物業項目員工監督管理機制規范
物業項目員工監督管理機制
一、獎勵條例
為獎勵先進,鼓勵后進,帶動全隊工作上臺階,提高安全質量和服務標準,形成'比,學,趕,幫,超'的氣氛,特制定獎勵條例。
1、工作認真負責,熱情服務,得到上級或客人的肯定和好評。1-3分
2、為'老,幼,病,殘'和需要他人幫助的客人提供熱情服務有突出表現的行為。1--3分
3、有拾金不昧或不收小費的行為。1-3分
4、履行崗位職責有特別表現的行為。2-5分
5、執勤中及時制止治安事端或發現可疑事情保持清醒頭腦,堅持原則,為公司做出重大貢獻的行為。10-20分
6、對部門建設提出合理化建議并起到相應的作用。1-3分
7、工作認真負責,多次評為先進個人。2--5分
8、 工作表現一貫突出,在職時間較長,多次受到獎勵的個人。2-5分
9、 有拾金不昧價值較為昂貴的行為。3-10分
10、內務衛生、軍體訓練表現突出的或有很大進步的行為。 1-3分
11、班長帶領全隊團結合作,完成任務出色,無重大違紀的。 1-3分
12、工作認真負責, 履行崗位職責有特別的表現。 3-10分
13、有其它可以達到獎勵的相關事項。 1-20分
二、處罰條例
為加強全體隊員的組織紀律觀念,達到懲前毖后,治病救人的目的,確保日常工作順利進行,杜絕違紀行為發生,特制定處罰條例。
1、 違抗上級命令,頂撞公司領導,不服從班長,隊長的日常管理和工作安排。2-5分
2、值班時出現串崗、脫崗10分鐘以上30分鐘以內的行為。 5-10分
3、值班人員在崗位上看書報,抽煙或吃零食的行為。 1-3分
4、不愛護或有損壞公共物品的情節較輕的。 2-5分
5、使用對講機不正規,在對講機里說臟話。 1-3分
6、登記有誤、記錄不全、交接不清的。 1-3分
7、未使用禮貌用語或用不文明語言令客戶不滿意的行為。 2-5分
8、車場人員不能有序調度車場的車輛,使車場堵塞。
2-5分
9、內務不整潔,影響整體內務衛生。 1-3分
10、門崗 、宿舍衛生較差,影響較壞。 1-3分
11、值班人員在崗位上打瞌睡或睡覺的。5-10分
12、在工作記錄本上亂寫亂畫,撕毀頁數的。1--3分
13、值班人員帶著酒味上崗或值班時間內飲酒。3-10分
14、上下班無故遲到或早退5分鐘以上10分鐘以內的行為。 2-5分
15、值班人員有以下情形:衣觀不整舉止散慢翹腿蹬足挖耳剔牙 2-5分
16、在崗人員著裝不整,佩戴不齊。1-3分
17、進入上級辦公室不敲門,沒有禮貌的。1-3分
18、在公共場合整理個人衣服或有其它不文明動作。2--5分
19、因工作失誤或處理不當受到客戶投訴的。2-5分
20、工作態度惡劣,辱罵他人的。2-5分
21、在崗位上發生的事件未及時處理也未上報的。1-3分
22、未經同意私自頂班或頂崗的。1-3分
23、訓練不夠嚴肅,紀律松散,影響較壞的行為。 1-3分
24、請霸王假的情況 。2-5分
25、在崗位上接聽或撥打手機、小靈通聊與工作無關的話題。 1-3分
26、隱瞞事實真相,欺騙公司領導的。 2--5分
27、不按時歸隊銷假、超假10分鐘以上30分鐘以內。 2-5分
28、主管不能有效的調整崗位,對工作崗位帶有負面影響。 2-5分
29、上下班無故遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內的行為。 5-10分
30、不按層次部門內越級上報的行為。 1-3分
31、夜不歸宿、不請假外出的行為。 1-3分
32、在崗人員無故離崗超過5分鐘(做與值班無關的事)。1-3分
33、交接不清、交接儀式不正規。
1-3分
34、在緊急情況和突發事件中,不能認真履行崗位職責的。 2-5分
35、值班時出現脫崗、串崗5分鐘以上10分鐘以內的行為。2-5分
36、值勤時精神不佳、舉止散漫。 1-3分
37、未經許可在工作室內飲酒情節較為嚴重的行為。 5-10分
38、上崗時不按規定著裝、儀容儀表較差的行為。 1-3分
