
【第1篇】銀行新員工拓展培訓心得體會范文怎么寫1500字
七月底,支行組織新老大學生在x縣_培訓基地進行了一次拓展訓練。此次拓展訓練給了我們一次鍛煉自我、互相激勵的機會。我特別感謝參加拓展訓練的每一位同事,特別是我所在團隊的隊員。在大家的共同努力下,我們順利地完成了拓展訓練。此次拓展給我留下了一段美好難忘的記憶。
周六上午,三實培訓基地為我們安排了動員大會。通過“破冰”等活動,教練激發了大家參加拓展訓練的激情。在教練的指導下,我們被分成了兩隊,分別完成團隊建設,包括推選隊長、隊副長、安全員、保潔員,確定隊名、隊訓、隊歌、隊旗。在大家的共同努力下,我們完成里了團隊建設。由我擔任隊長,我們的隊名是熱火隊,隊訓:熱火,熱火,拓展強者;隊歌:熱火隊就像一把火,熊熊火焰燃燒了我,熱火隊就像一把,熊熊火光照亮了我,我們最團結,我們最火熱,我們熱火隊是拓展的強者;隊微:中間是一個大大的人字兩邊是熊熊燃燒的火焰,恰好形成一個“火”字。我們熱火隊的團隊建設是通過全體隊員共同完成的,是我們集體智慧的結晶。在接下來的一天半時間里,我們開始了拓展訓練的項目。每個拓展項目都給我很多啟發。我就其中的幾個項目談談自己的感受。
一、空中斷橋。在八米高的高空,有一座沒有扶手的獨木橋,中間有一處斷裂。需要在保險帶的保護下,從中跳過去再跳回來(或者大步走過)。跨越一米多的寬度,對于身體健康的成年人來說簡直是易如反掌,但如果將這樣的寬度放在八米的高臺上,且是懸空的,那就是另外一回事了。這個項目讓我體會最深的是“克服心理障礙、勇于戰勝自我”的重要性。不要提早給自己設限,因為一個人的潛力非常巨大的。也許在平常這種能力不會體現出來,但當特殊情況出現時,自身潛力就會在不知不覺中發揮出來。
二、鉆電網。任務是在規定的時間內,每一位隊員都翻越由不同面積空擋組成的“電網”。能否在最短的時間里,在信息不充分的條件下,既集思廣益,群策群力,又充分發揮領導作用,果敢善斷,快速形成有效決策并加以實施,是一個團隊成敗的關鍵。這還求求所有的隊員相互幫助,相互協作,相互信任。在日常工作中,我們每個人也應該找準自己的位置,做適合自己的工作,要有目的、有計劃的安排好做事程序,穩扎穩打、踏踏實實,才能從容自如地做好每一件工作。
三、孤島求生。在三個不同的島上,一個盲人島,一個啞巴島和一個珍珠島,要按照島上字條的說明來完成任務。這個項目主要是考驗一個團隊在接到任務后高、中、基層員工的相互配合與溝通。珍珠島代表公司的管理層,考驗他們如何在很多信息中找到最有效的信息。啞人島代表公司的中層,考驗他們如何領會上級指示,領導下級完成工作。盲人島代表公司的基層員工,考驗他們能否服從上級的安排,完成領導交待的任務。這個項目讓我體會到,一個有競爭力的團隊,要有完善的組織體系、需要領導有力、分工明確,需要彼此信任、理解和包容。
四、畢業墻。墻高4.2米,墻面光滑沒有一處可以抓的地方,要求全部人員必須攀登上去。4米多高的墻,僅憑一個人力量是無論如何也翻不過來。這個項目是對我們意志的考驗,更是對我們團隊合作精神的考驗。大家齊心協力,通過搭人墻的方式,最終越過畢業墻。這個項目給我很大啟發:只要大家團結一致、齊心協力迎難而上,就一定能克服困難。畢業墻驗證了“團結就是力量,眾力斷金”,同舟共濟的團隊精神在這個項目中得到了升華。
雖然我們拓展訓練的時間短,項目不多,但每個項目的內涵及意義都與我們現實生活與工作有著最直接、最生動、最有說服力、最言簡意賅的寓意。從這些拓展項目中,我學到如何挑戰自我、激發潛能,如何有效分工、團隊協作,如何進行時間管理,如何領導、決策、執行、協作、步調一致等許多新思想、新知識、新理念、新方法。
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剛進銀行那會兒,公司組織了一次拓展培訓,說真的,剛開始還挺糾結的,想著這玩意兒是不是走過場,后來才發現,還真不是那么回事。培訓第一天,領導就強調了這次培訓的目的,說是讓大家快速融入團隊,熟悉業務流程,還提到一些專業術語,像“風險控制”、“客戶管理”什么的,聽得我腦袋嗡嗡響。
培訓的內容挺豐富的,有理論課也有實操課。理論課主要是講銀行業務的基本框架,像是存款業務、貸款業務之類的,還有些案例分析,讓我明白為什么銀行這么看重合規性。剛開始聽的時候,感覺挺枯燥的,但后來慢慢琢磨,發現其實每個環節都挺關鍵的。比如講到貸款審批流程,老師舉了個例子,說某家銀行因為審核不嚴,結果出了大問題,最后損失慘重。這事讓我印象特別深,也讓我意識到細節的重要性。
實操課就更有趣了,主要是模擬一些場景,像接待客戶、處理投訴什么的。剛開始我還挺緊張的,擔心自己搞砸了,結果發現大家都是新手,誰也沒經驗,所以反倒放松了不少。有個同事在模擬時差點把“利率”說成“利息”,鬧了個小笑話,但大家笑完后都認真起來,互相提醒要注意這些小地方。我覺得這種氛圍挺好的,能讓人輕松學到東西。
培訓期間還安排了一些小游戲,什么團隊協作啦、信任背摔,聽起來有點老套,但做起來還挺有意思的。尤其是信任背摔,站在高臺上往下跳的時候,心里有點怕,但隊友們都在下面接應著,感覺特別踏實。后來想想,這也算是個隱喻,工作中遇到困難,只要相信團隊,就不會太害怕。
最讓我感慨的是,培訓結束后,有個前輩跟我說了一句話:“銀行的工作看似簡單,但每個環節都要用心。”我當時沒太懂,后來慢慢體會到,這句話的意思就是不管多小的事,都要認真對待。就像那天我在練習填寫客戶資料時,覺得不過是填幾個數字而已,結果被檢查出來好幾處錯誤,被領導批評了幾句,當時挺委屈的,但仔細一想,確實是自己疏忽了。
【第2篇】銀行新員工入職心得體會怎么寫5950字
銀行新員工入職心得體會1
自10月25日甘肅省農村信用社的筆試開始,我就注定與這個實力雄厚的企業結下了不解之緣,一路廝殺艱辛走來,直到正式成為一名信合人,現回想起來,感慨良多。時間倉促,現簡要寫下這篇培訓總結聊表心意,既是對自己這10天學習的體會概括,也借此表達對各位培訓老師的感激,同時也提出一些想法與即將要培訓的同學們共同分享。
一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎,我也想象過自己將從事柜臺基礎業務的不易。但當我開始第一天的培訓時便知道,今后的路可能比想象的還要困難:一切都將從零開始。
