b公路收費站管理所員工職業道德規范
公路收費站管理所員工職業道德規范
一、愛祖國,愛人民,愛**高速
1、有崇高的職業理想;
2、有高尚的職業情感;
3、有純正的職業作風;
4、有嚴格的職業紀律;
5、有嫻熟的職業技能;
6、有遵紀守法的職業意識;
7、有社會責任感和民族自尊心;
8、有在任何場合都注意維護**高速形象的言行。
二、以奉獻的精神為司乘提供熱情服務
1、主動了解司乘人員需求、不滿和愿望,努力使其滿意;
2、待客禮貌、熱情,耐心聯系相關工作部門,主動服務,無有過激言行;
3、不夸大其辭,隨意承諾;履行承諾服務要言而有信;
4、服務耐心周到,對司乘人員的合理要求盡力滿足,收取費用嚴格按規定執行;
5、耐心傾聽司乘投訴,找出事情發生的原委,并迅速解決和報告。
三、團結協作,集體奮斗
1、奉行集體奮斗原則。作到團結協作,永往直前,不因個人私利而相互拆臺、使絆子;
2、任何個人利益都必須服從集體利益,將個人努力融入集體奮斗之中;
3、任何科研、市場、信息成果權均屬集體所有,相關工作部門或工作人員皆可享用。
四、彼此尊重,互相溝通
1、尊重知識、尊重人才、尊重個人尊嚴;
2、與同事和諧相處,不惡言相向;
3、干部與下屬要不斷溝通,坦誠相待;
4、不抵毀同事聲譽,不譏諷他人成功;
5、對人對事公正、客觀。
五、開放胸懷,博采眾家之長
1、不斷學習其他省份兄弟單位等有益于企業發展的經驗和技術,加快陜西高速發展步伐;
2、不搞封閉的小圈子;
3、勇于承認錯誤,正視自身的弱點和不足,并盡力改變。
六、遵守各項規章制度
1、全體員工必須嚴格遵守國家法律法規和公司的各種規章制度,違犯國家法律或嚴重違反公司規定將會受到嚴厲處分;
2、各級干部以身作則;
3、上班時間配帶工作證。
七、品德高尚
1、不利用工作的便利謀求私利、假公濟私、貪污腐化;
2、任何時候都以公司利益和效益為重,個人服從集體;
3、任何活動必須嚴格遵守相關紀律。一切外事活動更要審慎、嚴格把關;
4、不作出鼓動他人鬧事、罷工或停職等損害企業利益的行為;
5、不從事第二職業,全力以赴的工作;
6、不攻擊同行,始終處于高層次水平上競爭。
八、言行得體,儀表大方;
1、接待來客做到儀表端正,舉止大方,談吐得體,待人誠懇;
2、接聽電話迅速,熱情禮貌,語氣溫柔。對咨詢的電話要耐心說明或轉告相關的人員,切勿生硬回絕,影響公司形象。
九、工作認真,不斷尋求高效益
1、上班提前到達工作崗位,清潔工作環境,做好進入工作狀態的準備,上班時間不看與工作無關的書刊;
2、推遲下班,清理收拾好文件、辦公用品和工作環境,保持良好狀態;
3、按期完成工作任務及領導交辦的臨時性事務,并不斷總結提高;
4、對本職工作盡職盡責,對其他部門的工作多提建設性建議,但不可指手劃腳、越俎代庖;
十、勤儉節約
1、節約從自己開始,并隨時提醒身邊的同事;
2、節約無形成本,反對資源浪費。
十一、愛護環境
1、垃圾要自覺丟入垃圾桶,保持辦公、生產、生活及公共環境衛生;
2、不隨地亂扔臟物;
3、遵守社會公德。
十二、不斷學習,積極進取
1、以主人翁姿態,保持高度的熱情投入到每一項工作之中;
2、不但要適應現階段的發展,更要清醒認識到未來的需要;
3、艱苦奮斗、勤奮好學,自強不息;
4、勇于培養和推薦比自己強的人。
