古城文化街管理規章制度
古城飲食文化街管理規章制度
一、公眾管理制度
包含業主公約、業主委員會章程、客戶服務指南或住戶手冊、精神文明公約、公共設施設備維修基金管理辦法、治安全理須知、車輛進出停放管理須知、消防管理須知、環境衛生管理須知、招牌廣告及公共場地墻壁屋面管理須知、營業場所管理須知、文娛場所管理須知、裝飾裝修管理須知等。
二、內部管理制度
包含人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財務管理制度、預算管理制度、獎懲管理制度、投訴管理制度、文件管理制度、員工基本規范、通訊設備管理制度、管理體系及重大事項決策管理制度、培訓管理制度。
三、質量手冊及程序文件
包含質量手冊、文件控制程序文件、質量記錄程序文件、管理評審程序文件、人力資源程序文件、合同評審程序文件、物業接管程序文件、服務設計開發程序文件、采購程序文件、入住管理程序文件、內部審核程序文件、不合格程序文件、數據分析程序文件、糾正防措施程序文件等。
四、工作手冊
包含各級崗位職責工作手冊、社區文化工作手冊、公共場地工作手冊、營業文娛場所工作手冊、房屋整改工作手冊、空房管理工作手冊、住戶入住工作手冊、裝修管理工作手冊、投訴的接待和處理工作手冊、住戶意見的征求、評議以及服務的定期回訪工作手冊、住戶檔案管理工作手冊、便民服務實施工作手冊、費用的統計、收取和追收欠款工作手冊、環衛工作手冊/綠化工作手冊、報修工作手冊、供配電設施設備工作手冊、給排水設施設備工作手冊、電梯設施設備工作手冊、庫房工作手冊、突發事件或異常情況處理工作手冊、勤務工作手冊、安全工作手冊、門衛工作手冊、巡邏工作手冊、爭創物業優秀規劃。
五、質量記錄
因數量達幾百份,此處省略。
