酒店行政用車管理制度
一個酒店,會因為各方面的工作需要用到車輛,對于車輛的使用及保養等要有哪些管理制度呢以下整理了酒店行政用車管理制度的范本,可供參考。
一、車輛管理的工作內容
1、執行各種運輸任務,接送住店客人,完成酒店日常辦公用車的工作安排。
2、負責車輛的維修、保養工作。
3、進行用車登記,協調好客人和酒店各部門的關系,提高車輛的利用率,節約資源。
二、車輛運輸的組織管理
1、辦公室是車輛運輸工作的組織、管理、指揮中心。
2、總務協助總經辦主任做好車隊的各項具體工作,監督執行公司行政車輛使用管理的有關規章制度。
3、行政車隊設專職司機,要服從總經辦的統一調配。
三、各崗位職責
1、辦公室主任
◇保證車輛安全運行,確保酒店客人服務用車和酒店辦公用車,行使調度的職責。
◇負責審閱處理各種報表、報銷單據,嚴格把關;做好車輛燃料及配件的管理,增收節支。
◇監督、檢查服務質量,對出現的問題,立即采取糾正和預防措施,并督導、檢查改進情況。
◇掌握每日車輛的預訂及調配情況,進行有效控制。
◇協助處理車輛事故及保險理賠,并疏通、協調與各職能部門的關系。
2、總務
◇負責所有車輛的預訂工作,確認無誤后將詳細情況填寫到“車輛調度運行日志”上,并簽字確認。
◇負責養路費、隧道費等各項費用的交付。
◇負責辦理車輛的各項保險手續。
◇協助司機做好月檢、季檢、年審等檢驗工作。
◇負責核對駕駛員行車記錄。
◇隨時掌握各種車輛狀態,做到心中有數,保證派車及時、用車安全。
◇每月月底分別與加油站及駕駛員核對、結算油料。
◇做好相關的月報表。
3、駕駛員
◇檢查班前車輛狀況,做好出車準備。
◇定期對車輛進行清潔、維護和保養,及時發現問題并解決問題,保持車輛的良好狀態。
◇嚴格執行交通安全法規和有關條例,確保安全行車。
◇優質、高效地完成預訂用車和臨時用車任務,為客人、酒店和員工提供安全可靠的服務。
◇做好行車記錄。
◇做好各項表格的填制工作。
四、工作程序
駕駛員每天上班到總務處領取車輛鑰匙,做好車輛檢查并按預訂計劃出車,下班后必須搞好車容衛生,泊好車位,交回出車記錄、鑰匙。
客人預訂服務
◇接受預訂
商務中心接到客人預訂須詳細詢問客人用車要求,同時向客人
報價,客人無異議后商務中心應將房號、用車時間、用車種類、付款方式填寫在“客用車輛調度運行日志”上,并由總務簽字確認。
◇安排車輛
總務根據訂車情況,提前通知駕駛員做好出車準備。
◇收款
商務中心應及時根據收費標準向客人收取租車費用。如客人掛
帳,則須核對客人房卡,并盡快將賬單交前廳收銀處,不得積壓賬單。
◇非住店客人用車須按其用車要求,在用車前預付車費押金,避免跑單。
◇免費接送服務(由前廳部和銷售部確定屬于免費接送的客人范疇)
接到客人的免費接送通知,應由前廳部經理/大堂副理/市場銷售部經理開出“用車申請表”,由總務做好登記并安排司機出車。
后勤調度服務
◇接受用車預訂。
◇分配出車任務。
◇進行用車登記。
五、車輛的維修、保養與檢查程序
1、維修
◇駕駛員在每日車輛例檢時如發現問題須填寫“車輛日檢表”,并送相關維修單位進行檢修。
◇在駕車行使途中,若發現車輛出現故障不宜繼續行使時,應及時跟總務聯系,說明車輛出項故障的時間、地點、故障的表象及準確部位,由總務通知維修單位前往搶修。
2、保養
◇每日出車前須保證車輛清潔。
◇按行車公里數定期到相關單位做維修和保養。
◇做好保養記錄。
六、車輛油料的補充程序
1、加油證由總辦總務專人掌管.
2、車輛需加油時,由司機到總辦登記簽字,領取加油證。
3、司機持加油證到指定加油站補充油料。
4、總務記錄每輛車的加油量、行車距離以便計算車輛有效行駛的油耗量。
車輛出租價格
注:1、以上價格包含司機代駕費和路橋費。
2、以上價格每程用車時間3小時起計,半天按4小時計,全天按9小時計。超時30分鐘以內按半小時計算,超時30分鐘以上按一小時計算。(如預計時間有變動,請提前1小時通知,否則以預定時間起算。)
3、市區3小時以內,按$2.50元/公里計。
4、酒店員工租車市區內按$1.50元/公里計。
