步行街客服中心助理收款檔案管理職責
步行街客戶服務中心助理(收款、檔案管理)職責
職務: 客戶服務中心助理
呈報上級: 客戶服務中心經理
2.2.1 服從客戶服務中心經理領導,負責前臺的接待服務工作。
2.2.2 負責收取裝修人員辦證費、工本費,每天與財務部認真檢查、核對當日收款情況,保證準確無誤后將當天收款交至財務部,與財務部辦理好有關交收手續,并向客戶服務中心經理匯報。
2.2.3 按照有關財務退款程序,負責為租戶/裝修承辦商辦理裝修保證金的退款手續。
2.2.4 負責客戶服務中心員工之考勤登記。
2.2.5 協助客戶服務中心有關之文書處理及打印工作。
2.2.6 負責客戶服務中心所有文件、信函、資料之整理、歸檔、管理工作,每日將有關情況向客戶服務中心經理匯報。
2.2.7 負責接待租戶的投訴及咨詢,做好記錄及時協調相關部門或人員。
2.2.8 協助辦理租戶收鋪手續及二次裝修申請手續。
2.2.9 每天做好工作日記及交班記錄。
2.2.10 每月做出本月辦證收費情況或其它收費情況的統計表。
2.2.11 積極主動地完成客戶服務中心經理臨時安排的其它工作。
