
【第1篇】2025新入職員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)850字
我是公司新入職的員工,現(xiàn)在我在公司也工作了一個(gè)月了,對(duì)這份工作也有些了解,同時(shí)也是有收獲的,對(duì)此我也對(duì)自己的入職做個(gè)人的工作總結(jié)。
我在公司做的工作是辦公室的文秘,因此剛?cè)肼殻移鋵?shí)是什么都不懂的,所以我進(jìn)入公司后,就進(jìn)行了一個(gè)短暫的培訓(xùn)期,一周培訓(xùn)完才上崗,也才正式接觸文秘工作。一個(gè)月來(lái),我大概每天要處理上__份文件,把文件全部都要進(jìn)行整理和歸類(lèi),并存放到屬于它們的位置,以便于公司同事尋找。除了這個(gè),我還要去接待來(lái)公司的來(lái)訪(fǎng)人員,方便領(lǐng)導(dǎo)和他們進(jìn)行溝通,同時(shí)也是為了給他們一個(gè)好印象,以此來(lái)對(duì)公司有一個(gè)很好的評(píng)估。
我不僅要準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)要用的文件,還要負(fù)責(zé)給他們端茶送水,這些都是我的基本職責(zé)。公司開(kāi)會(huì),我要協(xié)助主持會(huì)議的人打掃會(huì)議室,幫助他把環(huán)境布置好,同時(shí)還要去通知要開(kāi)會(huì)的人員,以及備好他們面前的文件,并端上茶水,然后在他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候,我還要做好會(huì)議記錄,以便于他們知曉整個(gè)會(huì)議上所講所展示的東西,給予他們一個(gè)清晰有條理的過(guò)程。
在這一個(gè)月里,我因?yàn)槭浅鮼?lái)的,所以還是會(huì)有很多不懂的,因此公司的前輩基本上在我遇到問(wèn)題時(shí),都會(huì)盡量的幫助我,讓我配合他們的工作,一起把公司的工作弄好,完成領(lǐng)導(dǎo)交代我們要做的工作。我的工作其實(shí)都差不多,但是卻也不是那么簡(jiǎn)單的,就如接收和派發(fā)的文件,我不僅僅是要把他們都分到每個(gè)人手中,更是要記住每一份文件它要到的人的名字,這樣才能順利的開(kāi)展工作。不過(guò)在這個(gè)月里,我也有做錯(cuò)事,有一次忘記了要給領(lǐng)導(dǎo)把文件送上去,因此耽誤了領(lǐng)導(dǎo)的工作,讓領(lǐng)導(dǎo)等了我很久,當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)雖然因?yàn)槲沂莻€(gè)新人,沒(méi)有對(duì)我進(jìn)出處分,但當(dāng)時(shí)我也是嚇得不輕,因此那一次后,我就吸取了那次的教訓(xùn),再也不敢忘記重要的事情了,一般重要的事情,我都會(huì)在電腦里做個(gè)備注,每天提醒自己。
一個(gè)月的工作雖然就結(jié)束了,但是我知道在公司的工作才真正的開(kāi)始,未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走,我的工作也有更大的挑戰(zhàn)等著我,但是有這個(gè)月打底,我沒(méi)有那么害怕了,反而更有動(dòng)力了,我一定可以做好的。
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得21人覺(jué)得有幫助
剛?cè)肼殘?chǎng)的新員工,寫(xiě)工作總結(jié)這事確實(shí)讓人有點(diǎn)撓頭。畢竟剛起步,做的事有限,又擔(dān)心寫(xiě)得不好看。其實(shí)呀,寫(xiě)工作總結(jié)關(guān)鍵在于把自己的工作梳理清楚,把干過(guò)的事說(shuō)透了就行。
剛開(kāi)始,得想想這段時(shí)間都干了些什么。比如接了多少單子,處理了哪些突發(fā)情況,跟同事配合得怎么樣之類(lèi)的。把這些事情一件件列出來(lái),心里就有底了。寫(xiě)的時(shí)候,就順著這個(gè)思路往下寫(xiě),別想著什么高大上的詞兒,把事實(shí)說(shuō)清楚最重要。
比如,某天來(lái)了個(gè)客戶(hù),需求挺復(fù)雜的,當(dāng)時(shí)心里也沒(méi)譜,后來(lái)硬著頭皮查資料、請(qǐng)教前輩,總算搞定了。這樣的事就可以寫(xiě)進(jìn)去,重點(diǎn)講一下自己怎么克服困難的。還有些時(shí)候,可能只是幫老員工跑腿打雜,這也能寫(xiě),就說(shuō)自己在實(shí)踐中了解了部門(mén)運(yùn)作流程之類(lèi)的。
寫(xiě)的時(shí)候要注意分清主次,重要的事多寫(xiě)幾句,小事情一帶而過(guò)就好。要是覺(jué)得沒(méi)什么好寫(xiě)的,也可以想想自己學(xué)到的新技能,哪怕只是學(xué)會(huì)了用某個(gè)軟件,也算進(jìn)步嘛。另外,寫(xiě)的時(shí)候最好能結(jié)合一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),這樣顯得比較靠譜,像是“資源整合”“數(shù)據(jù)分析”這類(lèi)詞兒,只要用得恰當(dāng)就行。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己表達(dá)得不太順暢。比如想說(shuō)“這件事讓我學(xué)到了不少東西”,結(jié)果一不小心寫(xiě)成了“這件事讓我學(xué)到了很多東西”。這種小地方不用太糾結(jié),只要不影響整體意思就行。再比如,寫(xiě)到團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候,可能會(huì)出現(xiàn)“我們共同努力完成了任務(wù)”這種略顯空洞的話(huà),這時(shí)候可以試著具體點(diǎn),說(shuō)說(shuō)大家是怎么分工協(xié)作的。
寫(xiě)完之后最好能找個(gè)機(jī)會(huì)讓同事看看,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。有時(shí)候自己覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題的地方,別人一眼就能看出毛病。當(dāng)然,不是所有人都愿意幫忙看稿子的,所以態(tài)度得誠(chéng)懇點(diǎn),別給人添麻煩的感覺(jué)。
【第2篇】最新新入職保育員工作心得體會(huì)怎么寫(xiě)1100字
每一種工作都有讓人值得回味和向往的理想境界,在我從事幼兒園保育工作的幾年中,我嘗到了工作的艱辛,與此同時(shí),我也體會(huì)到了作為一名保育員工作中的快樂(lè)與平凡.
今年我擔(dān)任大班保育員工作,進(jìn)入工作狀態(tài)后我給自己制定了幾條工作目標(biāo),通過(guò)本學(xué)年努力,現(xiàn)完成情況如下:
一、 抓好本班衛(wèi)生,配合環(huán)境創(chuàng)設(shè)
x月份開(kāi)學(xué)后,我班根據(jù)教育活動(dòng)設(shè)置投放活動(dòng)區(qū)和環(huán)境布置,為讓幼兒入園后既豐富知識(shí),又有家的溫馨感覺(jué),我們班豐富了活動(dòng)角、提高了空間利用率,在平時(shí)的衛(wèi)生保持工作中,我不怕麻煩,每一處都及時(shí)清理,為幼兒提供一個(gè)潔凈的活動(dòng)區(qū)域。
二、 做好消毒工作,順利度過(guò)季節(jié)交替
隨著秋冬的季節(jié)交替,氣候轉(zhuǎn)涼.幼兒傳染病的高發(fā)季節(jié)到了.我作為保育員嚴(yán)格遵守保健醫(yī)制定的園衛(wèi)生消毒制度,并在天氣好時(shí),加強(qiáng)戶(hù)外陽(yáng)光消毒,堅(jiān)持通風(fēng),對(duì)幼兒接觸物品及時(shí)的每日消毒,有帶藥品入園的幼兒,我會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的記錄,并及時(shí)給家長(zhǎng)反饋用藥情況。
三、做好新生入園用餐環(huán)節(jié),及時(shí)糾正個(gè)別幼兒
今年大班新入園幼兒用餐能力較弱,作為保育員看在眼里急在心里.為了更好的開(kāi)展用餐環(huán)節(jié),在平時(shí),我把體弱兒和獨(dú)立進(jìn)餐能力弱的幼兒先做安排,把嚴(yán)重挑食幼兒作為個(gè)別糾正的對(duì)象,用鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)相結(jié)合的方法促進(jìn)幼兒的進(jìn)餐常規(guī)質(zhì)量,并用積極的態(tài)度和家長(zhǎng)溝通,最終幫助幼兒自己多進(jìn)食、不挑食。
四、配合教育活動(dòng),力爭(zhēng)保教結(jié)合、有機(jī)配合
托班幼兒自我服務(wù)能力剛剛開(kāi)始培養(yǎng),保育員的工作量相對(duì)于別的年齡段的老師來(lái)說(shuō),量大、活細(xì),但我平時(shí)工作中除了完成好衛(wèi)生工作以外,在教育活動(dòng)中,盡可能多地參與.保證多一份指導(dǎo)和配合,讓教育活動(dòng)更深入,也把教育活動(dòng)延伸到保育環(huán)節(jié)中,全面貫徹落實(shí)保教結(jié)合統(tǒng)一的教育原則。
五、配合班長(zhǎng)工作,為年輕教師做排頭兵
大班是x月份剛組合的新集體,而我是一名工作多年的保育老師,為了配合班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排,我堅(jiān)守崗位,力爭(zhēng)向上,全身投入于班中工作,在具體工作上為年輕教師帶頭,為班事務(wù)出謀獻(xiàn)策,認(rèn)真組織保育員學(xué)習(xí)工作,尋找工作中的失誤和不足。
這學(xué)年的工作即將畫(huà)上句號(hào),在工作中還有一些地方不盡如人意,剛開(kāi)學(xué)時(shí),因當(dāng)時(shí)個(gè)別幼兒的性格沒(méi)有深入了解,發(fā)生了幼兒咬人的事情,雖然家長(zhǎng)表示理解,但我作為老師,還是心理有些愧意,尤其是本學(xué)期通過(guò)對(duì)“豐四幼”事故的反思學(xué)習(xí),我更加體會(huì)到幼兒園工作的責(zé)任和意義,家長(zhǎng)把孩子交給我們時(shí)期盼的眼神、心情,讓我們感受到肩上的擔(dān)子有多重,既要照顧好幼兒,又要教育好幼兒,這是擺在我面前的必經(jīng)之路。
為了讓自己的工作更有高度,更具有教育理念指導(dǎo),我也在不斷的學(xué)習(xí),新的一年開(kāi)始之時(shí),我要用全新的視角去開(kāi)展工作,在教育工作戰(zhàn)線(xiàn)上做個(gè)有心人!
