第1篇 物業服務中心主任崗位職責15
物業服務中心主任崗位職責(十五)
對綜合管理部負責,主持物業服務中心日常工作。
認真貫徹執行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業管理運作。
代表公司與開發商、業委會及政府相關部門協調相關事宜。
愛崗敬業,具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。
總結物業服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業服務中心年度資金預算。
制定物業服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。
組織召開物業服務中心每擊工作例會,掌握工作動態,了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。
負責組織協調物業服務中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。
關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。
對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項目情況,與業主保持密切聯系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。
加強收費工作的檢查、監督,確保完成公司下達的收費率指標。
增強經營意識,組織開展多種經營創收工作。
勵行節約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。
協調本物業服務中心內部各崗位、本物業服務中心與公司職能部門和其它物業服務中心的工作關系。
管轄項目內發生重大突發事件,接到通知后應在第一時間趕赴現場處理,不得延誤。
對物業服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業服務中心的《物業服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業服務中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發現的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。
接受下屬員工、業主和公司上級部門的監督。
認真學習掌握法律法規和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓工作。
負責組織物業服務中心的宣傳和社區文化活動。
傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。
第2篇 x物業工程服務部主管的崗位職責
物業工程服務部主管的崗位職責
工程技術部主管在項目管理中心經理的直接領導下,對工程服務部進行實務性的管理,組織維修工對住宅區的物業進行維修、改造及保養,監督、檢查維修工的日常工作,確保住宅區內物業管理的正常運轉,具體職責如下:
1服從項目管理中心經理的領導及工作安排,根據項目的管理目標,制訂小區內物業維修及養護的實施方案。
2必須具備工民建的有關知識,能編制工程預結算,懂得房屋結構特點以及使用要求。
3必須具備物業的有關管理知識,熟悉《福建省物業管理條例》與管理中心的有關規章制度。
4掌握小區內房屋的分布情況、結構類型,地上及地下管道的走向、分布和起止點。
5接受住戶報修或咨詢時,態度要熱情、和藹,及時解答、解決住戶的疑難問題。
6組織維修員對小區內房屋本體及公共配套設施進行維修及保養,確保地下排污、雨水管道的暢通。
7經常巡視小區及檢查維修工的工作情況,發現問題及時處理。
8定期對維修工進行思想教育與維修技術的培訓,提高維修工的思想和技術素質。
9響應并參與管理中心組織的公益活動,積極配合其它部門做好各項物業管理工作。
10完成項目管理中心經理交待的其它任務。
第3篇 物業服務項目副經理崗位工作職責
物業服務項目副經理崗位工作職責
直接上級:項目經理
工作監督:公司綜合管理部
1、在項目經理領導下根據公司與開發建設單位/小區業主管理委員會簽訂的“物業服務合同”中所約定的各項條款,依照公司的規定的“物業管理服務質量標準”,配合項目經理完成任職項目物業服務管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執行規章制度、服務質量標準進行監督、檢查。
3、負責本項目部人力資源管理,職工在崗培訓。
4、負責本項目財務工作管理,參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監督、管理。
5、負責對本小區合同簽約單位及業戶服務投拆處置。
6、負責對本項目部部門經理以下職工工作的績效考核、評價。
7、負責對本項目客戶服務日常巡視質量進行監督、管理。
8、負責組織本社區業戶文化活動及節/假日社區環境布置。
9、完成項目經理交辦的其他工作。
第4篇 某物業公司會議入室服務員崗位職責
物業公司會議及入室服務員崗位職責
1.會議服務員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應統一著裝,配戴工號牌。
并做好會議接待準備(包括會議音響設備檢查)。
1.負責相關會議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施。
