服務講話稿 模板1
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青年志愿者服務隊授旗儀式講話稿范例
尊敬的各領導、老師、親愛的青年志愿者們：
大家下午好！
博動著青春韻律的愛心，在象征著我是可愛的點點奉獻、友愛、互助、進步我是可愛的點點的志愿者旗幟下，匯聚于此。而我很榮幸作為一名青年志愿者的學生代表站在這兒發言，我感到無比激動與自豪。 首先，感謝各位領導、老師蒞臨__系系青年志愿者服務隊成立授旗儀式的現場，同時，歡迎各位同學加入青年志愿者服務隊這個組織，成為一名光榮而優秀的青年志愿者。志愿者活動是溫暖而充滿激情的，我們將它歸于平凡，希望她扎根于每個人的.心中。我是可愛的點點人人為我，我為人人我是可愛的點點我希望每一位青年志愿者都能秉承這樣一個理念和精神去積極奉獻。
作為一名當代大學生，我有幸上了這趟時代的列車，成為一名光榮的大學生志愿者。雖然我們大部分時間都生活在校園，但我們關心社會、熱愛社會，與千千萬萬志愿者一樣跳躍。
一切的偉大都是由無數平凡構造而成的。雷鋒同志生前并未有轟轟烈烈的壯舉，甚至是平凡得不能再平凡。但他卻擁有平凡的魅力，那是人格的魅力，靈魂的魅力。最終有一天，他那平凡的魅力使得整個世界為之感慨。今天，我們來到這里，不是說非要做驚天動地的好人好事，我們只要從身邊的小事做起，堅守自己的崗位，
做好每一件自己力所能及的事，才是最重要的。因此，我們要在平凡的過程中尋找人生的快樂。
現在還有人疑惑大學生志愿者是怎樣的一個集體嗎？毫無疑問，我們青年志愿者是先進科學文化的形象代言人，是我們偉大祖國繁榮昌盛的動力所在。當我們舉起拳頭下定決心、迎著火紅的旗幟宣誓的那一刻，我們就肩負著奉獻祖國的使命，我們就樹立了服務社會的宗旨，我們就明確了：盡己所能、不計報酬、幫助他人、奉獻社會的目標。我們就牢記了要實行志愿精神，傳播先進文化，為建設團結互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。當我們完成這項光榮的使命，也就成就了夢想，夢想與現實再也沒有了距離，因為年輕的心，此刻正在熱烈的燃燒??
服務講話稿 模板2
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行政服務工作會議領導講話稿
同志們：
今天，我們召開全市行政服務工作會議，主要目的是貫徹落實市委十屆十次全體(擴大)會議和市人大十四屆四次會議精神，緊緊圍繞范書記提出的創全國一流服務窗口的目標，進一步統一思想、鼓勁加壓、明確要求，動員全市各級各部門，服務大局，加快政府職能轉變，深化審批制度改革，著力提高行政服務工作效能，扎實開展加快轉型升級年活動，順利實施行政服務提升工程各項任務，為全市經濟社會的科學發展、十二五良好開局作出新的貢獻。剛才，市政府副秘書長、市行政服務中心主任胡小偉總結了20__年行政服務工作成績，部署了20__年工作任務，我都贊同，希望各有關部門認真抓好落實。市公安局、城管局、國稅局等3個部門作了交流發言，講得都很好，希望大家認真學習借鑒。今天的大會還通報表揚了20__年度行政服務優秀窗口和先進個人，以及行政審批服務綜合知識競賽活動獲獎單位;在此，我代表市委、市政府，向受到表彰的單位和個人表示熱烈的祝賀!
推行行政審批制度改革，主要目的就是進一步理順政府與市場、政府與企業、政府與社會、政府與公民的關系，逐步改變政府角色越位、錯位、缺位的現象，變無限政府為有限政府，變管理型政府為服務型政府。建立行政審批服務中心，就是積極應對市場經濟發展需要，遵照便民、高效、規范、廉潔原則，把管理與服務、監督與協調、規范與引導有效結合起來，切實建立起從機制上轉變干部作風，從審批上優化發展環境，從行為上方便服務對象，從體制上推進服務型、效能型、法制型政府建設的載體和平臺。從我市情況來看，自20__年4月建立行政服務中心以來，經過幾輪的審改，我市行政審批事項從20__年初的1494項，減少到現在417項，十年間行政審批事項削減了1078項，減幅達到72.16%。中心的年辦件量也在逐年攀升，由當初的16.2萬件，躍升到現在的36萬件,最高年份達40萬件，上升了2.5倍。在精簡審批事項的同時，努力推進行政審批方式和服務方式的創新，先后推出了六公開、六件制管理、一門式受理、一站式服務等辦件模式;以及并聯審批制、告知承諾制、企業注冊登記一表制、建設規費聯合收繳制、聯合年檢制、重點項目審批綠色通道、海歸創業人才服務綠色通道、青年創業服務快車等審批服務機制。到目前為止，全市涉及行政許可的49個部門中已有29個部門、200多人進駐中心辦公;全市329項行政許可事項已有271項集中到中心辦理，事項集中度達到82.37%;另外還集中了非行政許可事項51項。應該說，行政服務中心的建立和有效運行，順應了我市改革開放和經濟發展的客觀要求，順應了全市企業和廣大市民的迫切需求,是順民心、得民意的政府工程;也為我市行政管理體制創新和政府職能轉變作出了貢獻。
當前，改革正步入深水期，隨著轉變經濟發展方式和調整經濟結構的步伐加快，社會發展也將逐步進入轉型期，新的形勢向我們提出了新的挑戰，也對行政服務工作提出了新的任務和要求，下面，就進一步加強中心的建設、運行和管理工作，我再講三點意見。
一、堅持改革，勇于創新，全市行政服務工作取得顯著成效
去年以來，行政服務中心及各審批職能部門緊緊圍繞市委市政府中心工作，積極改革創新、團結協作，在強化服務理念、創優發展環境、創新服務方式、規范審批行為，以及簡化審批流程、壓縮審批時限、提升服務效能等方面都取得了顯著成效。主要表現在：
(一)體制改革實現再突破。為了真正實現審批提速、服務提質，實現從接待型、收發室窗口向審批型、服務型窗口的轉變，市委、市政府全面推行了兩集中兩到位改革。經過中心全力推進，各行政審批職能部門積極支持配合，我市的行政服務兩集中兩到位工作取得了預期成效。目前，全市49個行政審批職能部門有44個設置了行政服務處;在行政服務中心設有窗口的29個部門中，有26個部門明確派駐行政服務處長或副處長為窗口首席代表。如：市城管局、園林局實現行政審批事項100%進駐中心，所有流程不出中心市公安局在審批事項全部進駐中心的基礎上，還按照標準化、規范化的要求配齊配強窗口工作人員;市國稅局全業務進駐中心，所有涉稅業務都可在中心辦理，真正體現了便民利企的服務理念。
(二)服務流程實現再優化。中心會同各審批職能部門不斷創新服務方式，對進中心的事項進行逐一梳理，科學設定各個環節辦理時限，優化審批流程，壓縮審批時間。落實以法定時間為基準，承諾時限壓縮40%的目標要求，20__年中心年辦件量近36萬件，其中即辦件占到總辦件量的71%。立足于提高辦事效率，全年集中辦理年檢事項6.2萬件;為2051件申請事項組織聯合踏勘75次;為企業辦理扎口收費1374件;采用一表制方式為2724家企業辦理了注冊登記手續。
(三)服務機制實現再創新。中心 以創建陽光綠色服務品牌為抓手，不斷創新服務機制。在重點建設項目跟蹤服務方面，采取了中心領導帶機關人員深入到項目一線進行跟蹤服務、協調解決問題的服務方式，取得明顯成效;市發改、國土、交通、衛生、環保、工商等16個與重點建設項目審批相關的部門，全年共為61個重點建設項目的214個環節提供了聯辦聯審服務，大大壓縮了審批時限。在創業服務方面，開辟了海歸創業人才服務綠色通道、青年創業服務快車等審批服務機制，為海歸人才創業和青年創業提供貼心優質的創業服務。在督查管理機制方面，建立了部門領導帶班輪值制度和人大工委、政協專委現場督查等制度，為確保窗口辦件高效運行奠定了良好的基礎。
(四)中心形象實現再提升。中心能夠做到堅持以人為本，便民為先，始終按照內強素質、外塑形象的團隊建設要求，注重加強隊伍建設，狠抓機關作風建設。通過嚴把新進窗口人員質量關，扎實做好窗口人員選配工作，加強人員培訓和考核管理，注重在服務實踐中鍛煉培養干部，提升隊伍素質，增強整體活力。通過積極開展各種主題實踐活動，加強思想、道德建設和素質、能力建設，形成了創先爭優的良好氛圍，今天大會通報表揚的市發改委等10個優秀窗口就是典型代表。通過制定出臺一整套針對性、操作性較強的規章制度，改進管理中存在的薄弱環節，做到嚴格按制度管人管事。通過建立完善社會監督評議制度，多渠道收集社會各方面對中心建設的意見和建議，全方位接受市民監督。在近幾年來的萬人評議機關活動中，中心排名一直領先，在市級機關中起到了很好的示范帶頭作用。
(五)系統建設實現再強化。目前，我市已有5個轄市區分別建立了行政服務中心，運行質量和服務水平都得到了大幅提升。其中：金壇市行政服務中心在全省率先推出了聯合竣工驗收，得到了建設單位的一致好評;溧陽市行政服務中心引入公共服務機構，為辦事者辦理水、電、氣提供便利，受到辦事者的廣泛歡迎;武進區行政服務中心切實加強隊伍建設，清退臨時聘用人員，進一步優化了隊伍結構，中心建設水平又有大幅提升;新北區行政服務中心圍繞招商引資，創新行政服務工作舉措，取得明顯成效;鐘樓區行政服務中心致力于夯實基礎，各項工作有了良好的開端。總之，在市行政服務中心的指導和帶動下，全市行政服務中心工作體系逐步建立，作用不斷增強，地位逐步提升，企業和群眾滿意度逐年提高。
一年來，我市的行政服務工作在改革中發展，中心建設和管理在創新中提升，這些成績的取得是中心和全體工作人員共同努力的結果，也是各部門大力支持和關心的結果。在這里，我代表市委市政府，向工作在行政服務中心一線的同志們表示親切的慰問!向支持和關心中心建設的政府各部門和社會各界表示衷心的感謝!
在肯定成績的同時，我們也必須看到，面對新形勢新任務，面對企業和群眾的需求，我們還要進一步提升服務水平，認真對待和積極解決一些客觀存在的問題。主要表現在：一是某些部門領導對進一步深化行政審批制度改革的重要性和緊迫性認識不足，對推進兩集中兩到位工作思想認識和工作落實還不到位，還存在等待觀望情況;二是有些部門對局領導到中心帶班輪值的目的意義還認識不清，認為是搞形式，即使到中心輪值，也不能做到主動思考和解決實際問題;三是部分窗口還存在只受不理 、前店后坊式操作的情況，還沒有授予窗口應有的事項辦理權，制約了辦事效率有效提升;四是有的部門還在將內部流程外部化，讓辦事的企業和群眾在窗口與部門之間來回往返;如此種種，既不符合市委市政府對行政服務工作的要求，也有違《行政許可法》的宗旨，既不便民，也不高效，還嚴重影響了政府形象。我們必須努力克服，盡快加以解決。
二、認清形勢，統一思想，切實增強做好行政服務工作的緊迫感和責任感 今年是十二五開局之年，面對更為復雜的國內外形勢，面對更為激烈的資源、市場和區域競爭，我們必須清醒地認識到，地區之間的競爭不僅體現在資源、技術、人才方面，更關鍵是比環境、比服務，行政服務的質量和效能，直接決定著一個城市競爭力的強弱。范書記在市人大十四屆四次會議上指出：十二五是常州率先基本實現現代化的奮斗期、轉型升級的攻堅期、統籌城鄉發展的推進期、生態文明建設的關鍵期和改革發展的深化期，實現十二五奮斗目標，必須有更寬的視野、更新的思路、更實的舉措。今年是十二五發展的開局之年，五年發展，關鍵看頭年。我們必須準確把握宏觀形勢的新變化、結構調整的新動向、民生需求的新期待，堅定不移地加快轉型升級，促進產業結構優化;改進機關作風，優化提高服務效能，以更加強烈的緊迫感、責任感和更加昂揚的激情干勁，贏得十二五發展的精彩開局。中心要以優質、高效、便捷服務為根本追求，大膽地進行改革，按照市場經濟的運行規律，通過審批這一管理服務手段，合理配置社會資源，引導地方經濟的發展，使之不斷符合國家產業政策，適應地方發展需要，促進企業做大做強，促進城市競爭力增強和常州加快發展、率先發展。
范書記今年一月份視察中心時提出了爭創五個一流的目標要求，即：以一流的精神、一流的服務、一流的創新和一流的形象，創建全國一流的行政服務窗口。他同時還要求中心努力實現五個方面的轉變，即：把嶄新的服務理念變成有效的服務方式;把便民措施變成便民成效;把高效口號變成高效行動;把誠信要求變成誠信行為;把管理原則變成管理機制，構建中心發展提升與常州轉型升級緊密結合的管理機制。我理解這個一流，應該是一個動態的標準，我們的硬件設施可能還算不上全國一流，但我們要通過不斷努力，加強軟件建設，在服務上達到一流，把中心真正打造成為全國一流的便民高效的服務窗口，讓常州的企業接受一流的服務、最貼心的服務、最優質的服務。為此，我們要徹底轉變以往對行政服務中心定位認識的不足，充分認識到，行政服務中心是政府服務企業和市民的最大窗口，是展示政府服務能力的平臺，它的服務能力的強弱和服務效能的高低是政府形象的綜合體現。打造陽光政府、責任政府、法治政府、服務政府、誠信政府，最直接、最有效、最直觀地就體現在行政服務中心這個窗口,中心窗口是政府服務企業和群眾的前沿陣地，窗口形象代表著政府形象。所以，各級各部門都要以這樣的標準來謀劃本部門本單位的行政服務工作，只有每一個部門的工作一流了，才可能體現出全市行政服務工作的一流。 王市長在政府工作報告中對今年的行政服務工作也提出了明確要求，即：要深化行政審批制度改革，推進建設項目并聯審批、聯審會辦，行政審批時限在原有基礎上再提速20%以上;完善行政服務兩集中兩到位，行政許可事項集中度提高到87%以上;推行陽光政務,深化網上政務公開系統，優化在線服務辦件系統，做到權力全覆蓋、運行全透明、流程全受控。中心及市各有關部門必須重視抓好落實，進一步營造和樹立落實就是素質、落實就是能力、落實就是水平的濃厚氛圍、工作作風，把功夫下在抓落實上，切實提升行政服務中心的整體運作水平，提升中心服務于經濟社會發展的能力。
三、鼓勁加壓，爭創一流，努力開創行政服務工作新局面
我們要以新中心啟用作為新的起點，要以全新的精神、全新的理念、全新的形象、全新的服務創出一流服務窗口。為此，落實到具體工作中，我們要堅持兩手抓，即： 一手抓提升、上水平;一手抓規范、重管理。主要從以下兩個方面著力推進：
(一)深入推進兩集中兩到位，確保行政服務工作上水平。
去年，中心全面推行了行政服務兩集中兩到位工作，從目前推進的情況看，力度有大有小，進度有快有慢，措施有虛有實，發展并不平衡。我們各部門應充分認識到，推進行政服務兩集中兩到位不是權宜之計，更不是做表面文章，而是市委市政府站在全市經濟社會發展的大局，站在創造更優投資環境的高度，審時度勢作出的決策。下一步，要從審批依據看得到、流程環節分得清、服務效能查得到這些具體要求入手，進一步促進行政權力陽光運行，力爭有更多的審批事項進入綠色通道，有效提升行政服務事項集中度和優化度，深入推進兩集中兩到位，真正體現優質高效、便民利企。