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得64人覺(jué)得有幫助
新入職的保育員在寫(xiě)工作心得的時(shí)候,心里肯定有很多話(huà)想說(shuō)。剛開(kāi)始工作的時(shí)候,感覺(jué)頭緒特別多,不知道從哪里開(kāi)始下筆。其實(shí),寫(xiě)心得最重要的就是把自己這段時(shí)間的經(jīng)歷和感受真實(shí)地記錄下來(lái)。比如,第一天上班的時(shí)候,看到孩子們一張張可愛(ài)的小臉蛋,心里既緊張又興奮。那時(shí)候,手忙腳亂的,生怕做錯(cuò)什么事情。
每天的工作都很瑣碎,像給小朋友喂飯、換尿布、組織游戲之類(lèi)的。有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)情況,比如有個(gè)小朋友突然哭起來(lái),這需要耐心去安撫。把這些事情記下來(lái),不僅是對(duì)自己工作的回顧,也是對(duì)自己成長(zhǎng)的一種見(jiàn)證。記得有一次,一個(gè)小朋友不愿意午睡,我就坐在他旁邊給他講故事,后來(lái)他慢慢安靜下來(lái)了。這樣的小事其實(shí)挺值得記錄的,因?yàn)槟芊从吵鲎约旱倪M(jìn)步。
和其他同事相處也很重要。剛進(jìn)單位的時(shí)候,總覺(jué)得大家都有點(diǎn)高高在上的樣子,后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)其實(shí)大家都很熱情。有時(shí)候大家一起討論教學(xué)方法,有時(shí)候分享各自的經(jīng)驗(yàn)。這些交流對(duì)提高自己的工作能力很有幫助。比如有次我們討論如何引導(dǎo)孩子養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,大家各抒己見(jiàn),最后總結(jié)出了一些實(shí)用的辦法。
寫(xiě)心得的時(shí)候要注意一些細(xì)節(jié)。有些時(shí)候,可能會(huì)忘記具體的時(shí)間或者具體的事件順序,這就需要平時(shí)多留意。另外,語(yǔ)言上不用太正式,只要把自己的想法表達(dá)清楚就行。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,就會(huì)想起一些以前沒(méi)注意到的小事,這其實(shí)是好事,說(shuō)明你在用心回憶這段經(jīng)歷。
有時(shí)候?qū)懶牡靡矔?huì)遇到瓶頸,不知道該寫(xiě)什么好。這時(shí)候可以試著換個(gè)角度,想想最近有沒(méi)有什么特別的事情發(fā)生。比如最近天氣轉(zhuǎn)涼了,小朋友容易感冒,那么就可以寫(xiě)寫(xiě)如何預(yù)防感冒,以及在照顧生病的孩子時(shí)需要注意些什么。這樣既能寫(xiě)出自己的體會(huì),也能給別人提供一點(diǎn)參考。
【第3篇】新入職客服員工心得總結(jié)范文怎么寫(xiě)1150字
來(lái)到_的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù),接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容,這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧十月份的工作情況,我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容:一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,二是53客服,因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成,所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿(mǎn)意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況:
一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容
1、更新_網(wǎng)站沈陽(yáng)校區(qū)的新聞,包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國(guó)留學(xué)的信息,讓瀏覽我校網(wǎng)頁(yè)的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語(yǔ)考試和出國(guó)留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識(shí)。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章,宣傳_英語(yǔ)。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,爭(zhēng)取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到_英語(yǔ)學(xué)校的相關(guān)信息,掌握大家對(duì)_英語(yǔ)的最新看法和需求,如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述,申請(qǐng)刪除帖子。(這段時(shí)間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)惡意問(wèn)題)
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類(lèi)廣告的外語(yǔ)培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類(lèi),留學(xué)論壇和沈陽(yáng)本地論壇,百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫(xiě)_英語(yǔ)公益活動(dòng)——高中建設(shè)的文章。
7、編寫(xiě)_英語(yǔ)網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、53客服咨詢(xún)情況
在學(xué)校眾多來(lái)訪(fǎng)人員中有一項(xiàng)來(lái)訪(fǎng)方式就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)來(lái)約訪(fǎng)學(xué)員,這也就是和53客服能否有效咨詢(xún)直接掛鉤的,所以也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求,除了將網(wǎng)站整理好,也必須提高和客戶(hù)在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,我不知道在與我對(duì)話(huà)的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不知道他是好意還是惡意,所以在存在這些未知數(shù)的前提下,如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里,用什么樣的語(yǔ)言來(lái)吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來(lái)我校學(xué)習(xí),這都是需要很好的研究。通過(guò)這一個(gè)月以來(lái),53客服工作的完成我對(duì)自己并不是很滿(mǎn)意,主要存在一下問(wèn)題:
1、咨詢(xún)量本身與上月相比有所降低。
2、針對(duì)咨詢(xún)的人約訪(fǎng)數(shù)量降低。
3、咨詢(xún)者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢(xún)看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。針對(duì)以上問(wèn)題,在下個(gè)月的工作中,我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):
1、分析上個(gè)月客服咨詢(xún)內(nèi)容,找出溝通中存在的問(wèn)題,變化交流方式、交流語(yǔ)氣,努力揣測(cè)說(shuō)話(huà)人的心里活動(dòng),提高咨詢(xún)能力,這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)_英語(yǔ)的宣傳力度,將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁(yè),提高點(diǎn)擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力,有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢(xún)?nèi)怂鶈?wèn)問(wèn)題的一些反感,從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變,今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài),完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢(xún)量。
下個(gè)月即將到來(lái),針對(duì)上述提到的問(wèn)題,有則改之無(wú)則加勉,出色的完成接下來(lái)的工作。
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得80人覺(jué)得有幫助
剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候,特別是做客服這份工作,心里難免有點(diǎn)緊張。畢竟這跟在學(xué)校不一樣,面對(duì)的是真實(shí)的客戶(hù),說(shuō)話(huà)辦事都要格外小心。剛開(kāi)始覺(jué)得只要熟悉業(yè)務(wù)流程就行,后來(lái)才發(fā)現(xiàn)事情沒(méi)那么簡(jiǎn)單。比如有一次接到一個(gè)客戶(hù)的投訴電話(huà),他聲音特別大,情緒也很激動(dòng),當(dāng)時(shí)自己也跟著緊張起來(lái),結(jié)果說(shuō)話(huà)就有些結(jié)巴了。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)提醒說(shuō),遇到這種情況首先要冷靜,別急著回應(yīng),聽(tīng)清楚對(duì)方的問(wèn)題,然后再慢慢解答。
平時(shí)多看同事怎么處理問(wèn)題也是個(gè)好辦法。記得有個(gè)老員工,每次打電話(huà)都特別有條理,先問(wèn)清楚客戶(hù)的需求,再耐心地解釋政策,最后還會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)還有什么需要幫忙的。我學(xué)著照這種方式試了幾次,效果還不錯(cuò)。不過(guò)有時(shí)候還是會(huì)遇到一些棘手的情況,比如客戶(hù)的訴求超出公司規(guī)定范圍,這時(shí)候就不能隨便承諾,得先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),等指示下來(lái)再回復(fù)客戶(hù)。
寫(xiě)心得總結(jié)的時(shí)候,我覺(jué)得關(guān)鍵是要把自己真實(shí)的工作感受寫(xiě)出來(lái)。比如,剛開(kāi)始接觸客戶(hù)時(shí)的緊張心情,還有解決復(fù)雜問(wèn)題后的成就感。當(dāng)然,不能光寫(xiě)自己的感受,還得結(jié)合實(shí)際工作中的例子。像之前那次處理投訴的事情,就可以詳細(xì)描述一下當(dāng)時(shí)的情景和采取的辦法,這樣既能讓別人了解你的經(jīng)歷,也能展示自己的成長(zhǎng)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候不要一味追求完美,稍微帶點(diǎn)小瑕疵反而顯得更真實(shí)。就像剛才提到的,自己在應(yīng)對(duì)客戶(hù)時(shí)偶爾會(huì)語(yǔ)速過(guò)快,或者忘記某些細(xì)節(jié),這些都可以提一提。不過(guò)要注意,這類(lèi)小問(wèn)題不能太多,不然會(huì)影響整體印象。還有就是,盡量用平實(shí)的語(yǔ)言,避免堆砌那些聽(tīng)起來(lái)很正式的詞匯,這樣讀者會(huì)覺(jué)得更親切。
其實(shí)寫(xiě)總結(jié)最重要的是把自己的想法整理清楚。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)發(fā)現(xiàn),原來(lái)自己已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗(yàn)。比如現(xiàn)在對(duì)公司的規(guī)章制度更加熟悉了,跟客戶(hù)的溝通技巧也有提高。這些點(diǎn)滴進(jìn)步如果能通過(guò)文字表達(dá)出來(lái),不僅對(duì)自己是一種回顧,也可能給其他新同事帶來(lái)啟發(fā)。
【第4篇】新入職的員工心得感悟怎么寫(xiě)850字
