第1篇 物業管理部安全生產責任制
1、執行國家有關安全生產法令法規、方針政策和局、隊安全生產責任制,全面落實上級布置的安全工作任務。
2、物業管理必須堅持“抓服務經營必須抓安全”的原則,認真做好“三同時”和“五同時”。
3、根據物業工作職責范圍,制定水電管理、基建維修管理等安全規章制度,建立與各班(組)的安全管理網絡,選配責任心強,原則性強的同志兼任安全員。
4、加強對本隊職工生活區用水、用電和消防安全管理,發現險情及時與有關部門聯系予以排除。
5、加強對老基地的房屋、綠化、衛生管理,并做好衛生防疫工作。
6、在對外進行工程發包時,必須嚴格按照有關規定明確承包方的安全責任,不得將工程發包給不具備安全生產條件或者相應資質的單位或個人。
7、加強對車輛的安全運輸管理,堅持內部上崗證制度和憑派車單出車制度。按期進行車輛和駕駛員年檢、年審,定期檢查車況,加強對駕駛員安全行車教育。
8、具有維護公共安全的義務,對自己安全負責,發現危及安全的行為要及時制止并向上級反映或舉報。
第2篇 物業安全服務管理概述-3
物業安全服務管理概述(3)
1.3物業安全服務管理的機構設置
1.3.1物業安全服務管理機構設置概述
機構是企業為實現自己的經營方針、管理目標而設置的組織形式。機述概置設構機理管務服全安業物構的設置完全服務于管理,它能夠保障管理者的意志得以實行,管理行為得以有效進行。
物業安全服務管理也是如此,物業公司必須有專門的安全服務機構。
并且物業安全服務管理是物業管理工作的基礎,合理的機構設置有利于物業安全管理工作的順利開展。
所以,要想做好物業管理,就必須對物業安全服務管理的工作組織機構進行合理、有效的設置,這其中包括各部門的排列順序、聚散狀態、空間位置、聯系方式和各運作要素之間相互關系的模式,從而實現物業安全服務管理工作中管理與服務的相互平衡。
物業安全服務管理的機構設置與所管物業的類型、規模有關,物業管理的范圍越大,安全服務管理的配套設施就越多,機構的設置也越復雜。
1.3.2物業安全服務管理機構設置的作用
為實現物業項目管理與運營的目標,物業安全服務管理組織機構的設置應該結合物業項目的規模、性質等實際情況,并要起到以下三大作用:
服務性作用
物業安全服務管理的組織機構設置必須以方便業主和使用人、服務業主和使用人為設置原則,以服務至上為宗旨,為物業管轄區域內的業主提供最優質的安全服務管理服務。此外,物業安全服務管理工作的服務性作用要求物業安全服務管理部門不僅要提供物業管理委托合同范疇內的基本服務,還要結合物業項目的特點以及業主和使用人的實際需求,提供有針對性的個性化服務。
合作性作用
物業安全服務管理機構是一個有機整體,是由人、財、技術、信息等要素組成的運營系統,這個運營系統的整體功能,有賴于系統內各要素之間的協調配合。各專業管理部門如果仍然采用各自為政的安全服務管理模式進行管理,則會出現互相推諉責任的情況,其弊端顯而易見。因此,現在物業安全服務管理組織機構的設置必須保證物業項目內部各專業管理部門、班組、崗位等的相互合作。
效益與效率作用
物業安全服務管理組織機構設置要從實際出發,以提高物業項目運營的效率和效益為目的,減少層次,降低管理成本,實現有效監控,提高管理效益,從而實現既可保證有效的成本控制,又能提高綜合服務質量,使業主直接享受到物業安全服務管理工作的成果。
第3篇 新世界物業安全部管理辦法
新亞物業安全部管理辦法
1值班安排和責任分工
1.1護管班長根據崗位設置情況,每年底制訂下一年護管執勤各崗位人員的責任分工,將《責任分工表》報管理處主管審批后執行。崗位調整或人員變更時,將修改后的《責任分工表》報管理處主管審批后執行。
1.2護管班長每月30日前擬制下月值班安排,將《崗位安排表》報主管審批后執行。
2警械、警具管理
2.1交接班時,檢查對講機等警械、警具是否完好,如有損壞及時上報班長,并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。
2.2管理處主管每月檢查警械、警具,并填寫《監督檢查記錄》如發現有損壞或丟失應追究當值人員的責任后給予更換或補充。
2.3警械、警具只能用于公務,嚴禁用于私事,若利用警械、警具進行違法行為,一切責任由當事人承擔。
2.4若因非公務造成損壞或丟失警械、警具,由責任人負責修復或照價賠償。
2.5警械、警具只能供本部門護衛員值勤時使用,嚴禁外借他人。
2.6警械、警具因公務損壞或丟失可補領。若因非公務而損壞或丟失的,補領時需按價付款。
3交接班管理
3.1接班護管員應提前十分鐘到達值勤點,如接班人員未到,交班人員不得提前離開崗位。
3.2早班時,班長必須提前十分鐘到崗,召開日工作總結、部署會(總結前一天的護衛執勤情況,提醒工作注意事項,部署當日工作重點)。接班前班長必須提前十分鐘,組織班前會,清點人數,檢查著裝,布置崗位,說明注意事項。
3.3交接班時,交接班人員對小區內的車輛,值班室內的物品及警械警具進行清點、檢查、登記,做到對崗交接。
3.4對業主通知的事情及注意的事項,要轉交的物品,應對接班人員交代清楚,并在《值班與交接班記錄表》上詳細記錄。
3.5在交代清楚所有事情,填好《值班與交接班記錄表》,交、接班人員簽名后,接班人員正式上崗,交班人員方可下班。
4訓練、培訓制度
4.1護衛管理根據公司規定,按半軍事化管理,因此必須安排護衛員進行各種軍事技能訓練和培訓。
4.2訓練內容包括擒敵拳、理論知識、車輛指揮、應急事故處理、消防栓及滅火器的使用。
4.3結合工作實際和工作需要,組織學習《員工手冊》及公司各項規章制度。
4.4隊長每月底擬制下月的《護衛員培訓計劃》報主任審批,并按計劃進行培訓和記錄,每次訓練前要填寫《培訓簽到表》。
5宿舍管理
1護管宿舍實行衛生值日制度,由班長每月制定《宿舍值日安排表》并實施。
2值日人員督促本宿舍人員搞好個人衛生,監督其將個人日常用品、護衛裝備等按規定的地方擺放整齊、有序。
3值日人員要糾正亂吐、亂扔、亂放雜物和大聲喧嘩等影響他人休息的不良行為。
4值日人員每天清掃房間衛生兩次以上,保持室內整齊、清潔,井然有序。
5值日人員由全班人員輪流擔任,并接受管理處主管的安排和監督。
6外出管理
6.1嚴格執行請銷假管理,在公司無集體活動的情況下,當值或晚班人員外出時都要填寫《請銷假報告單》,請假時間在2小時以內由本班班長口頭批準;請假時間在2小時以上24小時以內、晚上23時以前歸隊的由護管班長書面批準;請假兩天以內(含兩天)的應向管理處主管批準;三天及以上由物業公司批準。按時返回后須向本班班長及管理處主管和物業公司銷假。
6.2外出歸來后,必須向批假人報到銷假。
6.3護管員嚴禁在外過夜。
6.4護管員嚴禁帶其他人員在護管宿舍留宿,特殊情況需留宿的需報告管理處主管批準后執行。
7服務規范
7.1儀容儀表
為使護管員上崗時保持良好形象,特對護管員儀容儀表作如下規定:
a、舉止文明、大方、端莊。
b、穿著統一制服,佩帶工牌,整齊干凈。
c、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
d、頭發要整潔,前額發不得遮蓋眼眉,鬢角發不得超過耳屏,腦后發不得觸及衣領,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔。護管員不得留超過指頭1.5毫米的指甲。
e、精神振作,姿態良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣(褲)袋;不準邊執勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。
f、不得佩戴飾物。
g、不得哼歌曲、吹口哨。
h、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
i、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。
j、不得將任何物件夾于腋下。
