物業(yè)區(qū)域維修管理工作程序
物業(yè)區(qū)域維修管理工作程序
1 程序
1.1 目的
對(duì)管理區(qū)域及其他所管物業(yè)維修實(shí)行嚴(yán)格管理,確保管理區(qū)域及其他所管物業(yè)的使用安全。
1.2 適用范圍
適用于物業(yè)所屬管理區(qū)域及其他所管物業(yè)的維修管理。
1.3 職責(zé)
客服部負(fù)責(zé)對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行核查。
1.4 工作程序
1.4.1 客服部定時(shí)定期對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡視,將存在的施工質(zhì)量問題匯總經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后上報(bào)甲方工程部協(xié)助維修。
1.4.2 物業(yè)客服人員協(xié)助施工方進(jìn)入維修區(qū)域進(jìn)行維修。
1.4.3 物業(yè)客服人員應(yīng)在維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,并放置'正在維修'警示牌提醒業(yè)戶;若施工量較大或?qū)φ⒂^造成一定的影響,則應(yīng)用圍擋對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行隔離,嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入。
1.4.4物業(yè)客服人員應(yīng)積極配合施工維修,在維修前做好維修處的成品保護(hù)工作,如:用保護(hù)膜將室內(nèi)物品覆蓋、用紙板等物品將樓梯間墻壁與地面進(jìn)行遮擋等。
1.4.5 當(dāng)維修范圍較大影響業(yè)戶參觀時(shí),應(yīng)封閉維修區(qū)域,做好隔離及警示,有必要時(shí),通知受影響單元或相關(guān)人士。
1.4.6 維修后客服部對(duì)維修效果進(jìn)行核查。
