第1篇 物業轄區安全員培訓管理標準作業規程制度
物業轄區安全員培訓(訓練)管理標準作業規程
1.0目的為了通過培訓,培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明值勤的安全員隊伍,特制定本規程。
2. 0適用范圍本規程適用于ss物業管理有限公司管轄區內新招和在職的安全員。
3. 0職責3.1安全部負責監督、指導安全員隊員訓練和考核。
3. 2項目經理負責檢閱、考評安全員整體素質。
4.0程序要點
4.1崗前培訓內容:
4.1.1公司企業文化及有關制度;
項目相關管理制度;
安全員工作作業規程;
安全員的素質、職業道德和職責權限、各種安全員勤務基礎知識、車輛指揮、消防、現場保護等安全員常識;
法律基礎知識以及軍體技能。
4.2在崗培訓目的、內容:
4.2.2 對已經在工作崗位上的安全員進行有針對性的培訓,是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;
內容、形式依工作環境、不同時期的工作重點而定。
--消防培訓內容:掌握初期火災的撲救,撥打'119'的注意事項,根據現場情況,怎樣切斷火災電源、煤氣總開關、如何使用滅火器材、如何維護火場秩序及保護現場、緊急救生等。
--軍體訓練:通過訓練使全體安全員提高身體素質,有團隊精神,為規范值勤打下良好基礎。
內容有:--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉法;
--整理著裝、整齊報數;
--齊步行進及立定,跑步行進及立定,正步行進及立定;
--軍體拳及隊列、擒敵拳;
--攔車換證、車輛指揮、交接班動作;
--體能訓練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;
--消防練習。
4.3要求:
4.3.1 訓練過程中按正規軍事化要求操作;
4.3.2 隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求標準;
4.3.3 聽從指揮員口令,回答整體統一,聲音洪亮、無拖音;
4.3.4 養成良好的隊列禮儀;
4.3.5 非因特殊原因經主管批準外,任何人不得以任何理由不參加培訓。
4.5考評:
4.5.1 每月月末,安全部主管及項目經理參加對安全員的隊列考評,由安全部主管對安全員進行單兵考核;
4.5.2 物業管理中心分管副總經理,對全體安全員進行檢閱;
4.5.3 安全部主管對訓練做出總結報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
5.0相關記錄《員工培訓(訓練)記錄表》《消防演練記錄表》6.0
第2篇 物業轄區安全員巡邏標準作業規程
物業轄區安全員巡邏標準作業規程
(二)
1.0目的為了規范安全員巡邏工作,防止治安事件發生,保障轄區內的生活工作秩序正常,特制定本規程。
2. 0適用范圍本規程適用于物業管理公司轄區內的安全員巡邏工作。
3. 0職責3.1項目經理負責抽檢、指導安全員巡邏工作。
3. 2安全部主管負責治安巡邏的檢查、監督工作,協助項目經理處理突發事件。
3. 3安全員班長/安全員負責具體實施治安巡邏工作。
4.0程序要點
4.1安全員巡邏的基本要求
4.1.1安全員巡邏人員在巡邏過程中,應注意多看、多聽、多嗅,以確保完成巡視工作任務。
4.1.2檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發現問題立即處理,并報告上級領導。
4.1.3巡查項目內各個重點部位、治安死角等,發現有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
4.1.4對在項目內流動擺賣的小販、推銷人員,應勸其離開轄區。
4.1.5對項目內的裝修工程進行監管,對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。
4.2安全員巡邏的基本任務
4.2.1 預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為:a)預防和制止以下擾亂公共秩序的行為:--擾亂項目的秩序,致使工作、生活、營業、辦公不能正常進行;