1、全面提升行政服務事項集中度。為有效推進此項工作，下一階段，中心和市各有關部門務必對照市政府[20__]53號文件的要求，認真抓好兩個集中，確保兩個到位，進一步提升行政服務事項集中度。一是搞好自查。各部門要對兩集中兩到位工作的推進和落實情況進行一次回頭看，進行一次全面的梳理和對照檢查，看該集中的是否都已集中，該設置行政服務處是否按要求設置到位，該授權的是否充分授權。凡是有差距的單位，務必在6月份之前完成整改。二是搞好驗收。中心要會同兩集中兩到位 工作推進小組，逐個單位進行驗收，逐個事項進行梳理，一定要弄清哪些事項是能進未進的，哪些事項是確實無法進駐的，原因在哪里，必須見底，最終由兩集中兩到位工作推進小組作出明確結論。三是加強督查。圍繞市委市政府提出今年行政許可事項集中度要達到87%以上的目標要求，對于已進駐中心的事項，要認真核查流程環節是否全在中心辦理，如果發現還有環節不在中心辦理的，要督促相關部門想方設法集中到中心窗口辦理;同時，部門要向窗口充分授權，如依據現行法規，確實不能授權的要將理由陳述清楚。總之，部門的審批事項數量情況、流程環節情況都要見底，要條理清晰。只有通過工作再深化、再細化、再落實、再提升、再優化，才能實現范書記提出的，今后面向社會的所有辦件都必須在行政服務中心辦理，不準把各類資料手續倒送回部門的目標，使得兩集中兩到位工作不僅在形式上集中到位，更在內容和實質上也能集中到位，做到現場審批、現場辦結。
2、全面提升項目審批流程優化度。各部門要按照范書記提出的嚴、細、實、活的要求，積極探索，對審批流程進行濃縮和優化，建立起項目明確、流程清晰、職責到位、運轉靈活的審批服務鏈。今年，要按照行政審批時限在原有基礎上再提速20%以上的目標，對原有的一些審批流程進行再梳理，再細化、再設計、再創新。一是要科學設計審批流程。凡只需一個部門辦理的事項，能當場辦理的事項，就當場辦理，不要把簡單問題復雜化;需要部門內部會辦的，由部門領導在中心召集相關人員現場研究，限時辦結。二是要深化建立并聯審批機制。凡是涉及多個審批部門的審批事項，由行政服務中心牽頭相關部門，成立專門工作小組，本著能省則省、能簡則簡的原則，設計審批流程，打通審批環節，暢通審批服務渠道，從窗口受理、到處室審查、多部門聯審、再到審核批準，設計形成一條條環環相扣、緊密聯系、脈絡清晰、簡單明了的審批服務鏈。同時，還要建立聯審會辦事項啟動運行預警機制，一旦需要，就立即啟動相應的聯審會辦機制。三是要固化顯化審批流程。在建立不同類型審批服務鏈的過程中，要把窗口的職責是什么，處室的職能是什么，帶班局長的職權是什么，各相關部門的關系是什么都要理清楚，任務是什么、責任有多大要清晰可見。在此基礎上，將這些一條條的高效便捷審批服務流程，進行固化顯化，公布于眾，讓大家遵照執行。我們固化的目的，就是規范行政服務行為，部門不能隨意變更;而顯化的目的，就是要通過我們工作臺上提供的便民服務手冊、電子屏上的服務指南、墻上公布的操作流程，讓辦事者看得懂，知道怎么辦，接受監督，真正體現政府服務受監督的理念，有效達成流程優化的目標。
(二)瞄準一流中心目標，扎實推進標準化建設。
我們要在不斷改進中心硬件的基礎上，充分發揮主觀能動性，大膽改革，勇于創新，學習借鑒先進地區和先進中心的成功經驗，重視建章立制，加強管理，做到外樹形象、內強素質，按照標準化管理的要求打造一流的行政服務中心。
1、完善建章立制，確保中心規范運行。健全的制度是行政服務中心有效有序運行的重要保證，中心要會同相關部門研究建立和完善相關的管理規定和服務制度，要求各有關部門和窗口做到各司其職，各負其責。一是要鞏固完善人大工委、政協專委現場督查制度。通過設立投訴臺，人大工委、政協專委現場督查，受理舉報，嚴禁審批手續倒流;針對窗口不作為、亂作為的人和事，加強督促整改，提高服務質量。二是鞏固完善部門領導帶班輪值制度。要進一步完善局領導帶班輪值制，切實提高辦事效率，讓分管局領導或帶班領導現場決策、現場審批、現場作出許可決定，提高現場辦結率，切實提高窗口辦件效率。三是鞏固完善首席代表制度。各部門能夠授予窗口首席代表事項辦理權的都要充分授權，讓窗口首席代表權責分明、接受監督。四是要建立社會意見征集制度。及時了解、掌握企業和群眾的需求，廣泛接受社會各方監督，征求社會各界的意見和建議，努力改進我們的行政服務工作。
2、加強現場督查，確保中心高效運行。新的行政服務中心已經順利啟用，在工作標準上也必須要確立起全新的考核和評價體系。要進一步推進標準化窗口建設，不斷調整和確立窗口管理的目標定位，制訂新的服務規范，統一服務要求。要按照行政服務三年躍升計劃，繼續組織開展好優質服務提升年活動，扎實加強中心作風建設，鞏固已取得的建設成果，不斷改善服務態度，提高服務質量，增加群眾滿意度。要加強對窗口辦件的管理，落實首問負責制和責任追究制度，要進一步加大對窗口工作的考核力度，實行精細化管理、規范化操作;突出審批事項集中度、流程優化度和窗口辦件能力、服務效能等內容的考核指標分值，融入吸收現代化的管理理念和管理方法，提高中心的管理水平和窗口的建設水平。
3、抓好隊伍建設，確保創建一流中心。要創建一流的服務窗口，必須打造一支一流的窗口服務隊伍。建設好中心是市委市政府的期望，是企業和群眾的期盼，是政府各部門的共同責任。因此，各部門都要高度重視窗口建設，要選優配強窗口首席代表和工作人員，要把窗口視為一個重要的且不同于一般的處室，工作上支持、生活上關心，要把有培養前途的干部放到窗口鍛煉，使窗口成為培養人鍛煉人的大熔爐，使中心成為干部成長成才的搖籃。要善于調動他們的工作積極性，激發他們的工作熱情和創造性，對服務態度好、業務技能精、創新能力強、服務對象評價高的行政服務處長和窗口干部要提拔、要重用。同時，還要注重將局級后備干部放到窗口一線進行鍛煉，培養他們的實戰能力，使他們在精通業務的同時增進服務意識，真誠服務企業、服務群眾。對于業務不熟、服務差的窗口工作人員要及時進行調整并通報批評，要堅決防止用臨時聘用人員從事窗口行政服務工作，確保窗口人員隊伍的結構和素質。
同志們，新中心的啟用為建設一流的服務窗口、提升服務水平提供了一次極好的契機，這既是中心自身發展的機遇，也是對全市各部門、各窗口的一次考驗，今年的行政服務工作能不能有突破、能不能上臺階、能不能創一流、能不能讓市委市政府和廣大企業、群眾滿意，還要靠大家的共同努力。我相信在全市各級各部門和全體中心工作人員的共同努力下，我們創一流的目標一定可以達到，也一定能夠達到。
謝謝大家!
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服務講話稿 模板3
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餐飲服務講話稿
作為酒店的員工應該項怎樣去面對現在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢?我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行為，品質和人格的示準，古人云：經營之道在于誠，贏利之道在于信，誠實守信是做人的基本準確準則也是企業搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務簡單的理解為態度，以為態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶在我人這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足于堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，我的工作也因此生動多彩!
服務工作就窗口工作，個人形象是工作一個重要環節，我認為我們每個員工就是我們酒店的招牌和門面，是能展示酒店精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方。因此服務質量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自己責任和壓力。在每次上班之前，我不僅僅要注重自己的儀表，注重自己的語言，更重要的是還要注重自己感情和心態，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和煩惱，自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業著想。記昨去年十月，我母親被診斷為子宮癌住院手術，老公在外工作，既要照顧幼小的兒子生活起居學校接送，又要陪護醫防院的母親，內心又為重病的母親擔憂，而且還要到酒店上班，那時我心力交瘁，幾乎要垮掉了，但只要換上工作服，我馬上擦干眼淚，畫上淡妝，笑容滿面的面對我的客人，我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我們每天接觸的一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為酒店的一員，我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
我認為一個酒店的經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就軟件，我們的酒店雖具有一定的規模，環境也得天獨厚，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。進酒店以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的'回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質工作，必須不斷的學習和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質，每次我會利用學習機會，認真的學習別人的先進經驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應變能力。
我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優質的服務，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經營的紅紅火火，讓我因酒店而自豪，酒店因我而燦爛。
謝謝大家
餐飲服務講話稿
大家下午好!
今天，我們在多功能廳首次召開廚政工作員工大會，首先請允許我代表深圳餐飲服務部向土陶風酒樓全體股東和領導對我們團隊的信任表示衷心的感謝!再次，熱烈歡迎部分新成員加入我們這樣一個大家庭，我堅信，在幾位領導的指導下，我們廚房全體同事共同努力下，我們將是一個高效，團結，上進的一個優秀團隊。
今天，我們第一次召開員工大會，目的和大家一起探討一下近期內廚房要完成的工作目標、讓大家對餐廳的進一步認識。目前，針對廚房目前實際，我們將搞好相關以下五點：
一、分工明確，每位同事搞好自己的本職工作;相互團結，相互幫助;多學習，不懂就問，踏實工作。
二、遵守酒樓所有規章制度，不遲到，不早退，有事請假，我們應當知道來做什么和不做什么?
三、現在是夏天，特別要注意用電，用火，用汽安全，包括員工宿舍，注意公共衛生，個人衛生。
四、在同行，同事之間，掀起我是可愛的點點比、學、趕、幫、超我是可愛的點點的熱潮，對優秀員工，我們是要有說法，要有獎勵的，將來遇有相關的烹飪比賽，我們要組隊參加，吸取別人的精華菜品，同時我們制定每月的創新菜計劃。
五、當務之急，我希望全體員工珍惜這次機會，積極配合適應新的環境，不管是菜品還是經營治理，都要認真的對待，服從指揮，服從分配，以大局為重，不可以敷衍了事，應付差事。
員工朋友們，酒樓的前景和大家的利益息息相關，我是可愛的點點店興我榮，店衰我恥我是可愛的點點，期望在工作中，我們能夠學以致用，在以后的工作中以我是可愛的點點酒樓為我搭舞臺，我為酒樓添光彩我是可愛的點點的企業格言，時刻鞭撻自己為酒樓、自己未來的發展著想。只有我們團結一心，才可以夠具有強大的競爭力，才可以在激烈的競爭處于不敗之地，員工朋友們，讓我們攜起手來，為酒樓的美好明天而共同努力吧!
我們要踏實工作，不怕苦、不怕累，從基層做起，任何一個人進入餐飲業，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。餐飲業是一個很辛苦的行業，怕吃苦、怕勞動，就不要做餐飲;怕吃虧、怕付出，就做不好廚房。永遠都不是一個好廚師，也當不了明星廚師。
面對同事，我們要做到我是可愛的點點把不公平當做磨練，把公平當做鍛煉我是可愛的點點，我是可愛的點點把困難留給自己，把輕松留給別人我是可愛的點點。人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環境里。這里我們不是說要大家生活在集中營，廚房工作需要良好的環境、良好的工作氛圍。這個良好的環境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監督、沒有壓力的環境里，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經麻木、利欲熏心。
我是可愛的點點一群羊走向哪里，領頭的羊最重要。我是可愛的點點希望我們廚房各部門負責人，以身作則，積極配合，帶領自己的部門為企業的重振承擔起應盡的責任和義務。我們要把被動工作變成主動工作，把每天等著按時下班，變成我主動加班五分鐘，再為企業做點事。我是可愛的點點酒樓是我家，興旺靠大家。我是可愛的點點沒有了客戶，就沒有酒樓，沒有酒樓，我們還做什么?從現在開始，我們每一個人要我是可愛的點點把時間用在工作上，把心思放在工作上我是可愛的點點，我是可愛的點點把工作放在第一位我是可愛的點點，我是可愛的點點把為客人服務是光榮的，為一線服務是應該的我是可愛的點點……這些思想態度端正起來。
我是可愛的點點冰凍三尺，非一日之寒。我是可愛的點點我們每個員工更要積極配合企業的需要，做好自己的本職工作，我是可愛的點點逆水行舟、不進則退。我是可愛的點點如果沒有與時俱進的發展眼光，沒有艱苦樸素的創業精神，沒有我是可愛的點點始終不變、以客為尊我是可愛的點點的服務信念，我們就會被市場淘汰、被客人淘汰。
員工朋友們，讓我們以主人翁的姿態投入到工作中，通過規范化的管理，嚴格按照專業標準來做好對客服務，把土陶風酒樓做成深圳市高檔次、高水準、高效益的一流品牌川菜酒樓而不懈努力!