2.負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施的準備。
3.負責會議期間的茶水、果點服務,保證賓客的隨時服務需求。
4.負責會議結束后的清場工作。
5.負責各會議室之間的工作協調配合。
6.負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報。
7.負責局領導辦公室服務。
8.完成領導交辦的其它任務。
第5篇 某項目物業服務處消防監控崗崗位職責
**物業有限責任公司
項目物業服務處消防監控崗崗位職責
一、熟悉物業服務區內消防設施、系統工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術。
二、對控制設備和通訊器材進行經常檢查并定期做各系統功能測試,確保消防設施各系統運行狀況良好。
三、宣傳貫徹消防法規、遵守防火安全管理制度,以高度的責任感完成各項技術和日常管理工作。
四、系統設施發生故障要及時向工程部門報修,不得擅自拆卸和停用,保證證設備正常運行。
五、發生火警要及時盡快通知巡查人員趕赴確認,根據火情及時、準確地啟動有關消防設備,正確有效地組織撲救和疏散人員。
六、發生火災要及時向119報警,不得遲報或不報。消防隊趕到后,如實報告情部況,配合消防隊撲救火災,并組織保護火災現場,協助調查火災原因。
七、定期做好系統的維護保養工作,認真填寫值班記錄,嚴格執行交接班制度。
八、遵守勞動紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關的事,不得無故曠工。
第6篇 某項目物業服務處保安崗崗位職責
**物業有限責任公司
項目物業服務處保安崗崗位職責
一、熟悉物業服務區的地形、樓層分布及消防設施設備的配置情況。
二、了解并掌握物業服務區內各業主單位的房號及車牌號碼。
三、上崗時著裝整齊、整潔,巡查以突出重點、兼顧一般、點面結合為原則,維護治安、防火安全秩序,保證服務區的安全,保護業主的利益。
四、執勤巡查時應嚴守工作崗位,遵守國家法律法規和公司規章制度,堅持文明執勤。
五、執勤巡查要機警、靈活,眼觀六路,耳聽八方。嚴查各類閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴防各種治安案件和安全事故的發生。
六、對執勤和巡查中遇到的各類問題,應認真冷靜地分析判斷,及時正確處理。對突發事件和重大問題要在控制事態的同時,及時報告上級領導,以妥善解決和處理。
七、正確使用保安器械和對講機,保證其完好有效。
八、認真填寫值班、巡查記錄,嚴格執行交接班制度。
第7篇 某物業服務中心收款員崗位職責
物業服務中心收款員崗位職責
1.0遵守國家的法律、法規和公司的各項管理規章制度,有良好的職業操守。
2.0負責客戶各項物業管理服務費、水電費等費用的收繳工作并及時上繳財務部,接受財務部的監督指導。
3.0負責服務中心收費單據的打印工作。
4.0負責客戶車輛出入智能卡的發放、注銷等工作。
5.0負責欠費業主/住戶的費用催繳工作。
6.0負責服務中心的資產管理,對服務中心的固定資產、低值易耗品的品名、規格、存放地點、數量、金額等設立臺帳進行分類登記。
7.0對個人使用的不屬于固定資產、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領用進行登記,隨時掌握服務中心資產的變動情況。
8.0負責辦理服務中心資產的報廢手續。
9.0每季度對服務中心的資產進行核查。
10.0負責服務中心的倉庫管理工作。
11.0負責采購物品入庫的驗收、保管和發放,并及時對已入庫的物品登帳。
12.0對物品進、出庫及庫存情況做好月度報表,交經理審核。
13.0做好庫房內的清潔衛生,盡可能對庫存物品粘貼標識,并分類存放。
14.0保管庫房鑰匙,不隨意亂放、亂丟。
15.0全權負責庫房物品不短缺、不損失,做到帳物相符。
16.0認真完成領導交辦的其它工作。
第8篇 物業安防服務保安部崗位職責
物業安防服務(保安)部崗位職責
1 安防服務部主管崗位職責
1.1對公司領導或分管領導負責,組織實施管轄范圍內的治安防范及安防維護、車輛管理、消防工作,負全面責任。
1.2深入熟悉和掌握社區的總體、重點要害部位和設施布局情況。
1.3做好安防服務隊伍的建設,抓好本部人員的內外管理和培訓。
1.4 組織實施公司與本部門有關的基本規章制度與安全防范制度和安全操作規程,定期檢查執行情況,并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。
1.5 主持部門例會,傳達貫徹公司領導及有關政府部門的指示精神。
1.6 監督和檢查物業管理轄區內的公共安防正常情況和交通管理情況,處理各類安全防范及突發事件,協調與主管公安機關和派出所的關系。
1.7 做好轄區內業主的安全防范和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制觀念。
1.8 帶頭遵守公司的各項規章制度,以身作則,率先垂范。
1.9 與品質部門共同對本部員工工作表現做出考評,對員的安防聘用,解聘提出建議。
2 安防維護班長崗位職責
2.1 在安防維護主管領導下,安排本班各項具體工作。
2.2 帶領本班隊員執行上級各項工作指令及公司規章制度。
2.3 當值期間帶領本班認真做好安防維護、安全防范、車輛安防管理、消防設施的檢查及突發事件的處理。
2.4 檢查本班各崗工作情況,及時糾正工作偏差。
2.5 如實記錄并小結本班工作情況,并及時向上級匯報。
2.6 做好保安器材的交接和保管工作。
3 門崗安防員崗位職責
3.1 著裝整齊,禮貌服務,維持小區及組團出入口安防,保證通道暢通。