我是一名新入職的員工,剛進(jìn)入公司,還帶著很多的坎坷,對(duì)剛進(jìn)入這里的不熟悉,對(duì)不認(rèn)識(shí)的人的一種陌生感,以及剛到公司定的不自在,在入職的這一天里,真的產(chǎn)生了很多的情緒,有些是必有的,有些也是自己莫名產(chǎn)生的,但是好在自己的適應(yīng)能力比較強(qiáng),也沒(méi)多久就進(jìn)入了工作狀態(tài)。
對(duì)于我一個(gè)新員工來(lái)說(shuō),剛進(jìn)到公司工作,雖然有人帶我熟悉公司情況,可是一開(kāi)始,還是會(huì)有點(diǎn)難接受,即使是已經(jīng)入職了,在工作崗位上,也會(huì)覺(jué)得不輕松,畢竟是第一天工作,也是第一天才進(jìn)的公司。公司里面的人,因?yàn)槟闶切氯耍膊粫?huì)有多去在意,同時(shí)自己也是新來(lái)的,不了解他人,自然不會(huì)有多主動(dòng)交流。因此這一天里,如果我不是進(jìn)入到那個(gè)狀態(tài)中去,還不能工作得好。
即使第一天入職的工作比較簡(jiǎn)單,可是心中不免還是會(huì)有些緊張,還是害怕自己做不好工作,然后給人落下不好的印象。這一天正是因?yàn)檫m應(yīng)了初期的工作,不然會(huì)尷尬的不行,也就不能去完成基礎(chǔ)的工作了。我很慶幸自己能去很快適應(yīng)環(huán)境,所以一天的工作,也并沒(méi)有發(fā)生什么突發(fā)狀態(tài),而我也順利的熟悉整個(gè)工作的流程,不然是無(wú)法工作下去的。對(duì)這樣的我,還是覺(jué)得有些小驕傲。
我剛進(jìn)公司,所以對(duì)于跟人交流是不擅長(zhǎng)的,因此第一天也就只認(rèn)識(shí)帶我的那個(gè)人,其他我也無(wú)從下手去認(rèn)識(shí),更不說(shuō)我還是個(gè)被動(dòng)的人,所以一天我基本上都是在工作,沒(méi)有讓自己去認(rèn)識(shí)公司里其他的人。但是我也知道,同在一個(gè)屋檐下,必定抬頭不見(jiàn),低頭見(jiàn),所以還是要去主動(dòng)的交往,不然如何能團(tuán)結(jié)工作。這是我在這入職一天里的感受,也是我現(xiàn)在必須要去做的改變,我不能讓自己的性格去影響到之后跟他人的相處以及工作。
在這自己這入職一天后的工作結(jié)束,我也從其中知道自己有些地方需要改,可能未來(lái)還有很多,但是先把當(dāng)前急需的改正,才是最好餓解決辦法。我對(duì)的入職也還是比較滿(mǎn)意的,至少?zèng)]有出什么差錯(cuò),能夠去適應(yīng)新的環(huán)境。在之后,我希望自己能夠融入到這個(gè)團(tuán)體中,一起跟他人團(tuán)結(jié)的工作,一起幫助公司不斷的進(jìn)入正軌,把事業(yè)發(fā)展強(qiáng)大。
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得76人覺(jué)得有幫助
新入職的員工心得感悟怎么寫(xiě)
剛進(jìn)公司的時(shí)候,心里特別緊張,畢竟第一次接觸這么正式的工作環(huán)境。那天領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉流程,我一邊聽(tīng)一邊記,生怕漏掉什么重要的東西。結(jié)果回去整理筆記的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),好多地方都寫(xiě)得亂七八糟的,有些關(guān)鍵步驟還搞混了順序。后來(lái)請(qǐng)教老同事,才知道原來(lái)做記錄也有講究,不能光顧著記,還得理清思路。
剛開(kāi)始接觸工作的時(shí)候,覺(jué)得每個(gè)環(huán)節(jié)都很復(fù)雜,尤其是那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),聽(tīng)著就頭大。有一次跟客戶(hù)對(duì)接項(xiàng)目,對(duì)方說(shuō)了一堆專(zhuān)業(yè)名詞,我當(dāng)時(shí)就懵了,不知道該怎么回答。后來(lái)慢慢積累經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多術(shù)語(yǔ)只要多查幾次資料就能明白大概的意思。現(xiàn)在回想起來(lái),當(dāng)時(shí)要是能提前做好功課就好了,至少不會(huì)在客戶(hù)面前露怯。
跟同事相處也是個(gè)學(xué)問(wèn)。剛開(kāi)始總覺(jué)得大家工作起來(lái)都很?chē)?yán)肅,不太敢主動(dòng)搭話(huà)。有一次部門(mén)聚餐,大家聊得很開(kāi)心,我才意識(shí)到原來(lái)同事們都挺隨和的。從那以后,我開(kāi)始試著多參與一些集體活動(dòng),漸漸地發(fā)現(xiàn)融入團(tuán)隊(duì)并不是那么難的事情。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到意見(jiàn)不合的情況,這時(shí)候就需要耐心溝通,找到雙方都能接受的辦法。
寫(xiě)心得的時(shí)候,我覺(jué)得最重要的是真實(shí)。剛開(kāi)始我想寫(xiě)得完美一點(diǎn),把自己想得特別優(yōu)秀,后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣反而顯得假。后來(lái)我就試著把自己的感受原原本本地寫(xiě)下來(lái),比如今天遇到了什么困難,是怎么克服的,雖然寫(xiě)出來(lái)的東西可能不夠精彩,但至少是發(fā)自?xún)?nèi)心的。還有就是細(xì)節(jié)很重要,比如某個(gè)瞬間讓我印象深刻,或者某句話(huà)讓我受益匪淺,把這些寫(xiě)進(jìn)去會(huì)讓文章更有說(shuō)服力。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)跑題,比如本來(lái)想寫(xiě)工作上的事情,結(jié)果突然想起上次和朋友聊天的情景。這種情況我也經(jīng)常遇到,不過(guò)我覺(jué)得沒(méi)關(guān)系,只要最后能回到正題就行。還有就是字?jǐn)?shù)控制不好,有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就停不下來(lái),有時(shí)候又覺(jué)得沒(méi)話(huà)說(shuō),這個(gè)得靠平時(shí)多練習(xí)。
【第5篇】銀行新入職員工工作心得精選范文怎么寫(xiě)2650字
憶往昔,蟬鳴六月,小河旁,榕樹(shù)邊,象牙塔里的我們細(xì)數(shù)著未來(lái)憧憬,拍照留念;而如今寒冬臘月,柜臺(tái)邊,鈔票前,網(wǎng)點(diǎn)里的我們干得熱火朝天,心潮澎湃。時(shí)光流轉(zhuǎn),歲月如梭,褪去學(xué)士服的稚氣,換上一身整潔的行服,轉(zhuǎn)眼間,我為即將能夠結(jié)束為期半年的實(shí)習(xí)生涯,成為一名真正的農(nóng)行人而感動(dòng),也為自己在未來(lái)的日子里能否成為一名合格的農(nóng)行人而忐忑。回顧過(guò)去的六個(gè)月,有歡笑,有淚水,有成功,也有失敗,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,以后的路還很長(zhǎng),僅以此文,對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)。
報(bào)到當(dāng)日,與匆匆父母道別,便一個(gè)人落腳在這個(gè)城市。霓裳錯(cuò)落,車(chē)水馬龍,深圳不夜城,雖無(wú)東京璀璨,也自成一派,別具一格。我對(duì)深圳的記憶是模糊的,只記得它有令人向往的世界之窗,毗鄰香港的深圳河,當(dāng)然,還有小平同志畫(huà)的那個(gè)圈。正是因?yàn)檫@種模糊,才有了對(duì)這座城市的向往與探索。當(dāng)汽車(chē)駛過(guò)林蔭大道,看到一座座現(xiàn)代化的建筑,一排排節(jié)能燈柱;當(dāng)漫過(guò)人山人海的市中心,人們輕快的腳步,如年輕的心臟急促有力地跳動(dòng),而地鐵交織的網(wǎng)絡(luò)線(xiàn),如筋骨血液,把移民城市的多元文化,輸向了每一個(gè)角落。在東京待久了,喜歡它的規(guī)劃整齊,錯(cuò)落有致,比如不會(huì)迷路的站牌,貼心的車(chē)站便當(dāng),以至于在深圳的地鐵站找到了一些小小的歸屬感。夜晚的農(nóng)行大廈,背靠京基,毗鄰人行,雖不及周邊建筑的高挑新潮,但也是穩(wěn)扎穩(wěn)打,坐落四方,夜空中金色的麥穗logo熠熠生輝。
報(bào)到后,農(nóng)行就細(xì)致地為我們這些“小鮮肉”安排了為期一個(gè)月的培訓(xùn)課程,每一次業(yè)務(wù)知識(shí)講解,都是本部門(mén)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老同事,老師,聽(tīng)他們一席話(huà),勝過(guò)自己看書(shū)琢磨一千遍。除了生動(dòng)有趣的“名師”授課,還有驚險(xiǎn)刺激的戶(hù)外活動(dòng),讓我不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),還讓我在游戲活動(dòng)中感受到友誼的真誠(chéng),團(tuán)隊(duì)的力量。也許說(shuō),學(xué)生時(shí)代拼的是成績(jī),而工作中拼的是情商。人心齊,泰山移,在以后的工作中,我應(yīng)該更加團(tuán)結(jié)身邊的同事,一起努力,從小事做起,服務(wù)客戶(hù),服務(wù)大眾。 上步新世界
培訓(xùn)結(jié)束后,同期的小伙伴們都回到了各自的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),開(kāi)始了正式的職業(yè)生涯,也意味著學(xué)生時(shí)代的所有榮譽(yù),褒獎(jiǎng)和挫折都會(huì)盡數(shù)退去,一切歸零,從頭做起。第一次押鈔,第一次領(lǐng)到帶有自己名字的辦訖章,第一次面對(duì)客戶(hù),第一次背交易碼,第一次打開(kāi)boeing系統(tǒng)學(xué)著辦理業(yè)務(wù),第一次見(jiàn)到堆成一堵墻一樣的百元大鈔,第一次發(fā)白花花的工資,那么多而又那么多生澀、難忘的“第一次”也許在未來(lái)漫長(zhǎng)且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職業(yè)生涯中變得微不足道,但帶著對(duì)新事物的好奇,堅(jiān)定信心,一步一個(gè)腳印地切實(shí)踐行,在工作生活的磨礪中逐漸從農(nóng)行新人成長(zhǎng)為一名合格乃至優(yōu)秀的農(nóng)行人。每蓋下辦訖章的那一刻,心中神圣的自豪感油然而生,同時(shí),也為銀行業(yè)處處是風(fēng)險(xiǎn)而感到責(zé)任重大。也許一個(gè)多了一筆一劃的錯(cuò)字,也許一句未能真實(shí)了解客戶(hù)意圖的話(huà)語(yǔ),也許午間睡意漫來(lái)的一時(shí)打盹,小至出業(yè)務(wù)差錯(cuò),大至聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),每天打起十二分的精神,是攻無(wú)不克的法寶。正式上柜三個(gè)多月以來(lái),主管的諄諄教導(dǎo),客戶(hù)的善意體諒,同事的互幫互助,怎能不讓我心懷感恩,勢(shì)必要做得一天比一天好。在人頭攢動(dòng),車(chē)水馬龍的華強(qiáng)路段,能夠接觸到各行各業(yè),各色各類(lèi)的客戶(hù)群,在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,如何做好柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),跑在前頭,首先,要用會(huì)心的笑容溫暖每一個(gè)行色匆匆的客戶(hù)。
一、責(zé)任于心
新入行的我們總被親切地稱(chēng)為90后,對(duì)于比我們年長(zhǎng)的同事,我們的年紀(jì)就像他們的孩子,從父母的角度看,我們純真又可愛(ài),可是從一個(gè)社會(huì)人的角度來(lái)看,我們粗心又魯莽,自大有驕傲,每次做錯(cuò)事情,都渴望被原諒,被寬恕,就像在家里打翻了碗。然而在這個(gè)處處是危機(jī),道道是風(fēng)險(xiǎn)的銀行柜臺(tái),一次錯(cuò)誤,主管或者老同事可以幫你解決,但一而再再而三的出錯(cuò),羽翼尚未豐滿(mǎn)的翅膀,如何承受“責(zé)任”二字之重?實(shí)習(xí)期觀(guān)摩老員工做業(yè)務(wù)時(shí)與客戶(hù)的一段對(duì)話(huà)總讓我記憶猶新。當(dāng)時(shí)一位客戶(hù)抱怨開(kāi)戶(hù)書(shū)上填錯(cuò)一個(gè)數(shù)字都被要求重填多遍,為何不可直接涂改。老同事打趣兒地答復(fù)到:“銀行就是這樣作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、要求嚴(yán)格,要不然如何讓把幾千萬(wàn)血汗錢(qián)存到銀行的儲(chǔ)戶(hù)放心呢?”想明白了這個(gè)道理,就想明白了自己手中的辦訖章,私章,握緊的筆桿子寫(xiě)一筆一劃都有著重要的意義。記得曾經(jīng)有位客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún),自己第一次辦農(nóng)行卡開(kāi)戶(hù)的時(shí)候,當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦人把自己的名字中一個(gè)“琳”輸成了另一個(gè)同音字“玲”,結(jié)果這張卡片正式啟用后,除了在atm上完成過(guò)幾筆現(xiàn)存現(xiàn)取的交易外,就再也沒(méi)用過(guò)了。過(guò)了很久,客戶(hù)才想起這張卡,想要在深圳辦個(gè)網(wǎng)銀,才被同事告知,名字錄入錯(cuò),不能在柜臺(tái)執(zhí)行任何交易,除非回到省外的開(kāi)戶(hù)行,重新出示公安機(jī)關(guān)給予的證明,才能把錄錯(cuò)的賬戶(hù)id刪除,用原名重新開(kāi)戶(hù)。