k、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.2服務紀律
a、護管必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規,認真執行公司規定的質量方針和質量目標,堅持安全第一、優質服務,努力完成公司下達的各項安全管理任務。
b、護管在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導,聽從指揮,堅守崗位,盡職盡責。
c、護管員工必須嚴格遵守16個不準
⑴不準酒后值勤和在上班時飲酒。
⑵不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。
⑶不準在值勤時間吸煙、吃零食。
⑷不準在夜間值勤時打瞌睡。
⑸不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
⑹不準在上崗時攜帶手機、耳機、bp機。
⑺不準擅離崗位、脫崗、串崗。
⑻不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類及其他貴重飾品。
⑼不準彎腰駝背,不準在崗位上與人閑聊。
⑽不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子。
⑾不準向業主、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。
⑿不準帶親友到崗位上'陪崗'。
⒀不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金。
⒁不準打人、罵人。
⒂不準知情不報或包庇壞人。
⒃不準當班員工下班后進入工作場所。
d、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業精神,滿腔熱忱地投入服務,認真履行職責,任勞任怨,出色地完成安全管理任務。
e、遵紀守法,勇于護法,切實做到學法、守法、用法,以優質服務贏得社會的認可和業主(住戶
)的信任。
f、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經管理處領導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區逗留。
g、文明執勤,禮貌待人。
h、廉潔奉公,不牟私利。護管員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違紀分子任何可乘之機。
i、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,樹立社會主義精神文明新風尚。
7.3服務語言
a、護管人員在值勤服務中,對所有業主和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當,對人講話要用'請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐'等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話。回答要明確,不要與無關人員閑聊。對業主和來賓的來訪要熱情,對業主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用'不知道、不了解、不清楚、不是我管的'等生硬語句。
b、盤問大件物資(物品)攜出小區或大廈時要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并向前招呼說:'對不起,請出示您的證件(請出示物品出入證)',詢問清楚后登記放行。阻止大型貨車駛入小區時,先舉手致意,說明小區規定,不準駛入理由,請求理解、支持和配合。
c、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應耐心聽取,或作解釋,或作勸導,使其知曉公司有關規定和事項。
d、聽別人說話時,要注意對方態度與情緒,如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他總是應先說:'對不起,請問您的姓名/單位/住址/電話號碼。'即使是處理違章,也不得以粗魯態度待人,更不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發生。
e、值勤中堅持使用的文明禮貌語言規范用句有:
⑴請多多關照、請多多幫忙、請多多指教。
⑵認識您很高興!
⑶您好!××××××管理處護管班,請進。
⑷對不起,我沒聽清楚,能否請您再說一遍
⑸對不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言
⑹對不起,請問您是哪一位(能否告訴我貴公司的名稱)
⑺對不起,您和我們管理處聯系好了嗎
⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產品,您是否把您的聯系地址和電話告訴我;如果需要,我們會和您聯系的,好嗎
⑼對不起,您撥錯了。
⑽對不起,請出示您的工作證,介紹信、身份證。
⑾請問您的姓名
⑿請提出寶貴意見,您還有什么問題
⒀謝謝您的合作,歡迎下次再來,再見!
⒁您好,請問需要幫忙嗎
⒂不客氣,這是我的工作職責。
7.4職業道德規范
a、熱愛本職,忠于職守
護管擔負著協助公安機關維護社會治安秩序,保障業主(住戶)生命財產安全的責任。因此,護官要樹立起主人翁的責任感和自豪感,把搞好本職工作與實現社會安全的大目標聯系起來,以高度的敬業精神,滿腔熱情地投入工作,認真履行職責,兢兢業業,任勞任怨,出色地完成護衛任務。
b、遵紀守法,勇于護法
護管員必須模范地學法、守法、用法、護法,確保業主(住戶)的安全,通過提供優質的安全服務,贏得社會認可和業主(住戶)的信任。
c、不計得失,勇于奉獻
護管員是公司和業主(住戶)正當利益的忠誠衛士,在任何時候、任何情況下,都應當將公司和業主(住戶)的正當利益擺在第一位,為了維護公司利益和業主(住戶)的生命財產安全,不惜犧牲一切,甚至獻出生命。
d、文明執勤,禮貌待人
熱愛人民,關心人民,全心全意為人民服務,這是社會主義職業道德的核心。文明執勤、禮貌待人是護管人員精神風貌的具體表現,也是貫徹'業主至上、服務第一'的企業宗旨的具體體現。
e、廉潔奉公,不謀私利
安全管理服務與業主(住戶)有著廣泛的聯系。有些人為謀取私利,會通過各種途徑對護管員進行收買拉攏,為其實施違章、違法行為打開方便之門。因此,護管人員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業主(住戶)的任何禮品或禮金,不給違法違紀分子以任何可乘之機。
7.5文明規范用語,護管人員在執勤時必須使用文明用語。
a.門崗值勤
1)遇到進入小區的客人、施工人員時:
-'先生(小姐)請您出示證件'。
-檢驗證件合格后:'謝謝您的合作,請進'。
-檢驗證件不合格時:'對不起,您的證件已需要更換(過期),請到***處辦理新證件后方可使用'。
2)遇到沒有辦理證件,確需進入小區(大廈)的客人、施工人員時:
-'請問您到此有什么事'
-'請您填寫《來訪人員登記表》,謝謝您的合作!請進'。
3)遇到閑散人員進入小區時:
-'對不起,按規定您不能進入***處,請離開'。
-'先生(小姐),請問您找誰'
-'請您填寫《來訪人員登記表》'。
-'您離開時請被訪人后交回《臨時出入證》,謝謝!請進'。
4)遇到客戶進入或離開小區(大廈)時應主動問好(對外國人用外語問好-hello!)。
5)遇到汽車進入防區時:掛有出入證的車輛檢驗后放行;沒有出入證的車輛,必須詢問:
-'請問您的車輛進入小區(大廈)有什么事'
-'請您稍等,我和***聯系一下'。
-'請您填寫《車輛進出登記表》'。
-'謝謝您的合作,請進!'