當我看到那一把把嶄新厚實的練功券和傳票時,心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關系到老百姓血汗的資金業務的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的,看得出,很多同學都和我一樣沒有基礎,大家帶著些許新奇開始學習手工機器點鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位,甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們,看著老師捆鈔時龍飛鳳舞的瀟灑樣子,我信心頓失,覺得自己永遠也不可能達到這種爐火純青的境界。一天結束,累得手酸
臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起,為了考試達標,也為了今后能在工作崗位上做出成績,我開始了見縫插針、數錢數到手抽筋的點鈔練習,晚上睡前還不忘點一把,似乎每天不點錢就缺少了什么。同樣,翻打百張傳票也是一有機會就抓緊練習,以前一味求快所以準確率很低,通過頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏,漸漸提高了準度,而且速度也跟得上了。此時,我終于體會到了銀行前臺基本功的練習經驗,無他,但手熟爾。
再談談實際操作部分,早在面試時我就聽說信合的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指,百聞不如一見,每一筆業務經過老師的詳細講解和答疑,再通過我們自己上機操作和隨時提問,抽象的概念變得很具體,也暴露了我們學習中的漏洞以及時彌補,可謂現聽現學現會,印象深刻,想忘都難。在此,我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師,在百忙之中抽出空來系統地為我們授課,答疑解惑,不論我們提出的問題多么沒有技術含量甚至很多重復,老師都沒有絲毫不耐煩,而是一遍又一遍地耐心講解,還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結,集中解答,讓我們加深印象。在模擬銀行的操作中,老師的指點和關心也讓我們如沐春風,每一個細節的學習都是一種自我完善。
這11天的學習就這樣緊湊而有序地進行著,我們也在悄悄發生變化,現在不會為自己點鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜,而是追求更大的進步與提升。這11天,我們著實經歷了一場蛻變。
借此機會,我也提一點小建議,希望老師能為接下來的幾期學員多提供一些機器點鈔和模擬銀行操作的練習機會,多實戰多發現問題才能多進步。此外,也希望同學們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點進行分類總結,相信可以取得事半功倍的效果。
11天的學習很快就結束了,但我知道我們的學習生涯才剛剛開始,今后到支行各網點一線進行工作后,我們還需繼續扎實練好前臺基本功,熟悉銀行各項業務,將優質服務放在第一位,滿足客戶的多方面需求,每天都是不斷提升自我的過程。營業網點的工作雖然瑣碎,但也是最考驗一個銀行職員的,它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業操守,無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位,這都是必不可少的基本素質,此時不練,更待何時。
一流的人才渴望加盟一流的團隊,我將會珍惜這來之不易的工作機會。希望我能與信合一路同行,不斷進步!再次感謝輔導員老師和各位任課老師以及教官的辛勤工作!
銀行新員工入職心得體會2
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業務,更好的適應工作,公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓,充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工,分別來自各個支行的不同部門,大家都很珍惜這次培訓機會,培訓當天都充分的做好了準備,精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發。
這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業務的介紹以及公司的一些規章制度和安全防范知識的介紹,是我們對公司的各項業務有了更深的了解,并掌握了實際操作中的一些非常。由方的有用的技巧,對我們日后的工作起到了非常。由方的重要的作用,最后公司老總還對公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃等方面進行了精心的講解,是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識,同時更加增強了我們對公司未來發展的信心。通過這次培訓,讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓的第一天,我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心,這一切都是出乎我們的預料的,之前只是聽說過的擴展項目現在要我們親身來體會了。
這次擴展訓練,一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉,更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養,同時又是對自我的一種挑戰。其中的每一個項目都是對自我心理素質的考驗,8米高的斷橋,16米高的自由落體,以及2米高的信任背甩,這3項都是對內心防線的突破,都是對自我能力的提升,它告訴我有些事情其實只是差那么一點點,成敗之間也只是一紙之隔,我們只要踏出了那么一步,那就成功了!然而這一步也許是非常。由方的艱難的,我們只有充分相信自己,相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步,這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常。由方的的重要,隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經不是自己一個人的事情,而是。個團隊,所有的事情,自己所要做的也不僅僅是代表自己了,這是我們相信我們有。由突破這到防線,我們有。由去冒險為了團隊的勝利,同時我們相信我們能夠成功!
