某酒店銷售部時間管理培訓
酒店銷售部時間管理培訓
目的:更有效地推銷,安排好辦公室內的時間與外出的時間。
辦公室內時間管理
1.一次處理好文件,不要花時間在開啟郵件上。
2.不要浪費時間在接聽電話上(一次性回電)。
3.按照優先原則列出每日要做的事,分配工作。
4.用80%的時間來聆聽顧客的意見。
5.不要拖延時間,立刻去做。
6.有效管理時間,先完成優先項目。
7.樹立目標與優先計劃。
8.不要抱怨,盡量適合實際情況,保持耐心。
9.檔案管理系統-----找文件,訪問記錄,訪問后的跟進措施,整理檔案
10.一次只做一件事。
外出時間的管理
1.做好下一星期的計劃,用優先項目的方法制訂星期計劃。
2.使用優先時間表,善用等待時間。
3.在等待時保持站立姿勢。
4.聰明地賣而,不是努力地賣。
5.在銷售訪問中做筆記。
6.訪問不情愿者:
訪問前計劃:為將來安排約會得到決策者的名字。
在符合雙方利益的基礎上進行銷售活動。
閉上眼睛在腦中描述一幅圓滿結局的圖畫。
安排與決策者的約會。
想象一下更壞的情況,令它看上去是荒謬的
7.首先訪問最優先的客戶。
8.酒店對外對內的員工都應協助銷售較昂貴的項目。
9.保持良好的個人形象。