6)對離開小區(大廈)的人員必須進行檢查,檢查時:
-'請您出示證件,謝謝!再見!'
-'請問您帶的是什么物品請接受檢查'。
-'給您添麻煩了,謝謝再見,敬禮'。
-'您的物品不能帶出小區(大廈),請您到門崗值班室等候處理'。
7)巡邏、執勤、進行證件檢查時:
-敬禮'請您出示證件檢查,謝謝!'
-'請問您在哪里工作'
-'謝謝!祝您工作順利'。
-'您的證件不合要求,請跟我到***處'。
-'您不能在此地區逗留,請您盡快離開'。
8)遇到需要進行幫助時:
-'您好,我是***(管理處)護管員***,請問您有什么事需要幫助嗎
'
b.使用電話時的規范用語:
1)'您好,我是***(管理處)護管員,請問您找哪位(有什么需要幫忙的嗎)'
2)'您好,我是***管理處)護管員,我可以和***講話嗎謝謝!'
3)通話完畢時要說'謝謝,再見!'
8監督檢查
8.1早、中、晚班,由護管班長每日對各崗位查崗。同時,管理處主管不定期對各班崗位值班情況進行抽查,填寫《查崗記錄表》。
第4篇 m物業管理處安全防火負責人職責
管理處主任為管理處安全防火負責人,全面領導安全防火工作,具體職責如下:
一、組織全體員工貫徹執行《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省市有關消防法規、條例。
二、組織實施逐級防火責任制和崗位責任制。
三、制定防火制度和崗位安全操作規程。
四、定期組織消防檢查,消除火險隱患;改善消防安全條件,完善消防設備。
五、對全體員工進行消防知識教育,建立健全義務消防隊組織,制定詳細的滅火方案。
六、向公司匯報有關消防工作情況,檢查管理處的消防工作,對需整改的場所和設備設施進行監督。
七、領導義務專職消防管理員和消防組織。
八、發生火災時組織員工撲救火災,追查處理火警事故,保護火災現場,協助調查火災原因。
九、及時完成公司領導交辦的其他工作。
第5篇 某物業公司安全管理部員工紀律要求
物業公司安全管理部員工紀律要求
1.0廉潔奉公,遵紀守法,敢于同違法犯罪(分子)行為作斗爭。
2.0堅守崗位,忠于職守,服從管理,聽從指揮。
3.0按時交接班,不得遲到、早退,更不準脫崗、誤班。
4.0按規定著裝,做到儀容整潔,語言親切,服務微笑,文明禮貌。
5.0值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準嘻笑、打鬧;不準看書報、聽收(錄)音機、打瞌睡;不準做其他與值班執勤無關的事。
6.0值班期間嚴禁攜帶傳呼機、手機等個人通信器材,禁止向外打私人電話,接聽私人電話時間不得超過一分鐘。
7.0不準在崗位上會友聊天,未當班人員不得在崗位上逗留,接待業主/物業使用人時不得閑聊與工作無關的話題。
8.0不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊,不準賭博。
9.0不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經單位主管領導批準。
10.0不準讓公司辭退、離職人員在管轄區域及員工生活區逗留。
11.0愛護各種器械裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
12.0嚴格遵守請、銷假制度及宿舍管理制度,外出必須請假。
第6篇 物業管理處職業安全管理規定-4
目的:明確崗位職責,規范操作流程,確保職業安全。
1、各個崗位都有自己的崗位職責,全體人員必須嚴格遵守職責內容,規范操作流程,預防安全事故發生。
2、相關崗位在上崗前必須認真通過崗前培訓,熟練掌握崗位業務技能。
3、禁止幫業主翻越陽臺及擅自開啟戶門、窗鎖,若遇特殊情況,需及時向上級匯報到部門負責人處,部門負責人同意后方可進行,同時做好各方面的安全保護工作。
4、相關崗位需要其他崗位協助時,需根據人員的專業情況合理安排,切忌讓協助人員做一些危險的工作,協助人員有權拒絕對自己不懂的危險工作安排。
5、高空作業必須嚴格做好保護措施,未做好保護措施以前禁止進行施工。
6、非專業人員不得擅自進入高、低壓配電房和設備房,專業人員也不得擅自帶非專業人員進入高、低壓配電房等危險位置,若確需幫助,必須做好相關安全保護措施。
7、電工在作業時必須嚴格按規范程序操作,做事切忌粗心大意,事情做完后要對現場進行徹底檢查,確定無安全隱患后方可撤離現場。
8、高空作業或存在危險的施工場所必須有明顯標識和專職的安全監護人。
9、若遇到自身無專業處理能力的情況時,可通知相關專業人員到現場處理,相關專業人員在接到信息后,正確分析其重要性,若在緊急情況下,相關專業人員必須在第一時間趕到現場并進行處理。
10、各崗位必須清楚在自己職責范圍內所存在的安全隱患,注意細節,確保人身安全。
第7篇 成都市物業管理社會安全事件應急預案
成都市物業管理社會安全事件中的應急預案
第一節 群體性事件應急預案
第九十六條 群體性事件是指由某些社會矛盾引發,特定群體或不特定多數人聚合臨時形成的偶合群體,以人民內部矛盾的形式,通過沒有合法依據的規模性聚集、對社會造成負面影響的群體活動、發生多數人間語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式,或表達訴求和主張,或直接爭取和維護自身利益,或發泄不滿、制造影響,因而對社會秩序和社會穩定造成嚴重負面影響的各種事件。
第九十七條 群體性事件大多采取較為平和的表現方式,從本質上看是人民在根本利益一致基礎上的矛盾,但暴力性、破壞性群體性事件逐漸增長,出現激化現象,對抗程度加劇。群體性事件的組織者和參加者出于'大鬧大解決,小鬧小解決'的心理,越來越多地采取各種極端或違法行為發泄不滿情緒,圍攻沖擊基層黨政機關、阻斷交通、扣押人質,個別地方發生破壞公共設施、打砸政府機關、公共服務機構等的局部騷亂。有的甚至采取自焚、自殺等過激行為。
第九十八條 群體性事件的主要特點有:
(一)數量增多,規模擴大;
(二)涉及的部門行業多,主體成分多元化,參與的人員復雜;
(三)城鄉群體性事件的指向對象不同,維權內容不同;
(四)表現方式激烈,內部矛盾逐漸對抗化;
(五)組織程度高,經濟矛盾趨向政治化;
(六)各種矛盾相互交織,處置難度加大。
第九十九條 鑒于群體性事件的上述特性,在預防和處理建筑區劃內群體性事件時,物業服務企業應當緊緊依靠當地政府部門、公安機關,采取措施應合法、理性、克制,講究方式方法和技巧,切忌與群體性事件的主體發生正面沖突,導致事態擴大。應加強法制宣傳教育,全面提高公民的法制意識;加強情報收集工作,做到發現事態迅速制止。嚴格按照物業服務合同的約定履行建筑區劃內公共秩序維護職責。
