招商局物業管理公司管理服務理念簡介材料
招商局物業管理公司管理和服務理念
招商局物業管理有限公司有近二十年的物業管理經驗,依靠飛速發展的招商局地產強有力的依托,在引入美國、香港先進的管理模式的基礎上,結合中國的實際情況,形成了具有自身特色的管理運作體系,樹立了'招商局物業'這一優秀的品牌形象。
(一)客戶關系:致力于與客戶建立一個長期、穩定而友好的合作關系,通過嚴格和規范的管理,向客戶提供文明而高效的服務。
(二)員工培訓:'以人為本'的企業思想,把員工培訓工作當作企業生存與發展的重要保證措施常抓不懈。
(三)安管服務:將安全管理寓于服務之中,以安全保服務,以服務促安全,為各業主和用戶能在一個恬靜、安全的環境中工作和生活創造條件。
(四)工程維修:工程維保隊伍堅持'高效、優質'的服務方針;以日常維保與計劃維修相結合,日常勤巡與定期檢查相結合,變事故性搶修為預防性維修,從根本上保證了設備的安全運行。
(五)保潔服務:采用先進的清潔保潔技術手段,致力于各類物業的日常保潔、蚊蟲消殺、綠化養護等高品質保潔服務,為業主營造一個整潔、舒適的辦公和生活環境。
(六)物業顧問:在招商局物業對外拓展的項目中,通過多種方式進行合作,對高檔和大型物業開展專業、優質的顧問管理工作。
(七)財務管理:為客戶和業主著想,處處精打細算,體現對業主和用戶的負責精神;堅持公開和透明的原則,定期向業主公布物管項目財務收支情況,主動接受業主和用戶的監督和檢查。