3.2 密切注視小區及組團出入人員,對外來者禮貌查詢其來意,訪親探友的應征
詢業主意見后準入并做登記;臨時務工人員應檢查其有效證件后準入;會所消費人員應做車輛號碼或有效證件登記;黨政公務人員執行公務應做好積極配 合;業務推銷人員未有公司領導預約不得放行進入;采訪或參觀人員應經公司領導認可后準入并做登記;其它人員確認無充分理由禁止進入小區;禁止各類修補、買賣、收舊貨、派發廣告、醉漢、乞丐等閑雜人員入內。
3.3 非業主住戶、臨時務工人員、業務推銷人員、內部員工裝修材料或搬家公司車輛帶出的非貼身物品必須經客服前臺人員(或職務代理人)開具的放行條方可以放行并做好記錄。
3.4 裝修期間進入小區的防盜網、空調機等易影響裝修外觀的材料應觀察是否符合安裝規范,不符合的禁止準入;并通知客服部與裝修巡邏安防員跟蹤、
3.5根據工作需要做好進出車輛登記手續。記錄車輛進出時間、車號、發牌號碼及當值班人員等事項;對駛入車輛及時提醒或指示停車具體方位。注意觀察進入車輛外觀油漆面、玻璃、保險杠、燈罩、反光鏡、輪胎等,如有損壞,應及時向車主(司機)指出,并作好記錄。
3.6適當控制外來車輛進入,以保證業主的停車位。超過小區路面設計荷載的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止放行進入小區。
3.7做好值班記錄及交接班手續與記錄。
3.8早6:00至晚8:00保持一人立崗。
3.9隨時保持出入口環境整潔。
3.10 值勤過程注意禮貌待客,通過自身服務展示公司員工素質及管理水平。
4 監控室監控員崗位職責
4.1 負責監控室監控器屏幕及消防監測設備的監視工作
4.2 發現異常情況和可疑人員及時與當班班長報告,并通知相應安防員到現場查看。
4.3發現周界經外報警系統報警立即向巡邏人員報告報警方位。
4.4發現火警報警信號立即向當值班長及巡邏人員報告火警具體方位。
4.5負責監控室內地墻面、監控設備的衛生保潔。
4.6負責監控數據的保存與查閱,未經本部門主管、管理處主任或公司領導許可不得同意他人調閱監控資料。
4.7按照規定定時播放背景音樂及開啟噴泉、景觀燈光等。
4.8發現監控室內設備出現故障時應立即向本部門主管報告及工程主管報修。
4.9負責客服前臺下班后的業主電話投訴受理工作。
4.10 裝修期間注意觀察是否有違章使用電梯運送裝修材料現象,如有損害電梯行為應立即對電梯實施迫降,同時報知班長與巡邏安防員前往處理。
4.11 注意觀察是否有業務推銷人員在電梯內亂涂亂畫,如有發現即刻通知巡邏安防員前往處理。
4.12不在監控室內私人待客,做私活,吃零食或其它影響本職工作的事情。
4.13禁止任何人員利用電腦玩游戲或未經專業許可改動監消控系統工作參數。
5 巡邏崗安防員崗位職責
5.1 著裝整齊,文明執勤,到指定地點'簽到',按時交接班,作好交接班記錄;
5.2 熟悉轄區內樓宇結構、單元戶數、樓座排列,各種公共設施、設備的分布、位置,各類公共場所的使用性質和服務對象;轄區內的區間道路走向車輛和人員流動規律;
5.3 沿巡邏路線認真仔細地檢查天棚、地面、水渠、樓梯間、空房及平常人不易
到達的角落,查看有無異常情況、有無垃圾或不清潔的地方,有無公共設施、設備損壞,如電線冒火、水管破裂、路燈不亮等,不合格事項應在巡邏記錄表上做相應記錄,并在當次巡邏完畢后立即向客服前臺做報修登記,須立即處理的通過對講機向分管部門主管直接報知。
5.4 按照規定定期查驗消防栓、結合器、緊急疏散標志、打破玻璃按鈕、噴淋、煙感、滅火器及其它消防設施的正常情況,并做好記錄。
5.5 巡邏中注意發現有無不正常的氣味,嗅到異味時,速尋找異味來源在何處,如屬液化氣泄漏,則立即進行處理,如不能處理的立即報告管理處。如屬'火警'則立即撲滅或上報班長、主管處理;
5.6 巡邏時發現梯門或入戶門未關時,應主動幫助將門關好,防止壞人混入,對空置房要特別留意觀察門窗是否關好,房內有無住人或藏人的跡象,有無聲音,地面有無水跡或異味;
5.7巡邏時注意發現樓內是否有響動聲音--立即查看是否有人撬門、撬鎖,是否有'呼叫''呼喊'、'呼救'聲音,如有緊急情況要迅速用對講機呼叫請求支援;
5.8 巡邏中注意觀察車輛的停放情況,有無在道路上違章停車、占用他人車位,車門窗是否關好、停車
場內有無異常情況,是否有該關而未關閉的照明等;
5.9 暴雨天氣密切注意屋頂、道路排水,雨污管道有否倒泛,地下室入口排水是否正常,是否有倒灌危險,地下室排污泵工作是否正常;
5.10裝修期間注意觀察是否有在電梯廳、樓道、公共道路、綠地上拋撒裝修垃圾,如有發現立即要求違章人員清掃并堆放于指定地點;
5.11巡邏中發現可疑人員正在作案,要立即呼叫班長隊長派員支援,將案犯擒拿,如遇可疑人員在樓上或小區走動,應立即進行盤查;
5.12制止轄區內亂丟果皮、紙屑、煙頭的過往行人和在小區戶外晾曬衣物,攀折花草樹木的行為。
6 裝修巡邏崗崗位職責
6.1 熟悉建筑、裝修知識與技能,熟練掌握二次裝修管理規定及二次裝修特別提示;
6.2密切配合客服部客服助理對裝修單元巡視與監督;
6.3掌握客服助理的作息,對休息期間的客服助理巡視做好補位;
6.4及時發現影響建筑結構、外觀、違章運送與堆放裝修材料的行為并進行處理;
6.5檢查臨時務工人員的臨時出入證時限是否有效,證件與本人、單元是否相符,警告并制止隨意串戶,對在轄區內的隨地大小便行為做嚴肅處理;
6.6及時發現違章使用電梯或危害電梯的行為并按規定處理;
6.7及時發現在電梯或其它未經允許的公共場所亂涂亂畫行為并按規定處理;
6.8跟蹤防盜崗及空調室外機的安裝,制止影響外觀的裝修行為;
6.9清查未經許可的業務推銷人員在轄區內從事推銷活動。
6.10 配合客服部對違章裝修行為的處理。