第一百條 群體性事件的預防和緊急措施:
(一)加強社區精神文明建設,營造和諧、穩定、文明、守法的社區環境;
(二)規范服務、誠信履約、依法經營,避免應物業服務不到位引起建筑區劃內的矛盾,釀成群體性事件;
(三)定期對員工進行法制培訓和政治思想教育,提高員工的政治覺悟,樹立正確的世界觀。讓員工掌握一定的處理群體性事件的能力和技巧;
(四)定期開展法制宣傳,加強建筑區劃內業主、使用人的法制意識,正面宣傳社會的和諧面及我國社會制度的優越性;
(五)加強與建筑區劃所在地街道辦事處、社區居委會、公安機關的聯系和溝通,配合其開展相關有利于社區和諧、社會穩定的工作;
(六)發生群體性事件或發現有發生群體性事件的苗頭時,應及時向當地政府、公安機關報告;
(七)發生群體性事件時,物業服務企業應當及時進行勸阻,但不能采取過激的手段。對對方的挑釁行為,應保持克制;
(八)及時對群體性事件現場無關人員、圍觀人群進行疏散,并設立警戒,制止無關人員靠近現場。避免現場騷亂,防止事態擴大;
(九)密切監控事態發展情況;
(十)出現傷人、縱火、損毀公物等過激行為時,秩序維護人員應在保障自身安全的情況下,進行傷員救護、滅火、財產保護;
(十一)公安機關到達現場后,應立即向公安人員匯報現場情況,內容包括:事件的起因、經過、影響范圍、組織成員等;
(十二)協助公安機關維護現場公共秩序。
(十三)群體性事件處置以后,對事件現場及證據進行保全,積極協助公安機關調查取證;
(十三)調查取證完畢后,在公安機關許可的情況下對現場進行清理,恢復正常公共秩序。
第二節 其他社會安全事件應急預案
第一百○一條 社會安全事件還包括:恐怖襲擊事件、涉外突發事件等。
第一百○二條 其他社會安全事件應急預案,物業服務企業可參照的參照本章第一節制定;
第一百○三條 社會安全事件關系到社區穩定和社會安全,因此在建筑區劃內的社會安全事件的預防和處置中,物業服務企業應當依靠當地政府部門、公安機關。以預防為主,堅持預防與應急相結合。加強法制宣傳教育工作,做好建筑區劃內的公共秩序維護工作,處置社會安全事件時的手段也應符合國家相關法律法規。
第8篇 工商局項目物業中心突發事件應急預案安全管理措施
根據公司及工商局領導安排部署,針對市局辦公樓特點,我們工商局物業服務中心各部門對所管轄重點區域進行了深入研究,建立長期細致有序的安全保障機制,細化管理,責任到人。針對當前緊張形勢,為確保萬無一失,對可能發生的安全突發事件做出相應的處理措施,現將我中心應急預案及安全管理措施匯報如下:
一、突發事件應急預案
1、*事件
通過兩年來辦公樓管理服務工作,群眾*事件較為突出(個體、群體)針對這一情況我們服務中心采取以下幾步驟:
(1)控制情緒及時上報
首先我們穩定*人員情緒,由工作人員引領至接待室,及時與相關部門領導聯系,根據領導決定合理答復*人員。
(2)加強崗位聯動核查公共設施狀況
在*事件過程中,根據其特殊情況,各崗位密切配合加強聯動,在保障其它崗位正常工作前提下,由物業服務中心主任、秩序維護隊長、班長、巡邏崗、應急人員組成臨時性應急小組,密切注意*人員動向及時向領導報告相關情況。在*事件過程中應急小組認真核查公共設施有無損壞情況認真做好記錄,如有破壞情況或暴力事件發生及時制止,不能制止的及時報告領導并迅速報警。
(3)事件總結
*事件結束后;應急小組立即總結經驗并以書面形式報告工商局有關部門,物業服務中心備案。
2、預防人為破壞性行為
工商局辦公樓為開放式辦公形式,為便于物業服務中心工作管理服務,針對這一特點服務中心以兩種形式進行管理服務:
(1)正常工作日的管理服務
針對外來陌生人員、車輛,首先要發揮門崗人員的觀察敏銳性,對人員體貌特征做出輪廓性記憶,密切觀察其是否攜帶違禁物品,并決定是否允許其入內;對外來車輛,對其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時間做好登記,車輛出行時做好檢查工作;其次,在辦公樓大廳值班處(宿舍樓),對陌生外來人員做好登記工作并及時聯系相關部門及業主;再次,對進入辦公樓的人員,由大廳值班人員通知監控室密切關注其動向,發現異常舉動,立即發揮崗位聯動作用予以制止。第四,對在辦公樓外圍區域活動的陌生、可疑人員,巡邏崗與其他崗位聯動,主動詢問核實身份,確保公共區域的安全。此外,為確保企業年檢期間工商局的安全工作,我物業服務中心根據外來人員的目的而進行人員分流,為年檢等陌生人員安排專用通道,與通往領導辦公區域的通道進行分離,確保領導辦公區域的安全。
(2)節假日及班后的管理服務
根據物業公司下發的節假日安全注意事項,結合工商局辦公樓的辦公特點,節假日期間及班后,辦公樓處于長閉式狀態,對加班人員和外來人員,門崗和大廳值班人員做好登記,并由巡邏人員陪同其到辦公區域和探訪地點。期間監控室發現有可疑破壞行為及時報告,由當班班長對各崗位人員進行調配,發揮崗位聯動作用。
3、火災預防
消防安全工作直接關系到人員與財產的安全,是一項全社會不可疏忽的重要工作。
(1)消防設施設備的安全管理
檢查各類防火設施設備(消防控制柜、消防泵、噴淋泵、感煙、感溫探測器、消防報警按鈕、應急照明、干粉滅火器等)的正常運行。
(2)建立健全安全防火制度
首先,定期召開專項工作會議,明確責任,落實到人使全體員工不斷提高安全防火工作的認識程度。
其次,嚴格執行每日值班巡視制度,結合考勤登記制度發現漏崗情況,根據管理規定采取嚴厲處罰。
再次,我物業服務中心成立義務消防隊,加強安全教育和防火實操練習,明確“隱患險于明火,防范勝于救災”這句話的含義。
4、高低壓配電區
要嚴格制度管理,按照配電室的相關規定逐一落實,對非工作人員謝絕入內,因工作原因確需進入者,要有責任人全過程陪同,并做好記錄,對重點設備要做好監控及時到位,防止事故發生,如有問題要嚴格按照程序處理,同時上報有關領導,做好記錄以背后查。
5、生活泵房區
要有專人管理,對水環境進行經常性監管,如有異常情況及時上報,為防止外來人員進入,要實施生活泵房區經常性關門落鎖,對大院內生活蓄水池井蓋要在一把鎖的前提下再追加一把,防止井蓋側掀,以防不良事件發生,保障生活用水安全。
6、電梯
對電梯要保證其安全運行不出差錯,其中,對電梯機房加強巡視,對運行中的電梯要經常觀察其運行狀況,根據聲音和舒適度判斷其運行是否正常。如有問題及時處理,并通知相關工作人員到場,只有正確的判斷,正確的處理,才有正確的結果。
二、物業服務中心安全管理措施