--結伙斗毆、尋釁滋事等其他犯罪活動的;
--捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂項目正常生活工作秩序的;
--謊報險情,制造混亂的。
b)預防和制止以下妨礙項目公共安全的行為:--違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規定,生產、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;
--在車輛、行人通行的地方施工,無蓋防護板、標志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志、防圍的。
c)預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為:--毆打他人,造成輕微傷害的;
--非法限制他人或者非法侵入他人住宅的;
--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
--虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;
d)預防和制止以下妨礙項目管理秩序的行為:--故意損毀路燈、信箱、樓道門等其他公用設施的;
--違反項目規定,破壞草坪、花卉、樹木的;
--違反項目規定,在住宅項目內使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。
e)預防和制止違反項目消防管理的行為:--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;
--故意阻礙消防通道、占用消防栓或擾亂火災現場秩序的;
--拒不執行火場指揮影響滅火救災的;
--指揮或者強令他人違反消防安全規定,冒險作業的;
4.2.2 保護各類治安事件現場,疏導群眾,維護秩序。
4.2.3 維護項目內交通秩序。
4.2.4 協助項目內業主的報警。
4.2.5 為行人、業主指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助需要救助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。
4.2.6 受理拾遺物品,送交服務中心。
4.2.7 巡視項目內的安全防范情況,提示商鋪、業主,清除隱患。
4.3巡邏員工作的檢查
4.3.1 巡邏員對項目內的違章停車、違章行駛進行檢查,在擋風玻璃前放置《誤占車位提示單》。
4.3.2 巡邏員對管轄區域的治安死角、重點部位進行檢查。
4.4巡邏工作的記錄存檔
4.4.1治安巡邏員將巡邏中發現或處理的情況如實的記錄在《安全員巡邏記錄表》內。
4.4.3安全部班長對《安全員巡邏記錄表》的記錄內容進行審批后,每月月底最后一天交服務中心存檔、保管,保存期三年。
5.0記錄《安全員巡邏記錄表》《誤占車位提示單》6.0相關支持文件《突發事件處理標準作業規程》
第3篇 物業轄區安全門崗標準作業規程3
物業轄區安全門崗標準作業規程(三)
1.0目的
為了通過對項目出入人員、車輛的控制,確保項目的安全生活,特制定本規程。
2.0適用范圍
本規程適用于ss物業管理有限公司管轄區內的門崗工作。
3.0職責
3.1門崗安全員熟悉本項目內的人員、車輛情況;
3.2門崗安全員保證門前車道及周圍環境衛生;
3.3門崗安全員嚴格執行來訪人員、車輛登記出入制度;對賓客及車輛進行指引分流,勸阻無關人員不得進入項目;
3.4門崗安全員嚴格執行物品搬遷及人員出入管理;
4.0程序要點
4.1接崗時,雙方敬禮交換位置。
a)著裝規定:
--執勤時必須著裝整齊,標志齊全,大沿帽須配戴端正;前沿離眉一指,上衣扣、風紀扣及被扣要扣齊。
--上崗執勤必須扎武裝帶,系帶方法為右肩左挎,肩帶從右肩袢下穿過,不得壓肩袢,系腰帶為外衣下襟1至2扣之間。
--著秋裝時,里面應套穿統一規定的襯衣,扎統一規定的領帶(領帶系于襯衣領內,下擺不得露出外衣)。
b)坐姿要求:上身保持正直,雙手自然放于桌面,頭要正、肩要平,雙腿并攏。
c)站姿要求:
--站立:兩腳靠攏并齊,腳尖向外分開約60度,兩腿挺直,小腹微收,自然挺直,上體正直,微向前傾,兩肩要平,背向后張,兩臂下垂自然伸直,手指并攏自然彎屈,拇指貼于時指第二關節,中指貼于褲縫。頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼平視前方。
--跨立:兩腳與肩同寬,兩手背到身后貼于腰際,左手抓住右手腕。兩腿挺直,上體保持正直,兩眼目視前方。
d)崗亭內要保持整潔,閑雜人員不許入內,禁止在崗亭內聚集數人,吃零食、抽煙、會客、閑聊、看書報等做與工作無關的事。
4.2人員及車輛出入管理
4.2.1安全員應熟悉本責任區域內用戶的基本情況,對出入人員是否本項目居民及車輛能準確實別,必要時應掌握用戶全面情況,包括:相貌特征、姓名、樓號、人口情況、車輛情況、常規出入時間以及性格特點等。
4.2.2凡進入項目的外來人員需出示有效證件(裝修人員持'臨時出入證'),登記后方可入內。
4.2.3進入項目的外來人員及車輛需登記,必要時由服務中心向用戶聯系得到允許方可入內,推銷、廣告或其他閑雜人等謝絕進入。
4.2.4進入項目的外來車輛,需在門崗換證,并對其車牌、駕駛證號碼、出入時間作詳細記錄;已辦理區內固定停車手續的車輛,應將有效憑證置于前車窗玻璃左側,并在出入項目時由門崗進行登記管理。
4.2.5凡裝有易燃、易爆、劇毒物或有污染物品的車輛和5噸以上貨車,禁止駛入項目。
4.2.6檢查出入證、車輛(出租車、貨車)、出入物品時使用禮貌用語,態度和藹,說話和氣,糾正違章先敬禮,后說話,以理服人,公司或集團領導出入時,要敬禮。
4.2.7遇到用戶或上級領導帶有重物進出困難時,應主動提供幫助。
4.2.8若遇到蠻橫無理、拒不出示證件的來人或車輛,應耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒,必要時可上報安全部主管協調解決。
5.0相關記錄
《車輛出入登記表》
《外來人員登記表》
《物品出門檢查放行》
6.0相關支持文件
第4篇 物業轄區保衛員安全操作規程制度
物業轄區保衛員安全操作規程
1、監視和巡查管轄區、防止不安全事件發生。
2、熟悉各值勤崗位的職責和任務,協助各崗位處理疑難問題。
3、巡查樓層內各公共部位設施設備完好情況,做好記錄。
4、維持轄區內的正常安全秩序,保護重點目標的安全。
5、協助主任處理緊急情況,防止各種治安災害、各種犯罪事件的發生。
6、當值班長負責檢查各崗位人員的工作質量,并做好記錄,及時將各崗位情況反饋給部門領導。
7、主管負責檢查監督工作,對有關工作提出改進方法及注意事項,平息巡邏中發現的突發性事件,并加強對事故現場的保護。
8、工作程序:
巡邏次數:每2小時對整個管轄區巡邏一遍。
巡邏要求:
1)值勤時穿統一制服,佩戴整齊、干凈,要精神抖擻。
2)巡邏時要眼勤、腳勤,要多聽、多看、多嗅,以確保完成巡視工作任務。
3)按要求做好巡邏記錄,及時將有關情況反饋給相關部門和人員。
巡邏內容:
1)檢查治安、防火、防盜,注意發現可疑人員等,發現問題,立即處理,并登記匯報,保證巡邏范圍內一切人、財、物的絕對安全。
2)檢查消防設備、設施(即煙感器、雨淋、消防栓、消防重點防范部位、疏散指示燈、消防通道、護攔等)是否完好。
3)檢查大廈內外公共設施是否完好。
4)巡視大廈外墻、玻璃等設施是否完好,有損壞做好記錄,并上報主管領導處理。
5)在大廈轄區內巡查,發現可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員,應驅趕出管轄區;屬擺賣、推銷人員,勸其離開管轄區。
6)發現和制止各種違法犯罪活動,抓獲各種現行犯罪分子。
第5篇 綠景物業轄區消防水泵例行檢查安全操作規程制度
物業轄區消防水泵例行檢查安全操作規程
一.檢查前必須通知消控中心。
二.為保證消防水泵處于常備狀態,定于每月初由保安部與工程部共同完成消防水泵的例行檢查工作。
三.打開消防泵出水至回水管之間的閥。
四.將運行方式選擇為手動,檢查電壓是否在正常范圍,啟動水泵。
五.啟動水泵后,慢慢關閉回水閥門。觀察水泵出水壓力及泄壓閥是否動作。
六.記錄并觀察啟動電流是否在正常范圍及水泵出水壓力是否在1.2mpa。
七.觀察降壓啟動的切換時間是否在10''一20''之間