可想而知,因?yàn)楣駟T的一時(shí)疏忽,給客戶(hù)帶來(lái)了多大的不便,因此,責(zé)任感不僅是對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé),也是對(duì)自己的客戶(hù),同事負(fù)責(zé)。有詩(shī)云“勿以善小而不為”,在新的工作環(huán)境中,我要清晰地認(rèn)識(shí)到學(xué)生與農(nóng)行員工角色上的轉(zhuǎn)變,對(duì)可能面臨的種種困難做好充分的思想準(zhǔn)備,時(shí)刻保持虛懷若谷的心態(tài),一切從零開(kāi)始,多向老員工,老同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,盡快掌握自己工作崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
三尺柜臺(tái),人情冷暖,也許我只是花一兩分鐘做完一個(gè)現(xiàn)金取款交易,對(duì)于我來(lái)說(shuō)只是敲幾個(gè)交易碼的事,對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能是救命的錢(qián)財(cái),親人的牽掛,未來(lái)的設(shè)想,再多一些生活的便利。贈(zèng)人玫瑰,手留余香,更何況我是領(lǐng)著工資在干活,雖然只是幫客戶(hù)開(kāi)通個(gè)網(wǎng)銀,看著他們滿(mǎn)足的表情,難道不也是一種收獲嗎。當(dāng)然,現(xiàn)在詐騙犯這么多,我們既要有換位思考,體諒客戶(hù),活學(xué)活用,另辟蹊徑的本領(lǐng),也要有識(shí)別詐騙,打擊犯罪,防范風(fēng)險(xiǎn)的本事。偶爾聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)抱怨,認(rèn)真分析他想要解決的問(wèn)題,唾沫星子算得了什么。其實(shí)突然發(fā)現(xiàn),臨柜業(yè)務(wù)也是其樂(lè)無(wú)窮的。
二、成長(zhǎng)與蛻變
記得剛?cè)胄性谥行膮^(qū)支行報(bào)到時(shí),行長(zhǎng)和我們說(shuō)過(guò)一段話(huà),在工作中一定要堅(jiān)定自己的信心,將所經(jīng)歷過(guò)的一切困難都當(dāng)成是激勵(lì)自己積極向上的機(jī)會(huì),要相信,只要你能從中汲取向上的力量,哪怕是最痛苦的經(jīng)驗(yàn),也會(huì)成為人生珍貴的財(cái)富。確實(shí)如此,生命的道路很長(zhǎng),成功不是一蹴而就的,很多工作知識(shí)需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),鍛煉和提高。一步一個(gè)腳印,穩(wěn)扎穩(wěn)打,未來(lái)的道路才會(huì)走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
在“創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)、包容、穩(wěn)健、卓越”五種精神、五種理念指引下,我會(huì)努力鉆研金融業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真掌控前臺(tái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),虛心請(qǐng)教,熱情待客,讓客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸,努力實(shí)現(xiàn)從一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生到優(yōu)秀員工角色轉(zhuǎn)變。
無(wú)論未來(lái)有多大的困難,農(nóng)行是我家!我相信,未來(lái)的日子,陽(yáng)光總在風(fēng)雨后!
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得21人覺(jué)得有幫助
剛?cè)胄械臅r(shí)候,總想著能寫(xiě)出點(diǎn)像樣的心得,好給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這事沒(méi)那么容易,尤其是寫(xiě)那種所謂的“范文”。其實(shí),與其絞盡腦汁去模仿那些千篇一律的東西,倒不如老老實(shí)實(shí)把自己的經(jīng)歷和體會(huì)寫(xiě)出來(lái)。比如剛進(jìn)銀行那會(huì)兒,頭兩天就被一堆規(guī)章制度整得暈頭轉(zhuǎn)向,什么反洗錢(qián),客戶(hù)隱私保護(hù),感覺(jué)就像進(jìn)了迷宮。不過(guò)慢慢熟悉了之后,才發(fā)現(xiàn)這些規(guī)矩都是為了保障業(yè)務(wù)安全。
做這份工作,心態(tài)很重要。剛開(kāi)始難免手忙腳亂,尤其是面對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候,生怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)。有一次接待一個(gè)客戶(hù),對(duì)方問(wèn)了個(gè)特別專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,當(dāng)時(shí)腦子一片空白,結(jié)結(jié)巴巴說(shuō)了半天,結(jié)果人家一臉疑惑地走了。事后想想挺后悔的,覺(jué)得自己準(zhǔn)備得還不夠充分。后來(lái)就給自己定了個(gè)目標(biāo),每天抽出半小時(shí)研究案例,還特意買(mǎi)了幾本相關(guān)的書(shū)來(lái)看。
寫(xiě)心得的時(shí)候,有時(shí)候真不知道該怎么開(kāi)頭。有時(shí)候覺(jué)得自己的語(yǔ)言太平淡,不夠吸引人,但又怕太花哨顯得矯情。所以干脆就直奔主題,把自己遇到的情況和解決辦法寫(xiě)出來(lái)。當(dāng)然,寫(xiě)的時(shí)候也會(huì)有點(diǎn)小問(wèn)題,比如有時(shí)候句子寫(xiě)得有點(diǎn)啰嗦,或者用詞不太精準(zhǔn)。但我覺(jué)得沒(méi)關(guān)系,只要能讓別人看明白就行。
還有就是,寫(xiě)心得的時(shí)候千萬(wàn)別想著一蹴而就。剛開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候,可能只會(huì)羅列一些表面的東西,比如“今天學(xué)到了什么”之類(lèi)的,但時(shí)間久了就會(huì)發(fā)現(xiàn),真正有價(jià)值的是那些深層次的感悟。比如,剛開(kāi)始覺(jué)得客戶(hù)投訴特別麻煩,后來(lái)才意識(shí)到,其實(shí)每個(gè)投訴背后都有值得反思的地方,說(shuō)不定能從中找到改進(jìn)工作的突破口。
【第6篇】護(hù)士新入職員工培訓(xùn)的心得體會(huì)怎么寫(xiě)9000字
護(hù)士新入職員工培訓(xùn)的心得體會(huì)1
參加了此次的培訓(xùn),讓我對(duì)于自己的工作,以及對(duì)于醫(yī)院也是有了新的認(rèn)識(shí),雖然之前也是參加過(guò)培訓(xùn),但和這次還是有些不同,此次的培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng),但領(lǐng)導(dǎo)和同事分享的很多事情也是讓我明白,作為醫(yī)護(hù)工作者,自己還有很長(zhǎng)的路要去走,自己也是要不斷地去學(xué)習(xí)才能更好的在崗位做好自己的工作。
作為一名護(hù)士,其實(shí)自己也是已經(jīng)可以在崗位立足,獨(dú)立的去做好工作,但我也同時(shí)知道,自己依舊是可以有很多的方面是需要去學(xué)習(xí)的,特別是護(hù)理方面,很多的經(jīng)驗(yàn)都是只有自己去做過(guò),才會(huì)更好的變?yōu)樽约旱哪芰Γ嘤?xùn)中,同事也是分享了很多在實(shí)際護(hù)理中的案例,讓我們也是知道,遇到了這樣的情況該如何的去處理,又是哪些做法是不對(duì)的。這些經(jīng)驗(yàn)的分享,可以說(shuō)給到了我很多的幫助,特別是一些例子以前也是遇到過(guò),我的方法的確是要優(yōu)化,但有時(shí)候也是不知道該朝什么方面去努力,而同事們說(shuō)的可以說(shuō)給了我很大參考和借鑒的意義,讓我也是明白,工作也是要經(jīng)常的去多交流,多去分享,知道自己的問(wèn)題,找到了方法去解決,這些方法可能很多的有經(jīng)驗(yàn)的同事都是知道的,如果去問(wèn),也是可以更好的來(lái)做好自己的工作。
而領(lǐng)導(dǎo)也是講了很多關(guān)于醫(yī)院,關(guān)于我們科室發(fā)展的方向,更是給予了我信心,讓我也是知道,該如何的來(lái)做,能讓自己有更多的進(jìn)步,同時(shí)也是讓我更加的明白,很多的事情的確是自己要不斷的去提升,不斷的努力才會(huì)有的。培訓(xùn)里我也是認(rèn)真的來(lái)做好了筆記,記住同事和領(lǐng)導(dǎo)分享的很多事情,對(duì)于自己的工作都是有很大幫助,很多的一些細(xì)節(jié),自己以前忽略了,或者是沒(méi)有想到的,其實(shí)如果再做好一些,也是會(huì)更好,護(hù)理的工作本來(lái)就是要不斷努力,去填補(bǔ)細(xì)節(jié),然后讓護(hù)理的質(zhì)量更高的,同時(shí)我也是在此次的培訓(xùn)里找到了自己的一些不足,一些問(wèn)題,得到了彌補(bǔ),問(wèn)題的發(fā)現(xiàn),去找到了方向,知道如何的來(lái)做能讓自己不斷進(jìn)步。
培訓(xùn)的機(jī)會(huì)其實(shí)也是有很多,我也是要去珍惜,每一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),對(duì)于自己都是一個(gè)成長(zhǎng)反思的機(jī)會(huì),工作雖然忙碌,但是對(duì)于學(xué)習(xí),也是不能松懈,只有不斷的提升自己那么護(hù)理的水平也是會(huì)更好,能更好的做好護(hù)士的工作。
護(hù)士新入職員工培訓(xùn)的心得體會(huì)2
走出校門(mén),帶著對(duì)社會(huì)的好奇心,帶著對(duì)工作的熱情,走進(jìn)了人生的第一個(gè)工作港灣——xxx市xx醫(yī)院。
在工作前,為了人我們這些剛從家庭和學(xué)校走出來(lái),從小嬌生慣養(yǎng),事事不用操心的孩子們,能夠盡早成長(zhǎng)、能夠明白自己的工作責(zé)任、能夠成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了為期六天的崗前培訓(xùn)。雖然這六天很短暫,但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們對(duì)xx醫(yī)院的文化,發(fā)展歷史,管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)第二天,院長(zhǎng)要求我們對(duì)待工作要勤奮,對(duì)待組織要敬業(yè),對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信,對(duì)待自己要自信。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細(xì)心,有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心,這樣才能提高自己的技術(shù)專(zhuān)業(yè)水平,要更好的服務(wù)于患者。把事情做到很難,但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為x院盡一份力,成為一名合格的醫(yī)護(hù)人員。
其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高,為我們能夠快素成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ),也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。每項(xiàng)工作都有各自的平凡,可是平凡背后卻是千百萬(wàn)個(gè)付出。但是付出是值得的,付出的汗水、淚水付出的時(shí)間精力,換來(lái)的是在平凡的崗位上的感動(dòng)。作為一名醫(yī)護(hù)人員,每天面對(duì)著一個(gè)生命的開(kāi)始和結(jié)束,我們要做的并不是去感嘆或悲傷,而是用我們的心去幫助每一個(gè)患者。