7 停車場車管員崗位職責
7.1 停車場實行輪班制,值班人員必須堅守崗位,忠于職守,值班期間不得隨意離開崗位,并要嚴格執行停車場的管理制度;
7.2 值班人員要注意觀察進場車輛,如有損壞及擦痕,應及時當面向車主指出,并做好記錄,使責任分明。
7.3 做好進出車輛的登記安全保衛工作,提醒車主不要將貴重物品或易被人帶走的物品放在車上,并提醒上鎖。
7.4 車輛進入車場時,值班人員必須指揮車輛進入停車位整齊停放,絕不允許亂停車,已繳納充電費的電動車應在其繳費期內保證專用車位的使用。
7.5 凡是小區的業主(使用人)的車輛在停車場停放,必須到管理處辦理停車交費手續,方可停放。到期車輛應及時通知其補辦手續;
7.6 對臨時停放車輛必須憑有效證件做好登記,并按規定收取停車費,同時提供統一停車票。收錢不給票以營私論處。車輛離開時要仔細核對車輛與登記相符, 方可放行;
7.7 值班員必須嚴格執行財務制度,領停車票以一次領一本為宜,并及時向財務交納停車費;
7.8 值班員必須認真填寫車場值班記錄,做好交接班工作。凡是本班未收費或已收費而未離開的車輛,一定要做好清點移交工作,將進場時間、收費情況填寫清楚,以便接班人掌握車輛的存放情況。
第9篇 h花園物業客戶服務部崗位職責
桂花園物業客戶服務部崗位職責
在管理中心的領導下,對各區域的客戶服務接待中心的服務質量負責。
2、以提升中心的服務質量為重心,負責建立培訓制度及實施培訓計劃。
3、負責各項服務的聯系單、通知等文件的擬稿和發放的相關工作,做好整個閉環的跟蹤工作。
4、做到每件投訴及客戶反映的問題能得到及時落實與回復,并具有可追溯性。
5、負責業主意見征詢工作,并對征詢表進行匯總報告。
6、負責管理中心文件的處理收發工作。
7、負責每月一次投訴問題的匯總及分析,書面向管理中心報告業主接待及投訴的處理情況。
8、業主投訴、回復歸口職能部門。
第10篇 校園物業服務中心崗位職責匯篇
校園物業管理服務中心崗位職責匯篇
一、中心副主任崗位職責
1、協助中心主任負責分管有關部室工作或單獨負責中心某項工作;
3、協調校內外有關工作關系;
4、協助起草學校有關方面的工作計劃、規劃和部門總結、計劃、報告等;
5、組織或獨立完成年度工作目標與任務,完成中心主任交辦的其它工作。
二、辦公室主任崗位職責
1、負責辦公室全面工作,負責文檔管理、出入庫登記,經費使用支出統計,認真履行辦公室的工作職責和全面完成辦公室的工作任務。
2、協助制定好工作目標、計劃,安排好工作布局,履行好中心的秘書職責,協調好各部門之間的關系,發揮好中心和其它兄弟單位的橋梁和紐帶作用。
3、負責辦公室人員的政治學習,思想教育,法紀安全教育,加強職業道德教育,抓好服務育人工作。
4、對全中心工作統籌安排,做到年初有計劃,有目標,有措施,年終有總結,做好辦公室的建檔工作。
5、熱情接待來訪人員,及時處理上級轉給的檔和催辦的事情,及時向中心領導反映各單位、個人反映情況及需解決的問題。
6、及時給中心主任報送上級單位的有關通知、文件,不得長時間滯留或擅自處理,做好中心各種會議的會議記錄和會議紀要及考勤工作。
7、做好中心宣傳工作,溝通信息回饋。
8、做好中心的清產核資工作。
三、校園管理部長崗位職責
1、在分管主任的直接領導下,對校區環境清掃保潔面積進行認真核算統計,對清掃保潔工人的清掃保潔面積進行合理分配。
2、對本部員工要嚴格進行考勤考核,努力進行量化(表格化、數據化)管理,為科學管理打好基礎。
3、認真管理衛生工具、平車等,確保作用壽命,提高使用效率。
4、認真考核衛生清掃和垃圾清運管理,嚴格按崗位職責,考核細則進行獎懲。
5、搞好校園秩序管理,配合保衛處做好綜合治理工作。
6、嚴格樓內安全及衛生管理,嚴格按照考核細則檢查落實。
7、積極配合上級部門,具體抓好我校的衛生管理工作。
8、關心集體、關心職工生活,為職工排憂解難。
9、完成領導交辦的其它工作。
四、生活部長崗位職責
1、在分管主任的領導下,負責迎澤校區、虎峪校區的茶爐、鍋爐管理及虎峪校區澡塘管理。
2、做好各校區茶爐、澡塘的一卡通的管理,力爭做到準確無誤,服務好學生并及時向主任匯報有關情況。
3、認真管理茶爐、澡塘、鍋爐房的安全及飲水安全。
4、對所屬職工嚴格考核、考勤,關心集體,關心職工生活,為職工排憂解難。
5、及時準確安排好茶爐、鍋爐所用型煤、氣的貯存,既節能,又保證茶爐、鍋爐正常運行。
6、完成好中心領導交辦各項任務。
五、綠化部長崗位職責
1、在中心分管主任的直接領導下,對全校的綠化工作要有詳盡的了解,并有完善的資料。
2、搞好校園的綠化規劃、設計,施工組織做到規劃設計有新意、有特色,逐年對綠化面積、樹木花草的種類、數量進行統計,力爭做到準確無誤,心中有數。
3、認真管理園林機械、工具、材料,確保使用壽命,提高使用效率。
4、對所管職工嚴格考核考勤能量化的盡量量化,逐步向數據化、表格化發展,為科學化管理打好基礎。
5、關心集體、關心職工生活,為職工排憂解難。
6、及時準確安排好綠化工作的日常管理,遵循植物生長規律,澆水、施肥、修剪要適時合理。
7、完成好中心領導交辦的其它工作。
六、住宅小區管理部長崗位職責
1、在中心分管主任的領導下,負責柏林校區、西院、北院、老干部院的綠化、室內外衛生清掃保潔和垃圾清運管理。
2、做好柏林校區、西院、北院、老干部院存車處和經營戶及經營攤點的管理。
3、負責小區固定人口、及流動人口管理,安全保衛,住宅公共部位的養護及維修,完善住宅小區的檔案管理。
4、對所屬職工嚴格考核、考勤,關心集體,關心職工生活,為職工排憂解難。
5、協助公安部門和保衛處保障小區的安全和秩序。
6、負責勤工助學檢查考核工作。
7、完成好中心領導交辦各項任務。
七、長風小區管理部長崗位職責
