第1篇 s物業管理公司管理體系總則
廣州**物業管理有限公司管理體系總則
為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發揚集體合作和集體創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。
九、公司各項規章制度共分三等:一級制度為公司基礎性制度,二級為各職能部門制定的業務管理規定規程,三級為各項目制定的業務流程指引。如下級文件與上級文件表述有矛盾,以上級文件為準。
第2篇 物業管理公司外委工程控制程序-13
物業管理公司外委工程控制程序(13)
1.0目的:
保證外委工程施工質量,控制成本。
2.0適用范圍:
需委托外單位施工的工程項目。
3.0職責:
3.1工程所屬單位負責外委工程的立項和管理;
3.2工程技術部負責外委工程的立項審核、施工單位資格審定和工程驗收審核。
3.3工程所屬單位負責施工監督與管理;
3.4總經理負責外委工程的審批。
4.0程序
工程所屬單位立項申請,內容包括:工程的名稱、內容、費用預算、工程項目、工期要求等。
工程技術部負責立項申請的審核。
總經理負責立項申請的批準。
工程技術部負責施工單位的資格審定,擬定合同
報總經理審批,總經理負責合同的簽訂。
工程所屬單位對工程的進度、質量進行監督與管理。
工程技術部與工程所屬單位對工程進行竣工驗收。
收集相關資料和記錄。
5.0支持性工具
《外委工程立項申請表》
《工程竣工驗收、移交證明書》
編制:審核:批準:日期:
第3篇 物業管理公司章程-中山市
第一章 總則
第一條中山市***物業管理公司是從事住宅小區(大廈、工業園區)內的房屋建筑及其設備,市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕與整治的服務性管理企業。
第二條 本公司遵守國家和地方政府的有關法律法規,依法管理,守法經營,并作為團體會員參加中山市物業管理企業協會。
第三條 本公司宗旨:以服務、便民、微利為目的,以公共服務、專項服務、特約服務為特色、管理與服務并舉,寓管理于服務,以服務促管理,業主至上,想業主之所想,急業主之所急,為業主提供完善的、多層次的優質服務。
第二章 企業名稱、駐地及經濟性質
第四條本公司經工商行政管理部門注冊登記,公司所在地設在中山市**區(鎮)**路(管理區)內,定名為中山市****公司。
第五條本公司隸屬于***領導,為**所有制企業,實行獨立核算,自負盈虧,并依法承擔民事責任。
第三章 注冊資金和來源
第六條本公司注冊資金總額為**萬元,固定資金為**萬元,流動資金為**萬元,資金來源為***。
第四章 經營管理范圍和方式
第七條 本公司經營管理范圍(略)。
第八條 本公司對住宅設施和公共設施的管理和其他項目的服務,采取有償服務的經營方式。
第五章 組織機構及職能
第九條本公司設經理一名,副經理**名,下設……。
第十條 本公司各部門的職能:(略)
第六章 法人代表的產生程序及職權范圍
第十一條公司的經理為本企業的法人代表,其由公司董事會任命或聘任,任期為三年。
第十二條 公司實行經理負責制,法人代表依法行使如下權利:
1、有對本公司經營管理的決策權;
2、有對下級管理人員職務的任免權;
3、有權調動、招聘、辭退本企業職工,依法合理實施獎懲;
4、有權調動企業內部資金,安排勞動工資計劃,決定職工工資獎金分配方案和福利標準;
5、對外代表本公司行使法人權利。
第七章 財務管理制度和稅后利潤分配
第十三條認真執行國家制定的財經紀律和各種財務制度,獨立編制資金平衡或資產負債計劃,搞好公司財物管理,為經理提供決策依據。
