客房鑰匙分發管理制度

客房鑰匙分發管理制度

客房鑰匙的分發及管理制度

客人如有特殊情況必須進入客從房間時,一定要有大堂副理及保安人員在場陪伴。

e、注意與前臺收銀、大堂副理、團體領隊及陪同保持聯系,提醒離店客人歸還鑰匙。

f、鑰匙從客人手中收回時,應以上放入鑰匙格內,以免到處放容易丟失,將鑰匙放入鑰匙格時一定要看清楚房號,不要放錯,避免引起工作不便。

g、前臺柜臺嚴禁外人及無關人員出入及動用客房鑰匙。

h、定期擦拭鑰匙,保持清潔衛生。

i、如發現鑰匙遺失,當班職員必須在房間控制表上的相應位置注明鑰匙遺失 (no key)的標記,同時還應填寫鑰匙遺失的報告,報告的內容除證實該客房鑰匙遺失外,還應填寫遺失的原因,以便前廳部管理人員可以從遺失的客房鑰匙數量及遺的原因中,發現改善管理的必要性,從而決定應該采取何種安全措施。