1、在中心主任和分管主任的直接領導下,負責長風生活小區綠化、室外衛生保潔、門衛、室內衛生保潔,垃圾清清運管理。
2、長風生活區的經營戶及經營攤點的管理。
3、負責小區固定人口、及流動人口管理,安全保衛,住宅公共部位的養護及維修。
4、完善住宅小區的檔案管理。
5、協助公安部門和保衛處保障小區的安全和秩序。
6、完成領導交辦的其它任務。
八、教室管理部長崗位職責
1、負責迎澤、虎峪校區教室使用的調配和教室的啟封工作安排。
2、負責迎澤、虎峪校區教室衛生清掃、管理維修的合理安排和報修。
3、負責勤工助學檢查考核工作。
4、負責老師休息室的用品配置及管理。
5、負責教室日常用品(粉筆、板擦等)的配備。
6、完成領導辦辦的其它任務。
九、檢查考核部長崗位職責
1、認真學習和研究《太原理工大學物業考核辦法》和中心制定的《考核細則》。
2、嚴格對各部門的工作檢查不走過場,不循私情,公平公正地評價各部工作。
3、嚴格執行《辦法》和《細則》。
4、保證每周對各部有周考核總結,每月有月總結,到學期末有各部門分值排序。
5、和各部門很好溝通,爭取各部門的理解和支持。
6、完成領導交辦的其它工作。
十、樓長管理員崗位職責
1、在部長領導下,負責樓內清潔衛生,安全消防,節水節電的全面管理檢查考核工作。
2、每天上下午各循環檢查衛生狀況,包括教室、走廊、洗手間、墻壁、天花板等部門,做好記錄,定期整改定期匯報總結。
3、管好樓內門窗,按時開關門,關門前要逐個檢查水電門窗及教室的安全情況。
4、發現門窗、教室設施、樓內水電設施損壞要及時報修,并有報修記錄。
5、嚴格執行作息制度,按時開關電源和大門,節約水電、杜絕“長明燈、長流水”。
6、對不使用的教室不予開放,如有人破門入室,請及時與部長及中心聯系轉保衛處處理。
7、負責教休室的衛生與開水供應,便利老師使用。
8、負責樓內清潔工的業務培訓,指導檢查和考勤,對他們交來的學生遺失物要公布認領并做好記錄。
9、負責多媒體鑰匙的換牌工作。
10、負責樓內供水、供電、電梯的日常管理。
十一、財務人員崗位職責
1、在中心主任領導下,認真貫徹執行國家和學校的財經制度,堅持原則,秉公辦事,熱情為各部門做好服務。
2、做好財務物資的核算工作,定期進行清產核資。
3、負責中心的工資、津貼和各種補貼的存放及代扣繳工作。
4、負責對各部門的各項經濟指標、支出的核算和考核,及時向領導提供真實可靠的信息。
5、加強財務法規學習,進一步推行財務電算化。
6、嚴格財務制度,認真做好中心合同工工資的的造表工作。
7、完成領導交辦的其它工作。
十二、辦公室干事崗位職責
1、積極參加政治學習,熱愛本崗位工作,努力鉆研業務,提高工作能力,樹立服務至上的工作態度和作風。
2、負責中心辦公室的日常事務,能夠熟練地操作計算機,承擔中心職工考勤。
3、服從領導安排,按照中心領導的要求,檢查、督促各部門工作計劃的執行情況,積極主動開展工作,做到三勤(腿勤、眼勤、嘴勤)。
4、保持辦公場所衛生整潔,做好接待工作,認真記錄上級通知及電話安排任務。
5、完成好對中心宣傳稿件的起草工作。
6、完成領導交辦的其它工作。
十三、保管人員崗位職責
1、努力學習,提高政治思想覺悟,熟悉本職業務,嚴格遵守認真執行保管守則,遵守勞動紀律,提高服務效益,搞好中心內外團結,熱情為教學、科研服務好。
2、對各類物資(辦公用品、勞保用品、清潔用品以及其它物品
)嚴格物資驗收出入庫制度,做好保管、發放工作,對中心的綠化機械工具要妥善保管,嚴格執行《綠化機械、工具保管使用辦法》。
3、堅持原則,嚴格按照財務手續辦事,及時驗收采購員所購回的物品,并填寫好入庫單,對所購回不合要求的物資,可拒絕收貨,審查領料單據手續是否齊備,對手續不齊備的領條,不予發給物品,做到取貨發貨正確迅速,容易變質,霉爛的物品做到先進先發。
4、庫房內各類物資應分門別類,堆放整齊有序,力求做到科學擺放,庫房做到基本無蟲無鼠害。
5、經常注意庫房安全,樹立安全以觀念,上班前應首先檢查門窗是否完好。并打掃和整理庫內清潔衛生,下班時應關好門窗、照明、鎖好房,無業務聯系的售貨員不得進入庫房,注意防火、防盜、防止其它事故發生。
6、建立各類物品的記賬登記本,做到賬物相符,收集和統計好各種購進和發出物品的原始數據和數據,按季度裝訂成冊,不得遺失,每半年(即一學期)與辦事員檢查核對一次互相監督,如發現問題及時報告。
7、及時做好所需各類物品的采購計劃,做到不脫貨,不積壓保證物資供應。
8、年終盤點庫房一次,寫好盤存清單,交主任備查,并做好報損報廢工作,填好報損報廢清單,上報領導。
9、凡需從庫房借出的物品,均按規定借出,準時查收歸還,如有損壞、丟失、或逾期不歸還者,督促其按規定賠償。
10、及時完成領導交辦的其它工作,在辦公室內積極工作,當好領導的助手。
十四、辦公樓教學樓門衛崗位職責
1、辦公樓、教學樓作為我校辦公和教學的重要場所,要求門衛要統一著裝上崗,統一佩戴胸牌,工作要規范,語言要文明規范(說普通話)。
2、對出入樓的可疑人員要詳加盤查,發現問題立即報案(保衛處電話:6010350;110;物業中心電話:6014537)。
3、公共物品出樓要求出示單位證明并進行詳細登記(年、月、日、時、分、何人帶何物等)。
4、按時開關樓門(早6:30―晚11:00),下晚自習后,做好樓內水、電的管理和巡查工作,以免發生事故。
5、按時為上課教師燒好開水,并負責聯系及時補充純凈水。
6、門房內要求干凈、整潔,不許堆放易燃、易爆及其它雜物。
7、門房內不許使用違章電器、不許做飯、不許買賣商品、不準吸煙。
8、門房內不許聚眾吵鬧、各種聚會,更不許酗酒鬧事。
9、對樓內學生和勤工上交的學生的丟失物品,要做好失物招領工作。
