項目物業(yè)公司拾遺管理制度
物業(yè)項目公司拾遺管理制度
一、辦理用戶失物認(rèn)領(lǐng)的程序
(一)接用戶報失后,詳細(xì)記錄報失用戶所在公司名稱、房號、失主姓名、電話、遺失物品日期、時間、遺失物品地點及失物的名稱、款式、型號等資料,并將用戶所提供的資料轉(zhuǎn)交巡樓護(hù)衛(wèi)協(xié)助查找。
(二)如失物找回,通知用戶到客戶服務(wù)部辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù);如失物未能找回,回復(fù)用戶。
(三)如有人報拾遺物品時,應(yīng)先將拾遺人的姓名、聯(lián)系電話、物品名稱、拾遺日期等內(nèi)容填寫在失和的移交記錄表上,連同失物一起保存。失物移交記錄表上,連同失物一起保存。失物移交記錄表復(fù)印存檔。
(四)將失物名稱交服務(wù)中心張貼于小區(qū)公告欄上。
(五)待失主憑有效的身份證明到客戶服務(wù)部辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)后,客戶服務(wù)部將用戶簽收的失物認(rèn)領(lǐng)表存檔。
(六)月底前將當(dāng)月拾獲而暫未有用戶認(rèn)領(lǐng)的失物匯總后交服務(wù)中心在小區(qū)公告欄上張貼,通知用戶快到公司辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。
二、拾遺管理規(guī)定
為在員工中發(fā)揚拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng),現(xiàn)制定如下管理規(guī)定:
(一)員工在小區(qū)范圍內(nèi)拾到任何物品,都應(yīng)立即上交本部門進(jìn)行統(tǒng)一登記。
(二)各部門在登記員工上交的物品后,應(yīng)及時上交服務(wù)中心,移交時應(yīng)有簽收手續(xù)。
(三)若業(yè)主、租房或來訪人員拾到的物品,由管理員或護(hù)衛(wèi)員將拾遺者帶到服務(wù)中心登記。
(四)各部門上交的遺失物品,將由副總經(jīng)理鑒定物品價值,并監(jiān)管拾物招領(lǐng)和失主認(rèn)領(lǐng)。
(五)遺失物在張貼招領(lǐng)啟事后面?zhèn)€月未認(rèn)領(lǐng)的,由管理公司上交派出所。
(六)員工拾金(物)不昧,主動上交者,公司將給予表揚和物質(zhì)獎勵。
(七)員工若拾到物品隱瞞不報,一經(jīng)查出,公司將予以辭退處分。
