黃金管家式物業管理服務簡介
黃金國際管家式物業管理服務
一般來說,一次購房者需要解決的是生存與居住問題。他們主要關心的是價格、戶型、物業費等物質層面。而二次購房者所關心的主要是情感、價值等精神層面。勿庸置疑,貼心、優質的服務對于二次購房者是多么重要,因為在他們看來,二次置業是一種新生活方式的選擇,為了購買一種理想的生活氛圍。
黃金國際當前購房客戶大部分為二次置業,他們來這里是追求一種時尚的追求舒適度的生活方式,因此所需要的物業服務也就與一次置業者所不同,他們關注服務的內容、服務的質量、服務的品味等,以滿足精神層面的需求。所以為客戶推出了全新的管家式物業管理服務。
一、管理服務內容介紹
①基礎管理
②房屋管理與維修養護
③公共設備、設施管理
④保安與車輛
⑤環境衛生
⑥綠化管理
⑦精神文明建設
⑧管理效益、代辦服務
所有管理服務的安排以客戶最大的便利為原則;
對于客戶服務要求,力求均以最快的效率,一次就把事情做好,做對;
以最大的資源維護及保養區內設施,務求將停水停電等意外事故減少至最低;
我們和您的關系是:忠誠服務公仆、信息交流的使者、家居安全的衛士;
對閣下提出的要求:我們可以做到、且能馬上做得到、只要您想得到的、我們就做得到、閣下未想到的、我們也做得到;
您的忠實管家:24小時隨時恭候、您只需撥打一個電話、其他事情均由我們來完成。
二、保安、消防管理措施
沒有安全,就談不上安居樂業,安全為了服務,服務必須安全,因此,我們將常規服務中的安全防范作為管理重中之重。根據黃金國際項目、管理服務的特點,制訂科學、合理、嚴密的治安管理運行體系,與當地派出所建立警企共建關系,并商請“片區警官”兼任我安全管理部指導員,定期與我保安人員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能,以確保小區內的安全防范。
1、公共秩序管理服務
24小時保安員巡邏制度;
人防、特防相結合的安全防范體系;
嚴格的內保人員招聘和培訓制度;
小區內道路的標識齊全,指引明晰;
封閉式小區實施人、車出入登記制度;
停車場實施24小時值班制度。
2、消防系統管理服務
設立消防責任人,建立義務消防隊;
消防監控中心24小時值班制度;
定期檢測和維護消防設施和報警系統;
消防出口、通道及設施標識明顯、齊備;
建立動火、危險物品堆放等作業審批制度;
保持日常巡視,及時清除消防隱患;
定期舉行消防演習。
三、環保的管理措施及承諾
保持公共環境的干凈、整潔
培訓專業清潔人員規范化服務;
明晰工作細則和驗收標準;
制定細致的工作計劃和巡查表;
清除死角---隨時保潔;
生活垃圾―日產日清;
清潔地面、道路、水池、滅殺“四害”- -定期清潔。
四、設備維修養護管理措施
1、公共設施維護服務
建立房屋及公共設施的方案;
嚴密的養護計劃和維修制度;
嚴格的日常管理和巡檢制度;
按季度清洗生活水池、化驗水質;
定期清疏公共排污系統及化糞池。
2、機電設備養護服務
明細黃金國際設備的臺帳;
嚴格制定實施設備巡檢制度;
嚴密設備的保養計劃;
齊全設備和場地的標識;
完備設備運行、養護記錄;
實行24小時技工值班制度;
專業公司規范化保養維護;
按時參加并通過各項設備年檢。
五、社區文化建設――開展豐富多彩的公益和社區文化活動
經過多年的經驗積累,針對黃金國際的地理環境和人文環境,從住宅社區文化的硬件建設著手,發揮文化軟件的功效,精心設計高品味的社區文化藍圖;充分利用小區設施的資源,開展豐富多彩的社區文化,不僅為社區業主提供娛樂、消遣,更為業主提供機會聯絡感情,交流信息,從而形成一個安全、文明、便捷、舒適的生活環境氛圍,促進各項管理工作的順利開展。
將按照“黃金國際”客戶的愛好、興趣舉辦各類型娛樂活動。
