物業(yè)客戶服務(wù)部文件與表單管理制度
1]所有文件與表單應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可正式啟用。
2]文件與表單應(yīng)配印公司標(biāo)識(shí)。
3]所有文件與表單應(yīng)有統(tǒng)一格式與編號(hào)。
4]文件與表單應(yīng)裱有封面,記錄文件名稱,使用日期,使用部門(mén)。
5]表單記錄字體書(shū)寫(xiě)應(yīng)認(rèn)真規(guī)范,易于識(shí)別,書(shū)面保持整潔;任何表單條目都應(yīng)有填寫(xiě)人簽字、填寫(xiě)日期、直接上級(jí)主管閱簽。
6]文字勘誤應(yīng)使用專用勘誤章修改。
7]文件修改、補(bǔ)充應(yīng)作說(shuō)明及版號(hào)。
8]表單使用完畢后應(yīng)整理工整,按保存期限妥善保管。
醫(yī)院物業(yè)客戶服務(wù)部管理制度一、投訴處理制度1、接待用戶投訴時(shí),耐心傾聽(tīng),態(tài)度和藹。2、對(duì)所有投訴,包括來(lái)電、來(lái)函及來(lái)訪,需將投訴內(nèi)容登記在《來(lái)人來(lái)電來(lái)訪登 ...[更多]
物業(yè)客戶服務(wù)部前臺(tái)接待管理制度0前臺(tái)接待工作內(nèi)容1]受理、記錄業(yè)主投訴/報(bào)修/求助并立即向相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá)。2]辦理裝修工人臨時(shí)出入證,填寫(xiě)整理相關(guān)記錄資料。3] ...[更多]
物業(yè)客戶服務(wù)部文件與表單管理制度1]所有文件與表單應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可正式啟用。2]文件與表單應(yīng)配印公司標(biāo)識(shí)。3]所有文件與表單應(yīng)有統(tǒng)一格式與編號(hào)。4]文 ...[更多]
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