1、物業服務中心制定夜間值班查崗制度,由物業服務中心主管級以上管理人員擔任值班人員,巡視檢查當班秩序維護員的執勤工作,針對突發性事件做出及時處理,確保管理區域內夜間的安全保衛。
2、物業服務中心實行全員崗位聯動制度,將保潔、維修、客服、綠化全部納入到安全工作中,服務中心全員在工作期間兼顧安全巡視,發現可疑人員及時詢問或報告監控室;發現破壞行為及時制止并迅速報警,上報服務中心辦公室。目的是發揮每一位員工的覆蓋作用,全員聯動巡視,確保管理區域安全工作。
以上措施是根據我服務中心根據項目特點所做的具體管理辦法,為保障工作秩序的穩定做出相應的管理措施,為創建和諧社會、和諧奧運作出自己的努力與貢獻。
第9篇 某物業庫房消防安全管理規定
物業庫房消防安全管理規定
□ 庫房使用單位應設專人負責庫房內的治安、消防安全工作,并報 保安部備案。
□ 庫房門上應有明顯標牌,注明庫房名稱、使用單位、負責人及聯系電話,以備應急時使用。庫內各種規章制度要墻上化。
□ 庫房防火負責人要定期對庫房進行安全檢查,對庫房出現的各種安全隱患,要及時解決,及時上報保安部。
□ 庫房應設立醒目的防火標志,庫內嚴禁吸煙,嚴禁明火。
□ 庫房內嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕、有毒、毒品、武器等物品。
□ 庫內貨物按性質分類碼放整齊,不得過高、過寬,垛間的通道寬不應小于1.5米,庫內的可燃廢物或包裝物要及時清理。
□ 庫房內嚴禁亂拉臨時電源線和使用各種電器設備,電路和發生故障時,要由專業人員進行檢修,庫房的照明電源控制應設在庫外。
□ 庫內鋪設照明線路,需穿阻燃管保護,不得將燈具線隨意延長,到處懸掛,燈具與貨堆、貨架的距離不應小于0.5米,照明燈具下方不準堆放物品。
□ 禁止在庫房內使用可燃材料搭建閣樓、貨架,不準設立休息室和留人住宿。
□ 庫房內的消防設施不得損壞、遮擋,庫房管理人員要經常對設備和配備的輕使滅火器進行檢查以保證設施完好,并要熟練掌握其使用方法。
□ 庫房管理人員要提貨人員,離開庫房前應進行安全檢查,確認無問題后,方可拉閘斷電鎖門離開。庫內照明必須做到人走燈滅。
□ 庫房內每25平方米需配備1具輕使滅火器。(每個配置地點滅火器不得少于2具)。
第10篇 某物業管理電氣安全上崗培訓
物業管理電氣安全上崗培訓
感謝各位同事參加安全培訓,我們都屬于非電信代維項目,由于各位同事工作的原因,工作地點各不相同工作內容不盡相同。安全是人類最重要的、最基本的要求,是生命和健康的基本保障。由于大多時候安全意識麻痹,導致各種各樣事故及隱患。由于能力有限,難免有不妥之處請指正。
一、常見的五大傷害
高處墜落(52%)、物體打擊(9%)、觸電(15%)、機械傷害(7%)、坍塌事故(8%)。
一定克服麻痹思想和僥幸心理,采取切實有效的措施,防止各類事故發生。
二、安全基本常識
1.三不傷害――生產作業中不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
2.三違――違章指揮、違章作業、違反勞動紀律。
3.安全防護裝置――輪有罩、軸有套、坑有欄、口有蓋、孔有蓖。
4.四不放過――原因不清不放過:無防范措施不放過:責任人和員工沒受到教育不放過:事故有關領導和責任人不查處不放過。
5.個人防護――a:工作前穿戴好勞保用具
b:2米以上作業應有可靠防護措施,無防護應系安全帶。
c:特種作業人員必須持證上崗,并佩戴相應的勞保防護用品。
三、安全法規及北京市規章制度
1.中華人民共和國安全生產法
第三十七條生產經營單位必須為從業人員提供符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品,并監督、教育從業人員按照使用規則佩戴、使用。
第四十六條從業人員有權對本單位安全生產工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告;有權拒絕違章指揮和強令冒險作業。
生產經營單位不得因從業人員對本單位安全生產工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險作業而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。
第四十七條從業人員發現直接危及人身安全的緊急情況時,有權停止作業或者在采取可能的應急措施后撤離作業場所。
生產經營單位不得因從業人員在前款緊急情況下停止作業或者采取緊急撤離措施而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。
第四十九條從業人員在作業過程中,應當嚴格遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護用品。
第八十二條生產經營單位有下列行為之一的,責令限期改正;逾期未改正的,責令停產停業整頓,可以并處二萬元以下的罰款:
(一)未按照規定設立安全生產管理機構或者配備安全生產管理人員的;
(二)危險物品的生產、經營、儲存單位以及礦山、建筑施工單位的主要負責人和安全生產管理人員未按照規定經考核合格的;
(三)未按照本法第二十一條、第二十二條的規定對從業人員進行安全生產教育和培訓,或者未按照本法第三十六條的規定如實告知從業人員有關的安全生產事項的;
(四)特種作業人員未按照規定經專門的安全作業培訓并取得特種作業操作資格證書,上崗作業的。
2.各崗位的操作規范
1.電工安全規范
a]電工工作前,保證使用的工具絕緣性能良好.
b]在作業場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行.
c]各供電回路的操作開關,要有清楚明顯的標志牌.
d]盡可能不要帶電作業.
e]在帶電檢修或操作電氣設備時,不準用濕手或帶油、觸摸電氣設備。
f]在危險的場所或者危險的情況下,嚴禁帶電作業。
g]如發現有人觸電,應立即切斷電源。
2.高空作業規范
a]從事高空作業的工人,必須進行身體檢查。
b]遇有下列情況之一者,應停止露天高空作業:
a.閃電、打雷、暴雨;
b.六級以上臺風;
c.高空作業可能發生危險的其他情況。
c]高空作業現場,應劃出危險禁區,設置明顯標志。
d]所有高空作業人員,一律使用安全帶。
e]高空作業人員不準從高空往地面拋擲物件。
f]高空作業所用小型機具(如葫蘆、千斤等)應找適當位置放好。
g]高空作業區的沿口應設置護欄和標志,以防失足踏空。
h]嚴禁在高空作業時嬉戲打鬧,嚴禁在高空作業區睡覺.
