優秀示范小區房屋養護和修繕管理規定
示范小區房屋養護和修繕管理規定
1.1助理員必須服從上級領導的工作安排,熟悉業務技能,定期有計劃地做好對房屋的修繕工作,保持恢復其使用功能。
1.2對房屋本體狀況進行巡查,并接受用戶的投訴,對發現的異常情況及時組織修繕工作,使房屋建筑美觀耐用,保持良好,延長使用壽命。
1.3對日常巡查發現的房屋建筑有缺陷的,應及時組織維修,并按計劃對建筑物系統進行保養。
1.4管理處每周將《派工單》進行一次整理,以檢查服務的及時性和業主、使用人的反映,對服務過程中發現的不合格,應立即查找原因,匯報主任或主任助理,采取糾正與預防措施。
1.5管理處負責房屋養護工作,應根據《派工單》對業主、使用人進行服務工作的回訪,收集業主、使用人對維修人員服務態度及維修工作質量的反饋信息,物業公司相關人員對維修工作進行相應的檢查監督。
1.6房屋養護和修繕工作應盡量滿足業主、使用人的合理要求,以恢復原有功能為準,對較復雜的維修要求,暫時未能及時解決,應向業主、使用人解釋原因。
1.7堅持經濟實用、合理安全的原則,遵守安全操作程序,注意'工完場清'節約用料,按時、按量、按質完成工作任務,以優質服務為公司多做貢獻。