培訓(xùn)中,每一位老師們所說(shuō)的每一句話(huà)時(shí)時(shí)刻刻都提醒著我們,提醒我們肩上的責(zé)任有多重,要擔(dān)起這個(gè)重責(zé)我們要安心工作,端正思想,遵守院紀(jì)院規(guī),踏踏實(shí)實(shí)工作,愛(ài)崗敬業(yè),時(shí)刻為病人著想,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,獻(xiàn)身于護(hù)理事業(yè),全心全意為人民服務(wù),一切以病人為中心,對(duì)病人有高度的
責(zé)任感和同情心,再工作中務(wù)求嚴(yán)格,一絲不茍,工作主動(dòng),堅(jiān)守崗位,勤奮工作,隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線(xiàn)。不怕臟,不怕累,自覺(jué)克服困難,犧牲個(gè)人利益,有崇高的風(fēng)險(xiǎn)精神,善于學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,精益求精,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),我們面對(duì)的是一個(gè)生命,所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,要做到醫(yī)護(hù)配合默契,執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”,“雙人核對(duì)”。
再當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范,還要主動(dòng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)法律觀(guān)念,強(qiáng)化法律意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免醫(yī)療糾紛。
在工作中,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),要有危機(jī)意識(shí),如果自己不努力,別人會(huì)再同一起跑線(xiàn)上,經(jīng)過(guò)努力把你淘汰出局。
除了上述之外,在這次培訓(xùn)中,我深刻地認(rèn)識(shí)到了護(hù)士良好的形象,是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫(xiě)再臉上的思緒,微笑服務(wù)不僅是禮貌,也是一種勞動(dòng)的方式,它可以帶給病人春天的氣息,可以使前來(lái)就診的病人消除緊張和陌生感,可以使新入院的病人消除恐懼和焦慮,縮短醫(yī)患之間的距離。
這次的培訓(xùn)雖然短暫,但我所受到的啟迪和教育,對(duì)我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉,我以主人翁的姿態(tài),積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)當(dāng)中,不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,不斷提高自己。承載著我的夢(mèng)想,去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。
護(hù)士新入職員工培訓(xùn)的心得體會(huì)3
人的一生就像一個(gè)風(fēng)景不斷變化的旅途,有許許多多的驛站,每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài),我加入了廣東xxxx醫(yī)院,20xx年,年底我來(lái)到這個(gè)新的大家庭,懷揣著各種忐忑的心情展開(kāi)了一個(gè)新的旅途。
20xx年6月12日,我參加了醫(yī)院組織的為期4天的新員工培訓(xùn)。課程是三天的文化課程和一天的戶(hù)外活動(dòng)課程。前兩天文化課,人力資源部的很用心的給我們安排的講師都是我們醫(yī)院的院長(zhǎng),教授以及主任,使我們對(duì)醫(yī)院的文化,醫(yī)院的特色科室,有了很深的認(rèn)識(shí)。雖然來(lái)醫(yī)院已經(jīng)半年了,但是還對(duì)醫(yī)院的一些文化仍然不是很清楚,通過(guò)這次的培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院的文化簡(jiǎn)xx、坦誠(chéng)、陽(yáng)光、感恩。也了解到了醫(yī)院的核心價(jià)值觀(guān)是更專(zhuān)業(yè)、更有效、更經(jīng)濟(jì)。這是我們每一個(gè)不能不知道的院文化。
雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間不是很長(zhǎng),但在這短短的經(jīng)驗(yàn)中,我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非淺、深有體會(huì)。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通,努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中,無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌妗<热恍枰浜希敲淳捅仨殰贤ǎ挥胁煌块T(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手,適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入醫(yī)院的第一天,我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是醫(yī)院的一名員工,我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己,當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu),還有素質(zhì)和道德等方面的改造,因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手,積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。來(lái)到xx環(huán)境變化非常大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng),醫(yī)院聘用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可,但作為公司的新員工,我們要低調(diào),要實(shí)干,要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步,同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計(jì)小,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
這次培訓(xùn),讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分利用好醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)資源,最大效果的創(chuàng)造一個(gè)病人與醫(yī)院雙盈效益,醫(yī)院的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,認(rèn)識(shí)到自己的不足,及時(shí)改進(jìn),對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。需要清楚的是我們不是為醫(yī)院打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱的心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在康復(fù)訓(xùn)練中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些東西,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重,不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班,事情也會(huì)做的更好。
很感謝醫(yī)院安排了我去參加這次的新員工入職培訓(xùn),我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去,不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力去彌補(bǔ)自己的不足,使自己成為一名適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理,讓我們齊心協(xié)力,為xxxx醫(yī)院更輝煌的明天而奮斗。
護(hù)士新入職員工培訓(xùn)的心得體會(huì)4
懷著激動(dòng)與自豪的心情,我很榮幸地成為醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重,而是無(wú)形的精神壓力,超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài),對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì),更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來(lái)工作,以100分的滿(mǎn)足來(lái)上交這份生命的答卷。對(duì)于一名規(guī)范化護(hù)士來(lái)說(shuō),上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng),所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會(huì)。7月12號(hào)開(kāi)始我參加了護(hù)理部組織進(jìn)行的為期一周的護(hù)士規(guī)范化崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短,但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況,醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,職業(yè)禮儀運(yùn)用,醫(yī)患溝通技巧,消毒隔離與職業(yè)防護(hù),護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí),了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法。
其次,這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高,為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng),有素質(zhì),有能力,有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ),也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道:三分治療,七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士,我們與病人接觸最密切,應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,時(shí)刻了解他們的需要,滿(mǎn)足他們的需求,要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量,同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解,我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任,有利于提高我們的責(zé)任心,做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細(xì)心,有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心,這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,要更好的服務(wù)于患者。
通過(guò)這次培訓(xùn),我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽,將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行,達(dá)到更好的治療效果。
這次的培訓(xùn)雖然短暫,但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我?jiàn)^斗的目標(biāo),從身邊的小事做起,從細(xì)節(jié)做起,時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
護(hù)理之路,如履薄冰,因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持,有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo),我有信心做好護(hù)理工作,走自己選擇的路,而且將走穩(wěn)走好,一直走下去,為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。