會計人員要認真搞好財務預決算,理順資金構成,建立有關賬目;出納人員要管好現金和票據,熟悉收支和往來賬。
按規定進行納稅登記并繳納稅款。
第十四條 稅后利潤分配比例還貸及債務基金占**%;完善及發展基金占**%;儲備基金占**%;職工工資及福利金(獎金、勞動保險、醫療費、住房補貼及住房公積金、困難補助等)占**%;其它占**%。
第十五條 職工分配實行按勞取酬,獎勤罰懶,體現多勞多得。
第八章 勞動用工制度
第十六條 本公司執行政府有關勞動用工規定,職工分為固定工、合同制工和公司合同工。勞動合同的期限為固定期限和無固定期限,期滿可續簽合同。
第十七條聘用人員須約定試用期,試用期一般為三個月,試用期滿由本公司決定聘用或聘任,同時簽訂勞動合同。
第十八條聘用職工如有違反合同條款,本公司有權解除勞動合同。公司與勞動者也可雙方協商解除勞動合同。
第九章 章程的修改和終止
第十九條本章程若需要修改,由經理提出意見,經董事會或職工大會討論,并請示主管部門同意,到工商行政主管部門備案。
第二十條 由種種
原因使本公司需要終止經營時,由經營者提出書面申請,報主管部門同意,并組織賬務清理小組負責清理債權債務,辦理完稅手續和進行其它善后處理工作,同時到建設主管部門和工商行政管理部門辦理資質、營業執照的注銷手續。
在未宣布正式終止經營時,本公司按原方式講行正常運作。
第十章 附 則
第二十一條 本章程與國家法律、法規和政策相抵觸時,以國家制定的法律、法規和政策為準。
第二十二條 本章程報主管部門批準,并在市建設局備案和辦理工商登記核發營業執照之日起開始生效。
第4篇 zy物業管理公司簡介
zy物業管理有限公司簡介
zy物業管理有限公司是由湖南y實業股份有限公司和湖南*房地產開發有限公司兩家股東發起,成立于2004年4月,是湖南五強y企業集團下屬成員企業之一。企業注冊資本50萬元,資質等級叁級,是一家從事物業管理的有限責任公司。
公司堅持'誠信、敬業、專業、創新'的企業精神,努力開拓,不斷進取,通過規范管理、市場化經營,開創專業化發展道路;堅持'品質第一'的經營理念,本著'以人為本,服務至上'的服務宗旨,始終不渝地致力于滿足并超越業主的需求和期望,并提供使其心滿意足的物業管理服務。
陽光嘉園是公司成立以來接管的首個小區,是*公司在z的現代辦公區和住宅區。其總建筑面積約20萬平方米,綠化率達50%以上。她以陽光、生態為主題,是一座高品質、低密度住宅群。陽光嘉園的物業實施社會化、專業化、一體化管理,將社區文化和企業文化建設結合起來,在建立社區文化的同時結合五凌企業文化和精神形成自己獨有的居住文化。
公司現有員工42人,公司將通過嚴格有效的培訓、規范化的管理,確保全體員工理解并貫徹執行質量管理體系,為小區業主提供價格合理、環境舒適和安全周到的物業管理服務;建立良好的客戶溝通渠道;提供安全、舒適的生活、辦公環境。
第5篇 某某物業管理公司企業理念
某物業管理公司企業理念
1.企業宗旨:
依法管理,業主至上,五心營造溫馨家園
2.企業精神:
敬業修德高效創優 誠信進取
3.工作態度:
主動熱情周到細致
4.服務準則:
用我們的真心、熱心、愛心、細心、精心為業主提供五心服務
5.企業管理理念:
5.1什么叫做不簡單能夠把簡單的事情天天做好,就是不簡單;什么叫做不容易大家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它,就是不容易。
5.2 領導與管理不是耍威享福,而是引導與勸戒,更是支持與服務。
5.3 兼聽則明,偏信則暗。
5.4 上級不引導,下級無目標。
5.5要求下級做到的,自己要先做到。
5.6 誰砸企業的牌子,企業就砸誰的飯碗。
5.7 獎勵20%的優秀者,鼓勵70%的普通者,淘汰10%的落后者。