服務講話稿 模板4
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同志們：
今天會議的主要任務是，深入學習貫徹中央和省州委我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育工作會議精神，對全縣開展我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育和創建我是可愛的點點共產黨員服務城我是可愛的點點活動進行安排部署。剛才，博武同志對我縣我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育實施方案和創建我是可愛的點點共產黨員服務城我是可愛的點點活動方案進行了說明，__鎮、教育局的負責同志作了表態發言，講得很好，我都贊成。下面，就做好這次學習教育工作，我講三點意見。
一、深刻認識開展我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育的重大意義
十八大以來，我們先后組織開展了黨的群眾路線教育實踐活動和我是可愛的點點三嚴三實我是可愛的點點專題教育，今年又集中開展我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育。___對這次學習教育高度重視，______作出重要指示，為我們指明了方向、提供了遵循。在省州我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育工作會議上，朝魯書記和莊嚴書記進行了具體部署、提出了明確要求。我們一定要深刻領會、準確把握，充分認識開展我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育的重大意義，把思想和行動統一到中央和省州委的決策部署上來，切實把這項重要政治任務抓緊抓實、抓出成效。
第一，開展我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育，是推動全面從嚴治黨向基層延伸的有力抓手。十八大以來，以___同志為___的___堅持黨要管黨、從嚴治黨，深入推進反腐__，營造了風清氣正的政治生態。但我們也要看到，全面從嚴治黨還存在一些薄弱環節，尤其是個別基層黨組織以權謀私、與民爭利，一些基層黨員干部不作為、亂作為的問題依然存在。這些不正之風和腐敗問題，嚴重侵蝕黨群干群關系。開展我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育，就是要再添把火、再加把勁，推動全面從嚴治黨向基層延伸、黨內教育從我是可愛的點點關鍵少數我是可愛的點點向全體黨員拓展，真正把全面從嚴治黨落實到每個支部、每名黨員。
第二，開展我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育，是推動思想政治建設常態化制度化的現實要求。從目前來看，我們的一些黨組織在常態化教育和組織生活制度上抓得不緊、執行得不好，導致一些黨員思想上懈怠、信念上動搖、道德上滑坡，個別黨員甚至在黨不言黨、在黨不為黨。開展我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育，就是要鞏固和拓展黨內教育來之不易的成果，堅持思想建黨和制度治黨有機結合，通過經常性教育引導，進一步規范思想政治建設制度體系，把思想政治建設抓在平常、融入日常、體現經常。
第三，開展我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育，是推進__加快發展的重要保障。我縣作為邊疆少數民族縣份，欠發達的縣情還沒有根本改變，經濟總量小、結構不優、發展后勁不足，特別是稅源經濟發展滯后等問題亟待破解。__要實現跨越發展，除了埋頭苦干、真抓實干、拼命快干，沒有任何捷徑可走。開展我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育，就是要教育引導全縣廣大黨員干部發揚干事創業、勇于擔當的拼搏精神，聚焦發展抓提速、抓攻堅、抓轉型，努力做到實干興縣、走在前列。
二、準確把握總體要求，推動學習教育扎實有序開展
對于這次學習教育，中央和省州委提出了總體要求，我縣也制定了實施方案。下一步，關鍵是要不折不扣地抓好落實，確保學習教育不虛不空不偏不走過場。
第一，要精準把握學習教育的基本要求。中央明確指出，我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育不是一次活動，主要是堅持從實際出發，突出正常教育，注重學用結合，有針對性地解決問題，防止大而化之，力戒形式主義。對于這些要求，我們要精準把握，嚴格執行。要突出問題導向。每名黨員干部都要對照方案中點明的問題，緊盯我是可愛的點點三嚴三實我是可愛的點點專題教育尚未解決的問題、群眾反映強烈的突出問題、頂風違紀搞我是可愛的點點四風我是可愛的點點問題以及黨員干部自身問題，進行深查細擺，切實用好教育引導、專項整治、集中整頓、立規執紀我是可愛的點點四個抓手我是可愛的點點，精準發力，持續用力，把解決問題貫穿全過程。要堅持領導帶頭。這次學習教育的基本定位，是推動全面從嚴治黨向基層延伸，推動黨內教育從我是可愛的點點關鍵少數我是可愛的點點向廣大黨員拓展。但并不意味著黨員領導干部就可以標準低一點、動作慢一點。黨員領導干部要帶頭學得更多一些、更深一些，要求更嚴一些、更高一些，為全體黨員作出表率。要把握好經常性教育要求。從集中性教育向經常性教育轉變，是這次學習教育的一個重要原則。黨支部作為從嚴教育管理黨員的主體，要結合實際對學習教育作出具體安排，抓好專題學習討論、講黨課、專題組織生活會等規定動作，確保組織到位、措施到位、落實到位。
第二，要明確學習教育的實現路徑。我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點，基礎在我是可愛的點點學我是可愛的點點，關鍵在我是可愛的點點做我是可愛的點點。開展好學習教育，要緊緊抓住這條主線，深刻理解我是可愛的點點學我是可愛的點點與我是可愛的點點做我是可愛的點點的邏輯和辯證關系，以學促做、以做踐學，學做互進、知行合一。要切實打牢我是可愛的點點學我是可愛的點點這個基礎。我是可愛的點點學我是可愛的點點的基本要求是教育引導黨員尊崇黨章、遵守黨規，根本任務是用______系列重要講話精神武裝全黨。我們要認真把握好這一要求，對方案中明確的學習內容，堅持讀原著、學原文、悟原理，做到學有所思、學以致用。要把學黨章黨規與學系列講話有機結合起來，在學習中加深對黨章黨規的理解，深刻領悟系列講話的基本精神和實踐要求，堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信。要充分發揮黨校作用，依托我縣豐富的紅色教育資源，強化黨史黨性錘煉，組織黨員干部參加與基層群眾同吃、同住、同學習、同勞動的我是可愛的點點四同教育我是可愛的點點，進一步提升學習教育實效。要抓嚴抓實我是可愛的點點做我是可愛的點點這個關鍵。強化我是可愛的點點四種意識我是可愛的點點，做到我是可愛的點點四講四有我是可愛的點點是這次學習教育給出的合格黨員的明確標準。我是可愛的點點四種意識我是可愛的點點，就是政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識；我是可愛的點點四講四有我是可愛的點點，就是講政治、有信念，講規矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為。全縣黨員要向這個標準看齊，把做人做事的底線劃出來，把黨員的先鋒模范形象樹起來，用實際行動彰顯共產黨人風采。要充分借鑒以往經驗。在教育實踐活動和我是可愛的點點三嚴三實我是可愛的點點專題教育中，我縣開展的我是可愛的點點五進五同連民心我是可愛的點點活動、聯系服務群眾我是可愛的點點4+1我是可愛的點點工作法等好制度、好載體，為我們開展學習教育奠定了堅實基礎。要注重從這些好做法中汲取經驗，科學設計載體，豐富教育形式，切實增強學習教育的針對性和實效性。
第三，要用好創建我是可愛的點點共產黨員服務城我是可愛的點點這個實踐載體。會上，我們印發了創建我是可愛的點點共產黨員服務城我是可愛的點點活動方案，把創建活動作為學習教育我是可愛的點點做我是可愛的點點的實踐載體。全縣各基層黨組織要按照活動要求，認真抓好落實，打造__特色黨建品牌。要做到全城覆蓋，全域參與。做合格黨員是對全體黨員的要求，各領域黨員都要參與進來。特別是駐汪中省直單位黨組織和非公有制企業、社會組織黨組織，也要按照縣委的統一部署，積極參與到活動當中，全力以赴投身到服務__發展上來。要做到立足崗位，發揮作用。各領域黨員要本著我是可愛的點點事無巨細、貴在用心我是可愛的點點的認真態度，以黨員發揮作用、系統領域覆蓋、全要素參與的我是可愛的點點點線面我是可愛的點點遞進模式為路徑，以我是可愛的點點一區五街百佳我是可愛的點點城市黨建示范工程為抓手，聚焦城鄉發展、脫貧攻堅、返鄉創業等工程，真正把服務融入群眾生產生活和經濟社會發展中來。要突出群眾導向，注重實效。建立健全群眾評價體系，督促服務責任落實，讓群眾切實感受到黨組織、黨員就在身邊，感受到黨的溫暖，真正實現群眾滿意度、幸福感大幅提升，黨組織先進性、純潔性大幅提升的目標，保證創建活動成效由量的積蓄實現質的飛躍。
第四，要把學習教育與推動經濟社會發展緊密結合。學習教育能否取得實效，最終要體現在服務經濟社會發展大局上。要把學習教育與當前改革發展各項工作結合起來，做到兩手抓、兩促進，以學習教育成效檢驗發展成果。要通過學習教育加快跨越發展。當前，我縣正處在全面決勝小康社會的關鍵時期，也是加快實現__跨越發展的關鍵階段。我們要充分發揮學習教育凝聚人心、匯集力量的作用，立足我縣自身優勢，打好生態牌、資源牌，念好山水草木經，下大力氣推進重大項目建設，打好打贏脫貧、服務業發展攻堅戰，走一條具有__特色的差異化發展道路。要通過學習教育增進民族團結。總結__發展經驗，很重要的一條就是我們始終高度重視民族團結，注重發揮基層黨組織和廣大黨員凝聚人心、促進和諧的作用。我們要堅持高舉民族團結進步旗幟，通過學習教育，進一步發揮基層黨組織和黨員的示范引領作用，在做合格黨員中促進民族交流、增進民族情誼，推動各民族融合發展。要通過學習教育做好換屆工作。今年是縣鄉村三級集中換屆年，能不能做好這項工作，直接關系我縣全面建成小康社會的進程。要以學習教育為契機，進一步壓緊壓實管黨治黨主體責任，把好選人用人關，切實把政治靠得住、工作有本事、群眾威信高的優秀干部選拔上來，對那些不愿負責、不敢擔當、為官不為的，及時調整，推動形成能者上、平者讓、庸者下、劣者汰的良好政治生態。關于換屆工作，前不久郭靈計部長在全縣干部大會上提出明確要求，在這里我就不再強調了，大家一定要認真抓好落實，嚴肅換屆紀律，確保換屆工作平穩有序推進。
三、切實強化組織保障，確保學習教育落到實處
我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育是一項重大政治任務。各級各部門必須高度重視，以嚴的標準、實的態度，抓部署、抓示范、抓突破、抓督查，確保學習教育取得實實在在的成效。
一要加強組織領導。縣委已經成立了我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育協調小組，對全縣學習教育負總責。各部門也要嚴格按照要求，抓緊成立各自的領導小組，抽調精干力量組成工作機構，具體負責本部門學習教育的組織實施。特別是各部門主要負責同志要切實承擔起第一責任人的責任，把我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育緊緊抓在手上，把責任牢牢扛在肩上，一級抓一級，層層抓落實。
二要強化分類指導。加強工作指導，是學習教育的重要保證。要從不同領域、行業、單位實際出發，制定有針對性、操作性的具體措施，防止我是可愛的點點大水漫灌我是可愛的點點。要充分考慮我縣農村黨員、朝鮮族黨員、非公企業黨員的實際情況，通過精選黨章黨規必知必會內容、制作朝漢雙語學習手冊等方式，有效組織他們參加學習教育。要注意給基層黨組織留出余地和空間，讓基層黨組織有更多自主權和靈活性，防止我是可愛的點點左右一個樣、上下一般粗我是可愛的點點。
三要嚴格督查考評。這次學習教育，縣委成立了7個督導組，專門督導各部門學習教育開展情況。要把督導重點放到基層、放到黨支部，進一步加大整頓軟弱渙散基層黨組織和處置不合格黨員力度，及時發現和幫助解決問題。要把開展學習教育情況，作為今年黨組織書記抓基層黨建工作述職評議考核的首要內容，對打折扣、有水分、完不成任務的，嚴肅追究問責。
四要營造濃厚氛圍。要利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，積極宣傳推廣學習教育中的好做法、好經驗和主要成效。要結合紀念建黨95周年，評選表彰一批優秀共產黨員、優秀黨務工作者和先進基層黨組織，在全縣營造崇尚先進、比學趕超、爭創一流的濃厚氛圍。
同志們，開展我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育意義重大、影響深遠。全縣各級黨組織要以高度的政治自覺和責任擔當，把這次學習教育組織好、開展好，確保學習教育落地生根，為全面建成小康社會、推動__跨越發展提供堅強保障。
借此機會，重點強調三項工作。
一要全力抓好農村環境整治。各鄉鎮要充分利用當前時機，以改善農村人居環境為目標，全力抓好各村屯環境和重點部位衛生整治工作，集中整治村莊公共區域、鎮村公共道路、水體的生活污染、生產廢棄物。教育局、團縣委、婦聯等部門也要發揮自身優勢，組織引導和動員全民參與，確保城鄉面貌干凈整潔。
二要全力打好扶貧攻堅戰。各鄉鎮、各部門要把脫貧攻堅作為工作重中之重，加大扶貧資金爭取力度，全力推進產業扶貧項目，確保每一個貧困戶脫貧有支撐、致富可持續。要強化責任意識，特別是包保領導、包保部門、駐村干部要在我是可愛的點點精準我是可愛的點點上下功夫，做到底數精準、分類精準、措施精準。
三要全力推進重點項目建設。各級各部門要充分利用好當前項目施工黃金期，加大工作力度，全力推進各項重點項目建設進程。要認真做好招商引資工作，圍繞自身生態和資源優勢，廣泛搜集信息，加強溝通對接，努力在全縣形成抓項目、抓招商、抓服務的濃厚氛圍。
服務講話稿 模板5
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同志們： 按照市委關于開展“兩學一做”學習教育通知的要求，今天，市公共服務中心全體同志匯聚在這里，召開“兩學一做”動員大會。我們榮幸地邀請到市直機關工委副書記__同志參加我們的會議，稍后，_書記還要做重要講話，讓我們以熱烈的掌聲對_書記的蒞臨表示歡迎！
同志們，開展“學黨章黨規，學系列講話，做合格黨員”學習教育活動是繼黨的群眾路線教育實踐活動和“三言三實”專題教育后，為保持黨的先進性和純潔性，中央從嚴治黨再次推出的新舉措。這是落實黨章關于加強黨員教育管理要求，面向全體黨員深化黨內教育的重要實踐，是加強黨的思想政治建設的重要部署。“兩學一做”學習教育不是一次活動，其目的是要讓廣大黨員牢記黨的使命，保持黨的本色，增強各項本領，以黨為先，對黨忠誠，時刻準備為黨的事業奉獻終生。
今天我主要想講三個問題，就是學什么，怎樣學，如何做。
一、突出重點，統一思想，把握精髓
