物業公司總辦質量管理職責
物業公司總辦質量管理職責
1、協助總經理處理公司公文、有關文稿的撰寫及審批。
2、方案會議、報告的安排、做好物業管理公司級會議的記錄、并整理成文、執行總經理交辦的各事項;總經理活動、接待方面的安排、報銷單的整理、來訪的接待。
3、嚴格執行保密制度,做好各項保密工作。
4、是物業管理公司質量管理體系文件和質量記錄的歸口管理部門,負責文件接收、發放、更改、存檔的控制。
5、負責對內審、管理評審和第三方認證機構審核發現不合格服務,日常負責物業管理公司質量管理體系文件和質量記錄、質量目標的歸口管理;
6、負責物業管理公司內部溝通的組織及實施,確保在不同層次和職能部門之間,就質量管理體系的過程及其有效性進行溝通。
7、按規定的時間間隔及時組織物業管理公司內部質量審核,監督檢查各項糾正措施落實 情況并驗證其有效性。
8、負責對物業服務質量進行監視和測量,以證實過程所策劃的結果的能力,未能達到規定要求時,提出糾正措施,確保服務的符合性。
9、負責組織管理評審有關輸入資料的準備,管理評審會議通知,會議記錄及相關工作。工作中出現的不合格服務的處置,采取糾正和預防措施,要求各部門在服務過程中識別和控制不合格品。
10、負責收集和分析有關的信息和數據,以確保質量管理體系的適宜性和有效性并識別可以實施的改進。負責物業管理公司質量目標的制定,檢查各部門分目標的制定、負責質量目標的統計、考核實施和完成情況、實施和完成情況。
11、配合管理者代表負責糾正和預防措施、持續改進活動的實施及跟蹤驗證。
12、完成物業總經理交辦的其他任務。
