某物業(yè)部值班日志填寫管理制度
物業(yè)部值班日志填寫及管理制度
為了確保大廈內(nèi)發(fā)生的所有管理事件,于不同班次內(nèi)的值班人員知曉并跟進(jìn),當(dāng)值的物業(yè)助理應(yīng)將大廈內(nèi)發(fā)生的所有管理事件記錄在《物業(yè)部值班日志》內(nèi)。此外,所有重大事件均應(yīng)填寫《特別事件報(bào)告》并跟附現(xiàn)場照片。
此項(xiàng)政策與程序?qū)?huì)直接影響物業(yè)值班之工作。
記錄本上事項(xiàng):
日期:每一班都在新的一頁開始寫上日期延續(xù)上班的工作
時(shí)間:事情發(fā)生的時(shí)間
事情情況:將事情情況發(fā)生的經(jīng)過客觀地報(bào)告出來
處理:將事情發(fā)生后處理的方法記錄下來
善后處理:事情的最后處理和結(jié)果
一般需要記錄之事項(xiàng)
客戶之投訴電話投訴人
任何失竊
風(fēng)、火、水、電之意外
打架
員工違規(guī)
客戶的遷入及遷出
施工情況
其他認(rèn)為應(yīng)向管理階層反映的事件。
每天的《物業(yè)部值班日志》必須由物業(yè)主任和物業(yè)部經(jīng)理簽字。