6.員工修養理念:
6.1 勿以惡小而為之,勿以善小而不為。
6.2 天下大事,必做于細;天下難事,必做于易。
6.3 決不內耗。
6.4 無成見地對待團隊中的每一位同事。
6.5 成就企業,成就自己。
6.6 每日學習,每日進步。
7.企業服務理念:
7.1 我們所有的工作就是把客戶的不滿消除到零。
7.2 客戶對同一事件的投訴最多只能一次。
7.3 迅速反應,馬上行動。
7.4 不要計較客戶的態度如何,你需要做的就是把服務做到位,記住,這就是你的工作。
7.5 永遠不要與客戶爭辯。
7.6 始終保持耐心,始終保持微笑。
7.7服務機制與服務理念創造企業最核心競爭力。
7.8 企業的每一位員工都是企業的形象代言人,每一個人的一舉一動都代表著公司形象。
7.9 客戶的事,既使是一件小事,也比其它任何事都重要,甚至是領導的事。
7.10客戶的關切是我們工作的重中之重。
7.11客戶服務無小事。
7.12專精創造卓越。
7.13有缺陷的服務等于無效服務。
7.14將投訴做成驚喜。
7.15日清日審。
業主的報修、投訴、求助事項每天都要清理匯總,檢查是否都已經按要求的時限及時處理,是否有遺漏,由于工程復雜程度及難度因素沒有處理完畢的,要日日跟蹤,及時給業主回復處理的進展情況。
8.企業愿景:
8.1 做本地最好的物業企業,永遠領先對手一步。
8.2 危機感不但是企業發展的動力,也是個人成長的動力。
8.3 學則逆水行舟,不進則退;企業不發展就是退步。
第6篇 物業管理公司簡介質量手冊
物業管理公司簡介(質量手冊)
**物業管理有限公司系**房地產有限公司全資下屬企業,成立于1999年,經營范圍主要是物業管理,公司目前設有經理室、綜合管理部、保安部、工程部等部門。現管轄的物業有**大廈、**園,管理的物業面積達3萬平方米。公司現有工作人員50多人,公司管理人員均有豐富的物業管理經驗,其中部門經理以上管理人員、專業技術人員均經過國家主管部門的培訓考核,持證上崗。
公司全體員工以滿足業主和住戶的需求為中心,堅持'舒適、安全、尊貴、優雅、發展'的質量方針,讓業主和住戶得到最良好的服務。
公司以現代化的理念管理物業,建立了符合gb/t19001-2000標準的質量管理體系和計算機網絡管理系統,優質、高效地向業主和住戶提供滿意的服務。在管理中我們嚴格地遵守國家有關的法律法規,保障業主和住戶的利益。
公司目前正在進一步努力,爭取早日達到全面優秀管理大廈的標準要求。
地址:**省**市**路**大廈一層
電話:** 傳真:**
聯系人:**
第7篇 z物業管理公司工程部質量目標
根據公司總質量目標,工程部特制定以下分目標,作為公司維修工作及各管理處維修工作考核依據:
1、房屋及公共配套設施完好率98%以上;配電房、消防水泵供水率達100%;
2、房屋零修、設備零修、急修及時率98%以上;
3、用戶報修處理及時率達95%以上;
4、業主對管轄區維修服務滿意率達95%以上;;
5、有效投訴處理100%;
6、維修工上崗前培訓合格率達100%。
第8篇 嘉恒物業管理公司簡介
嘉恒物業公司簡介
**嘉恒物業服務有限責任公司,簡稱嘉恒物業,成立于2002年,是由**恒邦房地產開發有限公司投資組建的專業化物業服務公司。
公司注冊資金500萬元,具備物業管理一級資質,公司已有員工600余人,平均年齡30歲,管理人員95%以上具有大專以上學歷。經過幾年的發展,嘉恒物業已成為實力雄厚、聲譽卓越的專業化物業服務公司。公司于2023年10月通過國家認證中心iso9001質量管理, gb14000環境質量管理認證。