最后一項擴展是“攻破城墻”,我們所有人要在不借助任何外力的情況的下,翻越4米高的城墻,進入“城堡”,這是一個非常。由方的艱難的任務,我們所要做的就是把現場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助,不斷鼓舞,最后終于踩著“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現了我們的團隊合作意識,在一個共同的目標下,我們已經成為了一個不可分割的。體,為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲,充分體現了“成就大我,犧牲小我”的精神,成功的那一刻我們歡呼,喜悅,教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識,從公司的各項業務,包括。財,借款,信用卡,儲蓄等;到銀行的服務規范,安全防范和企業文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經歷了擴展訓練的我們已經從簡單的認識,熟悉發展到彼此有了一定的了解,并且生活的在一起的一個大家庭。
這4天的培訓不是枯燥無味的,而是生動的,有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領下,我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環節中,使知識當時就能很好的被消化,對我們日后的工作提供了扎實的基礎。
作為我自己來講,我現階段是做營銷工作的,在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶,這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶,當然更重要的是對客戶的維持,應為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應、確保提供最佳的產品和服務,是我們行始終貫穿的精神,也是我日常的工作的準則。誠信,是維系現代市場經濟的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。只有與客戶進行經常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調。營銷策略,捕捉商機,在激烈的商戰中搶占先機。這樣我們才能更好的發展我行的各種業務,同時也是我行發展的基礎。
通過這次培訓,使我對公司有了更深刻的了解,我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰的大家庭中,也特別感謝公司的培養讓我一天天成長,我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心,也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!為我行早日達到“共享”而奮斗!
銀行新員工入職心得體會3
這段時間,我收獲頗豐,主要有以下幾個方面:
第一,農商行的企業文化氛圍,像個溫馨和睦的大家庭,同事親切友好,大家在一起時,能夠保持輕松愉悅的心情,更能激起大家工作的積極性與創造性,提高工作效率,這種如家庭般的企業文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應工作,盡快調整狀態。
第二,從培訓到入職,能夠充分感受到我們農商行人始終圍繞服務三農的宗旨,將銀行服務工作落到實處,這種服務宗旨,更貼近我們客戶的需求,增加客戶對我們的親切感與信任度,從而提升我們農商行在銀行系統中的競爭力,有助于發揮農商行在激烈的銀行系統競爭中的優越性。
第三,作為一線員工,必須時刻注重細節,規范操作,加強風險防范意識,按操作流程辦理業務。一個細節的變化,可能會有不一樣的結果,甚至造成重大損失。
第四,對于客戶提出的要求,我們需要做出靈活快捷的處理,思路要清晰。我們農商行作為服務行業,要時刻想到為客戶服務,柜臺是面對客戶的主要窗口,我們應該以良好的精神面貌面對客戶。按要求做好相關的規定用語以及規范動作,與客戶形成較好的交流。
銀行新員工入職心得體會4
隨著時代腳步的發展,經濟的突飛猛進,金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習,不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹,而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節。我們就簡單地以個人金融理財產品為例,,雖然從產品大類上分,金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。
每樣業務又各具特色,例如,在個人儲蓄產品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外__行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說__行對客戶的關懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業務品質的精益求精和細節的到位。
__行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產品之間的橋梁,是客戶體會__行員工全體心意的大門更是建立對__行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務不僅要體現__行人的嚴謹處事態度,也要體現每一筆業務的優勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對__行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎,于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
因此,個人理財產品與柜員服務是相輔相成,互為前提的,產品要創新高質,而服務要更加細致﹑禮貌,讓客戶真實地感受到__行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!
銀行新員工入職心得體會5
轉眼間,我進入行工作已經兩年零兩個月了,不經歷風雨,怎么見彩虹,從最初的新手成長為分理處的會計,再進入公司業務部,這其中有辛酸,有汗水,當然,更多的是喜悅。回顧已過去的20__年,我用3個詞來進行總結:珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態度決定一切,銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質,從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對得起所從事的這份職業:在思想上嚴格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風,在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專研業務知識與技能,能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務,從而體現出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正,不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌,特別是從事柜面業務,為此,我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作,我累計出錯過一次,當時是一位客戶來取款300元,我因為一時疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,還好及時發現錯誤,通知客戶返回網點,在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本,在此基礎上不斷提高業務速度。
