商住物業公共場地使用管理制度
商住大廈公共場地使用管理制度
1 制度內容
對大廈公共場地的使用進行規范
2 適用范圍
適用于轄區內公共場地的使用管理。維護客戶利益,保障公共場地規范、合理使用。其管理范圍包括:
1.大廈客戶服務助理負責巡查、糾正公共場地不規范使用現象。
2.保安員負責對通道、大堂等處不規范使用現象進行巡查、糾正,并及向客戶服務部匯報。
3.物業管理公司其他人員在發現公共場地不規范使用現象時,均有責任制止或向客戶服務部報告。
3 管理標準
1.大廈衛生間、消防通道等設有明顯禁煙標志的地方無吸煙人員
2.所有公共區域無赤膊等不文明行為
3.衛生間內無洗頭、洗衣、晾曬衣物等行為
4.消防器材、公共區域照明燈具等無人為損壞
5.公共停車場無亂停車現象
6.公共區域無帶湯、水食物遺灑的污漬、油漬
7.所有公共區域無亂貼、亂糊、亂畫等現象
8.無擅自在大堂或樓道內放置帶有宣傳、廣告、流言、傳銷等性質的物品或紙張
9.無在大廈外立面窗外懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現
4 工作流程
1.大廈客戶服務部助理在日常工作時應注意檢查客戶有無私自使用轄區內的公共場地、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現。
2.在客戶有特殊情況需占用或使用公共場地時,大廈客戶服務部員應請客戶寫出書面申請,在不違反《消防安全管理條例》和大廈的美觀整齊的前提下根據'有償使用'的原則,對相應公共場地實行統一規劃,有償使用,同時在《公用場地使用登記表》相應欄目中做好記錄。
3.對違反公共場地使用規定的,損壞公共場地設施、設備者,大廈客戶服務部員工除責令其拆除、撤銷違章物品、修補破損部位并恢復原狀外,還應根據有關規定作出相應處罰。
4.大廈客戶服務部員工在日常工作中應注意檢查公用場地清潔衛生,對于亂涂、亂畫、亂貼等現象應及時制止并根據有關規定作出處理。
5.保安員及管理處其他工作人員均有責任對公共場所不規范使用現象進行制止和糾正。
5 工作表格:
1.公用場地使用登記表(qms-pm-31801)
2.公共區域巡視記錄表(qms-pm-31802)門