學習黨章黨規，必須著眼明確基本標準，樹立行為規范。黨章是管黨治黨的總章程。集中體現黨的基本理論和政治主張，體現黨的集體意志和原則要求。作為______員必須尊崇黨章、遵守黨章、維護黨章。黨規黨紀是對黨章的延伸和具體化，是規范黨員行為的具體遵循。通過學習，要喚醒黨員的黨章黨規意識，自覺把黨章作為做人做事的根本遵循，把是否切實踐行入黨誓詞，是否履行黨員義務做為衡量個人行為的標準和尺子，要強化紀律意識，自覺做到講規矩、守紀律，把政治規矩，政治紀律擺在首位，牢固樹立大局意識、核心意識、看齊意識，堅持高線、守住底線。按照《廉潔自律準則》和《紀律處分條件》自覺履行管黨治黨的政治責任，全面執紀，抓小抓早，一把尺子量到底，一寸不讓抓執行，保障黨章黨規的權威性。
學系列講話，必須著眼加強理論武裝，統一思想行動。十八大以來，_________圍繞改革發展穩定、內政國際外交、治黨治國治軍各方面，提出了中國夢，協調推進“四個方面”戰略布局，新常態下的發展觀，以社會主義核心價值為引領，黨要管黨，從嚴治黨等一系列治國理政的新思想新戰略，開辟了馬克思主義新境界，開創了中國特色社會主義新局面。學習好貫徹好___系列重要講話精神，就是要在真學、真懂、真信、真用上下功夫。真學就是要深鉆細研，準確領會___講話的精髓要義；真懂就是要深刻領會全面理解貫穿其中的思想路線、科學方法和真摯的為民情懷；真信就是要堅持信念，做到理論自信、道路自信、制度自信，做中國共產黨的忠誠擁護者和改革開放偉大事業的自覺踐行者；真用就是要指導實踐，推動發展，堅持發展第一要務不動搖、堅持改革創新不動搖、堅持改善民生不動搖、堅持全面從嚴治黨不動搖。
做合格黨員，必須著眼黨和國家事業的新發展對黨員的新要求，堅持以知促行。一是要忠誠，忠誠于黨的信仰、范文內容地圖黨的宗旨、黨的組織。二是要干凈，看牢自己，管住家人，謹慎交友，絕不放縱自己時刻保持警惕；三是要擔當，立足崗位，爭先不懈怠，攻堅不畏難，創新不守舊，盡心竭力為黨工作。
二、加強領導，精心組織，統籌安排
中心成立以我為組長，審批辦班子其他成員為副組長，中心各支部書記為成員的“兩學一做”學習教育領導小組，領導小組辦公室設在機關黨委，統籌組織中心的學習教育活動。我作為“第一責任人”，一定要做到盡職盡責，把握好方向，在市委具體部署未下發以前，機關黨委至少要安排好“六個一”活動，即組織一次專題學習，舉辦一次專題研討，開展一次廉政談心，進行一次警示教育，下發一次調查問卷，召開一次組織生活會。各支部書記要結合工作實際，單位實際、思想實際，組織支部全體同志開展好形式多樣的學習教育活動，找準切入點，持之以恒，提升黨員觀念。
三、致力創新，優化服務，樹立形象
“兩學一做”工作總結需要知行合一，基礎在學，關鍵在做。作為全市審批戰線的排頭兵，我覺得我們的還有很多的行動空間，一是把握新常態下的經濟發展趨勢進一步簡政放權，創新審批方式，要努力探索“一表制審批”、“網上審批”、“互聯網”+等新的審批方法，使我市經濟發展軟環境進一步改善。二是提升服務意識，提高審批效率，端正服務態度，樹立省內一流的窗口形象。三是嚴守工作紀律，按照新制定的考核細則嚴格要求自己，愛崗敬業，遵紀守法，把住底線。四是通過豐富多彩的活動，提升中心的凝聚力，充分發揮每位同志的主觀能動，發揚民主，齊抓共建，再創輝煌。
同志們，“兩學一做”學習教育剛剛起步，讓我們統一思想、認真學習、悉心領會、嫻熟運用，以嶄新的面貌投身創建小康社會的偉大事業，為錦州經濟社會的全面發展貢獻審批人最大的力量。
《某服務中心我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點動員會講話稿》是篇酷貓寫作范文網，涉及到黨章、黨員、審批、活動、一次、堅持、同志、學習教等方面，覺得好就按（ctrl+d）收藏下。
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家政服務工程培訓儀式講話稿范文
各位姐妹：
大家上午好，今天市第二期我是可愛的點點家政服務工程我是可愛的點點培訓班正式開班了。首先，我代表區婦聯向參加此次培訓的各位學員表示熱烈歡迎!此次培訓的目的在于提升廣大婦女姐妹的綜合素質和就業技能，增強家政服務的本領，提高家政服務水平。下面，我就此次培訓講兩點希望供大家參考：
一、解放思想，更新觀念，提高對家政服務職業的認識
隨著經濟社會發展，人民生活質量的提高，家務勞動社會化已成為一種趨勢，從事家政服務，就是參與社會分工，參與社會勞動，這既是個人謀生的手段，也是為社會作貢獻的具體體現。家政服務業也進入快速發展階段。主要原因有四個方面，一是家庭收入的提高增強了居民追求高品質生活的愿望，家政服務能夠幫助居民實現這一愿望。二是隨著人們工作和生活節奏的普遍加快，產生對家政服務的現實需求，家庭服務社會化成為必然趨勢。三是我國現階段家庭小型化、人口老齡化，空巢老人不斷增多，使人們依靠家政服務提供專業化社會保障成為一種必然選擇。四是家政服務專業化程度的不斷提高，進一步拓展了家政服務領域和發展空間。這樣一來，整個社會對家政服務員的需求量就越來越大。因此，姐妹們要切實轉變就業觀念，正確看待家政服務業，克服自卑心理，樹立正確的職業觀、人生觀和價值觀，樹立從事家政服務業的勇氣，增強做一名優秀的`家政服務員的信心。
二、珍惜機會，認真學習，努力掌握家政服務知識技能
在座的各位婦女姐妹參加培訓學習很不容易，大家一定要倍加珍惜這次學習機會，克服各種困難，全身心地投入到學習中來，確保這次培訓取得實實在在的效果。一是要嚴格要求自己，端正學習態度。一般人總認為家務活不用學，人人都會。事實并非如此。在家庭中無論是對家事管理，還是洗衣做飯，都包含著大量的知識技能。現在社會人們吃講營養，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務員的目的是希望不斷提高家庭生活質量，對家政服務員的期望和要求也很高。姐妹們只有努力學習，真正掌握管理家政服務的知識，學到為家庭生活服務的技能，才能適應形勢的要求，在家政服務市場才具有競爭力。培訓期間，大家要處理好家務和學習的矛盾，排除各種干擾和影響，以飽滿的熱情和全部精力投入到學習中去，要坐得住，學得進，力爭多學一些、學深一些、學透一些，做到學有所得，學有所獲，學有所成，順利通過考試，取得家政服務員職業資格證書，為將來從事家政服務業打下基矗二要注意學習方法，增強學習效果。家政服務職業涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基礎知識和基本技能內容很多，姐妹們要注意學習方法，上課要專心致志聽講，聚精會神記筆記，課后要及時復習鞏固。要克服怕苦畏難情緒，發揚苦戰能過關的精神，堅持不懈、刻苦鉆研，互幫互學，友愛互助，共同提高，最終完成學習任務。
現在，家政服務市場急需大量的家政服務人員，舉辦此次培訓班恰逢其時。希望大家共同努力，辦好這次培訓班，把學習培訓的成果轉化為古冶區家政服務業發展的新動力，不斷打造愛心、誠信、勤學、自強的家政服務品牌，為古冶區家政服務業的快速發展做出應有的貢獻。最后，預祝市第二期我是可愛的點點家政服務工程我是可愛的點點培訓班取得圓滿成功。祝各位姐妹身體健康，學業有成，家庭幸福，萬事如意！
謝謝大家！
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今天召集大家來開這次會議，主要目的是安排部署行政服務中心建設各項工作，確保縣行政服務中心按期投入運行。行政服務中心不是一項新事物，前段時間，我縣派相關領導到外地學習考察，在其他一些省份，行政服務中心已經啟動運行很長時間，效果非常明顯。大家在江陰學習期間，也了解到了江陰市行政服務中心的相關工作。行政服務中心建設工作我們走在了全市前列。行政服務中心建設是全縣解放思想大討論活動的結果，這次解放思想大討論活動的落腳點是軟環境建設，最終成效是要讓干部長期受教育、群眾長期得實惠，行政服務中心是鞏固解放思想大討論活動的重要載體。下面，圍繞對行政服務中心建設工作進行再動員、再部署，我講三點意見：
一、統一思想，充分認識行政服務中心建設的重要性和必要性
加快行政管理體制改革，建設服務型政府，是黨的__大做出的重要戰略部署。隨著社會競爭的日趨激烈，改善和優化經濟發展環境，積極轉變政府職能，最大限度地吸納縣外資金、技術、人才，促進經濟發展，已成當前各級黨委政府的一項重大政治任務。建立行政服務中心，是我是可愛的點點立黨為公、執政為民我是可愛的點點，為民辦實事好事的一項重要的我是可愛的點點陽光工程我是可愛的點點和我是可愛的點點民心工程我是可愛的點點；是轉變政府職能，優化經濟社會發展軟環境，維護企業和群眾權益，簡化辦事程序，提高服務質量，打造服務型政府的客觀要求；是促進政府機關依法行政，使行政活動和行政權力的運作公開化、透明化，防止腐敗現象發生的重要手段。外地的實踐經驗證明，行政服務中心已經成為服務型政府建設的有效載體。由于各方面原因，我縣的行政服務中心才剛著手建設，有許多工作需要我們自身不斷去摸索和積累。因此，全縣各有關部門要進一步統一思想，迅速轉變觀念，高標準、高起點地抓好行政服務中心的建設工作。要增強政治意識、大局意識、責任意識，支持改革、參與改革，把我縣行政服務中心建設好、運行好、管理好、發展好。
二、堅持原則，扎實推進行政服務中心建設
建立行政服務中心的目的，是為了方便人民群眾，提高辦事效率，改善投資環境，促進經濟發展。因此，要堅持以我是可愛的點點必進、依法、公開、規范、便民、廉潔、高效我是可愛的點點的原則，扎實推進行政服務中心建設。
（一）講政治、顧大局，從根本上解決好認識問題。建設行政服務中心是打破原有的辦公模式和傳統的辦事思維，使辦事制度從形式上、體制上更加符合形勢發展的新要求。行政許可事項進中心，把政府權力放在陽光下公開運行，實際上是政府的一場自我革命，是一場涉及思想轉變、權力調整、體制創新的深刻革命。從外地過去的實踐來看，行政許可事項進中心，一切審批許可在中心，一切審批收費事項集中到中心辦理，會導致一些部門擔心丟權、擔心批管脫節、擔心內部失衡、擔心部門利益受損、擔心丟了人情，在上報進駐中心項目時不實事求是，隱瞞漏報，導致該進駐中心的項目沒有進入，進了中心的項目小而不實，行政服務中心形同虛設，不僅影響到行政服務中心的運行效果，而且損害了黨和政府在人民群眾中的形象。我縣行政服務中心建設最關鍵的問題就是以上一些部門我是可愛的點點幾個擔心我是可愛的點點的問題。現行的行政體制已經運行了40余年，從計劃經濟時代延續到市場經濟時代，建立行政服務中心要求將現行條塊分割的行政政權力進行集中、透明、公開下放和轉移運行，許多同志肯定會有所不適應，造成這個矛盾的根本原因，說到底是權和錢的問題，所以建立行政服務中心首先必須解決好思想認識上的問題。不僅要解決干部職工層的認識問題，更重要的是解決部門一把手的認識問題。建設行政服務中心是大勢所趨，不建不行，不建好不行，不發揮作用更不行。各級各部門必須深刻認識當前所面臨的形勢，把思想統一到縣委、政府的決策上來，按照我是可愛的點點應進必進我是可愛的點點和我是可愛的點點與群眾密切相關的許可服務事項必進，窗口當時即可辦結的許可事項必進我是可愛的點點的要求，扎實抓好項目進駐工作，不僅要進得快，還要進得徹底，真正把行政服務中心建設成我是可愛的點點政務超市我是可愛的點點。各有關部門要認真做好進中心的各項準備工作，積極參與，主動配合，相互支持，通過共同努力，確保我縣行政服務中心在年內能夠正式啟動運行。對于與其他部門沒有業務聯系、許可過程復雜、尚不具備條件的事項，由部門上報縣行政服務中心領導小組辦公室初審后，報請縣人民政府確定，可暫時留在原單位辦理，接受中心監督；對事項少、關聯度低的部門，設立綜合窗口，幾個部門輪流進廳值班、辦理業務；對不利于方便群眾、不利于提高辦事效率、不利于降低成本、業務量極小的涉農許可和收費項目，經中心批準，可以不進中心。為確保項目如實、一項不漏、完完整整的進中心，縣紀檢監察部門要把事項進中心作為效能監察的主要內容，加強督辦，對一些拖著不報，影響中心建設的部門要對有關人員進行問責。
（二）簡化手續，最大限度地便民。便民是建立行政服務中心的根本要求，是行政服務中心第一位的任務。各級各部門要認真研究制定各項便民措施，將各項措施細化、具體化，確保為群眾服務的各項工作落到實處。一是要廣泛推行限時服務制，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高辦事效率，為進中心辦事的群眾提供便利快捷的服務。對資料齊全、符合規定的業務要當場辦結；對需要現場調查或申報資料需要評審的業務，要承諾辦理時限；對涉及幾個部門的事項，要采取我是可愛的點點一門受理、抄告相關、同步審批、限時辦結我是可愛的點點的方式辦理；對需上級審批的業務，受理窗口單位要負責送審辦理；對按規定不能辦理的事項，要給予明確答復，讓申辦者明白原因。二是要切實做到誠信守諾。凡是政府及各部門作出了承諾的事情，一定要在規定期限內辦結辦好，誠實守信，取信于民。
（三）深化改革，最大限度地體現服務。建立行政服務中心，決不只是為了減少幾個審批事項，更不是弱化政府部門的宏觀管理職能，而是要通過這一舉措，對現行行政管理體制機制進行改革和創新，有效解決計劃經濟體制下形成的行政審批過多、過濫、過繁的弊端，促進職能的根本轉變。因此，辦好行政服務中心必須緊緊圍繞轉變政府職能作文章。一是要進一步強化服務職能，把該管的管住、管好，把該放的放開、放活，真正做到監督有效、服務優質、調控有力。二是要改變服務方式，全方位開展服務，把原來我是可愛的點點群眾到處找我是可愛的點點的被動式服務轉變為我是可愛的點點一個窗口、一條龍我是可愛的點點的全方位服務。三是要規范運作，照章辦事。要嚴格遵循中心制定的實行審批內容、審批依據、審批條件、審批程序、審批時限、收費標準我是可愛的點點六項公開我是可愛的點點，單位窗口要將本部門行政審批、審核的事項、依據、條件、數量、程序、期限，以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本進行公示，并建立統一受理申請、統一送達決定的臺帳，以備公眾咨詢、查閱；對即辦件、承諾件、聯辦件、報批件、退回件、補辦件等我是可愛的點點六件我是可愛的點點分別采取不同的管理方法，即辦件即收即辦、直接辦理，承諾件在承諾的時限內辦結，退辦件要作出答復并填寫《退辦件通知書》交服務對象，補辦件補全有關資料后到原受理窗口即時辦理，聯辦件各聯辦部門在承諾時限內辦結，不得隨意延長辦理時間，對未按期辦結的納入對窗口單位的考核，實行量化扣分；實行即時辦理制、承諾辦理制、聯合辦理制、一次性告知制、明確答復制、收費管理制等我是可愛的點點六制我是可愛的點點辦理規程，實行我是可愛的點點一條龍我是可愛的點點服務，做到我是可愛的點點一門受理，轉告相關，并聯審批，限時完成我是可愛的點點，凡涉及兩個及以上部門的聯合審批事項，由牽頭部門受理并牽頭辦理，牽頭的部門在服務窗口受理后，按承諾辦理制程序出具《聯辦件通知書》，并立即組織或由中心協調相關部門進行聯審，在承諾時限內辦結；對一些重大、重要、重點投資項目實行快速審批，由中心牽頭，相關部門參加，受理服務對象的申請，組織有關窗口聯合會審、現場踏勘、簽署意見，督促服務窗口快速辦理和流轉，并由中心受服務對象委托，全程代辦審批事務。要通過規范有效的辦理各種審批事項，切實做到我是可愛的點點進一個門辦成、依照規定收費、按承諾日辦結我是可愛的點點，使行政服務中心在人民群眾心目中樹立起良好的形象，使人民群眾對政府的滿意度進一步提高。
（四）公開透明，堅決遏制各種腐敗行為。建立行政服務中心，是對行政權力進行有效的制約和監督，是從源頭預防和治理腐敗的重要措施。要通過建立行政服務中心，從體制和制度上依法規范和監督行政權力的行使，切實遏制腐敗。一是要強化工作人員廉政意識，加強廉政教育，從思想上提高拒腐防變的自覺性。二是要增強行政權力運行的透明度。切實做到窗口集體辦公和一條龍服務，自覺接受社會和廣大群眾的監督，設立經濟環境投訴和咨詢服務中心，強化監督機制。三是要以票控管、一站收費，整合收費項目，財政部門不再為各部門提供收據，改原來的各單位分散收費為中心統一收費，單位憑窗口開列的收費清單到收費窗口照單收費，執收窗口核標、銀行給據代收，實現我是可愛的點點票款分離我是可愛的點點和我是可愛的點點收支兩條線我是可愛的點點管理。四是要嚴肅紀律，對于違反規定、刁難群眾、推諉扯皮、敗壞黨和政府形象的人和事，一經發現要嚴肅查處，并逐級追究責任。要通過這些措施的實施，對行政審批權力形成合理而有效的制約，使權力運行成為陽光活動，從源頭上防止各種腐敗行為的滋生，為政府工作人員廉潔從政創造一個良好、規范、制度化的行政環境。