三、成長
逆風的方向,更適合飛翔,只有面對挑戰,才能不斷地成長。在20__年_月末正式接手分理處會計崗位之前,我一直從事簡單的柜面操作,對會計方面的業務不熟悉,能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間,是一年的業務旺季,彷佛所有事情一下都堆起來了,白天要辦理柜面業務,晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事,但我仍感覺有做不完的事,每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已,但如果能及時有
效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的,因為這樣既能為相關會計后續工作打下良好的基礎,又能騰出大量的時間。
20__年8月,我有幸從分理處脫穎而出,進入支行公司業務部上掛學習,這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富,從最初的記賬到現在的信貸,崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的了解與掌握,通過之前兩年在網點的表現,我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來,我接觸到了全新的信貸業務,從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習,我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個了解,掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時,隨著對目前工作的不斷理解和總結,我認識到自己還有許多不足:
1、業務技能不夠精細,雖然已從事記賬崗位兩年,但會出業務仍未精通。現在從事了全新的公司信貸崗位,首先要有肯學肯鉆的態度,其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通,因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風,克服性格上內向的缺點,努力成長為一名優秀的現代商業銀行客戶經理。
2、20__年,在爭做最大的零售支行的目標指引下,更多的中間業務需要大力推廣開,如手機銀行,基金,網銀,信用卡等,這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能,我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。 今天的行欣欣向榮,作為行的一員,我感到無比自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學習,努力提高各方面的業務素質技能,適應農商行的發展需要,踏實進取,克服不足,把工作推上新的臺階。
銀行新員工入職心得體會
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剛進銀行工作那會兒,說實話心里挺忐忑的。畢竟銀行這地方規矩多,業務也復雜,不像在學校里那么自由自在。不過,頭幾天培訓的時候,感覺還挺有意思的。老師講的東西挺實用,什么儲蓄啊貸款,還有那些專業術語,像“存單”“匯兌”之類的,聽著就感覺跟錢打交道挺靠譜。
剛開始上班的時候,最怕的就是接待客戶了。記得有次一個大爺來辦業務,我照著流程一步步問,他越聽越糊涂,最后還問我是不是記錯了。我當時心里一緊,臉都紅了。后來同事告訴我,其實客戶有時候就是想圖個明白,咱們得耐心點,不能急。慢慢練著練著,也就熟練多了。
寫心得體會的時候,我覺得關鍵是要把自己經歷的事寫出來。比如那天處理了一筆復雜的轉賬業務,客戶特別滿意,我就覺得很有成就感。寫的時候,可以先把當天發生的事理清楚,然后再想想自己學到了什么。不過呀,有時候寫著寫著,會發現自己漏掉了一些細節,這時候就得回去補充一下。
寫心得的時候,別光顧著說自己怎么努力,也要提提團隊的作用。畢竟一個人再厲害,也離不開大家幫忙。像我們部門的張姐,每次遇到難題都能給出好建議,她就是我們的定海神針。要是沒有她指點,好多事我都搞不定。
說到心得體會,我覺得最重要的是真實。不是說非要寫得多高大上,只要能反映自己的成長就行。有時候寫著寫著,會發現自己不知不覺間已經進步了不少,這是最開心的事。
書寫注意事項:
寫東西的時候,最好能結合具體的例子。像那次我去參加分行組織的技能大賽,緊張得手心直冒汗。結果成績出來,居然拿了第三名,當時高興得差點跳起來。這樣的事寫進去,會讓心得更有說服力。
不過有時候也會犯點小糊涂,比如有一次寫心得,把“手續費”寫成了“手續費率”,自己都沒發現,直到領導提醒才改過來。這種事情雖然不大,但還是挺尷尬的。所以寫完后最好多檢查幾遍,不然被別人挑毛病就麻煩了。
【第3篇】銀行新員工警示教育課心得怎么寫1000字
昨天晚上我們支行組織觀看了警示教育視頻會,內心深受震撼。視頻會通過生動的案例形式講述銀行員工內部的危害。
案例中的銀行員工他們原本收入豐厚,生活殷實,已是小康之家,皆因人生觀、價值觀被扭曲,經不住金錢的誘惑而身陷囫圇,或沉溺炒股而難以自拔,或貪圖虛榮而受騙于“朋友”,也因他們一夜暴富的思想充斥了靈魂,視法律為兒戲,鋌而走險,最終斷送身家性命,給家庭、父母、妻子、兒女、兄弟姐妹帶來洗刷不掉的恥辱和揮之不去的痛苦。事實說明,人一旦貪欲膨脹、利欲熏心,就會喪失理想信念,在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名,就會導致急功近利,貽誤事業的發展;一旦恃權輕法、心存僥幸,就會觸犯法律受到制裁,最終成為人民的罪人。通過警示教育現身說法的罪犯,用他們痛悔莫及的警醒,用他們對自由和生活的渴望,給我們實實在在地敲響了警鐘。
通過警示教育,深刻反思自己,認識到自身在理想信念方面、在政治生活學習方面、在改造自己主觀世界方面還存在一些問題和不足。我決心在以后的工作和學習中,盡快克服和糾正。
一、樹立正確人生觀、價值觀、權力觀。始終要堅持政治理論學習,要堅定理想信念。作為銀行從業人員,只有不斷完善和提高自己,才能確保高質量地完成好銀行交給的工作任務,才能更好地做好工作。因此自己將堅持經常性的深入學習和鉆研,進一步提高自身的政策水平和理論水平。在學習中,將理論與實際相結合,將反面案例與正面教育相結合,注重學習效果,提高自身的思想覺悟和道德水準。
二、抵制住誘惑,要見誘惑心不動,見財物心不癢。始終堅持銀行利益至上的宗旨,完成好銀行交給的各項工作任務,最根本的就是要正確處理好個人利益與銀行利益的關系,在任何時候都要把銀行利益放在首位。要時刻注意樹立警醒意識,在大是大非面前堅持正確立場和態度,自覺維護銀行的利益。在世界觀、人生觀和價值觀上進行自我批評和自我教育。
三、管得住小節,謹防千里之堤毀于蟻穴。樹立正確的權力觀,正確看待和行使自己手中的權力,始終以銀行利益為重,按照規章制度辦事。耐得住艱苦,管得住小節,擋得住誘惑,做一個清清白白的人。
中行的光輝事業要靠所有員工的共同努力來增彩,中行利益需要我們大家來共同維護。我將以此警示自己,防微杜漸,警鐘長鳴,做到常思貪欲之禍,常除非分之想,為中行的發展壯大做出新的更大的貢獻!
