某商務中心工作管理制度

某商務中心工作管理制度

商務中心工作管理制度

一.設備使用管理制度

1.客人如需要使用商務設備須征得本商務中心同意,且服從工作人員安排,接受工作人員的指導。

2.商務中心原則上不接受物業公司內部打字、復印、傳真及長話服務。

3.商務中心服務人員不得利用工作之便私自使用設備及傳遞信息。

二.收費與結算方式及交款管理制度

1.在為客人提供服務前,應主動向客人介紹商務中心服務項目及收費標準,避免發生不必要的糾紛。

2.商務中心結算方式以現金或公司簽單為主,不接受支票和信用卡。

3.商務中心每日發生的所有營業收款,必須在當日下班前交到部門。

4.商務中心文員必須填寫營業收入日報表和編制月營業收入匯總表于每月25日報公司總經理室。

三.商務中心保密管理制度

1.商務中心文員不準向無關人員泄露客戶各種文印、傳真、電話等內容。

2.未經批準,不準向外傳播或提供公司內部資料,不準與親友議論物業內客戶的性質、身份等情況,不準帶親友到商務中心閑談,逗留。

3.妥善保管客戶的各種資料,工作完畢及時銷毀。打字內容不經客戶同意不得私自留盤。

4.嚴格遵守涉外商務樓保密制度。