10、做好樓內安全消防工作,“四懂四會”牢記心中(“四懂”:懂得本崗位生產經營中火災的危險性,懂得本崗位生產經營中火災的措施,懂得撲救火災的方法,懂得自救逃生的方法;“四會”:會使用消防器材,會報火警,會撲救初起火災,會組織疏散逃生。)
11、節假日期間,值班工作更為重要,不得因各種原因脫崗。
12、門房除值班人員以外,嚴禁留宿其他無關人員,一經發現立即辭退。
13、認真做好交接班,并做交接記錄。
十五、水車司機崗位職責
1、嚴格遵守《機動車輛管理辦法》和車輛管理制度及其它各項行車規章。
2、熟練掌握灑水車各種功能,并對灑水車進行日常護理,節約機、汽油。
3、按照領導要求,對不能噴灌的喬木、草坪、灌木、綠籬及花池花壇進行澆水。
4、水車用完后及時清理和按指定地點存放,不得私自外借和亂停亂放。
5、需要時對校區馬路進行噴灑。
6、完成領導交辦的其它任務。
十六、噴泉開放崗位職責
1、在部長領導下,對噴泉廣場進行日常管理。
2、熟悉噴泉的使用、操作,保證噴泉正常使用。
3、噴泉開啟后對噴泉進行試噴,發現問題及時匯報并提出合理維修方案。
4、噴泉停用封閉前對水泵、噴頭等機械部分進行保養,對管道進行維護,保證來年正常使用。
5、保證噴泉設施安全,以防丟失。
6、按要求開放噴泉。
7、保證噴泉廣場的整潔衛生,植物生長良好。
8、完成領導交辦的其它任務。
十七、綠化工崗位職責
1、掌握綠化美化知識和技術,精心種植和養護花草樹木,按工作規范進行管理,綠籬、草坪修剪平整,喬、灌木樹形修剪合理,形態優美,禁止損壞樹木,合理利用花窖,保障節日、會議用花,布置花卉必須講究美觀,做到合理拾搭配。
2、使用園林機械,伐樹,修枝、噴藥等工作時,必須注意安全和自身保護,防止事故發生。
3、文明生產,工作完成后注意清場,不得偷工減料,不得將公共物品(包括花卉)占為已有。
4、依法護綠,主動制止損綠行為。
5、帶學生勞動,首先自己作示范,然后跟班勞動,輔導學生正確使用工具,挖坑、挖溝必須熟悉地下有無電纜、下水道等地下管網。
6、工具使用完后,應舉不勝舉行干凈后,及時交倉庫,不得私自外借。
7、完成當月的綠化工作量,嚴格考勤制度。
8、樹立不怕臟、不怕累思想,臟臭活要搶著干。
9、遵守學校及中心的規章制度,服從安排,完成領導交辦其它任務。
十八、樓內清潔工崗位職責
1、在樓內管理員的領導下進行樓內清掃,消防安全、開鎖教室門教休室衛生及樓內各種設施的愛護保養工作。
2、接受樓內管理員的考勤及工作指導與檢查。
3、每天早上在學生進入教室前,必須將教室打掃干凈,室內衛生要達到地面、墻面、桌面、桌肚內,椅子,黑板、門窗干凈整潔。
4、為確保學生上課,清潔員可首先打掃教室,然后依次進入走廊、樓梯、洗手間進行打掃,要求做到一掃二擦,地面樓梯保持潔亮,無痰跡、灰痕,洗手間除上述要求外,對大小便池要經常沖水,做到基本無臭、無便跡。
5、在教室或樓內拾到學生物品必須交管理員公布,讓學生認領并做好記錄,如發現有拾到學生用品而不交者堅決開除。
6、節約水電,隨時關閉電源開關和不龍頭,發現各種設備損壞,立即向管理員匯報,如系人為損壞,應追查責任,情節嚴重者可轉交保衛部門處理。
7、對樓內發現的問題能自己解決的盡量自己解決,實在解決不了的應盡快報告管理員報有關部門處理。
十九、道路清掃工崗位職責
1、在部長領導下,在管理員的直接指導下,負責對校園馬路便道(除綠地和建筑物以外)進行清掃。
2、在負責的責任區內認真清掃,不得偷工減料,做到和干道100m2無三個以上的煙頭紙屑或大于3cm的石頭。
3、對各自責任區內的電桿、樹桿、指路牌等公用設施要經常擦洗,保持干凈。
4、統一服裝,掛牌服務,工作時有明顯的標志。
5、愛護公共財物,對各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
6、工作期間不準撿雜物,更不準亂堆雜物。
7、雪后在部長和管理員的指揮下,先進行重點部位的清理,然后將主干道鏟出人行道,方便行人出行。
8、絕對不允許在校園內焚燒垃圾,不允許將路上垃圾掃入籬溝或下水井、雨水井。
二十、道路保潔工崗位職責
1、在部長和管理中的領導下,負責校園的全面保潔,其保潔范圍為除建筑物以外部分有及空中的懸掛物等。
2、在各自的保潔范圍內循環保潔,具體考核根據《考核細則》。
3、統一服裝,掛牌服務,工作時有明顯標志。
4、愛護公共財物,對各自的工具要妥善保管,丟失賠償。
5、做到按時出勤,和清掃工的工作時間要很好的銜接,做到路上工作不斷人。
6、完成好領導交辦的其它任務。
二十一、垃圾清運崗位職責
1、負責責任區內的垃圾的及時清運,做到日產日清。
2、統一服裝,掛牌服務,工作時注意安全。
3、垃圾池做到每天清運干凈并保持垃圾池周圍干凈,運輸時無撒落。
4、若遇特殊情況,著重清理重點部位垃圾,不能給工作和學習帶影響。
5、聽從部長和管理員的指揮。
6、完成領導交辦的其它工作任務。
二十二、煤氣鍋爐司爐崗位職責
1、嚴格遵守勞動紀律,嚴格執行鍋爐操作規程,保證鍋爐正常運行。
2、詳細、準確地寫好鍋爐運行記錄,發現隱患與問題要及時修理,并及時向領導匯報。
3、根據水處理人員的要求,每月進行一次或幾次排污,鍋爐運行前必須沖洗水位表,運行中沖洗壓力表的存水管井做好記錄。
4、按時按量完成所需的供水、
供氣任務,保證機械設備正常運轉,保持設備及場地的清潔衛生。
5、操作時,不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進入鍋爐房,對擅自進入鍋爐房的人要予以堅決制止,確保鍋爐的安全。
二十三、軟化工崗位職責
1、按照有關規章制度和操作堆積,搞好水處理技術管理確保水處理質量和安全生產。
2、嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,認真做好鍋爐用水處理工作,從根本上發送給水質量,補充經軟化處理后應達到(cb1576―85)國家的給水要求,并要做到優質高效、低耗。