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剛進銀行那會兒,單位組織了一堂警示教育課,當時心里頭還以為就是走個過場,講講大道理。結果一堂課下來,才發現這事還真得好好琢磨琢磨。
剛開始聽課的時候,我總覺得那些案例離自己挺遠的,畢竟自己剛入行,什么也不懂,也不會去觸碰什么紅線。但后來聽老師講到一些細節,比如某位同事因為一時糊涂,幫客戶違規操作,結果被查出來后不僅丟了飯碗,還惹了一身官司。這下我就有點緊張了,心想以后做事可得留神點。現在回想起來,當時記筆記倒是記得挺認真,但回家整理的時候,發現有些地方寫得挺亂的,一會兒寫“風險防控”,一會兒又寫“合規經營”,后來才發現其實這兩個詞差不多,但總覺得分開寫才顯得專業。
寫心得的時候,我覺得最重要的是結合自己的工作實際。比如那天老師講到的關于客戶信息保密的事,我就聯想到自己在開戶的時候,有時候圖省事,直接就把客戶的身份證復印件放在辦公桌上,想著反正也沒人會偷看。現在想想真是不應該,要是哪天被人順手拿了怎么辦?所以寫心得的時候,我就把這個經歷寫進去,說自己當時的想法和現在的反思,這樣既真實又能讓人感同身受。
寫心得的時候,別光顧著抄老師的ppt,最好能用自己的話表達出來。像那天老師講的“內控管理”,我就沒照搬定義,而是結合自己的理解寫了點感受。說到底,銀行這行當,規矩多,條文也多,但真正要做到心里明白,還得靠自己慢慢悟。我當時寫的時候,腦子里就一直在想,要是把這些規矩都當成一種習慣,那該多好啊。
書寫注意事項:
寫心得的時候,別忘了提點具體的行動方向。比如那天老師提到的“防范道德風險”,我就想到自己以后遇到客戶提出不合理要求時,得學會婉拒,而不是怕得罪人就順著來。寫的時候,我也沒直接說這個,而是舉了個例子,說有一次客戶讓我幫忙修改報表數據,當時自己猶豫了一下,最后還是拒絕了。寫完之后就覺得特別踏實,感覺像是給自己定了個小目標。
【第4篇】銀行新員工培訓心得總結范文怎么寫1400字
20__年是我們農村商業銀行創造輝煌的一年,同時也是我們農商行引入高素質人才,儲備戰略財富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個大家庭,并且去掉在家、大學里養成的懶散習慣,更快的適應自己的崗位,在我行領導的高度重視下,經會議決定,為其組織了十天的軍訓與培訓。
根據我行對新聘員工崗前培訓工作的安排,6月20日至6月30日市農村商業銀行一行53名新聘員工在省軍區司機培訓大隊進行了為期10天的崗前封閉式軍事訓練和業務培訓。學員們普遍反映,鐵打的軍營生活鍛造了思想風貌,培養了團隊意識,增強了集體主義精神,堅定了自己的職業選擇,樹立了愛行如家、愛崗敬業的職業道德,了解了金融常識,農商行工作要領、程序和方法,貫徹了至誠至善、自律自強的企業精神,為員工盡快進入角色,發揮了積極的作用,員工受益匪淺,終生難忘,。
一、嚴格訓練,訓教結合,注重各層次知識的融會貫通
1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說是一次特殊課。和官兵一起學習鍛煉,使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質,看到了他們兢兢業業、一絲不茍、愛崗敬業的工作作風,看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創一流的精神風貌,大家普遍反映,這一課深刻感人,終生難忘。
2、強化了紀律觀念。軍訓期間,全體學員統一步伐,統一意志,統一行動,統一指揮,嚴格遵守部隊的各項規章制度,不折不扣地聽取教官指揮,給大家上了一堂生動的組織紀律課,大家從中體會到,任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業的。
3、培養適應各種環境能力。本次培訓條件有限,增強了學員吃苦耐勞的精神和意志,提高了生活自理能力,養成了一日生活作息的良好習慣,使新員工在各種環境下能盡快地適應了新的環境,為農商行現代金融發展貢獻了不可磨滅的貢獻。
二、領導重視,組織得力,準備充分
對新員工進行崗前軍訓和業務培訓是我行規范管理員工,科學開發和使用人才的有效措施,是向現代企業人才管理要效益的基礎工作。我行領導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業,我行董事長、行長、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會,對我行面臨的機遇與挑戰和未來發展前景進行了認真分析,對新學員學習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會中,
三、計劃嚴密,責任下放,管理到位
參加本次培訓的53名學員來自全省各地,互不相識。53名學員分編為7個班,如何組織管理好成為我行領導和大隊領導討論的重點,我們在和隊長充分溝通的基礎上,采取了“分區管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念,建立了班長、組長和班組值日制,每天利用休息時間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節目等進行一系列活動,在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報,形成了比、拼、賽、學的良好氛圍,我行領導和部隊領導積極創造條件讓學員自己組織、自己創新、自我管理,每天對學員進行2—3次的檢查,衛生檢查、紀律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄,做到在學業務和培養創新與時俱進,贏得了我行管理工作組和司機培訓大隊領導的一致好評。
總之,這次軍訓和業務培訓在我行領導和軍區司機培訓大隊的重視下,在人力資源管理部門統一管理下,經過廣大學員的努力,圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務,我行學員取得了優異成績,學員們紛紛表示,要以這次軍訓和培訓為動力,以嶄新的精神面貌投入到我行創業與發展中,為我們農商行大業美好的明天努力奮斗。
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剛進銀行工作那會兒,心里挺沒底的。畢竟學校學的東西跟實際工作差得遠了。不過好在單位安排了培訓,讓我慢慢摸到了門道。
培訓剛開始就是一堆規章制度,什么反洗錢,合規管理,聽起來就頭疼。但后來發現這些都是基礎,不搞清楚的話,后面的工作會踩雷。我記得有個老員工說過:“規矩懂了,路才能走得穩。”當時沒太明白,現在想想確實如此。
還有就是業務流程,這玩意兒不能光聽老師講,還得自己動手練。剛開始做賬單審核的時候,我總是漏掉一些細節。有一次客戶投訴,才意識到原來自己的疏忽會給客戶帶來麻煩。從那以后,每次處理業務都格外仔細,生怕再出岔子。
溝通這塊也挺重要的。銀行不是一個人的戰場,團隊合作很重要。剛開始和同事對接業務時,總覺得話都說不清楚,后來慢慢學會了怎么把自己的想法表達清楚。比如在跟客戶解釋產品時,不能一股腦兒全倒出來,得先了解對方的需求,再有針對性地介紹。
培訓期間還學了些專業術語,像“流動性風險管理”、“資產負債表”之類。這些詞聽著高大上,其實掌握了就好用了。比如跟客戶聊理財時,如果能順嘴提到“資產配置”,立馬顯得專業不少。當然,用詞要得體,別讓人覺得你在賣弄學問。