（五）充分授權，全力支持窗口工作。行政服務中心是政府的大窗口，是行政服務的大超市，是軟環境優劣的我是可愛的點點晴雨表我是可愛的點點。行政服務中心成立的出發點就是要為社會提供優質服務，因此必然要求我是可愛的點點中心圍繞社會轉我是可愛的點點、我是可愛的點點部門圍繞窗口轉我是可愛的點點。各部門一定要轉變工作方式和思維方式，完善運行機制，加強組織協調，正確處理好窗口前方與部門后方的關系，部門后方的各股室要支持、配合前方窗口的工作，讓前方窗口的服務質量、承諾時限得到充分保證，形成一個窗口受理、相關股室配合、前方后方齊心協力搞好服務的良好局面。同時，各部門要經常研究如何加強窗口建設，部門領導要經常到窗口了解情況、聽取匯報，盡可能地幫助解決工作中的實際困難，為窗口創造良好的審批辦事條件。今后縣委、政府將把各部門的窗口運轉情況作為考核部門年度工作的重要內容，窗口的考核直接關系到對部門的考核。
（六）加強監督，確保政令暢通。要充分發揮電子政務功能，對服務事項的受理、辦理、收費、出證等各個環節通過電子政務系統、現場巡查、組織檢查等多種手段實行動態監督。要結合政務公開，設置群眾意見箱、對外公布電話，開通網上投訴信箱，暢通群眾監督渠道，建立健全社會監督體系，受理公民、法人和其他組織對行政服務事項辦理情況的投訴舉報，并及時核實處理。紀檢監察部門要對行政服務中心的運行情況實施效能監察，依法依紀對行政服務中心及其工作人員履行職責情況進行監督。加大對項目和收費應進不進、多頭受理以及實施過程中違規違紀問題的查處力度，對進駐行政服務中心的窗口單位辦理行政許可、核準備案、行政事業性收費等情況進行有效監督，確保政令暢通。
三、齊心協力，扎實抓好當前行政服務中心建設各項工作
當前，各級各部門要緊緊圍繞各鄉鎮為民服務站在本月底掛牌運行和縣行政服務中心在年內啟動運行的目標任務，按倒計時方式，突出重點，攻克難點，齊心協力，扎實抓好當前行政服務中心建設的各項工作。重點要做好以下十個方面的工作。
（一）扎實抓好入駐項目清理上報工作。根據《行政許可法》和我是可愛的點點凡與生產經營活動和群眾生產生活密切相關的許可及服務事項、涉及審批服務事項的收費項目都必須進入行政服務中心辦理我是可愛的點點的要求，各部門要在軟環境建設階段對行政審批項目清理的基礎上，對本單位的行政審批、許可、服務和涉及審批服務事項的收費項目進行認真的梳理，進行一次再過濾、再篩選，摸清項目辦理程序、條件、依據、標準、時限及收費等情況，為中心設立窗口數量和確定工作人員提供依據，為政務公開和網上審批創造條件。凡具有行政審批、許可、服務和審批服務收費項目的部門必須在10月18日前上報本單位的進駐項目目錄。要認真填寫每一項進駐項目的名稱、審批依據、收費標準及是否使用內部專網等，并按照a、b、c、d、e類別劃分，標明每一項進駐項目的辦件類別。對不應進駐或暫不宜進駐中心辦理的行政審批事項要注明原因。
（二）扎實抓好行政審批流程再造。縣行政服務中心建設領導小組辦公室要抽調業務精干人員，從 10月 20日開始，集中10 天左右的時間，研究制定我縣行政審批流程再造工作方案，對擬進駐的審批服務事項的審批流程再逐項進行一次認真梳理、優化再造，并以文字的形式確定下來，編印成冊，以便印發告知單并在審批網絡上公布和提交軟件開發公司用電子載體表現，實現網上流轉和監控。最大限度地減少審批環節，縮短審批時限，提高審批效率。各部門要根據審批流程改革的需要，合理調整內設科室職能分工。對中心的管理流程也要按照上述要求進行。
（三）扎實抓好行政服務中心辦公大廳建設。為保證行政服務中心的內外裝修任務在11月31日前完成，縣建設局作為行政服務中心辦公審批場所建設的主體，要按照我是可愛的點點便捷、精簡、合理我是可愛的點點的原則，根據各進駐部門的審批服務事項、審批業務量、審批辦公設施、各部門窗口柜臺數量、進駐人員數量和配套設施（包括文件檔案、網絡接收設備等），科學合理劃分功能布局，加快裝修進度。集中審批大廳裝修要做到我是可愛的點點便民、大方、經濟、實用我是可愛的點點，體現我是可愛的點點親民、愛民、護民、為民我是可愛的點點形象。同時，要統一協調設立一個收費窗口，建設好便民配套設施。縣煤炭工業局要明確專人負責，配合做好行政服務中心大廳的裝修工作，不能因場地限制影響工程進度。
（四）扎實抓好中心管理和窗口工作機構的組建工作。行政服務中心管理機構設置和人員編制，在20__年5月24日召開的縣委會議上已作明確，縣委政府并下發了《關于__縣行政服務中心建設的實施意見》（富發〔20__〕23號），成立__縣行政服務中心管理局，作為縣政府直屬的正科級行政管理部門，具體負責行政審批工作的組織協調等職責，縣編辦、人事部門要按照正常程序進行報批，于6月15日前形成三定方案報政府審定后下發。同時，縣行政服務中心建設領導小組辦公室要加強與組織人事部門的溝通協調，做好窗口工作人員的選調工作。
（五）扎實抓好進駐中心人員的選派工作。窗口工作人員素質的高低直接代表著政府以及各派出部門的形象，各部門要按照縣委、政府的要求，高度重視窗口建設，推薦素質好、業務精、能力強的人員進駐中心。窗口工作人員必須是各部門的正式在編人員，熟悉本單位審批事項，具備一次性講清所需辦理事項的業務能力，能獨立地為服務對象提供審批服務，年齡不得超過45歲。按照規定，與企業、群眾關系密切或窗口審批工作任務較重的進駐部門窗口工作人員原則在3名以上（含3名），其他進駐部門進駐窗口工作人員不得低于2名。部分審批事項較為單一，且辦件數量比較少的進駐部門允許只安排1名窗口工作人員，但必須按照a、b角制的要求，配好窗口工作人員。各部門要在10月18日前將窗口工作人員和首席代表的初選名單報縣行政服務中心建設領導小組辦公室。同時，為保障行政審批工作的順利進行，實行首席代表a、b角制，審批任務較重的進駐部門要確定1名分管領導為a角，實行部門領導輪流帶班進中心辦公，但不參加中心的考勤，另外還要明確1名中層干部作為本單位窗口的首席代表為b角，窗口負責人由b角擔任，嚴格實行中心的考勤制度。進駐人員初選由各單位按規定上報，最后由領導小組辦公室審查確定。
（六）扎實抓好網絡系統軟硬件環境搭建工作。建設行政服務大廳多媒體系統，發展電子政務，是信息化建設和政府管理方式創新的重要內容。電子政務系統的建設既要能促進政府信息的開發利用和資源共享，提高行政效率和決策水平，又要有助于把政府決策程序、服務內容、辦事方法和結果向社會公開，更好地接受社會監督。要通過網絡系統軟硬件環境的搭建，實現行政服務中心與部門局域網、鄉鎮網絡平臺的聯網，充分利用現有政府信息化資源平臺，逐步完善網上公告、網上受理、網上辦理、網上審批和網上監管功能，實現通過網絡辦理交費、咨詢等事項，讓人民群眾得到更加快捷、方便的服務。縣信息產業辦作為縣行政服務中心網絡系統軟硬件環境建設的主體，要按照我是可愛的點點安全、先進、實用、易操作、可擴充、可維護、可移植我是可愛的點點原則，負責做好系統軟件的開發建設，按時完成系統硬件集成、系統測試，建立中心審批網絡局域網，實現窗口之間信息高效無縫流轉和數據交換，確保在12月10日前完成系統硬件設備和軟件初驗工作，保證在12 月20日前建立起與實際業務和應用基礎相適應，集政務公開、預申報及審批流程處理、部門內部審批、電子監察等功能于一體的審批綜合管理信息平臺。凡與行政服務系統有關的各類信息化設備在建設初期由縣政府采購中心統一購買，以避免重復建設，減少辦公資源的浪費。涉及部門業務專網及所需設備由進駐單位自行購置、建設和維護。
（七）扎實抓好鄉鎮、村（社區）行政服務體系建設。各鄉鎮要按照我是可愛的點點集中辦理、貼近群眾、便民服務我是可愛的點點原則，結合解決群眾熱點難點問題、信訪接待、法律宣傳、農技服務等工作，完善各項規章制度，切實抓好為民服務站和村級代辦制建設，為民排憂解難。一是各鄉鎮要成立由黨委或政府主要領導任組長的便民服務站工作領導小組，全面抓好為民服務站和村級代辦制建設。要安排1—2間辦公用房，將涉及到鄉鎮層次許可及服務的與生產經營活動和群眾生產生活密切相關的事項進行清理，有針對性和實效性地建好為民服務站。為確保為民服務站和村級代辦制的正常運作，為民服務站站長必須由鄉鎮政府的一名副職兼任，村級代辦員由村委會（社區）副主任兼任，村級代辦員要在群眾自愿和代辦權限范圍受理村民需辦理的事項，為廣大人民群眾提供我是可愛的點點高效、便捷、優質、規范我是可愛的點點的行政服務。同時，各鄉鎮要明確一名鄉鎮全程代辦員，負責上報縣級以上的許可事項，改變過去各站所分頭報送材料的做法，由指定的全程代辦員全程負責，節省行政開支。二是要積極探索鄉鎮領導進村辦事制，實行輪流進村辦事，接待群眾辦事，了解社情民意。三是縣紀委監察局、縣行政服務中心建設工作領導小組辦公室要加強為民服務站和村級代辦制建設的業務指導，縣直有關部門要具體負責落實本系統在鄉鎮為民服務站的有關工作。各鄉鎮為民服務站必須在10月底前掛牌運行。為促進為民服務站和村級代辦制建設，要將各鄉鎮為民服務站和村級代辦制情況納入年度工作目標考核，考核結果與各鄉鎮目標管理考核獎懲、評先評優相掛鉤。
（八）扎實抓好中心人員的教育培訓和管理工作。中心能否規范、有序、高效運行，很大程度上取決于是否擁有一支高素質、業務熟、能力強、服務優的工作隊伍。為此，要切實加強中心管理人員和窗口工作人員的教育培訓和管理。一是加強對窗口工作人員的教育培訓。在集中進駐前由縣行政服務中心建設領導小組辦公室組織開展統一崗位培訓，組織學習有關法律、法規，特別是行政審批制度改革相關的政策法規、政策文件和業務知識以及相關的工作制度，提高工作人員的素質，增強其工作責任心和依法辦事的能力。二是加強窗口工作人員管理。對窗口工作人員采取雙重管理的辦法，中心負責日常管理和監督，日常業務工作以派駐單位為主，進駐中心的窗口工作人員身份不變，人事關系不轉，工資福利由派出單位發放。為確保窗口工作人員的穩定性，選派到行政服務中心的窗口工作人員，除特殊情況外，工作時間必須滿2年，原單位不得隨意調用或更換，部門確因工作需要需調用或更換人員時，須提前提出申請經行政服務中心管理局同意后，方可調用或更換。三是嚴格考核獎懲。對進駐人員實行嚴格的績效考核，縣行政服務中心管理局負責對窗口工作人員進行定期考核和年度考核，考核結果作為確定考核等級和提拔使用的重要依據，對表現好、群眾反映好的要表彰獎勵，表現突出的要予以提拔重用；對服務質量差，違反審批規定的要進行批評教育，并視情況追究法律紀律責任；不配合中心監管，造成重大過錯和嚴重損失的，紀檢監察機關要追究單位主要負責人的責任。對評議結果好的窗口單位要通報表彰，差的予以通報批評。縣人事局要按照窗口工作人員實有人數15%的比例單列我是可愛的點點優秀我是可愛的點點考核指標，并直接與獎金掛鉤。為提高待遇，窗口工作人員除享有原單位的相關待遇外，中心管理局要建立完善獎勵激勵機制，實行重獎重懲。
（九）扎實抓好宣傳輿論引導工作。充分利用各種宣傳陣地和報紙、電視臺、互聯網等媒體，開展多層次的宣傳活動，宣傳我縣行政服務體系建設的意義和成效，宣傳我縣建立行政服務中心的基本思路和工作目標，使廣大公民、法人和其他組織了解我縣創新審批方式的信息，掌握網上審批的操作流程和操作方法，為深化行政審批制度改革和優化軟環境營造良好的輿論氛圍。
（十）扎實抓好組織領導工作。建立行政服務中心會觸及行政體制改革的深層次問題，涉及面廣，社會影響大，工作中面臨問題和困難多。做好這項工作，需要各級各部門的大力支持，社會各界的廣泛參與。各部門要按照領導小組的有關要求，各司其職，各負其責，齊抓共管，部門主要領導要親自抓、負總責，組織精干的工作隊伍，明確分工，責任到人，形成抓好行政服務中心建設的整體合力。
同志們，行政服務中心建設工作時間緊迫、任務艱巨、責任重大，大家要齊心協力、狠抓落實，扎實推進行政服務中心建設，為促進全縣經濟社會又好又快發展作出積極的貢獻。
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全市政務服務中心主任會議講話稿
同志們：
五一勞動節剛過，把大家召集來，主要有兩個目的。一是對全市政務服務系統的先進集體和先進工作者進行表彰，激勵全系統向先進學習，再創佳績；二是把今年各項重點工作捋一捋，確保按期完成年度目標任務。
剛才，世章同志宣讀了表彰決定，大會為全市政務服務系統先進單位和先進工作者代表頒了獎。從仕同志做了工作報告，客觀總結了經驗和不足，部署了今年工作任務，我完全同意，大家要認真學習貫徹。會上印發的一窗受理、多評合一等文件，對工作任務、責任分工、配套措施等一一做了明確，大家要結合實際，逐項抓好落實。下面，我重點講五點意見。
第一，堅持頂層設計、部門聯動，全力推進一窗受理改革
這項工作，是今年省政府放管服改革方案確定的重點任務，也是全省綜合考評的重要方面，距離完成期限只剩不到2個月，可以說時間緊、任務重。目前，市政務大廳不動產登記一窗受理已經調整完畢，有的縣政務大廳也開展了改革試點，從運行反饋來看，社會反響良好，企業、群眾都很支持。接下來還有幾方面改革，各牽頭部門要主動擔起責任，涉及部門要積極配合調整，確保按照時間節點落實到位。
一是科學設置一窗受理板塊，優化政務大廳空間布局。按照一窗受理、集成服務要求，市政務大廳要設置建設項目審批、企業商事登記、不動產交易登記、非常駐單位委托授權服務、國地稅聯合辦稅、社保服務、公積金服務等7大業務版塊，并重新進行跨部門流程再造和功能分區。上述7大版塊，前4項由政務服務中心管理辦牽頭推進，后3項分別由國稅、人社和公積金等部門牽頭落實。部門單獨設立的分中心和實體大廳，如海關、戶籍、出入境、車輛、駕駛人員證照辦理等事項，也要按照一窗受理要求進行機制和流程的改造，辦理系統要納入全市一窗受理系統，辦理過程和結果要接受監督。各縣市區要結合各自實際優化工作方案，并抓緊組織實施，確保6月底前按一窗受理模式運行。
二是加強配套設施建設，推動政務大廳功能升級。各級政務服務中心要加快改造升級，科學設置前臺受理區、后臺審批區、統一出證區、導辦咨詢區、群眾等候區、24小時自助服務區等單元模塊，增配掃描儀、自助一體機等硬件設備，并按一窗受理的流程對相應的叫號系統進行升級。要加快建設統一的證照寄遞中心，實現證照快遞送達，有條件的地方和部門可探索申請資料、批文證照雙向快遞，進一步優化服務、便民利企。
三是充實綜合受理人員，打造專業服務隊伍。市縣有關部門要按照省、市要求，通過調整充實編內人員和選聘編外用工人員的方式，抓緊選派一批優秀工作人員承擔綜合窗口的一窗受理工作。各級政務服務管理機構要制定一窗受理專用表單和運轉流程，強化綜合窗口標準化建設，同時要加強對一窗受理人員的培訓、考核和管理，建立激勵和獎懲機制，充分調動工作積極性和主動性。
第二，堅持鞏固成果、補齊短板，全力抓好政務平臺建設
政務服務平臺建設是近幾年來省政府主抓的一項中心任務。我市雖然取得一定成績，但從全省數據分析和實地調研結果來看，依然存在一些突出問題。有的縣市區平臺建設領導機構不健全，牽頭部門不明確，推進力度不大；有的市直部門網上大廳不登錄，咨詢申報無應答，管理督辦無響應；有的鄉鎮無機構、無人員，事項入駐不充分，政務外網環境不到位。這些問題我們要認真研究，強力解決。
一是抓緊推進政務服務平臺二期軟件開發工程。各級政務服務管理機構要全面推廣網上申請、在線辦理、微信補充、快遞送達業務模式，在政務服務平臺上進一步增加完善一窗受理、大數據分析、并聯審批、異地通辦、預約辦理等功能，建設中介超市、電子證照庫和統一身份認證系統，推進平臺向移動端和自助終端延伸。市級平臺二期開發費用已列入財政預算，各縣市區要根據二期任務，結合智慧大廳建設和政務服務平臺向鄉鎮、村級延伸等要求，將平臺建設費用列入各自財政預算，以滿足平臺建設需要。