3、負責水處理設備調試,做好運行與管理工作,加強日常維護,保持設備良好,確保經濟安全運行。
4、正確及時地對水源,軟水和鍋爐水等進行化驗分析,分析項目應根據(cb1537―85)國家規定和技術管理需要確定,負責制定水處理標準和鍋爐排污制度。
5、及時配制水處理及化驗用各種藥品的統計,分析并掌握其消耗量。
6、積極開展科學實驗,大力采用新技術、新工藝、新材料,不斷改善水處理方法、工藝流程及操作規程提高軟水質量,降低再生劑消耗。
7、監督檢查鍋爐司爐工按規定及時施行排污制度,決不允許硬水或不合格軟水供給鍋爐使用。如因軟化工失職而造成鍋爐嚴重結垢應給予經濟制裁,扣除部分或全部獎金,直至調離本單位。
二十四、茶爐司爐工崗位職責
1、自覺遵守勞動紀律。嚴格執行鍋爐操作規程,保證鍋爐正常運行。
2、詳細、準確地寫好鍋爐運行記錄,發現隱患與問題要及時修理,并及時向領導匯報。
3、根據水處理人員的要求,每月進行一次或幾次排污,鍋爐運行前必須沖洗水位表,運行中沖洗壓力表的存水管并做好記錄。
4、按時按量完成所需的供水、供氣任務,保證機械設備正常運轉,保持設備及場地的清潔衛生。
5、操作時,不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。
6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進入鍋爐房,對擅自進入鍋爐房的人要予以堅決制止,確保鍋爐的安全。
二十五、開水管理員崗位職責
1、準時上班,遵守中心的規章制度,服務周到,杜絕學生發生糾紛。
2、認真聽取意見,改進服務態度和提高服務質量。
2、每日下班后巡視茶爐、開水房一次,檢查室內設備以及水管、水嘴、電燈、電器開關、設備和門窗有無損壞,下水道有無堵塞及漏水、漏電現象,發現問題及時處理,保證第二天工作的正常進行。
3、按規定時間和要求,搞好室內外清潔衛生,維護好設備。
4、嚴格購票刷卡打水的制度,認真收票、刷卡,不徇私情,不得擅自離開工作崗位,嚴禁用茶壺和桶打水。
5、隨時總結經驗,保證出水溫度90℃以上,合理利用熱水,搞好經濟和社會效益。
6、及時交回收票,做到日清日結。
二十六、電梯安全員崗位職責
1、負責電梯安全運行、維修、維保、年檢等對外相關事宜,嚴格執行國家和地方對電梯安全管理的標準,要求堅守崗位,持證上崗,根據實際情況,確定開關電梯時間。
2、上班前必須試行操作電梯,確保電梯安全正常運行,再讓乘梯人員乘梯,認真交接班,作好電梯運行記錄。
3、嚴禁電梯司機把鑰匙插入門廳鎖孔內,以免發生墜落事故。
4、電梯無司機時,工作人員必須隨時觀察電梯呼梯鍵是否正常,如發現不正常及時與梯內乘客聯系。上班期間工作人員不得隨意脫崗、竄崗。如觀、聽、看發現電梯出現不正常情況,及時與維修電梯的工作人員聯系,采取有效措施。
5、未成年孩童必須有成年人帶領乘梯,禁止孩童在電梯內玩耍噴水槍。不準用手以外的物件操縱電梯。
6、一般要求電梯不準超載,客梯不能作貨梯使用,梯內不準運載易燃、易爆等危險品及超長物品,司機不允許用急停按鈕作為消除預選信號和呼梯信號。發現乘梯者用客梯栽貨的情況后要積極制止,避免不必要的事故發生。
7、交接班司機必須檢查是否擦拭電梯不銹鋼、鏡面內外門、轎廂四壁鏡面的手印及地板推塵等,當面交接班后方可離去。
8、發生疫情時司機必須4小時在電梯內進行一次藥物噴灑消毒。
9、凡從事電梯司機的工作人員要以“六不準”、“三堅持”,工作指南為標準。
二十七、勤工助學檢查考核員的職責
1、在部長領導下,對迎澤、虎峪校區教室分布情況要詳盡了解。
2、對勤工助學學生清掃的教室要做好日常檢查并做好記錄。
3、對有問題的教室使用,設施損壞情況及時向部長匯報,以免出現教學事故。
4、對勤工助學學生要做好考勤考核并記錄。
二十八、校園秩序管理員崗位職責
1、在部長領導下,負責校園衛生清掃保潔,垃圾清運,對在校園內亂貼、亂倒、以及損壞公共設施亂擺攤設點等行為進行管理。
2、熱愛本職工作,文明執勤,嚴格管理監督。
3、負責對清掃保潔、垃圾清運進行詳細檢查并做好記錄。
4、負責校園中“四害”防范工作。
5、負責校園夏季防洪,布鼠藥,清淤泥,冬季鏟雪的協調工作。
6、要求做到科學管理,檢查時表格化、數字元元元化,敢負責,敢管理。對工作人員要做到賞、罰分明,秉公辦事,不循私情,不好界定的事要及時向部長匯報。
二十九、檢查考核員崗位職責
1、在部長的領導下,對各門的工作進行認真嚴格的考核檢查。
2、嚴格按照《辦法》和《細則》進行檢查考核,不準公報私仇,打分必須公平公正,有據可查。
3、利用照片等數據作為憑證很好與各部門的領導進行溝通,爭取各部門的理解和支持。
4、檢查考核要有連續性,要細致,不能走過場。
第11篇 物業服務中心職責及人員崗位職責內容
物業服務中心職責及人員崗位職責
1、物業服務中心職責
按照《委托管理合同》中的承諾對項目進行全面管理;
執行公司的各項程序文件;
達到各項管理質量目標。
2、物業服務中心主任崗位職責
對綜合管理部負責,主持物業服務中心日常工作。
認真貫徹執行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業管理運作。
代表公司與開發商、業委會及政府相關部門協調相關事宜。
愛崗敬業,具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。
總結物業服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業服務中心年度資金預算。