要說最大的收獲,還是心態上的變化。以前總覺得銀行工作就是數錢,現在才知道背后需要那么多準備。每天上班前都會提醒自己,今天得注意哪些事項,久而久之就成了習慣。這種習慣還挺有用的,至少不會因為一時大意給公司添麻煩。
寫心得總結的時候,我覺得不用搞得特別正式。把自己在培訓中學到的東西寫下來就行,不需要刻意追求語言優美。比如說說自己印象最深的事情,或者某次培訓對自己的啟發,這樣寫起來比較自然。當然,要是能結合實際工作中的例子就更好了,能讓領導看到你的成長。
不過,有時候寫著寫著就會跑題,寫成流水賬似的。比如本來想寫業務流程,結果寫成了規章制度的事。這種情況得注意控制,不然總結寫得四不像。還有就是字跡要工整,尤其是手寫的部分,潦草了會影響觀感。
【第5篇】銀行新員工培訓心得怎么寫1250字
作為xxx信用聯社的新員工,第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天,實行半軍事化管理,培訓期間不能外出,學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓,我感觸頗深!
心得一:“千里之行,始于足下。”
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下。” 走一千里路,是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,領略金融無限風光。
心得二:“天行健,君子以自強不息。”
“立正、稍息、向右轉....”在教官的嚴肅帶領下,我們來自溫州各個行社的90位學員,學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間,12天的培訓,早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺22:00,但期間無一人遲到、無一人早退,下課就餐井然有序,無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力,當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話,這最能培養人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會經歷許多困難和挫折,有時候甚至是非人的磨難,能否度過難關,靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力,有沒有吃苦耐勞的品質。
心得三:“無他,唯手熟爾。”
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能,讓我驚詫不已,原來鈔票還可以這樣的四指撥動,只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,不過十來次,手有微酸。問及邵老師點的如此高超,傳授技能技巧和經驗時,邵老師看了我點鈔四指手法時說,你指法撥的已經對了。我反問,那你撥的如此之快,有何捷徑?邵老師面有微笑:“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他,唯手熟爾”時,其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
心得四:送人玫瑰,手留余香
這次培訓,作為xxx聯社一行九人的帶隊人,又是班委第三組組長,我每天堅持在早上和午睡起床時,提早15分鐘,給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識,對課上老師講的也能較快理解,在晚自修小組討論上,對于那些還不是很理解的學員解釋問題,主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間,但當其他社學員夸獎我們xxx聯社代表隊有多么的團結時,第三組組長的服務到位時,我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是:送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結束了,知識僅僅是扎實了基礎,對于實踐還尚有距離,可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶......
來源:李授快
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剛進銀行工作那會兒,說實話挺懵的,什么也不懂,就想著趕緊學點東西。單位安排了培訓,這可是個好機會。后來想想,當時要是沒好好抓住這次機會,估計現在還是一頭霧水。
剛開始寫培訓心得的時候,我也是摸著石頭過河。先列了個大概的提綱,覺得這樣能理清思路。開頭簡單說下參加培訓的原因,中間寫寫學到的東西,最后再聊聊感受。結果寫出來后總覺得少了點什么,后來才明白,光有框架不行,還得往里面填充具體的內容。
培訓里講的那些業務流程,什么開戶啦、存取款,聽起來挺簡單的,但真做起來才發現沒那么容易。記得有一次跟著師傅去網點實習,客戶問了個問題,我愣住了,臉都紅了。回去趕緊翻筆記,把不懂的地方記下來,下次遇到類似情況心里就有底了。寫心得的時候就把這些經歷寫進去,感覺特別真實,讀者也能感同身受。
寫心得的時候,別光顧著說自己學到了什么,最好也提提自己的不足之處。像我那次培訓,就發現自己對一些專業術語掌握得不夠好,寫心得時就寫了自己是如何克服這個問題的。這樣不僅顯得誠懇,還能給其他新同事提個醒。
不過有時候寫著寫著就會跑題,特別是寫到自己印象深刻的小故事時,容易說得太細,導致重點模糊。有一次寫培訓中的一個小游戲,本來想突出團隊合作的重要性,結果寫得太詳細,反而忽略了總結經驗的部分。后來改了好幾次才滿意。
書寫注意事項:
寫心得的時候,盡量用自己平時說話的方式,別太正式。比如講個小笑話或者引用一下身邊同事的話,會讓文章生動不少。但要注意把握分寸,別太過隨意,畢竟這是工作相關的文檔。
其實寫心得最重要的還是真誠。把自己的真實感受寫出來,哪怕有些地方寫得不夠完美也沒關系。畢竟每個人的經歷都不一樣,只要能給別人帶來一點點啟發,就達到目的了。
【第6篇】銀行新員工入行培訓心得怎么寫850字
銀行新員工入行培訓心得
經過這段培訓期的生活,我們經歷了這樣一個過程:我們從校園走入商行的企業氛圍,開始了自己的職場社會生活,由一個一直在學校單一環境下成長的學子,到踏入社會進入內蒙古銀行并成為其中的一員。這段時間,通過自己的學習、付出,人力資源部及相關培訓老師的悉心指導和幫助,我基本成功完成培訓的要求。
通過培訓,我獲得了以下心得體會。
1.作為一名銀行員工,我們每天要以金錢和數字為工作對象,這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員,我們應該學習法律知識,加強風險防范。
2.通過7天的培訓,時間雖短,但授課老師培訓課程的前后順序銜接緊密,邏輯性極強。使我對內蒙古銀行的百靈卡業務、票據業務、銀行基礎、法律知識、零售業務、國際業務、會計基礎等知識都有了較為系統地認識和學習。培訓期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心,更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路,知道了到工作的某個階段該作甚么,該怎么做,怎么做好。通過培訓,掌握了知識,增強了信心,明確了自我發展的方向與目標。這樣的改變,使得我可以更好的成為一名合格的內蒙古銀行員工,并與內蒙古銀行一起共同發展。
