門診收費室管理制度

門診收費室管理制度

1.合并劃價、交費、取藥環(huán)節(jié),提供一個窗口服務(wù)模式。

2.準時開窗,掛牌上崗。態(tài)度和藹,語言文明,耐心解釋、答復(fù)病人詢問。

3.嚴格執(zhí)行收費標準,常用項目收費標準公開,明碼標價。及時解答病人對收費的疑問,主動出具費用清單。

4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。

5.遵守財務(wù)紀律,收款及時上繳財務(wù)。

6.劃價、收費窗口病人等候時間≤10分鐘。