公司服務犍為銀河花園b、c小區、翡翠城小區、鳳凰麗景小區、犍為東門農貿市場;樂山翡翠國際格林郡小區、藍湖郡小區、觀瀾郡小區,服務面積100余萬平方米。因我們不懈的努力,翡翠國際社區先后榮獲“天府杯園林設計金獎”及“3.15誠信樓盤”等榮譽稱號。銀河花園c區獲得市級示范住宅小區榮譽;翡翠國際格林郡小區先后獲得市級、省級示范住宅小區榮譽;犍為東門農貿市場獲得“省級“三化”示范市場”榮譽。嘉恒物業,以其穩健增長的經營業績,優質的服務得到了社會的認同,并以“貼心服務 共建和諧家園”的企業理念成功地邁進了新世紀。嘉恒物業堅持“三心”服務,公司下設項目管理處、行政品質部、客戶服務部、工程維護部、秩序維護部、環境綠化維護部、財務部部等7大部門,對所轄社區進行全方位的管理與服務。
業主(住戶)敬請放心,夜深人靜時,我們的秩序維護人員仍堅守在崗位,一年三百六十五天,一天二十四小時,無論物業何時出現了故障,我們的維修人員都將在最短的時間內趕赴現場為您服務;每天小區的垃圾不會停留到次日,而樓道與欄桿也不會有明顯灰塵;不論您有什么困難,只要告訴我們,嘉恒人絕不推諉,一定盡全力為您排憂解難;在您面前沒有管理與被管理者的區別,我們都是您的服務者!
通過我們辛勤勞動,相信您能體會到只有悉心的物業服務才是物業的長遠利益所在。“嘉恒”人的心愿僅此一個:但求您住得舒心、安心、放心,真正享受到生活的品質。
第9篇 東湖物業管理公司簡介材料
東湖物業管理有限公司的簡介
上海東湖物業管理有限公司隸屬于以中賓接待著名國內外的上海市東湖(集團)公司;起步于1985年,是上海物業管理的先行者;中國物業管理協會常務理事單位;上海市物業管理行業協會副會長單位;首批物業管理一級資質單位。1998年8月通過德國tuv公司iso9002國際質量認證;2000年通過英國qec公司iso9001:2000國際質量認證;2004年獲得智能化建筑物業管理行業評估書;2023年通過iso9001:2008質量管理體系、iso14001:2004環境管理體系、ohsas18001:2001職業健康安全管理體系三合一體系認證。2007年獲評上海市品牌企業、品牌服務;2008年獲評上海市名牌企業、行業首家上海市著名商標;2023年獲評行業首家“上海市質量金獎”;2023年獲評江浙皖贛滬質量工作先進單位;同年獲評中國物業服務綜合實力十強企業。
經過二十多年的實踐,東湖物業積累了一套成熟的物業管理經驗,造就并匯聚了一流的管理人才。公司以“精耕細作,做精做強”為企業發展戰略,立足于細微化、人性化、親情化服務的鮮明特色,堅持“上善若水,以人為本”的企業文化,不斷推行創新管理和增值服務。
公司自成立以來,業務迅速發展,形成了立足上海,輻射江蘇、安徽、陜西、山東、湖北、海南等多省、市的管理規模。目前管理項目120余個,涉及商業和金融辦公樓、科教及工業園區、黨政機關、公安司法、商場、酒店、隧道、高檔住宅、機場設備管理等9大系列,共800余萬平方米的物業全部是通過市場競爭獲得。2008年7月,公司成為世博會首家物業服務合同簽約單位,并在2023年世博會期間展示出了優秀的服務品質和先進的管理理念。
目前,公司共有20個項目榮獲國家建設部“全國優秀示范大廈(小區)”稱號,占全國國優項目總數的1.1%。
第10篇 某物業管理公司品質管理
物業管理公司品質管理
總體目標 目標細化
品質管理體系建設目標
1.負責組織品質管理體系文件的編寫工作,確保品質管理體系文件的完備
2.負責組織品質管理體系評審工作,確保一次性通過率達到100%
3.負責品質管理體系的運行維護,確保管理體系有效運行
服務品質管理目標
1.負責物業服務品質日常檢查工作,確保業主對服務的滿意率達到95%以上
2.定期組織業主滿意度調查工作,保證獲得的調查信息準確、有效
