酒店物業禮賓部器材管理指引制度

酒店物業禮賓部器材管理指引制度

酒店物業禮賓部器材管理指引

1.0目的

為了減少禮賓器材不必要的損失,使有限的器材發揮最大的作用。

2.0范圍

適用于**酒店物業各項目的安全管理。

3.0職責

3.1主管負責禮賓器材的領用、管理、維護等

3.2領班負責當值期間禮賓器材交接

3.3當值禮賓對使用器材的完好情況負責

4.0方法和過程控制

4.1禮賓服裝管理

4.1.1禮賓服裝分春秋季、夏季、冬季三種類型,服裝款式由公司統一定制。

4.1.2禮賓著裝參照禮賓儀容標準著裝。

4.1.3禮賓領用服裝,應填寫《個人物品領用登記表》。

4.2警棍管理

4.2.1警棍只供當班禮賓值勤時攜帶和在緊急情況下自衛使用,使用時必須符合正當防衛的基本條件。

4.2.2警棍應佩戴在左腰際。

4.2.3嚴禁用警棍嬉戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。

4.2.4值勤禮賓必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

4.2.5使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,并追究行政責任。

4.2.6交接班時,交接班禮賓要做好交接驗收工作,確保其處于安全正常使用狀態。

4.3 手電管理

4.3.1手電只供禮賓人員在夜間或照明不夠的地方使用。

4.3.2手電照明時注意不要對準人臉,防止引起投訴事件的發生。

4.3.3手電電池用完后應用塑料袋扎緊貼上明顯標簽放在有害垃圾箱內。

4.5對講機的使用

4.5.1對講機只供禮賓值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由主管領導批準實施。

4.5.1對講機由值班禮賓使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出。

4.5.3對講機嚴格按規定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率。

4.5.4員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免出現問題時相互推脫責任。

4.5.5對講機充電由監控中心負責,交接班時應更換電池。

4.5.6講機通話必須規范、簡潔用語、文明用語。

4.6雨傘、雨具的使用

4.6.1雨傘是下雨時為業主及來賓提供服務的,不得轉借他人,更不允許私自使用。

4.6.2當班隊員看到業主及來賓進出沒帶雨具時,應立刻有禮貌地迎上去,幫業主及來賓撐傘。

4.6.3不用時由當班領班曬干放在傘架妥善保管。

4.6.4如有特殊情況需要借傘,當班隊員要認真做好記錄。

4.6.5雨衣、雨靴是為了保證下雨天氣時禮賓正常工作而專門配備的,任何人不得私借他人或私自轉做非工作時使用。

5.0記錄表格

5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-10-f1 《禮賓器械臺帳》