護(hù)士新入職員工培訓(xùn)的心得體會(huì)5
經(jīng)過(guò)五年的在校學(xué)習(xí),剛畢業(yè)的我,能進(jìn)入仁懷市人民醫(yī)院工作是我一生最大的榮幸。經(jīng)過(guò)一周緊張而充實(shí)的崗前培訓(xùn),使自己對(duì)醫(yī)院有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定有了更深刻的理解,對(duì)醫(yī)院輝煌的昨天、快速發(fā)展的今天及更加美好燦爛的明天有了更全面的了解。深知醫(yī)院的發(fā)展對(duì)醫(yī)務(wù)人員、特別是新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員提出了更高要求,醫(yī)院對(duì)我們寄予厚望。回想院領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)的講話(huà)及各行政職能科室負(fù)責(zé)人的授課,倍感自己所從事的工作責(zé)任重大,提升自己的能力和水平迫在眉捷,成為一名合格醫(yī)務(wù)工作者刻不容緩。我決心從以下幾個(gè)方面努力。
一、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)作終身追求的目標(biāo)
正如院領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō):“現(xiàn)在是知識(shí)爆炸,知識(shí)快速更新的時(shí)代,只有不斷學(xué)習(xí)才不被淘汰,每一位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該把學(xué)習(xí)當(dāng)成終生追求的目標(biāo)”。的確,學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的,只有時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí),才能使自己耳聰目明,永不落伍。自己作為一名醫(yī)務(wù)工作者,加強(qiáng)學(xué)習(xí)顯得尤為重要。不但要學(xué)習(xí)、理解好醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定,還要學(xué)習(xí)、理解好醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章及診療、護(hù)理操作常規(guī)、規(guī)范等。只有把以上知識(shí)學(xué)好了、弄懂了才能在工作中有章可循,才能更好地把醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,才能更好地為醫(yī)院的醫(yī)療安全保駕護(hù)航。
二、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。
我至今還清楚的記得一位前輩給我說(shuō)的:作為醫(yī)生最起碼要做到兩點(diǎn):一個(gè)是責(zé)任心,一個(gè)是同情心,沒(méi)有責(zé)任心,病人可能會(huì)意外死在你手中,缺少同情心,就會(huì)滿(mǎn)足于例行公務(wù),同情心會(huì)促進(jìn)責(zé)任心。我一直把它當(dāng)作自己工作上的行為準(zhǔn)則,感觸尤其深刻。我認(rèn)為責(zé)任心是從醫(yī)的根本,喪失責(zé)任心就喪失了從事醫(yī)務(wù)工作的資格,自己必須具備高度責(zé)任心,否則就無(wú)法勝任。
三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,為集體增光添彩
醫(yī)療工作本身就是團(tuán)隊(duì)工作,任何一項(xiàng)醫(yī)療工作的完成都是大家一起努力的結(jié)果。當(dāng)然也有一些名醫(yī)、專(zhuān)家自認(rèn)為其成名成家是自己個(gè)人努力的結(jié)果,個(gè)人努力不假,但專(zhuān)家、名人是如何成長(zhǎng)起來(lái)的?他們是靠借鑒前人的經(jīng)驗(yàn),在醫(yī)院的支持,上級(jí)醫(yī)生的指導(dǎo),同事們的幫助下成長(zhǎng)的,可見(jiàn)不依靠團(tuán)隊(duì)的力量是成就不了專(zhuān)家、名醫(yī)的。就拿我自己來(lái)說(shuō),要完成自己的工作,就要科室同事的協(xié)作互助,更要各臨床科室的理解和配合。因而我們選擇了醫(yī)務(wù)工作,就選擇了與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,選擇了以團(tuán)隊(duì)的力量成就自己。
四、轉(zhuǎn)變思維方式,切實(shí)減少醫(yī)患糾紛
醫(yī)療糾紛的頻繁發(fā)生不但給醫(yī)院正常醫(yī)療工作帶來(lái)重大影響,同時(shí)也給醫(yī)務(wù)人員帶來(lái)巨大精神壓力。為減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,我在以后的工作中不僅要注意醫(yī)療安全防范,也要與全體同仁一起加強(qiáng)對(duì)民眾(特別是患者及家屬),對(duì)疾病、正常醫(yī)患關(guān)系正確認(rèn)識(shí)的宣傳教育,使他們能進(jìn)一步了解疾病發(fā)生幾率,常見(jiàn)及危急、重癥疾病導(dǎo)致死亡的幾率,正常分娩導(dǎo)致產(chǎn)婦死亡的幾率等等,增強(qiáng)他們因疾病或其他因素都會(huì)導(dǎo)致死亡的理性認(rèn)識(shí);其次加強(qiáng)宣傳現(xiàn)代醫(yī)學(xué)是實(shí)驗(yàn)性醫(yī)學(xué),存在局限性,降低患者或家屬對(duì)醫(yī)院過(guò)高的期望值,從而減少對(duì)醫(yī)院的不理解;再者是在醫(yī)院建立一種醫(yī)患雙方共同面對(duì)疾病的和諧文化,如通過(guò)醫(yī)患溝通會(huì)向患者或家屬宣講及醫(yī)院內(nèi)宣傳欄傳遞一個(gè)事實(shí):醫(yī)務(wù)人員和患者是同一戰(zhàn)壕中的人,雙方共同的敵人是疾病,而不是雙方中的另一方。明確告訴患者及家屬,不管何時(shí)、何地,醫(yī)務(wù)人員都是戰(zhàn)勝疾病的忠誠(chéng)衛(wèi)士,都是全心全意為病人服務(wù)的。使民眾能從對(duì)疾病的了解開(kāi)始,再到對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的認(rèn)識(shí),最后到懂得醫(yī)生職責(zé)并信任醫(yī)生,從而信任醫(yī)院,形成和諧的醫(yī)患關(guān)系。
護(hù)士新入職員工培訓(xùn)的心得體會(huì)6
我是一名僅僅工作兩年的護(hù)士,還沒(méi)有太多的臨床經(jīng)驗(yàn),但我卻一直在琢磨著如何當(dāng)好一名護(hù)士,要怎樣才能得到病人的信賴(lài)。或與在許多人眼里都認(rèn)為做護(hù)士很簡(jiǎn)單,誰(shuí)都可以去做。但參加工作兩年多的我,發(fā)現(xiàn)要做一名優(yōu)秀的護(hù)士真的不是那么容易,甚至有的人做了一輩子,最后還是沒(méi)做好。
作為一名護(hù)士,我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,接受批評(píng),還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神,工作勤奮,不怕苦和累,有較高的專(zhuān)業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士,我們與病人接觸最密切,我們應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,時(shí)刻了解他們的需要,滿(mǎn)足他們的需求,為病者分憂(yōu)。護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是確實(shí)非常重要的和不可或缺的`工作。常言道:三分治療,七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通,用微笑為病人服務(wù),在于病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù),把握說(shuō)話(huà)分寸,通過(guò)得體的護(hù)理,讓患者感到關(guān)愛(ài)我深刻的體會(huì)到給與病人親人般的關(guān)愛(ài)和關(guān)心,以及端正的儀表,不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量,給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。
護(hù)士不僅需要較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,還應(yīng)善于和病人交流,做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育,切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題,同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格,維護(hù)患者的權(quán)利,注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上,護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng),從而不斷的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。
短短一星期的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)在緊張的理論操作考試和歡快的師生談心中結(jié)束了,我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí),更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士。我懷著希望,懷著對(duì)未來(lái)生活的憧憬,懷著對(duì)護(hù)理工作的無(wú)限熱愛(ài),懷著一顆感恩的心,立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使!為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力!
來(lái)到佛山市第二人民醫(yī)院已經(jīng)三周了,作為一名新入職員工,雖然在科室工作和同事的交往中,我逐漸對(duì)醫(yī)院有了一定的了解,但是這如同管中窺豹、盲人摸象,未能對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生一個(gè)具體全面的認(rèn)識(shí)。心中頗有一些疑問(wèn):市二究竟是一所怎樣的醫(yī)院?它的發(fā)展理念是什么?院領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)如何?未來(lái)能有怎樣的發(fā)展?而一周的培訓(xùn),讓我感到迷霧盡去,豁然開(kāi)朗。下面我就這一周學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容,談?wù)勎业捏w會(huì)。
簡(jiǎn)短而熱烈的開(kāi)班儀式上,火熱的氣氛就預(yù)示這將是一次成功的培訓(xùn)。院領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室主任齊聚一堂,對(duì)我們的到來(lái)表示了熱烈的歡迎。李蜀光院長(zhǎng)代表醫(yī)院致歡迎辭,并對(duì)我們提出了要求:樹(shù)立遠(yuǎn)大理想,并為之努力奮斗。短短幾分鐘的講話(huà),體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)我們的重視和關(guān)懷,表達(dá)了院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷切希望。
開(kāi)班第一課,人事科羅志忠科長(zhǎng)為我們?cè)敿?xì)介紹了醫(yī)院的基本情況,講解了各項(xiàng)規(guī)章制度,并一一耐心解答同事們關(guān)于制度的疑問(wèn)。讓我們對(duì)醫(yī)院有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),使我們能更好遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,更快的融入醫(yī)院的工作中。隨后,羅科長(zhǎng)還給我們深刻地講解了職業(yè)道德,給初涉職場(chǎng)的我們立下了道德標(biāo)尺。
接下來(lái)進(jìn)行的電腦系統(tǒng)操作培訓(xùn),病例書(shū)寫(xiě)規(guī)范講解,醫(yī)院感染管理要求,愛(ài)嬰醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn),母乳喂養(yǎng)知識(shí)介紹,禮儀規(guī)范等各項(xiàng)課程,進(jìn)一步讓我們?nèi)娑唧w了解醫(yī)院的運(yùn)作及各項(xiàng)常規(guī)工作的具體要求和規(guī)范。不但對(duì)我們?cè)诙旱墓ぷ鞔蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ),更促進(jìn)了我們各方面綜合素質(zhì)的提高。