制定物業服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。
組織召開物業服務中心每擊工作例會,掌握工作動態,了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。
負責組織協調物業服務中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。
關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。
對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項目情況,與業主保持密切聯系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。
加強收費工作的檢查、監督,確保完成公司下達的收費率指標。
增強經營意識,組織開展多種經營創收工作。
勵行節約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。
協調本物業服務中心內部各崗位、本物業服務中心與公司職能部門和其它物業服務中心的工作關系。
管轄項目內發生重大突發事件,接到通知后應在第一時間趕赴現場處理,不得延誤。
對物業服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業服務中心的《物業服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業服務中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發現的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。
接受下屬員工、業主和公司上級部門的監督。
認真學習掌握法律法規和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓工作。
負責組織物業服務中心的宣傳和社區文化活動。
傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。
3、物業服務中心副主任崗位職責
認真學習國家改革開放的方針、政策,省市物業管理各項法規、政策規定和公司的有關程序文件,加強政策研究和業務學習,在實踐不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
協助物業服務中心主任分管住宅區治安、社區文化、綠化、保潔等方面工作,物業服務中心主任不在時履行主任職責。
分管的各項工作是住宅區管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區內管理出特色,管理出水平。
負責組織市文明住宅小區、省文明住宅區和國家優秀管理住宅小區的評選申報工作和組織措施,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區的管理服務工作水平。
切實抓好住宅區宣傳教育和社區文化工作。堅持宣傳教育與社區文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區文化活動,提高居民的文化修養和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區文明向上的精神風貌,樹立高尚住宅區整體公眾形象。
負責組織物業服務中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。
經常巡視住宅區,走訪、回訪住戶,廣泛聯絡各界人士,征求、收集對物業管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。
完成公司及物業服務中心主任交辦的其他任務。
第12篇 物業服務中心物業經理主管崗位職責
物業服務中心物業經理(主管)崗位職責
1.負責物業服務中心的全面工作,向總經理負責。
2.根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策,組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。
3.擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。
4.負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施,指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5.對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議。
6.指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7.負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
8.每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針,落實各項工作,及時協調各部門的工作關系,對員工進行培訓和教育,促進服務質量的提高;
9.每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;
10.負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。