二是加強政務信息資源統籌管理。政務服務平臺重點是解決信息孤島的問題。劉家義書記在全省全面展開新舊動能轉換重大工程動員大會上曾一針見血指出，現在信息孤島、煙囪林立現象嚴重，這種數字壟斷、信息隔絕，燒的是人民血汗錢，行的是官老爺做派。省里已經明確6月底前建設基礎信息資源庫，各級各部門要積極落實省里部署，主動做好各自專網與政務服務網的對接，推進政務服務信息跨領域、跨層級、跨部門實時共享。要大力開展電子證照、電子印章和電子文檔歸檔等試點工作，研究制定電子印章、電子文檔管理辦法，形成相關技術規范和基礎平臺，為推行全流程網上辦事掃除制度和技術障礙。
三是強化政務服務平臺應用。前一階段數據顯示，目前有30%多的市直部門網辦件為零，個別部門零登錄，對群眾咨詢拒不應答。這既是對群眾不負責任的表現，也給我市在全省考核中拖了后腿。各級各部門必須強化平臺運行管理，明確責任科室和責任人，確保平臺第一時間登錄、咨詢第一時間答復、事項第一時間辦理、督辦第一時間反饋、投訴第一時間處理。具體來說，各級政務服務管理機構要牽頭優化平臺事項的申請、受理、審查、決定、送達等流程，簡化辦理環節，提供網上預約、辦理進度、辦理結果實時查詢、大數據分析等服務；各級大廳窗口要按照叫號受理、服務登錄、專業辦結的模式強化應用；各級分中心和非入駐部門要達到每天有登錄、登錄有痕跡，積極充實網上政務大廳的服務內容，重點完善通知公告、常見問題知識庫、服務事項信息等，及時更新有關政策和信息，做好群眾網上咨詢答復和投訴處理；各縣市區要強化鄉鎮政務服務平臺的應用，推進鄉鎮行政權力事項和公共服務事項上網運行。
第三，堅持簡化審批、優化環境，全力服務企業、項目發展
李克強總理在5月2日主持召開的國務院常務會議上，提出了將企業開辦時間和工程建設項目審批時間壓減一半以上的目標。省政府今年提出3545攻關計劃，即3個工作日內完成新開辦企業各環節，5個工作日內完成不動產登記各環節，45個工作日內完成建設項目審批各環節。我市陳勇書記和陳飛市長在不同場合反復強調要牢固樹立政府創造環境，企業創造財富理念，推動重點項目高效落地，市里也出臺了多項辦法。我們一定要全面落實上級精神，打造審批事項少、辦事效率高、服務質量優的政務服務環境，為企業發展、項目落地提供堅強的政務服務保障。
一是精減前置，打造透明、靈活、寬松的項目落地政策。一要規范審批前置條件。按照能放則放、能減則減、能改后置則不前置的原則，取消綠化方案審查、工業項目人防異地建設費等事項，簡化水評、能評、穩評等事項，將水、電、暖、氣報裝調整到施工許可后辦理。二要優化簡化中介評估。要全面實施多評合一，對投資建設項目前期推進階段涉及的節能評估、環境影響評價、安全評價、水土保持方案、地震安全性評價等方面的評估，實現網上中介超市一次發布需求、中介承諾服務、業主擇優選擇、同步評估評審、結果多部門互認。要全面實施多測合一，規劃、國土、房管等三部門對建筑物面積的計算方法要一致，將項目審批涉及的多項測量項目合并為一個綜合性聯合測量項目，實行一窗受理、一網選取、統一測繪、成果共享、一次收費。要全面實施多圖聯審，將現有的施工圖建筑審查、消防審查、人防審查等集中交由綜合審查機構統一開展，各部門結果互認，聯審之外再無審查。要拓展政務服務直通車范圍，對通過政務服務中心管理辦公室聯合預審的市級重點項目，憑《聯審聯辦會議紀要》組織工程發包，實現招投標和建設審批手續同步辦理。三要實行技術參數標準化管理。對實行區域化評估地塊，環評、能評、水評等實行告知承諾制；除重大建設項目和可能發生嚴重次生災害的建設工程外，建設工程震評直接使用第五代區劃圖數值，人員密集場所抗震設防提高一個等級。
二是再造流程，建立優化、規范、集約的并聯審批機制。一要推行模塊化并聯審批機制。將我市建設項目按審批流程分為前期準備、立項用地、規劃設計、施工許可、竣工驗收等五個模塊，實行由政務服務管理機構負責總協調、各階段分部門牽頭的運行機制。前期準備階段由項目實施單位負總責，有關部門和所在縣市區政府（管委會）配合，及時確定項目準入標準、地塊規劃條件、選址紅線等技術資料，明確政策界限，落實拆遷補償，加快項目選地和放線速度；立項階段由發改部門牽頭，實行安評、能評、可研、環評等多評合一，項目立項、環評批復、用地規劃和土地登記并行辦理；規劃階段由規劃部門牽頭，實行規劃、地震、城管執法、人防聯合踏勘，實現建設方案聯合審查；施工許可階段由住建部門牽頭，實行住建、消防、氣象、人防、公用事業多圖聯審，質量監督、安全文明措施備案、自主發包備案、城市建筑垃圾處置核準等同步辦理；竣工驗收階段由政務服務管理機構牽頭，實行技術審查多測合一，推進規劃、住建、人防、消防等多部門聯合驗收。二要推行咨詢階段聯合告知、審批階段聯審聯辦二級推進模式。咨詢階段，召開聯合告知會，各審批單位要提出審批條件，并書面告知設計要求和所需材料清單，指導、幫助項目單位做好材料準備工作；審批階段，召開聯審聯辦會議，政務服務中心管理辦公室統一受理有關報件，現場集中轉辦，有關窗口當場進行要件審核，提出初步意見，承諾辦理時限，并根據聯審聯辦會議紀要，限時同步辦理審批手續。部門間互為前置的申報材料，由政務服務管理機構一窗受理窗口負責補齊；部門內部科室的前置材料，由部門窗口負責補齊。三要推行 初審確認、容缺辦理、疑難會商、協助報批四大保障機制。對土地取得主體明確、指標處于上級待批階段的項目實行初審確認，各審批部門依據項目用地預審意見和項目單位與所在區簽訂的合作協議，對項目報告和圖紙進行技術性審核，并出具加蓋公章的初審意見書，企業據此進行施工籌備。待用地指標批復后，企業到綜合窗口換發正式批準證書。對主體材料具備，其他附件材料存在缺失的項目實行容缺辦理，企業出具書面承諾，各審批部門采取先批后補辦材料的方式進行審批。對在審批過程中發現問題的項目實行疑難會商，政務服務管理機構及時召集有關部門協商解決，重大事項報市政府研究。對需報國家、省有關部門的事項實行協助報批機制，相關部門要積極協助項目單位組織材料，并安排專人協助項目單位到國家、省辦理相關手續。
三是創新體系，構筑便捷、有序、高效的審批服務方式。一要建立多規合一信息聯動平臺。國土、規劃等部門要建立以控制性詳細規劃為基礎，統籌布局各類專項設施用地的一張圖平臺，并通過信息聯動、開放共享，實現國土規劃與相關專項規劃的空間管理平臺合一，形成全市各部門信息共享的城市建設信息管理平臺。二要實施凈地出讓。在供地前由出讓主體會同土地儲備機構牽頭完成宗地用地結案、場地環境調查與風險評估，以及通水、通電、通路、土地平整等工作，并將環評、能評、穩評等技術標準作為出讓條件，實現凈地出讓。三要推進數字化多圖聯審。借助互聯網技術和電子簽章的推廣應用，建立全市統一的數字化多圖聯審平臺，實現規劃設計圖、建筑工程施工圖、消防設計圖、人防工程施工圖、防雷裝置設計施工圖等一窗受理、網上流轉、聯合圖審、數字支付新模式，變傳統的人帶著圖紙跑為圖紙在網上走，有效解決部門審查信息共享不夠和圖紙運輸、存儲、人工蓋章不便等問題。
第四，堅持破解堵點、綜合施策，全面提升政務服務水平
群眾辦事的堵點難點，就是我們工作的著力點。國務院提出今年要解決100個堵點難點，省政府上周已經發文對解決20個教育和身份證明類堵點問題進行部署。今年我們的重點任務就是緊緊圍繞群眾滿意這條主線，圍繞解決群眾辦事多次跑、材料反復提交等問題，全面落實政務服務一次辦好改革，按照應辦即辦、說辦就辦、一次辦結、辦就辦好的要求，為群眾大開便利之門。
一是開展政務服務標準化建設。無規矩不成方圓，無標準不成專業。各級各部門要大力開展政務服務標準化建設，落實《政務服務工作規范 第1部分：行政許可》要求，讓群眾在全市任何大廳都能享受統一的服務。圍繞建設標準化，要制定政務服務場所、大廳功能布局、配套設施等建設標準；圍繞服務標準化，要建立服務基礎標準、服務質量、服務規范等標準體系；圍繞管理標準化，要健全崗位作業、窗口監管、責任制、后勤保障等工作標準；圍繞信息標準化，要形成信息化基礎、信息資源整合、業務應用、網絡建設等標準。
二是推進領辦代辦、貼心幫辦。各級政務服務管理機構要健全重點投資項目專職代辦員隊伍，按照一個項目、一人代辦、一幫到底的服務模式，針對不同企業和項目單位需求，編制多樣化、個性化的辦事流程，對重大建設項目實行無償領辦代辦服務。要在項目有關單位選派一批工作能力強、專業素質高、服務態度好的干部作為代辦員，從洽談、簽約、建設到投產實行全過程跟蹤服務。
三是加強政務服務體系建設。一要強化各級窗口建設。各部門要簡化申報材料、優化辦理環節、暢通內循環流程、壓縮承諾期限，提高服務效能。需要強調的是，各進駐窗口管理的主體是部門，不能進駐中心后就一放了之，管好是盡責，不管是失責，管不好要追責。今天來參會的各位分管領導同志要率先垂范，定期到窗口一線辦公，靠上抓協調、抓督促，保證大廳的規定和要求落實到位。二要強化各級分中心管理。各級公安（車管、出入境）、房管（房產交易、住房保障等）、口岸（海關、檢驗檢疫等）、人社（社保、醫保、就業管理等）、人行、公積金等部門，沒有進駐同級政務大廳的，要按分中心模式統一掛牌運作，按照政務服務管理機構的規定統一辦件管理和行為規范，有自建業務系統的要做好數據對接，辦事大廳視頻監控信息必須按照要求可實時傳輸至市電子監察系統。三要強化鄉鎮便民服務中心、村級便民服務站建設。各縣市區要切實擔負鄉鎮、村級政務服務體系建設的主體責任，依托政務服務平臺，加快推進行政權力和服務事項一站式網上運行，使人民群眾不出鄉鎮甚至社區，就能夠辦理生育登記、醫保社保資金發放等熱門事項。各縣市區政務服務管理機構要加強對下級工作的指導，多下到鄉鎮、社區，按標準化建設的要求，指導和規范好服務中心和服務站的建設和運行。
第五，壓實工作責任，強化督查問責，全力抓好工作落實
今年政務服務工作的目標任務已經非常明確，工作措施也非常具體，關鍵是要突出一個干字，抓好貫徹落實。
一要主要領導帶頭干。會后，各縣市區和各部門與會同志要向一把手作好匯報，盡快召開專題會議對政務服務工作進行研究部署，并結合本地區本部門實際，制定切實可行的工作方案，在機構、人員、經費等方面給予傾斜。各縣市區要加強對縣、鄉、村三級政務服務體系建設的領導，突出抓好鄉鎮便民服務中心、村級服務站的建設；各部門、單位要認真清查梳理政務服務平臺、窗口服務等方面突出問題，逐項整改，確保取得實實在在的效果。
二要各級各部門配合干。政務服務工作是一項系統工程，涉及諸多部門。各級政務服務中心管理部門要切實發揮牽頭拿總和組織協調作用，強化部門依法審批主體責任，深化內部審批機構改革，全面提升服務水平；各部門要各司其職，各負其責，抓好流程再造、窗口建設和人員管理，特別是聯審聯辦的牽頭部門要強化責任擔當，發揮好聯審聯辦第一責任人作用，形成審批合力。
三要跟蹤考核問效干。市里已經將政務服務管理和政務服務水平兩項重點指標列入對縣市區和市直部門的綜合考評，分別占15分和30分權重。今年我們考核的變化就是對目標可量化、結果可對比、數據可采集的指標進行賦分，年終根據分數進行排名，折算權重得分。具體的考核辦法將來還會下發，在這里我簡單點一下。對縣市區和市直分中心的考核，以日常電子監察為主，主要考察辦件量、網辦率、平臺登錄率、政策解答率、群眾咨詢投訴應答率，年終結合第三方群眾滿意度調查結果和重點工作完成情況進行考核評比；對非進駐部門（單位），以政務服務平臺數據為主，主要考察平臺登錄率、網辦率、網上申辦率、網上咨詢按時辦結率和辦事滿意度等指標，年終綜合排名賦分；對在市大廳設有窗口的部門（單位），以月度考核累計結果為主，結合重點工作完成情況進行考核評比。尤其請大家注意的是，今年省里首次將政務服務管理列入全省綜合考核指標，加上政務服務群眾滿意度調查和營商環境第三方調查，我市政務服務系統年終將面臨三項重點考核任務。對在省綜合考核中丟分或被通報的縣市區（含鄉鎮）和部門，年終將實行一票否決，扣除相應分值，并取消年度創先爭優資格。
同志們，今年工作的各項目標任務已經明確，重任在肩更須主動擔當、快馬加鞭。希望大家統一思想、齊心協力、開拓進取，努力營造一流的環境，創造一流的服務，樹立一流的形象，為推動新舊動能轉換和協同發展示范區建設做出新的更大貢獻！
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讓我們在服務他人中成長國旗下講話稿
各位同學，各位老師：
大家早上好！
今天我想給同學們講幾個小故事。
我是可愛的點點請到我家來做客！我是可愛的點點這是某幼兒園培養孩子學會服務他人，培養社會交往能力的活動之一。5歲的李恩主動要求第一個做東，在家招待了全班同學。我是可愛的點點客人我是可愛的點點一進門，他就熱情地找鞋套，然后端出水果，拿出自己的玩具，還不時指揮媽媽幫忙。他的媽媽說，以前孩子總把好東西據為己有，全家都圍著他一個人轉。現在他開始學會為他人服務，學會分享，知道如何與他人相處，自己感到非常欣慰。
婷婷上小學三年級，是一個文靜隨和的女孩子。鄰居東東上小學二年級，最近為英語苦惱：英語作業經常不會做，而爸爸媽媽也不懂英語，無法輔導。東東想到了婷婷，希望婷婷能幫助她。婷婷很為難，每天的家庭作業本來就很多，而且自己英語也不太好。而婷婷媽媽則鼓勵她：我是可愛的點點你去幫助東東吧，如果有什么不會，媽媽可以幫助你。我是可愛的點點一學期后，婷婷猛然發現自己的英語成績突飛猛進。這個期末，英語成績考了班上第三名呢！原來，由于有了要幫助東東的`計劃，婷婷英語學習有了新的動力。她不像以前那樣很被動，而是主動學習。因為如果自己英語都不懂，怎么能幫助別人呢？
與許許多多獨生子女一樣，張宇明同學原來我是可愛的點點兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書我是可愛的點點。他不知道衣服如何洗，也不知道板栗是長在地里還是長在樹上。自從學校開展服務課以來，他學著自己洗衣服，幫父母干家務。上一次秋游野炊時，自己親手炒的兩個菜，讓同學們贊不絕口。張宇明深有體會：是服務教會了我生活，讓我更自信……
初中一年級學生蔡玉和金昊用雙休日時間，從家中帶來鞋油、鞋刷，到中心花園實踐服務，籌款180多元捐助失學的山區同齡人。路人得知兩位學生背后的故事，大受感動，一位年輕人連鞋也不讓兩學生擦，就拿出了10元錢……
相信聰明的你們已經從這幾個故事中有所收獲。是的，服務他人！其實你們一直在做著服務他人的事：收發作業本，打掃教室，清潔校園……這習以為常的事就是服務他人，服務班級，服務學校。只要你愿意，你也能服務社區，服務社會。在如今管理界，流行一句話：真正的領導即是服務。服務型(仆人式)的領導，作為領導力的最高境界，強調領導者要向他人提供更多的服務，工作中顧全大局，增強社區意識。你們并不一定個個都能成為領導人物，但如果你從小就有服務他人的意識，你不僅能造福他人，更能造就你自己。
我是可愛的點點讓我們在服務他人中成長我是可愛的點點，這就是我今天國旗下講話的題目。謝謝！
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電信局我是可愛的點點青年文明號服務卡發卡活動講話稿
青年文明號服務卡發卡活動講話稿同志們、團員青年朋友們：為貫徹落實十六屆四中全會精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，立足本崗位，腳踏實地地抓好三個文明建設，全面推進我是可愛的點點講文明、樹新風我是可愛的點點活動向更深更遠層次發展，我們＊＊＊電信局在這里舉行隆重的我是可愛的點點青年文明號服務卡我是可愛的點點和爭創我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點服務卡發卡活動。?我是可愛的點點青年文明號服務卡我是可愛的點點既是我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點和爭創我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點的標志卡，也是其承諾卡、監督卡、促銷卡和動力卡。