而黃盛輝副書(shū)記的講座“樹(shù)立正確觀(guān)念、創(chuàng)造價(jià)值人生”博得滿(mǎn)堂喝彩,他運(yùn)用了大量的故事講述和案例分析,以風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言,生動(dòng)形象地向我們闡明了那些原本枯燥無(wú)味的人生哲理。這對(duì)我們每個(gè)人都是一次精神上的洗禮,使我們學(xué)會(huì)了如何樹(shù)立正確的人生觀(guān),自己的智慧,通過(guò)自身的努力奮斗,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最大體現(xiàn)。
科教科張繼平科長(zhǎng)將自己豐富的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)和科研工作的實(shí)例相結(jié)合,給我們?cè)敿?xì)講述了科研工作的設(shè)計(jì)、實(shí)施及論文寫(xiě)作的各項(xiàng)要素,指導(dǎo)我們?nèi)绾卧谂R床工作中開(kāi)展科學(xué)研究,撰寫(xiě)并發(fā)表論文。最為精彩的是張科長(zhǎng)向我們傳授了他自行研究的鑒別虛假醫(yī)學(xué)期刊各種方法。詳實(shí)的鑒別數(shù)據(jù),簡(jiǎn)單易行的方法,各種虛假期刊無(wú)所遁形,實(shí)在是讓人大開(kāi)眼界。張科長(zhǎng)不但加強(qiáng)了我們對(duì)科研及論文寫(xiě)作的見(jiàn)解,更為我們未來(lái)的論文發(fā)表安全加上一層保險(xiǎn)。
住院醫(yī)師培訓(xùn)是我最重視的內(nèi)容之一,對(duì)于剛走出校門(mén)的我,從實(shí)驗(yàn)室走進(jìn)病房,心中還有些困惑:如何更快更好地把所學(xué)的醫(yī)學(xué)理論和臨床工作相結(jié)合,提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平,更好地為患者服務(wù)呢?醫(yī)務(wù)科范文奎科長(zhǎng)給我好好地上了一課,他通過(guò)大量的臨床案例分析,給我們系統(tǒng)講解了在目前的醫(yī)療大環(huán)境下,我們年輕醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該怎樣做好本職工作,構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。他選取許多經(jīng)典病歷,給我們?cè)敿?xì)分析臨床醫(yī)生最重要的病歷書(shū)寫(xiě)工作。同時(shí)他還結(jié)合自身多年行醫(yī)經(jīng)驗(yàn),對(duì)我們年輕醫(yī)生各方面的成長(zhǎng)和提高給出了中肯的建議。身為臨床醫(yī)生的我,從中找到了自己的種種不足,明確了未來(lái)的努力方向,找到了提高業(yè)務(wù)水平的方法,實(shí)在是獲益良多。
人事科區(qū)曉茜干事和我們共同上了一堂新奇有趣的共贏團(tuán)隊(duì)課。共贏團(tuán)隊(duì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮東西,區(qū)老師只是簡(jiǎn)單介紹了幾個(gè)要點(diǎn),短短十來(lái)分鐘便結(jié)束了講課。接下來(lái)的才是重頭戲,我們被隨機(jī)分成了八組。每組都必須在短時(shí)間內(nèi)選出了隊(duì)長(zhǎng),思考口號(hào)和隊(duì)歌,再定個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,隨后一一上臺(tái)展示自己。這么多天略顯沉悶的氣氛在最短的時(shí)間里一掃而空,四天共處一室卻從未交談過(guò)的隊(duì)員們以最快的速度熟悉起來(lái),各種奇思妙語(yǔ)層出不窮。很幸運(yùn)又不幸,我成為了隊(duì)長(zhǎng)之一,投機(jī)取巧搞定隊(duì)名、口號(hào)和隊(duì)歌,然后帶領(lǐng)隊(duì)員成為了當(dāng)天最平淡最沉悶的一隊(duì)。看著其他隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)級(jí)水準(zhǔn)的演出,心里頗有些慚愧。無(wú)疑這是成功的一課,在大家的歡聲笑語(yǔ)中,未來(lái)工作中的良好默契就此定下了基調(diào)。
百忙中,李院長(zhǎng)抽空給我們上了一堂醫(yī)院文化課。他介紹了醫(yī)院建設(shè)的理念,描述了現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖,并對(duì)我們的個(gè)人發(fā)展提出建議。他的講課沒(méi)有稿子,沒(méi)有過(guò)多的口號(hào)和要求,只是如年長(zhǎng)的朋友般隨意地和我們談?wù)劺硐耄f(shuō)說(shuō)工作,聊聊生活。很簡(jiǎn)單,很樸實(shí),親切和藹,他的話(huà)語(yǔ)一點(diǎn)一滴如甘露,點(diǎn)點(diǎn)滲入你我的心田。
最后一項(xiàng)消防培訓(xùn)關(guān)系著醫(yī)院的長(zhǎng)治久安,新同事們都非常重視。聽(tīng)取熊鍇干事簡(jiǎn)短的介紹后,我們來(lái)到演習(xí)場(chǎng),各位同事都大顯身手,按照操作要領(lǐng)抓起滅火器爭(zhēng)先恐后地沖向火點(diǎn)。看著同事熱火朝天的干勁,可以想見(jiàn),未來(lái)我院消防事業(yè)必將更上一層樓。
最后的座談會(huì),院領(lǐng)導(dǎo)們與新同事歡聚在一起。梁院長(zhǎng)簡(jiǎn)短又熱情洋溢的講話(huà),讓人心頭暖暖的,再次感受醫(yī)院對(duì)我們的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。隨后新同事代表充滿(mǎn)激情的講演和代表團(tuán)隊(duì)的精彩表現(xiàn),展示了我們的良好風(fēng)貌。歡聚時(shí)刻,張科長(zhǎng)技驚四座地一曲高歌《母親》,把氣氛提上了最高-潮,隨后新同事大合唱《明天會(huì)更好》,展示了我們對(duì)美好明天的憧憬。最后,為期五天半的培訓(xùn),在大合照中落下了帷幕。培訓(xùn)的終點(diǎn)也是我們未來(lái)的起點(diǎn),雖然沒(méi)有豪言壯語(yǔ),沒(méi)有血脈賁張,新同事們各自散去,但我覺(jué)得大家的心卻已經(jīng)聚在一起。我們來(lái)自五湖四海,如今走到了一起,從今天起我們正式成為了佛山二院人,將與這所醫(yī)院同呼吸、共命運(yùn)。
一周的培訓(xùn),不僅打消了我心頭的疑慮,對(duì)二院有了全面而深入的了解,還學(xué)到許多受用一生的知識(shí)和道理,打開(kāi)了一扇通往美好未來(lái)的大門(mén)。我要樹(shù)立積極樂(lè)觀(guān)向上的人生觀(guān),努力提高專(zhuān)業(yè)水平,做一名好醫(yī)生,更好地為患者服務(wù),為市二醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,實(shí)現(xiàn)自己人生的最大價(jià)值!
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得95人覺(jué)得有幫助
剛?cè)肼殘?chǎng)的新護(hù)士,總會(huì)覺(jué)得培訓(xùn)內(nèi)容很重要,但具體怎么寫(xiě)心得體會(huì)卻有點(diǎn)摸不著頭腦。這就好比剛學(xué)會(huì)拿筷子的小孩,知道吃飯,卻不知道怎么描述夾菜的過(guò)程。
先說(shuō)說(shuō)要點(diǎn),寫(xiě)心得體會(huì),得結(jié)合自己的工作經(jīng)歷,把自己學(xué)到的東西梳理出來(lái)。比如護(hù)理操作流程,書(shū)本上可能講得很籠統(tǒng),但實(shí)際工作中會(huì)遇到各種情況,把這些細(xì)節(jié)記錄下來(lái)就很有價(jià)值。像那次實(shí)習(xí)時(shí),有個(gè)病人突然呼吸急促,當(dāng)時(shí)慌得不行,后來(lái)請(qǐng)教了帶教老師,才知道原來(lái)平時(shí)學(xué)的操作步驟里,有一步是特別關(guān)鍵的。這事記下來(lái),以后碰到類(lèi)似的情況就不會(huì)那么手忙腳亂了。
還有就是態(tài)度,寫(xiě)的時(shí)候態(tài)度要誠(chéng)懇。不是說(shuō)假惺惺的那種,而是真的覺(jué)得自己從中學(xué)到了東西。比如某次培訓(xùn)提到患者心理護(hù)理的重要性,剛開(kāi)始沒(méi)太在意,后來(lái)發(fā)現(xiàn)確實(shí)影響很大。那天值班,一個(gè)剛做完手術(shù)的病人情緒很低落,平時(shí)只會(huì)常規(guī)護(hù)理的我,試著跟他聊了幾句,沒(méi)想到他心情好多了。這種小事寫(xiě)進(jìn)去,顯得真實(shí)又接地氣。
寫(xiě)的時(shí)候也別太刻意追求完美,畢竟人非圣賢,誰(shuí)能保證每個(gè)字都對(duì)?像有一次寫(xiě)心得,把“輸液速度”寫(xiě)成了“輸液速率”,后來(lái)才發(fā)現(xiàn)。但想想也沒(méi)什么大不了的,意思差不多,別人看了也不會(huì)太較真。關(guān)鍵是表達(dá)出自己的想法,哪怕偶爾寫(xiě)錯(cuò)幾個(gè)字,只要不影響整體理解就行。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)的時(shí)候可以適當(dāng)引用一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),這樣顯得專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)。比如說(shuō)“無(wú)菌技術(shù)操作原則”,這是護(hù)理工作的基本功,但在實(shí)際操作中,很多細(xì)節(jié)容易被忽視。像戴手套前要洗手,看似簡(jiǎn)單,但真做起來(lái)有時(shí)會(huì)省略這一步。把這類(lèi)細(xì)節(jié)寫(xiě)進(jìn)去,既提醒自己,也能給同事提個(gè)醒。
小編友情提醒:
寫(xiě)心得體會(huì)最重要的是用心。不要想著敷衍了事,哪怕寫(xiě)得短點(diǎn),也要讓自己覺(jué)得有意義。畢竟寫(xiě)這些東西,不只是為了交差,更是為了讓自己成長(zhǎng)。
【第7篇】2025年9月新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)心得體會(huì)范文怎么寫(xiě)550字
通過(guò)單位組織進(jìn)行企業(yè)文化執(zhí)行力培訓(xùn),自己在該問(wèn)題上有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí)也讓自己懂得了更多的知識(shí)。
首先,自己更深刻明白了“學(xué)習(xí)”的涵義、方法、目的及方式,在以前實(shí)際工作中面對(duì)繁瑣的日常工作,經(jīng)常會(huì)讓自己頭昏腦脹,不知所措。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),自己明白到有這樣的情況是因?yàn)樽约毫私獾闹R(shí)仍不夠全面,還有覺(jué)悟不夠深,自己也不懂的排空及放下毫無(wú)用處的知識(shí)所致,未掌握到較好的學(xué)習(xí)方法。
其次,自己在解決問(wèn)題時(shí)主管能動(dòng)性不夠強(qiáng),會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題去詢(xún)問(wèn)、麻煩領(lǐng)導(dǎo)解決,處理問(wèn)題判斷能力仍有較大欠缺。培訓(xùn)上我明白了,開(kāi)放聆聽(tīng)、思考根源、分析解決辦法,簡(jiǎn)單化思考、原始化思考,才能準(zhǔn)確、及時(shí)處理好各類(lèi)應(yīng)急問(wèn)題,日常工作才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理,較好的達(dá)到解決問(wèn)題的目的。 作為一線(xiàn)管理人員,對(duì)員工的接觸溝通最多,由于以往對(duì)員工類(lèi)型不明,分工不適當(dāng),工作效率一般,執(zhí)行力也不夠強(qiáng),通過(guò)培訓(xùn),自己更清晰了做好一個(gè)管理角色的幾要素,了解員工脾氣員工優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)其缺點(diǎn),達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,提高執(zhí)行力、工作效率。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),自己受益匪淺,自己也相信在工作及學(xué)習(xí)管理會(huì)更上一層樓,讓自己和員工明白復(fù)命精神及工作的要義,充分體現(xiàn)每一個(gè)人的自我價(jià)值,提高實(shí)際工作效率!
