第1篇 醫藥大學物業管理技術指標規范
醫藥大學物業管理技術指標
1、教學樓課室管理要確保滿足教學及正常使用需要,高效節約,避免浪費,開放課室的座位總體空置率不高于50%;
2、消防管理嚴格遵守有關消防規定,確保無消防事故,消防設備完好率100%;
3、安全防范方面確保無重大刑事、交通等安全事故;
4、衛生、清潔實行動態保潔,滿意率在95%以上;
5、綠化養護良好,環境綠化達標率在95%以上;
6、除因基建質量、設備在保養期內等特殊原因外,房屋及設備、配套設施完好率100%;
7、房屋零星維修、急修(單項在5000元以內)及時率99%以上,返修率不超過1%;
8、管理服務人員必須持有相應的上崗證、資格證,專業培訓合格率100%;
9、師生員工對物業管理服務滿意率95%以上,投訴處理率100%;
10、停車場、道路完好率100%;
11、化糞池、雨水井、污水井完好率100%;
12、排水管、明暗溝完好率100%;
13、照明設備、校園廣播設施完好率在95%以上;
14、違章處理率100%。
第2篇 中醫藥大學物業管理商務指標規范
中醫藥大學物業管理商務指標
1、交貨地點:**市大學城**中醫藥大學一期各教學區、生活區
2、交貨時間:合同簽訂后15天內
3、服務質量監督與付款條件:
3.1服務質量監督考核標準參照《全國城市物業管理(優秀)示范大廈評分標準》和《全國物業管理(優秀)示范住宅校區》執行。
3.2中標單位在開展以上各類管理服務時,必須接受學校相關部門的管理、指導、監督。
3.3中標單位必須支持和配合學校開展工作,保證學校各項工作的正常運行。
3.4學校將通過巡查、發放調查表等途徑跟蹤及了解中標單位的服務質量。
3.5學校每年扣出年綜合管理費的5%作為服務質量保證金,如果各項服務指標達到要求,學校師生對服務單位的滿意率達到90%,學校將扣下的服務質量保證金全額支付給服務單位;滿意率高于95%的,學校另外支付年管理費用的0.5%作為獎勵;滿意率為85~90%的,學校扣下服務質量保證金20%,余下支付給服務單位;滿意率為80~85%,學校扣下服務質量保證金的50%,余下支付給服務單位;滿意率為75~80%學校扣下全部服務質量保證金,同時給服務單位發出服務質量黃牌警告;滿意率低于75%的,學校扣下全部的服務質量保證金及押金的50%,同時與服務單位終止服務協議。
