高尚住宅管理項(xiàng)目管理特點(diǎn)
高尚住宅管理項(xiàng)目之管理特點(diǎn)
1.1「**」位于中國(guó)湖南省長(zhǎng)沙市月湖公園北側(cè),占地30.7公頃(30.7萬平方米),其中,項(xiàng)目一期計(jì)劃開發(fā)總戶數(shù):582套,其中花園洋房108套,高層住宅408套,雙拼別墅54套,獨(dú)棟別墅12套。整個(gè)項(xiàng)目由獨(dú)幢別墅、聯(lián)排別墅及高層住宅組成,并配有會(huì)所、停車場(chǎng)等配套設(shè)施。項(xiàng)目定位于 '高尚居住社區(qū)' 的發(fā)展理念,區(qū)內(nèi)精致的園林綠化和秀麗景色,極具升值潛力。
1.2從整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)及定位來看,需要在多方面進(jìn)行細(xì)致的管理規(guī)劃,使物業(yè)管理服務(wù)能滿足入住「**」高尚住宅之人士對(duì)服務(wù)品質(zhì)之要求,由此,在管理的方面需要著重注意以下重點(diǎn):-
-不間斷、便捷的服務(wù)才能滿足業(yè)主對(duì)服務(wù)品質(zhì)之需求;
-熱情、細(xì)心關(guān)懷備至的個(gè)性化服務(wù),才能使客戶有稱心如意的尊貴感受;
-針對(duì)業(yè)主對(duì)服務(wù)需要的多樣性,細(xì)致周全的服務(wù)項(xiàng)目必不可少;
-針對(duì)業(yè)主之尊貴身份,重點(diǎn)確保小區(qū)之安全工作及私密性尤為關(guān)鍵;
-針對(duì)業(yè)主之身份及地位,保障其個(gè)人隱私是在服務(wù)過程中需要顧及的要點(diǎn);
-針對(duì)業(yè)主對(duì)環(huán)境、健康與居住質(zhì)量的要求,小區(qū)環(huán)境控制也是重要的環(huán)節(jié);
-保證設(shè)施之正常運(yùn)作是滿足業(yè)戶生活的最基本要求;
為使物業(yè)管理服務(wù)滿足業(yè)主之需求,故此管理者需要從員工的招聘、日常培訓(xùn)核、完善工作管理規(guī)程、實(shí)施設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)及中長(zhǎng)期保養(yǎng)計(jì)劃、外包承判商服務(wù)品質(zhì)控制等方面制定出相應(yīng)之標(biāo)準(zhǔn)要求、并確保在提供恒久而穩(wěn)定之良好服務(wù)素質(zhì)的同時(shí),結(jié)合業(yè)主對(duì)服務(wù)功能不斷提高及定期改變之需要作出不斷改善,從而提升物業(yè)的附加價(jià)值,確保業(yè)主之投資能有保障及增值回報(bào)。