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得46人覺(jué)得有幫助
剛接到任務(wù)要寫(xiě)這個(gè)培訓(xùn)心得的時(shí)候,心里其實(shí)有點(diǎn)慌,畢竟之前也沒(méi)專(zhuān)門(mén)學(xué)過(guò)這類(lèi)東西。不過(guò)后來(lái)想想,既然要寫(xiě),就按自己的理解來(lái)吧。企業(yè)文化這玩意兒說(shuō)白了就是公司的一套規(guī)矩,新來(lái)的得知道這些,不然以后做事容易踩雷。
剛開(kāi)始我覺(jué)得得先了解下公司的歷史背景什么的,就像認(rèn)識(shí)一個(gè)人得知道他從哪來(lái)一樣。網(wǎng)上搜了些資料,又問(wèn)了幾位老同事,大致摸清了咱們公司成立的時(shí)間,發(fā)展過(guò)程,還有這些年搞過(guò)的那些大事記。這部分內(nèi)容不用太復(fù)雜,簡(jiǎn)單幾句話(huà)帶過(guò)就行,重點(diǎn)是別漏掉關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),比如公司成立那年做了什么特別的事之類(lèi)的。
接著就該寫(xiě)寫(xiě)對(duì)公司核心價(jià)值觀(guān)的理解了。我記得那天培訓(xùn)課上,領(lǐng)導(dǎo)講了好多理念,像是誠(chéng)信、創(chuàng)新什么的。當(dāng)時(shí)聽(tīng)得挺認(rèn)真,但回來(lái)后想想,好像也沒(méi)完全消化。所以這部分只能照著筆記寫(xiě),再摻雜點(diǎn)個(gè)人想法。比如,我覺(jué)得誠(chéng)信很重要,因?yàn)闆](méi)有誠(chéng)信,客戶(hù)都不愿意跟你合作。至于創(chuàng)新,我覺(jué)得可以理解為不斷改進(jìn)工作方法,這樣效率才能提高。
然后就是結(jié)合自身感受的部分了。我是剛畢業(yè)進(jìn)來(lái)的,剛來(lái)的時(shí)候確實(shí)有點(diǎn)懵,什么都不懂。還好有培訓(xùn),讓我慢慢熟悉了環(huán)境。記得有一次參加部門(mén)會(huì)議,會(huì)上提到一個(gè)項(xiàng)目,我當(dāng)時(shí)沒(méi)聽(tīng)明白,回去查了好多資料才搞清楚。現(xiàn)在回想起來(lái),這種主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度很重要,要是當(dāng)時(shí)懶得動(dòng)腦子,可能到現(xiàn)在還稀里糊涂的。
寫(xiě)培訓(xùn)心得的時(shí)候,最好能舉幾個(gè)例子。像我這次,就寫(xiě)了自己剛?cè)肼殨r(shí)遇到的小插曲,還有后來(lái)怎么解決的。雖然事情不大,但感覺(jué)寫(xiě)出來(lái)挺真實(shí)的。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題,當(dāng)時(shí)打字的時(shí)候手滑,把“插曲”寫(xiě)成了“插訴”,自己都沒(méi)發(fā)現(xiàn),直到交上去后被同事指出才改過(guò)來(lái)。
結(jié)尾怎么寫(xiě)?
我覺(jué)得沒(méi)必要弄得太花哨,簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)自己通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)到的東西,以及對(duì)未來(lái)工作的期待就行。比如我寫(xiě)的就是希望自己能盡快融入團(tuán)隊(duì),為公司創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)然,寫(xiě)完之后自己多檢查幾遍,確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)別字什么的,畢竟給人家看的東西,總得過(guò)得去眼才行。
【第8篇】新入職銀行的員工培訓(xùn)心得怎么寫(xiě)1050字
____年4月,我有幸加入了__鎮(zhèn)銀行的大家庭,能夠參加主發(fā)起行的新員工培訓(xùn),受益頗多。在這段時(shí)間的培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了許多銀行業(yè)相關(guān)的金融知識(shí)和柜員必備的基礎(chǔ)技能,也深切地體會(huì)到應(yīng)該如何成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。
首先,是要有優(yōu)秀的修養(yǎng)和品質(zhì)。《禮記·大學(xué)》里有一句話(huà):修身齊家治國(guó)平天下。這句話(huà)中,把修身放在了第一位,充分說(shuō)明了禮儀在生活中舉足輕重的地位。銀行業(yè)作為高素質(zhì)服務(wù)行業(yè),通過(guò)為客戶(hù)提供知識(shí)服務(wù),超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù),用良好的'儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造本行良好的服務(wù)品牌形象,來(lái)贏得社會(huì)的信賴(lài)與支持。反之,如果我們舉止失度,待人接物冷若冰霜或者傲慢無(wú)禮,就會(huì)破壞銀行形象,逐漸失去客戶(hù)的信任。所謂先做人后做事,也是這個(gè)道理。
其次,是扎實(shí)的基礎(chǔ)技能。柜員是直接與客戶(hù)打交道的銀行員工,客戶(hù)進(jìn)入銀行遇到的第一類(lèi)人就是柜員,他們親切的與客戶(hù)交流,卻又時(shí)時(shí)刻刻如同偵察機(jī)一般嚴(yán)陣以待,能隨時(shí)勘破并停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。作為柜員,首先要學(xué)習(xí)的就是點(diǎn)鈔技能,五筆打字和百?gòu)垈髌钡妮斎搿;A(chǔ)技能對(duì)綜合柜員十分重要,只有扎實(shí)的基礎(chǔ),才能在以后的柜面業(yè)務(wù)上得心應(yīng)手。因?yàn)槭橇慊A(chǔ)的學(xué)習(xí),剛上手的時(shí)候非常生疏,在幾日的練習(xí)后,漸漸熟練起來(lái),但在時(shí)間控制和準(zhǔn)確度的把握上還有待提高。除此之外還學(xué)習(xí)了銀行必備的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),存貸款業(yè)務(wù),支付結(jié)算業(yè)務(wù),支票業(yè)務(wù),電子匯劃業(yè)務(wù),行外通存通兌業(yè)務(wù),以及綜合前臺(tái)的操作應(yīng)用。
第三,是業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和職業(yè)操守。違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,依法合規(guī)的觀(guān)念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),更要注重業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范。對(duì)自身,要提高個(gè)人的職業(yè)道德,堅(jiān)定自己的信念和原則,做好自己分內(nèi)的工作,承擔(dān)自己的責(zé)任與義務(wù)。在業(yè)務(wù)上,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范,時(shí)時(shí)刻刻保持高度的警惕,規(guī)范自身的操作流程,防范不法分子有機(jī)可乘,在柜臺(tái)業(yè)務(wù)中時(shí)刻防范詐騙等違法行為,保障自身及銀行的利益。
第四,團(tuán)隊(duì)精神。眾人拾柴火焰高,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,一次集體競(jìng)技游戲的參與中,讓我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神的重要性,團(tuán)結(jié)是我們工作取勝的關(guān)鍵。無(wú)論哪個(gè)行業(yè),無(wú)論哪個(gè)部門(mén),同事之間都需要積極配合,只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,進(jìn)步更快。
感謝這次新員工的培訓(xùn),我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通,應(yīng)用到今后的工作實(shí)踐中,時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改正自己的不足,成為一個(gè)優(yōu)秀的銀行人。
精選用戶(hù)撰寫(xiě)心得101人覺(jué)得有幫助
剛?cè)胄械臅r(shí)候,被安排參加新員工培訓(xùn),心里挺忐忑的。剛進(jìn)銀行那會(huì)兒,覺(jué)得這工作肯定特復(fù)雜,什么都要從頭學(xué)起。第一天培訓(xùn)老師就講了不少規(guī)矩,像現(xiàn)金收付要當(dāng)面點(diǎn)清,客戶(hù)信息得保密,這些倒是聽(tīng)明白了不少。不過(guò)有些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),像“存貸比”、“撥備覆蓋率”,剛開(kāi)始真沒(méi)太搞懂,后來(lái)慢慢記住了。
印象最深的是那天模擬業(yè)務(wù)操作,本來(lái)以為自己記住了流程,結(jié)果一上手就有點(diǎn)慌。當(dāng)時(shí)有個(gè)同事教我,說(shuō)做事情別急,先看看系統(tǒng)提示,再核對(duì)憑證,照著步驟一步步來(lái)就行。我就這么試了幾次,果然順多了。還有就是填單子,開(kāi)始老寫(xiě)錯(cuò)位置,后來(lái)發(fā)現(xiàn)原來(lái)是有固定格式的,跟著模板練幾遍就好了。
其實(shí)我覺(jué)得培訓(xùn)的時(shí)候,除了記東西,更重要的是培養(yǎng)耐心。像對(duì)賬單之類(lèi)的活兒,看著簡(jiǎn)單,但數(shù)字可不能出錯(cuò)。要是算錯(cuò)了,后面改起來(lái)麻煩得很。還有跟客戶(hù)交流這部分,培訓(xùn)里專(zhuān)門(mén)提到了禮貌用語(yǔ),像“您好”“請(qǐng)稍等”之類(lèi)的話(huà),表面上看只是些客套話(huà),但用得好能讓客戶(hù)心情舒暢不少。
說(shuō)起來(lái),剛開(kāi)始寫(xiě)培訓(xùn)心得的時(shí)候,還糾結(jié)過(guò)怎么寫(xiě)才好。后來(lái)想明白了,就把自己學(xué)到的東西寫(xiě)出來(lái)就行。比如那天學(xué)到的系統(tǒng)操作技巧,或者是同事分享的小竅門(mén),都值得記錄下來(lái)。當(dāng)然,寫(xiě)的時(shí)候也不能太隨意,得把學(xué)到的重點(diǎn)表達(dá)清楚,不然回頭找資料的時(shí)候找不到關(guān)鍵點(diǎn),那就白寫(xiě)了。
有時(shí)候?qū)懶牡靡矔?huì)遇到瓶頸,特別是那些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的內(nèi)容,總覺(jué)得自己的語(yǔ)言表達(dá)不到位。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),多用一些簡(jiǎn)單的例子去解釋復(fù)雜的概念,反而更容易讓人理解。像講到貸款審批流程時(shí),我就舉了個(gè)小故事,說(shuō)有個(gè)客戶(hù)申請(qǐng)貸款,銀行怎么審核他的收入證明、信用記錄什么的,這樣讀者就能跟著思路走。
不過(guò),寫(xiě)心得的時(shí)候也得注意分寸。比如提到團(tuán)隊(duì)合作,就該說(shuō)大家互相幫忙的事,別老強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)。還有就是寫(xiě)完后最好能找個(gè)熟人看看,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。有一次我就因?yàn)槭韬觯选皡R票”寫(xiě)成了“匯款”,幸虧同事及時(shí)指出來(lái),不然傳出去多尷尬。