四、電氣安全注意事項
工作前嚴禁飲酒,有疑問時立即匯報,安全受到威脅時立即停止作業。
1.電氣作業注意事項:
穿戴好勞保用品,各項工具完整無破損絕緣良好。
明確本次工作內容、操作范圍、防護措施。
拉合閘時要側向開關操作,避免電弧燒傷。
操作時雙人操作,一人工作一人監護。
工作完畢檢查所帶工具數量。
2.更換燈具注意事項:
將開關回路斷開。
登高作業時梯子擺放牢固。
操作前用電筆確認是否有電。
安裝燈具時要側向,不要直視避免爆炸傷害。
3.登高作業注意事項:
1.5米以上作業要有人監護。
高空作業時要系安全帶。
穿戴好勞保用品,服裝應緊湊。
不許上下投擲物品,工具要放在工具袋中防止墜落。
天氣不好(刮風、雨雪)時嚴禁登高作業。
五、事故案例介紹
1.燈泡炸裂造成摘除眼球。(2例)
2.西單地鐵坍塌事故造成多人死亡。
3.高空掉落螺栓,造成劃傷。
4.未按規定操作天車,險些造成3人死亡事故。
事故經過:2002年夜班司機在未操作天車時應將緊急開關關閉,司機并未關閉且將腳放在操作開關上,造成小鉤緩緩上升也未及時發現,地面施工人員發現料罐底部打開,迅速撤離,尚未造成人員傷亡但已造成經濟損失。
分析:1.司機違反操作規程,
2.安全意識麻痹(對他人造成傷害)。
3.平時安全教育不到位。
5.倒閘操作失誤,造成變壓器爆炸造成重大經濟損失。
1997年,某電站當班運行操作人員在倒
閘操作時,發現錯拉開關,并立即合上,造成開關柜開關爆炸、110kv變壓器爆炸,碎片飛濺達500米,造成廠區所有生產車間斷電,造成經濟損失達上億元也同時險些造成重大傷害事故。(操作人員3人最輕應重傷1人,死亡2人)
分析:1.當班操作人員違反操作規程,為嚴格執行復核制度。
2.未對操作步驟進行模擬操作。
3.在發現操作錯誤,未按相關規定執行操作。
6.蒸汽截門爆裂造成多人死亡事故。
2000年7月9日凌晨,北京首鋼電力廠汽機車間主蒸汽管道發生爆炸重大事故,造成6人死亡,直接經濟損失75萬余元,7月9日0時57分,北京首鋼電力廠汽機車間主蒸汽穆管道北端閥門與管道焊接部位發生泄漏,1時01時分左右該閥門與主蒸汽母管道焊接部位撕裂,發生爆炸。閥門連同長約1.5m的管道向北飛出13.3m。將3號鍋爐、汽輪機值班室的南、北兩堵墻擊塌,從主蒸汽管道中噴出的高溫高壓蒸汽,將值班室內的控制設備毀壞,值班室內6名人員被砸、燙傷,經送醫院搶救無效死亡。
分析:
7.北京國興大廈熱力管閥門崩裂2名值班人員死亡
2006年01月19日,海淀首體南路的國興大廈地下室熱力管閥門崩裂,市熱力公司的管線和小區熱力站管線交換的閥門崩裂,并導致跑水,致兩值班人員身亡。熱力站面積約150平方米,冒出來的水溫有100多度,當時兩值班人員在里面的一個小隔間內,門是關著的。
分析:
8.天津花旗駐場高處墜落致雙臂骨折
2023年7月19日16:00左右,天津花旗銀行駐場維護人員張建在津匯支行(層高3.5米)登梯作業時,因梯子防滑裝置失效,造成高處墜落,導致雙臂骨折。
第11篇 物業安全管理部當值表現評分處罰規定
總則
為盡量準確評價、考核本部門員工之當值表現,為公司員工獎罰依據,制定本規定。
本規定考核依據是《保安員守則》和《保安崗位職責》。
凡對下屬違紀行為進行扣分,須即時通知本人,保安員如對保安隊長/保安領班所作之扣分有異議,須于三日內向主任陳述理由,由主任決定是否處罰。
本規定由部門主任考核保安隊長/保安領班,保安隊長/保安領班考核下屬保安員。
本規定條款,如與《員工守則》或公司其它規定相抿觸,以《員工守則》和公司規定為準。
基本分和扣分處罰辦法
凡按排班表和加班指令表出勤,遵守部門各項規章制度,在領班以上人員查崗中,未發現違紀和失職,兩日內也無其它員工檢舉違紀并查實的,獲記當日基本分10分。
按保安員應出勤天數乘以10,計算當月應得總分,按下列辦法處罰。
1)、累計扣分2分以下者,在班務會和部門月會上通報批評。
2)、累計扣分3-4分,或一次性扣分2分者,扣罰當月表現獎之10-20%
3)、累計扣分5-7分,或一次性扣分3分者,扣罰當月表現獎之50%。(有兩次被扣罰5-7分者將收到行政部發出書面警告。
4)、扣分超過上述第三款者,扣罰當月表現獎100%直至辭退。
公司員工違紀有單項處境規定的,按公司規定辦理。
因一般違紀行為已受到公司之行政處罰者,則只計算相應扣分,不在重復處罰。
一般扣分規定(輕度違紀):
有下列過失者,每次扣1分。
1、已按時打上(下)卡班者,卻不參加班前訓練,班后講評。
2、遇領班以上人員、住戶/租戶不敬禮,或遇部門組長經過其崗位沒有主動起立問好。
3、當值站姿、坐姿不雅觀、精神面貌不振作。
4、當值時衣衫不整,形向公司形象的。
5、不愛護工作環境、桌面公整,亂丟雜物。
6、舉行班務會,消防訓練和部門月會時,無故遲到者。
7、無故不參加公司舉辦的禮儀、禮貌、粵語培訓者。
8、保安員接聽電話不使用規范用語,禮貌用語。
有下列過失者,每次扣2分(重度違紀)。
1、酒后上崗,或當班時間內抽煙,吃零食。
2、班務會、月會及部門技能培缺席。
3、末經組長許可,擅自竄崗、脫崗,或當值時聚眾聊天。
4、當值時看書、閱報、寫信。
5、因禮貌、應對不當被客戶投訴,末造成嚴重后果。
6、未經允許,私自進入會所逗留。
7、當值期間用對講機或電話與工作無關的話題。
8、未給領班允許,保安員之間亂自調班,或私自調換崗位。
9、在日常工作中被領班發現工作不主動。
10、浪費公司能源、辦公用品。在各類交接班、記錄本和表格上亂涂,
11、崗位職責區域內,有人未按規定施工而未迅速跟進有關事項。
12、利用公司設備做與工作無關的事。
