會館按摩技師排鐘管理制度
休閑會館按摩技師排鐘管理制度
簽發部門:總經辦
1.按摩技師領班負責未上鐘技師的管理,技師可有6-8名在指定房間等候,但必須保證房間內的衛生,不得隨意動用房間內的客用設施;不得在房間內吸煙,不得使用房間內的洗手間,如有違反取消在四樓等候的權力。
2.所有技師無鐘時不許在走廊逗留,不得大聲喧嘩;
3.下鐘的技師走出房間前必須整理好儀容儀表,不得影響整體管理形象;
4.嚴格遵守乘坐電梯的具體規定;
5.技師及技師主管不得無故或隨意進入吧臺及其它營業區或包房;
6.技師在午夜后上鐘也必須向吧臺報鐘,以免包房統計出現差錯;
7.技師在客房內為客服務時要保持房間內的衛生,服務完畢后不要將各種按摩工具及廢棄物隨意丟棄;
8.按摩技師要掌握基本的店內服務項目,如遇取費不統一時要向客人講清道明,不得隨意加單;
9.在客人進入房間內但未叫西式按摩前,要給客房服務員一定的推銷時間及服務時間,技師主管也不要急于進入房間,以免與其它部門發生沖突;
10.未經客人同意,技師不得私自在客人的手牌上打單下任何消費;
11.上鐘技師進出包房要配合客房服務員的安排,不得不經允許隨意進出包房,以防同樓層的安排、預訂發生抵觸,造成客人的投訴;
12.任何部門不得私自點鐘;
13.上鐘技師不得因個人好惡私自終止工作;
14.技師上鐘后如遇客人再要求增加技師,技師自己接到電話后上鐘時要告知吧臺;
15.上鐘時破壞房間內設施或弄傷地毯要照價賠償;