它代表了我局每個團員青年不僅要在本職崗位上恪守服務卡承諾，搞好優質服務，還要在此基礎上將優質服務向社會延伸，向家庭延伸，主動深入社區、村鎮，走進千家萬戶，講文明、樹新風，為群眾提供優質便捷的電信服務。?這次我是可愛的點點青年文明號服務卡助萬家我是可愛的點點活動，我們本著方便客戶，解決用戶難點、熱點問題，提供優質服務的原則，引導廣大團員青年弘揚良好的職業道德，講質量、講信譽、講效益，形成群眾性精神文明建設的生動局面，充分發揮團員青年的模范帶頭作用，推動我局創建文明行業建設，促進創建我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點活動深入持久的開展。
?同志們，我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點是凝聚、團結、帶領青年建功立業的有效形成，是在青年中開展的以倡導職業文明為核心，以電信服務規范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位練兵、崗位創優為重點，以先進典型為導向的群眾性勞動競賽，是我是可愛的點點創建文明行業我是可愛的點點活動的一個重要組成部份。?今后，我局的創建我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點活動，將在廣度和深度上加以拓展，使我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點由點成片，并成為我局服務工作中的名牌、精品。
希望我局廣大團員青年要積極投身到這個活動中去，開展規范達標服務，努力做到盡善、盡美、盡優，用我們電信青年的誠心、熱心和耐心換得客戶安心、放心和開心。希望我局每個爭創我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點單位能立足崗位，以實際行動落關我是可愛的點點電信連著你我他，文明服務千萬家我是可愛的點點的口號，在企業的生產、經營、管理、服務等環節中講文明、比貢獻，以良好的職業道德和嫻熟的職業技能為我縣的三個文明建設作出我們的貢獻。
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汽車銷售服務有限公司開業典禮講話稿
汽車銷售服務有限公司開業典禮講話稿管委會副主任劉勇
女士們、先生們、來賓們：
大家好！非常榮幸出席此次我是可愛的點點東風標致成都集大成汽車銷售服務有限公司我是可愛的點點開業典禮，首先，我謹代表成都高新區黨工委、管委會，對東風標致成都集大成汽車銷售服務有限公司的隆重開業表示衷心祝賀，向到訪成都的東風標致總經理竇賽爾先生一行表示熱烈的歡迎和誠摯的問候，向出席今天慶典活動的各位來賓表示熱烈地歡迎！
東風標致成都集大成汽車銷售有限公司，是高新區去年招商引資引進的新企業，也是經東風標致授權，在西南地區建立的首家銷售東風標致轎車的4s專賣店。東風標致成都集大成汽車銷售有限公司的開業，標志著東風標致我是可愛的點點藍盒子我是可愛的點點—我是可愛的點點4s專賣店我是可愛的點點繼進入北京之后，又率先進入西南地區，填補了西南地區的空白。東風標致我是可愛的點點藍盒子我是可愛的點點的出現，將對高新區機場路汽車產業帶的打造，以及西南地區的汽車銷售、零部件供應、售后服務起到積極的推動作用。
成都高新區作為省、市共建的國家級高新技術產來開發區，是四川省、成都市招商引資、科技創新和產業升級的主戰場，我們衷心地歡迎各界人士到高新區投資發展，我們在進一步改善投資硬環境的同時，將竭盡全力加強投資軟環境建設，全面優化投資服務體系，創造穩定的政策環境、公平統一的市場環境、完善的法律環境、優化的人才環境、高效廉潔的政府服務環境，為進區企業的發展保駕護航。
最后，衷心希望成都集大成汽車銷售服務有限公司提升理念，強化管理，誠信服務，爭做東風標致在西南地區的旗艦店、領頭羊和高新區的模范企業，并祝愿成都集大成汽車銷售服務有限公司開業大吉，蓬勃發展，生意興隆！
謝謝大家！
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一是要推進誠信建設制度化。加強誠信體系建設，塑造社會誠信文明，已經成為全社會的共識，是事關每一個人的大事，也是牽動全社會、各階層的系統工程。歐美發達國家建立征信體系已有150多年歷史，他們把信用記錄變成了人們的'第二身份證',公民一旦在納稅、還貸、違法犯罪等方面有不良記錄，將在求職、經營、消費等方面就受到限制，甚至終生受到影響。在這方面，我們雖然取得了一定進展，但與經濟社會發展水平還不匹配、不協調、不適應。覆蓋全社會的征信系統尚未形成，社會誠信意識和信用水平仍整體偏低。因此，我們要進一步加強部門聯動和信息共享，完善守信聯合激勵 失信聯合懲戒機制和誠信'紅黑榜'發布等制度，不斷推進誠信制度化建設。要廣泛開展誠信宣傳教育實踐活動。大力發掘和宣傳誠信人物、誠信企業、誠信群體，發揮先進典型示范引領作用，在政務領域、商務領域、社會領域、司法領域積極倡導和踐行誠實守信的價值準則，弘揚誠實守信的傳統美德，使誠實守信深入人心、蔚然成風。要廣泛開展主題實踐活動。把誠信建設融入人們的日常生活，開展形式多樣的主題實踐活動，引導人們在實踐中感知誠信、領悟誠信，從自己做起、從身邊做起，在為人處事、待人接物、學習求知、生產生活等方面，重承諾、講信譽，推動誠信建設內化于心外化于行。
二是要推進志愿服務制度化。我們要從推進志愿服務制度化入手，建立完善長效的工作機制和活動運行機制，推動和深化全市志愿服務工作向科學化、規范化、常態化發展。要認真貫徹落實《中央文明委關于推進志愿服務制度化的意見》，建立健全志愿服務各項制度，努力做好志愿服務招募注冊、培訓管理、服務記錄、回饋激勵、培訓指導等各項工作。目前，我市已形成《隴南市志愿者注冊備案登記管理辦法》、《隴南市志愿者星級認證辦法》等相關制度，各縣區、各部門要把志愿服務與創新社會治理結合起來，與文明城市創建等活動結合起來，建立完善長效工作機制和活動運行機制，注重社會化參與、項目化運作、常態化開展，推動志愿服務活動常態化、制度化。
三是要把志愿服務與誠信體系建設相結合。依托誠信志愿者聯盟，把有意愿、有能力參加誠信志愿服務的廣大群眾動員起來、組織起來，為廣泛開展誠信志愿服務活動提供有力人才支撐。要進一步完善全市誠信志愿服務信息平臺以 '愛信公益'信息平臺為基礎，建設覆蓋全市、功能強大、互動性強的動態管理信息系統，加大全市誠信志愿者招募注冊工作力度。要把誠信體系建設作為開展志愿服務的主要內容，推進志愿服務與誠信建設融合發展。
廣大志愿者朋友們，去年12月1日《志愿服務條例》正式出臺實施，進一步賦予我們法律保障。廣泛開展'信用至上、誠信興業、履約守信'等志愿服務主題實踐活動，把誠信理念滲透融入到生產生活各個環節，是廣大誠信志愿者光榮的使命和責任，我們要緊緊圍繞文明城市創建、志愿服務制度化建設等活動，齊心協力為推進誠信體系建設、構建幸福美好新隴南而努力奮斗！
謝謝大家！
出席會議的相關單位還有：市質監局、電商發展局、民政局、質量協會、志愿服務聯合會等。會議由市企業信用服務中心主任、市質量協會副秘書長、市誠信志愿者聯盟秘書長馬朝輝主持。
全市誠信志愿者、新聞媒體及部分'立商信'企業共同參會。
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今天，在這里召開由各村支部書記（村委主任）、村監委會主任、村報帳員和各村民組長參加的會議，本次會議的主題從大會懸掛的會標上我們就可以看出，一是組級集體'三資'的清產核資工作，二是組級集體'三資'的委托代理工作。清產核資工作是代理工作的前提和基礎，而組級集體'三資'代理工作是村級集體'三資'代理工作的深化，是規范組級經濟事務管理，促進農村經濟社會和諧穩定的重要舉措。圍繞今天會議的主題，我主要講三個方面的意見。
一、統一思想，提高認識，高度重視。
2008年，根據市委、市政府的統一安排部署，我鎮村級集體'三資'已全面實行鎮級代理，并通過建立健全制度，規范運作程序，完善監管機制，逐步納入了制度化、規范化軌道。目前由于多方面原因，絕大多數村民組的集體'三資'管理仍由各村民組自行管理。隨著經濟社會發展，各級財政對'三農'投入力度的加大，組級集體資產、資源不斷擴大、增值，組級集體'三資'的管理已成為群眾關注的熱點、難點問題。因此，將組級集體'三資'實_____托代理服務已成為現實需要。
有鑒于當前面臨的形勢，市委、市政府高瞻遠矚，于今年5月份，以濟紀發[2024]11號，由市紀委、市財政局和市農業局三家聯合下文，下發了《中國共產黨濟源市紀委濟源市財政局濟源市農業局關于在全市推行組級集體'三資'委托代理服務工作的通知》，要求從5月份到9月底，利用將近5個月的時間，采取鎮級和村級代理兩種形式分三個階段實施組級集體'三資'代理工作。我鎮初步決定由鎮全面實施組級'三資'代理，但由于涉及人事調整，辦公場所、人員配備等多方面原因，該項工作一致拖延到了11月份，代理方式也確定為鎮級和村級分別代理的過渡模式，最終實現鎮級全面委托代理。目前，全市其他鎮辦的組級'三資'代理工作已基本結束，而我鎮該項工作剛剛起步，因此工作時間緊，任務重，這就要求我們與會的各位同志，要切實從思想上高度重視，自覺把行動統一到鎮黨委、政府的安排部署上來，各司其職，保質保量完成工作。
二、明確任務，把握關鍵，扎實開展。
按照'__鎮組級集體'三資'清產核資工作流程圖及時間節點要求'和'三資'中心工作人員的講解、安排，認真聽講，做好筆記，明確工作任務，扎實、有序、有效地落實好各個階段的工作。
一是要認真做好清產核資工作。清產核資是建立'三資'臺帳和做好代理工作的前提和基礎，是檢驗代理工作是否成功的關鍵所在。每個工作人員都要按照具體要求和標準，對組級集體'三資'實行全面、詳細、徹底的清理，真正摸清家底，夯實底數，在規定的時間段內，不折不扣地完成工作。對于先前已實行組級財務村統管的行政村，也要利用這次機會，對統管各村民組的'三資'進行一次全面的清理、清查，特別是要把資產和資源作為本次清查的重點。
二是要切實提高管理水平和服務質量。鎮'三資'中心和各行政村都要按照《__鎮組級集體'三資'代理服務實施辦法》要求，一方面認真研究政策、吃透精神；另一方面要積極安排辦公場所，充實辦公人員，配備辦公設施，特別是各行政村，要根據各組業務量大小，配齊工作人員。在此基礎上，各相關工作人員都要加強業務學習，鎮'三資'中心要定期、不定期舉辦業務知識培訓會議，建立健全相關規章制度，不斷提高'三資'管理水平和服務質量。
三、落實責任，完善措施，確保實效。
今天，參加會議的有鎮'三資'中心工作人員、各行政村支部書記（村委主任）、村監委會主任和各村民組組長，所有與會的人員都有相應的工作職責和責任。鎮'三資'中心負責鎮級代理村民組的'三資'業務和組級集體'三資'代理制度的建立、健全，以及督導、檢查各行政村的'三資'代理工作；各村支部書記（村委主任）作為本村組級'三資'代理工作的第一責任人，全面負責本村組級'三資'代理工作；村監委會主任全程參與、監督、指導本村組級'三資'代理工作；各村民組長具體負責落實本村民組'三資'工作的開展。所有相關責任人，都要切實增強責任意識，積極想辦法、出點子，采取有力措施，保證我鎮組級'三資'清產核資和代理工作的有效開展。
同志們，讓我們秉承__人務實肯干，會干事，能干成事的優良傳統，充分發揚'少說多干，雷厲風行，克難攻堅，敢為人先'的__精神，開創我鎮組級集體'三資'代理工作的新局面。
謝謝大家。
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同志們：
春節假期，我們在辭舊迎新、共賀新禧的歡樂祥和氣氛里，開開心心地度過了愉快的7天。今天，我們大家仍帶著節日的余慶，以及愉悅的心情返到工作崗位開始新年的工作了。在今年上班的第一天，我在這里簡短地講三句話。
第一句，是祝福大家的話，以表達市府行政中心對一直支持和關心我們工作的單位和部門表示深深的感謝，向一直來辛勤工作、認真服務、努力進取的全體窗口人員致以親切的問候和誠摯的祝福！祝大家在新的一年里身體健康、事業興旺、家庭康泰、幸福吉祥！祝大家在牛年里，繼續發揚踏實肯干、勤勞堅韌、自強不息的老黃牛精神，除了對同事、對群眾、對領導以及家人不能用牛脾氣之外，我祝大家的工作、事業、理想，還有大家的股票、財運，都牛氣沖天！
第三句，是新年展望。同志們，作為政府部門的窗口工作人員，我們責任在身，做好行政服務工作，我們義不容辭。因此，在新的一年里，我們要繼續深入開展“創優質高效服務，建群眾滿意窗口”活動，繼續在深化行政審批制度改革重大領域和關鍵環節上尋求新的突破。在運行機制上，中心和窗口部門要狠抓“兩集中（即部門審批職能向專責科室集中，部門行政審批專責科室職能向行政服務中心集中）、兩到位（即行政審批項目進中心要到位，部門向窗口授權要到位）”工作的落實、鞏固、提升，重新梳理項目，再造審批流程，明確工作時限，確保抓出實效，要抓好并聯審批等拓展延伸服務工作，更大程度地發揮中心“一站式”服務作用。在管理機制上，中心要在抓好各項規章制度落實的基礎上，繼續開展和完善精細化管理、規范化服務工作，著重發揮好、利用好行政審批電子監察系統新平臺的作用，著力尋求中心管理的新突破，拓展中心管理的新空間，爭創中心管理的新優勢。在考核、激勵機制上，要繼續完善中心考核辦法，把各項考核與評先評優結合起來，促進中心人員增強工作熱忱，創造一流的工作新業績。在目標管理上，加強隊伍建設，提升服務水平，以“零差錯、零投訴、零障礙”為工作目標，力求做到全年不發生因窗口工作人員失職而導致的有效投訴。
同志們！說到不如做到，要做就做最好！2024年是我們市全面落實“聚人心，打基礎，促發展，樹品牌”工作思路的重要一年，讓我們上下團結一心，在市委市府的正確領導下，堅持便民服務、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創新行政審批工作機制，做好行政服務中心“規范化、信息化和科技化”這篇文章，全面推進“一站式”服務體系建設，為努力營造我市更加便捷、廉潔、高效的政務服務環境作出我們應有的貢獻。
謝謝大家！
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全市我是可愛的點點黨員志愿服務進景區我是可愛的點點活動同志們：
今天，我們相聚在風景優美、風姿雄壯的劍門關下，隆重舉行我是可愛的點點服務游客，增色景區我是可愛的點點——__市我是可愛的點點黨員志愿服務進景區我是可愛的點點活動啟動儀式，進一步號召、動員全市共產黨員踴躍投身到志愿服務行動中來。借此機會，我謹代表__市委創爭優活動領導小組、市委組織部，向參加本次活動的及全市共產黨員志愿者，表示親切的問候并致以崇高的敬意！向來自四面八方的游客佳賓表示熱烈的歡迎！
為了認真學習貫徹市第六次黨代會精神，探索構建黨員服務中心任務、服務人民群眾的長效機制，市委決定，從現在起，在全市__多個基層黨組織和15萬多名共產黨員中組建黨員志愿服務隊、廣泛開展黨員志愿服務活動。這是我市深化創先爭優活動和理想信念教育活動的創新舉措，是發揮黨員先鋒模范作用、保持黨員隊伍先進性的有效載體。今天啟動的我是可愛的點點黨員志愿服務進景區我是可愛的點點活動，就是落實市委部署要求的一項具體措施、一次生動實踐。__，是一片浸染革命先烈鮮血和生命之地、一片旅游產業方興未艾之地、一片友愛包容、感恩奮進之地。開展我是可愛的點點黨員服務隊進景 區我是可愛的點點活動，就是希望通過黨員志愿者走進景區，深入開展便利游客、增進友誼、美化環境、共保平安等服務活動，把游客當親人、把景區作家園、視奉獻為快樂，用一張張笑臉、一聲真誠的問候、一句暖心的話語、一次貼心的關愛，歡迎八方賓朋，樹立黨員形象，展示__魅力。