13、在工作期間,工作區域內保安員與保安員喧鬧或粗言穢語,影響公司形象者。
有下列過失者,每次扣3分處理;
1、拒不執行上司下達的工作指令,或當面頂撞上司。
2、未經當值組長同意,擅自在崗位上接待親友。
3、在部門各項技能考核中成績不合格者。
4、當值時與同事吵架,不聽從組長與同事勸說者。
5、同事之間散布謠言,有不得于員工之間團結因素,經查證屬實的。
6、對來訪人員漫不經心,或惡意頂撞者,或類似情況。
7、對業主/住戶投訴,不作好相關記錄并不報告上司者。
8、向無關人員泄露公司內部事件者。
有下列有失者,每次扣5分(嚴重違紀)
1、于當值期間內在崗位睡覺。
2、私自使用泳池,健身房等會所設施者。
3、于當值時間內與工作區域喝酒、賭博。
4、當值時與同事打架。
5、對客戶有任何侮辱、下流行為。
6、不違護公司利益。
7、當值時因自身原因引起業主重大投訴。
8、威脅、恐嚇上司。
9、利用工作之便,擅取公司或客戶物品,為個人謀取私利。
10、未經部門保安隊長/保安領班同意,擅自對外泄露公司與業主資料。
保安隊長/保安領班
保安隊長/保安領班除應為自身過失負責外,還必須為所帶班次保安員的違紀行為承擔連帶責任。
個人當值表現,同保安員平等要求,適用部門處罰規定。
下列過失者,視情況扣2--5分處理。
1、利用職權,敲詐、勒索下屬
2、拉幫結派,有偏私現象,使下屬受到不公平對待。
3、散布謠言,用不正當手段攻擊上司與其他保安隊長/保安領班。
4、玩忽職守,引致工作失誤,未造成嚴重后果。
5、不按規定時間、次數各內容組織班務會,或進行班前訓練與班后講評及各種培訓。
6、不嚴格執行本'細則'規定,對違紀行為視而不見。
7、不配合部門主任工作,不執行主任指令。
8、所帶班次保安員有違紀情況,保安隊長/保安領班按下列辦法承擔責任。由保安隊長/保安領班自己查獲違紀并扣分處理的,不對保安隊長/保安領班作連帶扣分。主任以上人員,及人事行政文員、管業助理巡獲保安員違紀,一次扣分在3-4分的,保安隊/保安領班扣1分;一次扣分在月末總計,每3人次扣1分,每5人次扣2分,超過10人次,扣罰當月表現獎。
崗位評分制度:
住宅入口崗位
1、對進出車輛業主,不敬禮者,每次扣1分。
2、不按要求登記來訪人員證件的扣1分,對來訪人員不詢問、不登記的、扣2分。
3、住宅入口附近有閑雜人員長時間逗留不勸說,有外來車輛停放入口附近不制止的,扣1分。造成投訴的扣2分。
4、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
5、因個人失職,導致外來人員進入,對住戶造成滋擾的,扣2分。
6、私自放施工人員,施工車輛進放的,
扣3分。
7、有住戶攜帶貴重物品出場,不報告的,扣2分。
8、當值站姿,坐姿不雅,扣1分。
9、當值時脫崗,視情節輕重,扣2-3分。
10、當值時,與外來人員閑聊,或兩名保安員閑聊的,扣2分。
11、有意外事發生,不及時向上級報告的,視情節輕重,作扣2-5分處理。
車場入口崗位:
1、不執行公司施工時間,讓裝修工人提前進入裝修,扣1分,引起投訴者扣2分。
12、對進入施工人員不查證,不登記的扣2分。
13、對進入施工車輛不檢查的,扣2分。
14、當值與施工人員閑談,扣2分。
15、未經許可,擅自將無證工人放入住宅樓施工扣2分。
16、對住宅樓運出之各類物品未加檢查,擅自將無放行條的物品放出場,扣2分。
17、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
車場出口崗位:
b)當值時坐姿較差,扣1分。
c)對出場車輛不嚴格驗證,造成嚴重事件者,(如車輛失竊)按有關規定處理。
d)不做好臨時車輛收費工作并弄虛作假的,除收回所有費用外,并扣除當月工資。情節嚴重者,交公安部門處理并如實作好記錄。
e)臨時車輛出場時不回收車輛'出入單'扣3分。
f)保持崗位附近有裝修垃圾堆放,或垃圾堆放區垃圾堵塞出口通道,扣2-3分。
g)嚴禁利用電腦做與工作無關的事宜。
保持崗位附近的清潔衛生工作。
住宅(車場)巡場崗位
1、未按規定填寫《巡場登記表》扣1分。
2、對施工人員不查證或未及時驅逐無證工人扣1分。
3、未嚴格執行施工管制時間扣1分,因此而造成業主投訴的扣2分。
6、無按巡樓路線進行巡樓工作或搭乘電樓進行巡樓工作扣2分。
7、發現意外事件不報告上級而處理程序錯誤扣2分。
1、不按部門巡場路線,巡場時間進行簽到者,扣2分。
2、施工人員在小區內大聲喧嘩、玩耍,發現后不馬上制止者,扣2分。
3、施工人員將裝修垃圾放于公共通道,不阻止,不扣押施工人員證件,扣2分。
4、因個人工作主動性,被領班/隊長以上人員發現者,扣2分。
5、在巡邏中,發現問題不作好記錄與報告者,視情況扣2-3分處理。
6、在巡邏過程中,因禮貌問題被業主/住戶投訴者,視情況作扣2-5分處理。
7、巡邏過程中,大聲說話、唱歌、吹口哨,走姿站姿不雅者,扣1分,被業主/住戶投訴者,扣2分。
9、不服從領班/隊長的呼叫,不服從領班/隊長的工作指令,扣3分。
第12篇 某物業保安安全管理巡邏作業程序
1.目的
明確安全管理員在巡邏過程中的方式、方法和需要注意的事項,防范各種治安隱患和違章事件的發生,確保所轄區域的安全。
2.范圍
適用于**物業公司安全管理員的巡邏作業工作。
3.職責:
3.1安全主管結合服務區實際情況,負責制定和檢查安全管理員崗位配置圖及巡邏線圖、巡邏簽到點,結合所服務區的具體情況,確定安全管理員責任范圍。并根據實際情況不定期調整、改變巡邏方式,具體指導和檢查巡邏工作。