八.記錄運行時電流、水壓參數及電機和水泵的運行聲音是否正常。
九.運行5分鐘后停泵,將消防泵的閥門恢復及選擇開關恢復到自動狀態,并做好檢查記錄。
十.將運行方式選擇自動方式后,在樓層上選擇一個手報報警裝置后,馬上與消控中心聯系隨時取消聲音報警。
十一.按下報警裝置后,觀察消防水泵是否自動起動、泄壓閥是否動作。
十二.運行1一2分鐘后停泵。將運行方式恢復到手動狀態,并做好記錄。
十三.安排人員巡查各樓層消防水閥有無漏水現象、并記錄及維修。
第6篇 綠景物業轄區電梯維護保養安全操作規程制度
物業轄區電梯維護保養安全操作規程
一.電梯的維護保養工作必須要有經過技術監督部門專門培訓并經過考試合格的兩個員工才能進行。
二.機房設備的維護保養一般必須拉開本機電源方可進行,特殊情況下不能斷開電源時應做好安全措施。
三.電梯因檢修或保養而需停機時,確認轎箱內無乘客后方能操作,并在基站上貼上標志。
四.在維護保養工作中,必須注意工作的協調和配合,有人協同工作時,行機、停機前都必須用對講機聯絡,在得到對方應答后方能進行操作。
五.在轎頂做檢修工作時,除了判斷故障和調試需要外,禁止行快車。工作時必須戴好安全帽。
六.下井底作業時,禁止關閉廳門,廳門口應設遮欄并有人監視,防止無關人員靠近。
七.進入井底時,首先開亮井底照明,按下井底安全開關,必須戴安全帽。
八.維護保養工作完成后,必須認真清理現場,清點工具和物品,切忌遺留并做好清潔工作。
九.機房、井道需動用明火時,必須遵守物業動火規定,辦理動火證。指定專人操作和監視,事后清理火種。
十.在維護保養電梯時,必須對檢修的電梯設置,'檢修停用'或類似字樣的標示牌。
十一.在做檢修運行時,禁止載客、載貨。
十二.維護檢修電梯作業過程中,禁止在門開啟狀態下運行。
第7篇 物業轄區總控室值班員安全操作規程制度
物業轄區總控室值班員安全操作規程
1、監控大廈、小區各系統,特別是消防、樓層、電梯監視系統的運行狀況,確保出現異常情況能及時處理。
2、負責消防監控治安錄像;負責本責任區內消防設施、設備的保養;負責相關消防表格的記錄;負責保障消防電話的暢通;負責責任區域內的清潔衛生工作;協助處理好緊急時期的聯絡、指揮、搶救、疏散等工作。
3、工作程序:
1)值班員要掌握本控制室內各系統的簡單工作原理、性能和常規的維護保養工作,熟練掌握各系統的操作。
2)值班員要堅守崗位,密切注視監視屏及各類控制柜的運行狀態。
3)每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,并做好記錄。如不正常應立即查明原因,并及時處理,無法處理的問題,迅速上報主管或機電人員。
4)各操作手柄在正常情況下應處在'自動'位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認設備是否處于完好狀態。
5)當出現火警信號時,應立即復位。通過對講機或電話及時通知當值班長前去報警位置核查信號真偽情況。
6)當電梯監視系統收到故障報警時,應立即通知當值班長和機電人員前去處理。
7)從閉路電視上發現可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知當值班長前往調查處理并錄像。
8)按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數據和報表。
9)配合機電人員等進行報警系統每季度的檢查以及半年一次的消防系統有關試驗。
10)為保證總控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用總控室專線報警電話。
11)當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。
12)謝絕與本控制室無關人員入內。
13)總控室嚴禁收、錄、放電臺節目及與工作無關的音樂、錄像帶。
14)對樓層監視系統每半個月清潔一次,并做好記錄。(每月1日、15日)
15)當煤氣監測系統發出警報時,應立即通知當班班長和樓層管理人員前去查明,并關閉煤氣總閥和分閥,及時采取有效措施,防止煤氣燃爆和再泄露,并馬上打電話報警。
16)當發生火災時,應懂得怎樣用緊急廣播處理和疏散人員。
