秩序維護:協助公安部門維護本區域內的公共秩序、檢查消防隱患和消防設施、搞好安全防范工作(小區安全監控、巡視、門崗執勤)和管理宣傳工作。
4、物業管理費用不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用,不包括戶內小修費用及路燈和樓道燈費用。
(二)代收公用事業費物業管理區域內,供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關費用。物業公司接受委托按統一定價代收上述費用,不向業主收取手續費等額外費用。
(三)特約服務費物業管理企業根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務,如:委托上門清潔服務、上門維修服務、上門保安服務、照看病人、老人、兒童服務、委托裝潢監理服務等,收費由雙方約定。
二、物業管理收費原則收費原則:公開、公平、公正。按照政府價格主管部門的規定實行明碼標價,在物業管理區域內的顯著位置,將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。
三、物業管理收費依據
1、合同的約定《物業服務合同》是一種有償的勞務合同,物業管理企業收取費用的基礎是其提供的管理服務所付出的成本和勞務。
2、法律的規定根據《中華人民共和國價格法》20**年1月1日發改委和建設部制定的《物業服務收費管理辦法》的規定,物業管理收費是一種服務收費,根據所提供的管理及服務的性質、內容等不同情況實行政府指導價。
第7篇 物業小區管理處收費管理制度-8
物業小區管理處收費管理制度8
為實施有效監督,確保各項收費合理、準確無誤碼,保證資金的及時回籠,確保公司財產的安全完整,根據公司財務制度,特制定以下收費管理制度:
一、管理費的收取應按照小區收費標準,管理處每月10日前將上月的水電費及當月綜合管理費等各項應收款項的收費通知單發至住戶信箱。
二、日常現金收款均應開具正式收據或電腦打印收據(加蓋公章),有收付款人簽名確認(注明時間)。
三、當日收款當日送存銀行,如未能及時送存銀行,現金須妥善保管,于次日送存銀行。金額超過3000元的須送存夜間銀行。不坐支現金,因特殊情況需要,應事先征得公司財務管理部同意。
四、辦理現金收付堅持當面點清,及時開具收據,每筆收付均加蓋現金收、付訖印章,并當天入帳。
五、收到支票后應開具回執,及時將支票送到公司,待公司到帳通知后,開具收據給客戶。
六、每月定期作好當月的財務核算、報帳、對帳、結帳工作,作好有關帳目的登帳工作,作到日結月清,帳目清楚。
七、建立收據、發票的領用、發放、核銷記錄。
八、建立清晰、準確的收款明細,每月編制拖欠款的清繳記錄。
九、每季度進行財務分析,向經理匯報本部門經營情況,以本部門帳本為依據,以財務部提供的經營明細表為參考,作好《管理報告》的公布。
第8篇 某物業公司有償服務收費管理制度
一.制度內容
為使物業管理實現正常運轉,制定本制度
二.適用范圍
適用于對有特殊要求的客戶提供收費服務和工作過程的管理
三.管理標準
1. 方便客戶,盡可能為客戶提供更多、更好的服務
2. 體現勞動有償的原則,合理收費,按勞定酬
四.工作流程
1. 受理客戶電話或書面申請
2. 根據客戶的需求填寫繳費通知單,注明客戶需要的有償服務內容、時間、取費標準后請客戶簽字認可。
3. 按標準提供客戶所需的有償服務。
4. 請客戶按照相關的收費標準繳費。
五.有償服務工作流程圖
客戶書面或電話申請----填寫工程維修單----服 務----客戶滿意 客戶不滿意----簽字確認----收 費 返 工----交相關人員處理-----存 檔
第9篇 某物業項目收費管理制度
物業項目收費管理制度
1制度內容
1]核算責任范圍內各單元客戶每月應收取的物業管理費額度。
2]在自來水公司抄表當天同步抄錄責任范圍內各單元客戶水表讀數(注意:一定要同步抄表),并核算客戶每月應收取的水費,注意因季節不同可能出現的水價波動。
3]由客服主管根據工程部提供的電梯互感器式電表讀數核算出各梯位每單元應分攤的電費均攤。電梯起始層位于沒有架空層的地面一層的單元不分攤電費,有架空層的一層、起始層在地下室的地面一層應繳納電梯電費。
4]客服部應每月及時在梯位公告欄公布當月客戶應繳的各項費用明細。
5]根據物委批文規定決定是否收取公共水電費分攤。
6]客戶繳費時根據費用性質的不同分別開具發票和收款收據。
7]收費完畢后應及時在《收費臺賬》上登錄各項收費明細,收費時間及簽署收費人姓名。
8]客服助理收費金額超過300元以上時,應主動向財務部結款。
9]因筆誤等原因造成的發票、收款收據作廢,應將四聯單一并保留,用釘書機釘在原處,待整本發票用完時交還財務。
9]發票、收據丟失按瀆職處理,并賠償由此造成的公司損失。