3.2安全管理員按照規定的巡邏路線圖進行巡邏簽到,如遇特殊情況不能準時簽到需注明原因,經班長確認,并對巡邏路線保密。
3.3安全管理員按照巡邏路線進行巡邏、簽到,如遇到特殊情況延期簽到或改變巡邏路線,須經班長簽字確認;
4.方法和過程的控制
4.1巡邏路線圖
安全管理部根據服務區具體情況編制1-2套巡邏路線圖報品質管理部審批備案。巡邏路線、方式需根據實際情況作不定期調整和改變,每次改變知會品質管理部,巡邏路線須保密。
4.2巡邏要求
4.2.1安全管理員在巡邏時,須增強險情觀念,全神貫注、細心觀察、適當運用身體五官本能感覺,不可忽視任何異常情況和可疑之處。
4.2.2維護巡邏區域內的正常治安秩序和交通秩序,保護巡邏區域內重點目標、對象的絕對安全。
4.2.3維護責任區域內治安秩序,保護重點部位的安全,做好一切應急措施,檢查發現安全隱患時,立即向指揮中心或上級領導報告,將各種異常情況分別記錄在《安全管理員交接班記錄表》和《安全管理員巡查記錄表》上,同時跟蹤事態的發展情況,并作好跟蹤記錄,直到事情關閉為止。
4.2.4在巡邏中要主動采取措施堵塞安全防范方面的漏洞,防止各類治安災害事故的發生。
4.3巡邏方式方法
巡邏采取定線、不定線、定線與不定線結合的方式、點與線相結合的方式、突擊巡邏的方式等進行有效巡邏,確保服務區域內的治安。
4.3.1重要部門的巡邏方法
4.3.1.1根據重要部門對公司的重要性及具體位置,每班次至少要對重要部門巡查一次,當自然災害發生時,應加大巡邏力度。
4.3.1.2對重要部門進行巡邏時,應當事先向指揮中心匯報,準備開始巡邏。
4.3.1.3到重要部門時,應檢查門窗鎖是否完好,要害部門內部是否有異常聲音,注意靜聽2分鐘,檢查門窗是否完好無損。
4.3.1.4當巡邏到有危險標識的重要部門,首先要注意自我安全保護,防止因疏忽大意而引起的不必要的事故的發生,并懂得一定自救的方法。
4.3.1.5巡邏檢查發現重要部門有異常時應立即向指揮中心匯報,每巡邏到一個重要部門時應向中心反饋巡邏檢查結果,隨時與指揮中心保持聯系。
4.3.2自然災害發生時的巡邏方法
4.3.2.1自然災害發生時(如:暴雨、水災、地震等),應立即對所轄區域進行全面的安全檢查。
4.3.2.2應立即對所轄區域進行全面的安全檢查,通知所轄區域的住戶關好門窗,把陽臺上所擺花盆、雜物移到安全位置。
4.3.2.3檢查上下水管道、通訊設備、抗災物資的完好與儲備情況。
4.3.2.4檢查房屋是否漏水,檢查照明等設施和接收外界信息廣播等條件是否具備。
4.3.2.5在暴雨來臨之前,檢查轄區內所有公共設施是否牢固:公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等,發現異常及時報告,對其進行控制,做好防范措施。
4.3.2.6檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室及重要等門窗是否關好,有無雨水進入的可能,防止地勢較低的機電設備被水淹,如發現電線被大風刮斷要及時通知專業維修人員處理。
4.3.2.7準備好一切應急救護措施,檢查發現安全隱患時,立即向指揮中心或向上級領導報告,并請請求派人增援,將損失減少到最低限度,同時應注意自身的安全。
4.4巡邏的要點:
4.4.1檢查巡邏區域圍欄及圍墻是否缺口、區域建筑物有否破壞;安全監控系統是否存在問題。
4.4.2檢查巡邏區域內是否存在易燃物體或容易引致火災的物品,防火門、滅火器存放位置前是否有阻礙物,檢查垃圾等物品中是否有燃燒物質。
4.4.3檢查停泊在巡邏區域內的車輛有無異常或阻礙交通,對所服務區域自行車、摩托車的不規范擺放進行調整,對道路泊車、停車秩序進行監控管理,檢查車廂存放物資,發現可疑情況或安全漏洞及時作出處理并報告上級。
4.4.4檢查服務區空置房的情況,按《裝修現場安全監控程序》的規定對裝修現場進行過程監督管理,對施工人員違章作業要及時制止向班長、主辦及指揮中心報告,并聯系裝修管理員到現場處理。
4.4.5檢查正在施工的現場(如高空作業,掀開井蓋的下水井、化糞池等)或正在進行消殺操作等提示安全處理。
4.4.6檢查窗戶是否關上或扣緊,水龍頭是否關好,水管、水箱是否漏水。
4.4.7盤查在巡邏途中遇到的陌生者,并有禮貌的詢問其意圖及去向。
4.5巡邏的內容
4.5.1維護巡邏區域內正常治安秩序,保護巡邏區域內重點目標、對象的安全。
4.5.2檢查、發現和堵塞安全防范方面的漏洞,防止各種治安災害事故的發生。
4.5.3及時發現、報告、處理各種異常、可疑情況。
4.5.4發現和制止各種違法犯罪行為,抓獲各種現行犯罪分子。
4.5.5平息巡邏中發現的突發事件和各種意外事件,對各種刑事案件、治安案件和災害事故的現場保護。
4.5.6裝修現場和商鋪周圍環境衛生及物品擺放情況進行管理。
4.5.7制止顧客、外來人員或公司員工違章行為。
4.6重要部門的管理
4.6.1重要部門指的是:財務部、文件資料室、指揮中心、辦公室、設備房、倉庫等,重要部門要有明顯的標識。未經允許非工作人員不得擅自進入重要部門。
4.6.2外來人員或其他人員因工作需要進入重要部門,需要相關部門負責人員陪同方可進入。
4.6.3安全主辦需對重要部門的安全落實情況進行重點檢查。
4.6.4凡在重要部門(位)工作的人員須忠于職守,具有強烈的責任心,認真學習崗位技術、消防知識,熟悉并嚴格遵守操作規程。
4.6.5嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入重要部門(位)。
5.相關質量記錄和表格
5.1《安全管理員巡邏簽到表》