品質管理體系文件資料管理目標
1.負責品質管理體系文件、滿意度調查相關問卷、記錄等資料的收集整理,并保證資料歸檔及時、有效
2.負責品質管理體系文件、滿意度調查相關問卷的日常管理,確保資料文件無遺失現象發生
第11篇 路發物業管理公司簡介材料
杭州路發物業管理有限公司的簡介
杭州路發物業管理有限公司成立于2023年1月,注冊資金50萬元,具有國家三級資質。
公司是幾個志道合的物業管理專業人士合作成立,致力于提升物業管理行業品質。
公司于2023年3月實施iso9002質量管理體系標準。
公司設有總經理辦公室、財務部、人力資源部、質量管理部、保安部、企策劃與發展部、工程技術部、保潔中心等部門,目前在在安徽、杭州、江西等地有物業管理項目及單項服務外派項目。
公司按照市場化、專業化、集團化的管理模式,以住戶至上、服務第一為宗旨,建立了獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經營、自我發展的運行機制,確定了科學規范、竭誠高效、安全文明、持續發展、依法管理的質量方針,制定了一整套嚴格的管理制度和操作規程,通過科學的管理和優質的服務,努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區氛圍,同時,通過多年經營,公司已形成了以人為本、和諧共存,“真誠、善意、精致、完美”的獨特文化理念,為企業的健康發展打下了厚實的人文基礎和強大的精神支撐。
公司的管理和服務在未來將會不斷上臺階、上檔次、上水平。
公司目前可對外接管物業的類型有別墅、多層公寓、小高層公寓、寫字樓、酒店式高層公寓、學校等。
公司目標成為國內介入顧問咨詢和接管面積最大、類型最多、覆蓋區域最廣的一流物業管理企業之一。
您正確的選擇將會是您企業的提升轉折!
第12篇 物業管理師備考:物業管理公司組建程序
在自身具備了法律規定的基本條件之后,組建物業管理公司的過程,就是讓這些基本條件得到政府主管部門的認可,并最終獲得企業法人地位的過程。《中華人民共和國公司登記管理條例》等相關法規,以及地方政府制訂的一些管理辦法,對這個過程做了明確的規范。這里著重介紹物業管理有限責任公司設立程序的關鍵環節。
公司名稱預先核準
正如一個新生兒,只有經過戶口登記,才能獲得屬于自己且被社會認可的名字一樣,一家新的物業管理公司,也只有經過名稱預先核準登記,才能具有專屬性和惟一性的公司名稱。公司名稱需譯成外文使用的,可依據文字翻譯原則自行翻譯使用,不需核準登記。公司名稱預先核準的主管部門,是工商行政管理機關。辦理名稱預先核準登記,一般要經以下步驟:
1)領取并填寫'名稱(變更)預先核準申請書'。最好取3個以上的備用字號,自己排列出順序,以便工商行政管理機關依次查重,以首先不重名的名稱為核準使用的名稱。與同一工商行政管理機關核準或者登記注冊的同行業企業名稱字號相同(有投資關系的除外),與其他企業變更名稱未滿1年的原名稱相同,與注銷登記或者被吊銷營業執照未滿3年的企業名稱相同,將不予被核準。使用3個字作為字號,能夠大大降低重名幾率。
2)遞交'名稱(變更)預先核準申請書'及相關材料,自遞交之日起10日內,工商行政管理部門會作出核準或者駁回的決定。遞交的材料主要有:
①全體股東簽署(自然人股東由本人簽字;法人股東加蓋本單位公章,下同)的'企業名稱預先核準申請書'。
②全體股東簽署的'投資人授權委托意見'。
③代辦人或代理人身份證復印件。
④申請冠以'中國'、'中華'、'國家'、'全國'、'國際'字詞的,應提交國務院的批準文件。
⑤使用自然人姓名(該自然人應當是公司股東)作字號的,應當提交該自然人身份證復印件。
備考資料下載:物業管理師備考-物業管理公司組建程序