3.每天認真的學習柜面業務操作流程,包括對公業務和對私業務,這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓期間,兩位前輩抱著一絲不茍的態度,認真的傳授專業知識,耐心的講解在培訓期間我所不夠理解的專業知識,使我對內蒙古銀行各項業務流程,各種產品都有了較為系統地認識和學習,為我們今后工作的開展引領了道路。
培訓期基本結束了,感謝內蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓,感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫,但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。我會把這一份激情,信任,感激與責任帶到未來的工作中,踏踏實實的走好每一步,與內蒙古銀行共同發展。
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剛進銀行工作那會兒,說實話心里真沒底,老覺得干不好。領導安排我去參加新員工培訓,想著能學到點東西吧。培訓第一天,老師就講了不少專業術語,聽得頭都大了。什么資產負債表、信貸審批流程,當時就跟聽天書似的。后來慢慢明白了,這些是基礎,得先把這些搞清楚。
記得有次練習填寫客戶資料表,我填錯了好幾個地方。同事小王就過來幫我檢查,說這個數字不能這樣寫,那個項目漏掉了。我心想還好有他提醒,不然真鬧笑話了。還有一次做風險評估報告,我把利率算錯了,結果被組長發現了,當場給我指出。當時臉紅得不行,恨不得找個地縫鉆進去。
其實我覺得寫心得最重要的是把自己經歷的事情記錄下來,特別是那些印象深刻的小事。比如第一天上班,見到客戶怎么打招呼,接待的時候需要注意哪些細節。還有培訓期間學到的東西,哪些掌握了,哪些還不太明白。寫的時候別光顧著抄筆記,要結合自己的感受去寫。
有時候寫著寫著就會跑題,比如寫到某個案例,突然想起以前發生的一件事,就忍不住多寫了兩句。這事雖然跟主題不太相關,但也不是壞事,至少能讓文章看起來不那么枯燥。不過有時候也會出現一些小問題,比如漏掉了一個重要的關鍵詞,或者句子中間突然斷掉,回頭一看才發現。
寫心得的時候最好能找幾個同事一起交流,看看他們是怎么寫的。每個人的經歷不一樣,總結出來的經驗也各有側重。比如說小李就特別注重服務態度,他的心得里提到好多跟客戶溝通的小技巧;而小張則更關注業務流程,把每個環節都梳理得很清楚。大家可以互相借鑒,取長補短。
寫心得不是為了應付差事,而是讓自己真正學到東西。剛開始寫的時候可能會覺得沒什么用,但時間久了就會發現,這些東西其實很有價值。特別是遇到類似的情況時,就能想起當初寫的心得,然后照著去做,效果往往還不錯。
銀行的工作很復雜,涉及面廣,需要不斷學習新知識。寫心得的過程其實也是個自我提升的過程,每次寫完都能發現自己存在的不足,然后有針對性地改進。所以,別嫌麻煩,堅持寫下去,慢慢就會發現自己的進步。
【第7篇】銀行新員工試用期工作心得范文怎么寫1150字
這次培訓得到了銀行領導的高度重視,尤其在這樣的炎炎夏日,行長、三位分管會計業務、柜面業務、信貸業務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心,幫助我們迅速的了解并融入商行。銀行領導的講話深刻且富有哲理,尤其是x行長在培訓第一天的講話,她給了我們四句話,從中我很受啟發。
第一句話是繼續人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。“同志們”,聽到她這樣稱呼我們的那一刻,我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值,能力是我們的使用價值。工作后,商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此,她告訴我們要有空杯的心態,不要背上學歷的包袱,要向老員工學習業務知識,提高自己的使用價值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力,沒有動力,工作就難有起色。生活告訴我們,靈感可以催生不朽的藝術,激情能夠創造不凡的業績,缺乏激情,疲沓渙散,很可以一事無成。
第三句話是開放的心態。心態決定狀態,狀態決定行為,行為決定結果,結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作時,你就能成功;反之,用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時,你就會失敗。改變你所能改變的,適應你不能改變的。
第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人,加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車,在有限的生命里,一定會走得最遠,欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車,但這趟車開得穩、開得久,也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車,但車速慢得要死,而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車,車速有多快,為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、未來發展目標有了大概的了解,對商行的市場定位、企業文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作,給我們介紹了商行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、柜面操作規程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作,培訓課程安排合理,培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、水杯到現在預發工資,我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。
商行很年輕,有朝氣且處在歷史發展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說:小勝靠個人,中勝靠團隊,大勝靠平臺。在這里,中高層領導均是競聘上崗,在這樣一個管理規范、人際關系相對簡單的平臺上,我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發展。
我們還未走向工作崗位,對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事,我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優秀的管理團隊,有明確的發展目標和準確的市場定位,我相信在不遠的將來,商行定能實現跨區經營并最終走向上市。
