保健技師管理制度
一、上班時間:a班:10:00--18:00,b班:17:00--營業結束
二、早班清潔衛生:(1)按摩包房,(2)搓背間,(3)工作間,所有清潔衛生保持,物品整潔,配備好所需要的物品(包括領回毛巾,床單,枕套等,清洗火罐)
三、上班期間,著裝整潔,不得留長指甲,化淡妝,不得披頭散發,不得在包房睡覺,更不得在上鐘時與同事聊天,工作時間內手機處于關機狀態或調成振動狀態,不得發出聲音。
四、上鐘之前先給客人報鐘,對男士客人:先生,您好,我是**技師為您服務;對女士客人:小姐(女士)您好,我是**號技師為您服務;請問您需要什么服務按摩還是浴腳或者其他服務
五、休假時,必須經過主管同意后才能休假,否則按曠工處理并處以50元罰款。
六、每個技師上鐘前必須先看好排班本上的項目,才能上鐘為客人服務。
七、上鐘前先問客人是做大項目還是做小項目再確定上鐘技師人員,如有客人上鐘前是說要做大項目,簽單必須簽大項目的單,決不能簽小項目的單。
八、有需要搓背的客人,提醒客人小心地滑,注意安全,特別是客人睡下的時候注意安全,搓背后及時清理床上漂浮物,并將搓澡巾,床單、袋子等物品放在指定位置。
九、按摩前先問客人力度是否適中,多與客人交流溝通,主動推銷其他服務項目,下鐘后清理好所用物品,如:浴巾、面巾,按摩油,火罐,凳子等,客人走后及時清理及打掃,物品放在指定位置,客人走后及時清理,物品整潔,檢查物品有無損壞,如有損壞及時報到部門主管處,并酌情賠償。
十、客人消費后,要看清客人的手牌,及時飛單,不能跑單、漏單,如有現金客人,不得私吞, 一經發現處以500元罰款并開除。
十一、下班后,檢查并關閉所有電器開關和電源,收撿好部門物品物資,并放在指定位置。
養生中心技師部
2010.11.1
