藥業藥品銷售管理制度
藥業公司藥品銷售管理制度
為加強藥品銷售管理,確保銷售行為規范,特制定本制度。
一、本公司從事藥品銷售的人員必須是經過公司授權的人員,未經授權的人員不得以公司名義從事藥品銷售活動。
二、從事藥品銷售的人員應具有高中(含)以上文化程度,并經崗位培訓,合格后方可上崗。
三、銷售人員銷售藥品時,應當出示授權書及本人身份證,供客戶方核實。
四、銷售人員必須加強國家的有關法律法規的學習,自覺執行國家的法律、法規和公司的各項規章制度,嚴格履行公司制定的“銷售人員質量職責”,并按職責規定條款全心全意搞好工作。
五、銷售藥品,應收取客戶的合法資質和相關證明或批件,建立有效的客戶信息檔案。
六、應依據有關法律、法規和規章,將藥品銷售給具有合法資格的客戶。嚴禁向不具備合法經營資質的單位或個體銷售藥品;嚴禁向客戶銷售超越客戶方經營范圍的品種。
七、藥品營銷宣傳應嚴格執行國家有關法律、法規的規定;宣傳內容必須以國家藥品監管部門批準的藥品使用說明書為準,不得虛假夸大和誤導客戶。
八、銷售藥品應向客戶提供公司的有效憑證;公司銷售人員不得私自使用、涂改公司的發票及各種銷售票據。
九、公司銷售人員只能銷售公司經營的藥品,不得在外私自購貨銷售,不得替其他單位、個人銷售。
十、應按規定建立藥品銷售記錄,記載藥品的品名、劑型、規格、有效期、產品批號、生產廠商、購貨單位、銷售數量、銷售日期等內容。銷售記錄應保存至超過藥品有效期1年,但不得少于3年。
十一、銷售工作中,應加強商品、價格信息的收集、反饋工作;及時反饋客戶對商
品質量的意見和要求,處理好客戶的查詢和意見,定期開展“藥品質量、質量管理征詢”,做好藥品售后服務工作。
十二、銷售人員應注意收集由公司售出藥品的不良反應情況,發現不良反應情況,應及時報公司質量管理部記錄。
十三、公司購進的中藥飲片與銷售的中藥飲片包裝一致,不進行分裝。
十四、為加強公司經營藥品質量的控制和管理,不得進行藥品直調業務。