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剛進銀行做新員工的時候,說實話心里有點忐忑,畢竟銀行業務挺復雜的,生怕自己搞不定。第一天就被安排跟著老員工跑業務,從開戶到貸款審批,各種流程得慢慢熟悉。剛開始記不住那些專業術語,比如什么“貸前調查”“風險評估”之類的,光聽就暈頭轉向。后來才明白,這些術語都是行業里的行話,不掌握的話跟客戶溝通起來會很費勁。
每天上班都得提前半小時到單位,先把當天的工作計劃理一遍。這活兒可不能馬虎,稍不留神就會出紕漏。有一次接待一位客戶,他想申請一筆消費貸款,我按照流程一步步走,結果因為沒仔細核對資料,差點就把客戶的征信報告搞錯了。幸好旁邊的老同事及時提醒,不然就出大問題了。從那以后我就特別小心,每次處理完業務都會反復檢查幾遍。
有時候客戶問的問題特別刁鉆,比如他們想知道利率怎么算的,或者為什么審核時間那么久。這些問題其實書本上都有答案,但真遇到客戶問起來,就怕自己答不上來。所以平時得多看資料,多向老員工請教。記得有一次,一個客戶問我關于理財產品的事,我當時心里沒底,只能支支吾吾地回答,最后還是領導幫忙解圍。事后想想,如果當時能提前做好功課,就不會這么尷尬了。
銀行的工作節奏很快,尤其是到了月底或者季度末,大家都忙得不可開交。有一次我負責統計一些數據,表格做得亂七八糟,數字對不上,害得同事還得重新整理。現在想起來真是不應該,要是能早點把工作做細致點就好了。后來吸取教訓,每次做報表之前都會先把數據核對清楚,這樣效率也提高了不少。
還有就是跟客戶打交道的時候,態度很重要。有些客戶脾氣急躁,說話比較沖,這時候千萬不能急,得耐著性子慢慢解釋。有一次一個客戶投訴我們的服務態度不好,其實也不是我們故意怠慢,而是溝通上出了點小問題。從那以后,我就提醒自己,無論遇到什么情況,都要保持冷靜,耐心對待每一位客戶。
【第8篇】建設銀行新員工工作個人總結范文怎么寫1200字
時間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20__年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們用心學習業務知識,增加各項業務技能水平,認真履行工作職責,時刻謹記內控制度,圓滿完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作狀況總結如下:
一、主要工作資料及職責
本人于20__年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業務、對公業務、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作,卻需要平日多積累多學習操作流程,日益更新,專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核,尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業務水平,我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時,也將內部控制制度銘記于心,七步服務流程做到大方得體,將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入農商行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻,才能實現自己的價值。首先,在一個工作團體里,大家要團結一致,互助進取,因為團結是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個柜員就應懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們發展的主體,服務好客戶是我們的職責,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求,力爭使每一位客戶滿意,透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,透過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后,能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事,也是為企業能做的較好的貢獻。
三、存在的不足和努力方向
回顧20__年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進一步改善。其一,學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代,新狀況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,應對嚴峻的挑戰,加快學習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強理論學習,進一步提高自身素質;其二,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態,提高工作質量和效率,用心配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識,將個人理想與企業的發展緊密結合,充分發揮自己的工作用心性、創造性和主動性,我終會實現自己的人身價值,與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
精選用戶撰寫心得86人覺得有幫助
剛進單位的時候,總覺得寫總結挺麻煩,尤其是像建設銀行這種專業性強的地方,生怕寫得不好。后來慢慢摸索出來一些門道,覺得寫總結其實也有點講究。
剛開始得把這段時間的工作都理清楚,哪些事完成了,哪些還沒弄明白,腦子里得有個大概印象。別光想著記流水賬,得挑重點寫,像那些日常事務性的活兒就簡單帶過,關鍵項目和創新性的嘗試一定要詳細說說。記得有一次寫的時候,把一個項目的進展寫得七零八碎的,后來領導提醒說這樣看不出來成績,后來才調整了一下思路,把成果量化了,比如完成多少筆業務之類的。
寫總結的時候千萬別忘了結合自己的感受。就像剛開始接觸信貸審核那會兒,老覺得規矩太多,后來慢慢體會到這些規矩是為了防控風險,這才算是真正理解了工作的意義。不過有時候寫著寫著就會跑題,比如這次寫總結,本來想聊聊風控的事,結果不知不覺就扯到團隊合作上了,回頭一看才發現有點偏題。
書寫注意事項:
寫總結的時候最好能帶上點數字,這樣顯得有說服力。比如說這個季度我參與了多少次客戶拜訪,處理了多少份報表,這都是實打實的數據,比空談效果好得多。但有時候寫得太急了,數字可能記混,比如上次寫的時候,把一個客戶的貸款金額寫錯了,后來同事提醒才發現,改過來就好多了。
其實寫總結最重要的是把自己學到的東西寫進去。像我在學習使用新系統的時候,遇到不少難題,后來通過請教同事和反復練習總算搞定了。把這些經歷寫下來,既是對自己的肯定,也能給后來人提供點參考。不過有時候寫得太認真反而容易啰嗦,比如這次寫的時候,就寫了好幾頁紙,后來刪掉了一些無關緊要的部分,才變得簡潔些。















