售樓部銷售環(huán)境管理規(guī)定
售樓部銷售環(huán)境管理規(guī)定
(一)服飾規(guī)范
1、著裝規(guī)定
(1)工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一制服,夏季要求女性統(tǒng)一套裙;男性穿襯衣打領(lǐng)帶。
(2)上班時必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡,胸卡應(yīng)戴在左胸前。
2、儀容要求
(1)工作期間,員工應(yīng)注意儀容儀表。女性要求化淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、不留胡須。
(2)員工應(yīng)隨時注意個人形象,談吐要講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。
(3)所有員工工作期間衣著必須保持整潔,應(yīng)熨燙整齊。
(4)所有員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生,公司提倡員工使用香水、口香液等個人物品。
違犯以上規(guī)定者,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
(二)、衛(wèi)生打掃制度
售樓部代表著整個樓盤的形象,對購房者的第一印象有重大的影響,清潔明亮的售樓部會給購房者一種親切和信任的感覺,因此,必須要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。
1、售樓部衛(wèi)生由銷售部助理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
2、售樓部地面衛(wèi)生、沙盤區(qū)和談判區(qū)由清潔女工負(fù)責(zé),辦公桌椅及銷售用品由銷售代表負(fù)責(zé),并隨時注意清掃保持。
3、售樓部每位人員都有保持售樓部清潔衛(wèi)生和個人衛(wèi)生的義務(wù)。
4、早上上班清潔人員首先清掃售樓部,包括掃地、拖地、擦拭桌椅、沙盤、模型,維護(hù)花草,做到售樓部干凈、明亮、一塵不染。中午,清潔人員要檢查售樓部衛(wèi)生,晚上下班時,清掃衛(wèi)生后方可離開。
違犯以上規(guī)定者,一次罰款10元。
(三)、物品擺放制度
售樓部是公司的門面,整潔程度直接影響到公司的形象和聲譽,優(yōu)雅、整潔、舒適的售樓環(huán)境能給顧客親切的感覺和信任。
1、售樓部談判桌、椅做到干靜、清潔,桌面只放單片和計算器,桌椅一定要擺放整齊有序。
2、沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊,客戶走后隨時清理煙灰缸并沖洗干凈。
3、接待臺上放名片、單片,臺下放電話、來電登記表、來客登記表、筆記本、筆筒、計算器及銷售夾,其他雜物一律清除,離開時,要整理整齊。
4、私人物品一律放到抽屜或其他隱蔽位置。
以上各規(guī)定每天由衛(wèi)生負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督,如有不符,每次罰值日人員5元,若私人物品亂放,罰物主5元。
(四)樣板房管理
1、保護(hù)和維護(hù)樣板房的環(huán)境整潔與持續(xù),禁止在樣板房內(nèi)吸煙或用餐。
2、愛護(hù)公物,樣板房內(nèi)家具不可隨意移動,進(jìn)入樣板房或標(biāo)準(zhǔn)間時應(yīng)換專業(yè)拖鞋,客戶參觀應(yīng)有銷售人員陪同講解。
3、現(xiàn)場銷售人員發(fā)現(xiàn)樣板間的一些問題,應(yīng)及時向公司反映或即時聯(lián)系有關(guān)方面給予處理。
