第一x醫院職業道德建設管理制度
第一人民醫院職業道德建設管理制度
1、每月對住院病人、門診病人進行滿意度隨機調查,每半年對出院病人進行信函一次調查。
2、召開病人家屬陪伴會。病房利用每月一次工作座談會,向病人家屬宣傳醫院規章制度,征求病人家屬對病房工作的意見。醫院每季開展醫德醫風查房,每半年召開病員家屬代表座談會,醫院、職業道德建設領導小組成員參加聽取家屬的意見和建議。
3、建立社會行風監督員制度,醫院聘請社會單位、民主黨派人士為行風監督員,定期召開會議或組織督查活動,聽取他們的意見。
4、設立意見簿、意見箱和公開監督電話,鼓勵病人檢舉揭發違紀事件和人員,并對檢舉人進行保護或獎勵。
5、建立職業道德檔案,實行一科一匯總一人一檔案,如實記錄工作人員在工作中的獎懲情況及病人的意見。
6、對后勤人員、機關行政人員的服務態度、服務質量進行追蹤調查。
7、對病人滿意度測評結果及反饋的意見,及時在院周會上進行通報。
8、建立上繳拒收紅包、回扣登記管理制度。
9、對違反職業道德的人和事,按照醫院有關規定進行懲處。對職業道德業績突出的同志,給予表揚和獎勵。