立黨為公、執政為民是我們黨的根本執政理念。我們黨從它誕生的那天起，就把全心全意為人民服務寫在自己鮮紅的旗幟上。剛剛勝利閉幕的市第六次黨代會突出團結奮進、科學發展主題，提出了建設川陜甘結合部經濟文化生態強市的奮斗目標。這既是全市__萬群眾的殷切期待，也是新一屆市委和全市共產黨員踐行黨的宗旨、造福全市人民的莊嚴承諾。
希望全市共產黨員始終牢記黨員的光榮身份，始終聽從中央、省委和市委的召喚，自覺肩負起時代和人民的重托，踴躍投身到志愿服務行動中來，從我做起、從現在做起、從身邊做起，在為民服務中感受黨員的榮光，在推進科學發展中兌現自己承諾。要緊緊圍繞加快科學發展開展志愿服務，在立足本職崗位創先爭優的前提下，在重大工作推進、重大項目建設中，當好加快發展的排頭兵；緊緊圍繞便民利民開展志愿服務，主動為群眾做好事、辦實事、解難事，提升群眾生活的幸福感和舒適感，當好群眾的貼心人；緊緊圍繞促進和諧開展志愿服務，及時知民意、有效化民怨、主動排查調解矛盾，把群眾緊密團結在黨的周圍，當好和諧促進者；緊緊圍繞應急救援開展志愿服務，在人民群眾生命財產安全遭受危險的關鍵時刻，挺身而出，當好中流砥柱；緊緊圍繞圓滿舉行大型社會活動開展志愿服務，主動參與服務、誠待各方賓客，當好__對外大使。特別期待志愿服務經常化、生活化、特色化，緊緊追隨時代發展、__進步、群眾需求，大力推進黨員志愿服務走進農家、走進社區、走進群眾日常生活，通過我們的一言一行，展示黨員的情懷和品質，給群眾以希望、給黨增添光彩。
希望全市各級黨組織特別是黨組織書記切實履行抓黨建工作的職責，把抓好黨員志愿服務活動作為落實市第六次黨代表會部署的具體措施之一，高度重視，精心組織，迅速行動，結合工作實際和黨員特長，全面、廣泛、持久地開展黨員志愿服務活動，成為一種常態、一種習慣和密切黨群干群關系的一條紐帶，使黨員在志愿服務中得到思想素質的提升，讓群眾在黨員志愿服務中得到實惠和關懷，讓城鄉在黨員志愿服務中變得更加美麗。
全市黨員同志們，讓我們共同銘記一個光輝的名字——叫共產黨員，讓我們共同唱響一首歌——叫為人民服務。在__市委的堅強領導下，感恩奮進，激情創造，讓黨員志愿服務出現在黨最期待之時、走進群眾最需要之處，使共產黨員成為__最響亮的名字、讓黨員志愿服務成為__最亮麗的風景！
現在，我宣布：__市我是可愛的點點服務游客、增色景區我是可愛的點點——我是可愛的點點黨員志愿服務進景區我是可愛的點點活動黨員志愿服務隊出發！
啟動儀式講話稿
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同志們：
黨的以來，___、國務院多次就推進行政體制改革，加快轉變政府職能作出重大決策部署，提出明確具體的要求，這充分彰顯了新一屆中央領導集體打造服務型政府的決心和勇氣。以我是可愛的點點一站式我是可愛的點點服務為模式的政務服務中心的建立和發展，是對部門利益格局的逐步調整、整合，是加快轉變政府職能、建設服務型政府的有效載體，是推進行政管理體制改革的具體體現。在全國上下深入學習貫徹__屆三中全會精神，全面深化各項改革的關鍵時刻，市政府決定召開這次全市政務服務工作會議，通過現場觀摩、會議交流的形式，全面總結全市政務服務中心建設取得的成績和經驗，深入分析面臨的形勢和任務，對今后一個時期的工作進行安排和部署，其目的就是要以__屆三中全會精神為指導，以促進政府職能轉變為關鍵，進一步推進工作創新，全面提高政務服務工作的水平、質量和效率。可以說，這次會議是全市政務服務系統貫徹落實__屆三中全會精神的具體行動，是對今后一個時期全市政務服務工作的再動員、再部署。請大家全面深入領會會議精神，以嶄新的精神狀態推動全市政務服務工作更好發展。
今天上午，我們現場觀摩了正寧縣縣、鄉、村三級政務服務體系建設情況，前面觀看了各縣(區)政務服務工作視頻介紹。希望大家通過交流能受到啟發，把本縣(區)的工作抓實抓細抓好。剛才，市政府辦公室副主任、政務中心主任丑一斐通報了全市政務服務工作情況，就下一步的工作講了很好的意見，對這個通報和意見我完全贊同。正寧縣、環縣、西峰區政府的負責同志分別圍繞鄉鎮政務中心規范化建設、政務大廳管理運行、便民服務等內容作了交流發言，其他縣向會議提交了書面交流材料。請大家互相學習，認真借鑒。
總的來看，一年多來，全市各級各部門圍繞實現我是可愛的點點廉潔、勤政、高效、便民我是可愛的點點的政務服務目標，不斷加強制度建設，完善服務功能，提升辦事效率，在深化行政審批制度改革、優化政務服務環境、規范權力運行等方面做了大量工作，取得了明顯進展。特別是各縣(區)政府高度重視政務服務中心建設，緊密結合工作實際，精心籌劃，全力推動，在服務載體建設、制度機制建設等方面進行了積極探索，服務效率和服務能力均實現了新的提升。概括地講，有這么幾個方面值得充分肯定：一是順利實現了市縣鄉三級政務服務體系全覆蓋。按照我是可愛的點點縱向到底我是可愛的點點的原則，建設覆蓋市、縣、鄉、村的四級政務服務中心，市級中心、8 縣(區)中心和119 個鄉鎮(街辦)中心全部建成運行;1296 個村(社區)已延伸建設645 個，覆蓋面達到49.7% 。華池縣、正寧縣、西峰區、合水縣等4 個縣(區)工作進度快、建設效果好。市政務中心采用我是可愛的點點1+5 我是可愛的點點的管理服務模式，成功將運政、車管、房管、住房公積金、社保五個分中心納入統一管理范圍，實現了規范管理、順暢運行。按照我是可愛的點點橫向到邊我是可愛的點點的原則，建設集政務公開、行政審批、電子監察、信息查詢、市縣(區)聯動為一體的高標準的統一電子政務平臺，市級平臺已經上線運行，8 縣(區)中有7 個縣(區)完成了電子政務平臺建設任務。二是初步形成了規范有序的工作運行機制。各級各部門按照我是可愛的點點環節最少、程序最簡、時效最短、效率最高、服務最優我是可愛的點點的要求，努力在政務中心規范化管理上下功夫。第六輪行政審批制度改革，市級部門取消行政審批項目42 項，下放35 項，保留231 項。對全市63 個部門執行的510 項行政審批及公共管理服務事項的辦理流程進行了梳理再造，調整、優化、減少了審批環節，規范了審批程序。以整合職能、批管分離為重點，扎實推進我是可愛的點點兩集中兩到位我是可愛的點點改革，批復設立我是可愛的點點行政審批辦公室我是可愛的點點的市本級部門增加到12 個，整建制進駐部門達到10 個，縣(區)進駐部門和事項也在不斷增加。全面推行服務承諾制，開展微笑服務、預約服務、延時服務、代理服務等人性化服務，實現了大廳窗口的高效、規范、有序運行。三是縣(區)工作各有創新和亮點。正寧縣創新思路，加快進度，在基礎設施建設、規范化管理、事項進駐、高效服務等方面取得了明顯進步;西峰區高標準建設政務服務大廳，創新窗口管理方式，大廳運行規范，功能充分發揮;環縣堅持高起點規劃，建設標準化的基層政務服務中心，為群眾提供了方便快捷的服務環境;華池縣以開展全國依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務試點工作為契機，加大資金投入力度，電子政務平臺已覆蓋縣直56 個部門、15 個鄉鎮和67 個村(社區)，實現了縣、鄉、村三級中心互聯互通和電子監察全覆蓋。合水縣、慶城縣的鄉鎮中心建設、鎮原縣的鄉村中心覆蓋，也都是全市政務中心建設中的亮點。我市政務服務整體工作處于全省領先位次，特別是政務服務體系和電子政務平臺我是可愛的點點兩個全覆蓋我是可愛的點點，以及服務中心規范化建設、我是可愛的點點兩集中兩到位我是可愛的點點改革、行政審批制度改革、流程再造等工作在全省很有影響力。
我市政務服務工作在較短時間內取得顯著成績，是市委、市政府正確領導、大力支持的結果，是各縣(區)同步啟動、共同努力的結果，也是各部門各窗口創新實干、扎實工作的結果。各級各部門都把政務服務工作作為一把手工程來抓，主要領導親自過問、親自部署、親自協調、親自推動，研究制定了一批有效制度和措施，協調解決了一些重點難點問題，為政務服務工作的扎實推進提供了有力保障。在此，我代表市委、市政府向大家表示衷心的感謝!
在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到，當前我市政務服務工作與___、國務院加快轉變政府職能的要求、與經濟社會轉型跨越發展的形勢、與人民群眾的期待相比，還存在著一些不適應、不到位、不平衡的問題。不適應，主要是各級干部特別是部分領導干部在思想上還沒有完全跟上經濟轉型跨越發展的要求，還沒有完全適應當前加快行政管理體制改革和建設服務型政府這個大形勢的需要，對政務服務工作不積極研究、不主動過問，存在思路不新、方法不活、理念落伍、被動應付等問題。不到位，主要是一些部門單位貫徹落實中央、省、市的政策決策不徹底、不堅決、不到位，部分部門怕丟權力，怕影響部門利益，怕增加工作負擔，在機構改革上避重就輕，在事項進駐上明進暗不進，在業務辦理上環節繁瑣、程序復雜，存在兩頭受理、體外循環等問題。不平衡，主要表現為市與縣、縣與縣之間我是可愛的點點一項改革、兩項建設我是可愛的點點等重點工作進展不同步，標準差異大，部分縣(區)建設資金短缺、建設標準偏低、建設工期滯后。就各縣(區)整體工作看，工作差距也較大。這些問題，必須引起我們的高度重視，要在今后的工作中努力加以改進。
新一屆中央政府成立以來，把政府職能轉變和機構改革作為全面深化改革的我是可愛的點點馬前卒我是可愛的點點和宏觀調控的我是可愛的點點當頭炮我是可愛的點點，堅持深處著力，穩中求進，下大力氣推進職能轉變和簡政放權。黨的__屆三中全會和前不久召開的地方政府職能轉變和機構改革工作電視電話會議，對進一步深化行政體制改革、加快政府職能轉變提出新的更高的要求。我們一定要主動適應發展大局和改革需要，以創新政務服務工作為抓手，加快推進政府職能轉變，下決心破除審批多、辦證多、收費多、罰款多的體制機制障礙，真正把推動發展的著力點放到發揮企業、市場、社會力量的作用上來，為經濟社會轉型跨越發展創造最優環境。
一、緊盯重點工作任務，切實把深化改革的要求落到實處
政務中心是改革的產物，中心的進一步發展也必須依靠改革。各級各部門要從政務服務工作的實際出發，按照地方政府職能轉變和機構改革工作的要求，緊盯機制建設、簡政放權、流程再造三個重點，加快推進改革步伐，努力建設大審批、大監管、大服務的工作新格局。
一要 深化行政審批制度改革。行政審批制度改革是政府職能轉變的我是可愛的點點突破口我是可愛的點點，要著重在我是可愛的點點減我是可愛的點點、我是可愛的點點固我是可愛的點點、我是可愛的點點管我是可愛的點點上做工作。我是可愛的點點減我是可愛的點點，就是要繼續壓減審批事項數量。通過六輪行政審批制度改革，市本級行政審批事項已縮減到231 項，就市州一級來講，保留量是比較少的。但在審批之外以某種形式變相行使審批的事項仍然很多，縣(區)一級仍然處于項目多、環節多、時間長的狀態。深入推進行政審批制度改革，必須建立審批事項動態清理工作機制，按照我是可愛的點點三個凡是我是可愛的點點的要求和我是可愛的點點應減必減、該放就放我是可愛的點點的原則，進一步取消和調整行政審批項目。凡是沒有法律依據、不符合省市文件精神以及在實際工作中難以發揮有效作用的行政審批事項，都要堅決予以取消、調整和下放;凡是市場機制能夠有效調節的，公民、法人及其他組織能夠自主決定的，行業組織能夠自律管理的項目，都不要設置行政審批;凡是可以采用事后監督和間接管理的，都不再搞前置審批。我是可愛的點點固我是可愛的點點就是要固化行政管理事項目錄。要進一步鞏固改革成果，對每一輪取消的行政審批事項，都要及時向社會公布。對保留項目，要依法確定項目名稱、審批依據、受理機關、許可條件、許可程序等內容，編制事項目錄，以規范性文件向社會發布，確保審批事項的公開化、法定化和規范化。要堅持依法管理事項目錄，凡在目錄之外的事項，任何單位都不得實施審批，非經法定程序，任何部門不得以規章、文件等形式設定或變相設定行政審批事項。我是可愛的點點管我是可愛的點點，就是要加強行政審批事項監管。各級編制、監察部門和政務中心要明確對取消和調整的行政審批事項的監管責任，強化監管措施，嚴肅查處利用審批權違紀違法案件，堅決遏制變相反彈和違規違法審批。按照省上的要求，今年底前，要對市、縣兩級行政審批制度改革情況進行一次綜合評估，對落實不得力的要通報和問責。各級各部門要按照我是可愛的點點減我是可愛的點點、我是可愛的點點固我是可愛的點點、我是可愛的點點管我是可愛的點點的要求，全力抓好各項工作落實，確保行政審批制度改革往前走、不回頭。
二要 加快我是可愛的點點兩集中兩到位我是可愛的點點改革。政務中心能否真正發揮作用，為群眾提供我是可愛的點點一站式我是可愛的點點服務，最關鍵的是部門要向窗口授權，也就是事項要集中到位，審批權限要下放到位。如果我是可愛的點點兩集中、兩到位我是可愛的點點改革沒有落實到位，解決政務中心我是可愛的點點空殼我是可愛的點點運行的問題就成了一句空話。各縣(區)、各部門要堅決貫徹中央、省、市有關規定，堅持我是可愛的點點依法推進、精簡效能、應進必進、授權到位、積極穩妥我是可愛的點點五大原則，緊扣我是可愛的點點規范審批事項、整合審批職能、集中統一進駐、授權落實到位、實施批管分離我是可愛的點點五大任務，嚴格按照我是可愛的點點梳理歸并、審核審批、歸并調整、整體進駐我是可愛的點點四個階段的進度安排，深入推進我是可愛的點點兩集中、兩到位我是可愛的點點改革。對在入駐之列的部門和事項，要單獨設立行政審批科室，將所有行政許可審批事項統一歸并到行政審批科室，整體進駐政務中心集中辦理審核、審批、發證等業務，從機制上精簡理順權力運行和業務辦理流程，實現我是可愛的點點批管分離我是可愛的點點和我是可愛的點點一個窗口對外、一站式辦公我是可愛的點點。具體時限要求是，市本級在20__年6 月底改革到位，各縣(區)在20__年底前改革到位。監察局、政務中心、編辦要進行督查，任務務必完成。
三要 深入實施流程再造工程。行政審批事項的壓減有底線，到一定程度后就不會再有空間，且壓減也只能停留在減少數量的表層。要使行政審批改革成果真正體現在服務的我是可愛的點點末梢我是可愛的點點，流程再造是根本途徑。要著眼于解決環節重復、報件打架、時間冗長的問題，對行政審批相關要素進行重新梳理、清理、簡化、整合和改造，打破部門壁壘、打破行業界限、打破層級限制，構建以項目____審批流程新模式，實現行政審批效率的最大化。對單獨審批事項，要按照我是可愛的點點環節少、時間短、流程優、服務佳我是可愛的點點的要求，依據法定職責和程序，進行流程梳理、優化和再造，進一步壓縮審批時限。除需專家論證、聽證、查勘場地等行政審批事項外，審批過程要嚴格控制為我是可愛的點點受理、審核、審批、辦結我是可愛的點點四個環節，力求避免多次審核、多頭審批的問題。要探索建立部門聯辦機制，充分利用政務中心這個集中受理平臺，創新服務模式，將不同單位的具有關聯性的事項進行整合，凡是涉及多個審批部門的審批事項，本著能省則省、能簡則簡的原則，變我是可愛的點點串聯式我是可愛的點點審批為我是可愛的點點并聯式我是可愛的點點審批，通過同步受理、牽頭協同、信息共享、資料互認、聯合勘驗、會議協調等措施，努力提高行政審批效率。
二、圍繞便民利民目標，充分發揮政務中心的窗口平臺作用
方便辦事群眾和行政相對人，是做好政務服務工作的基本要求。各級各部門要以提高服務質量和效率為重點，進一步創新管理體制，完善運行機制，規范中心運行，提高服務效率，努力為群眾提供優質、便捷、高效的服務。
一要 堅持應進必進原則，確保項目進駐到位。各縣區、各部門要按照中辦發〔20__〕22 號、甘辦發〔20__〕54 號和慶辦發〔20__〕34 號文件要求，嚴格遵循我是可愛的點點 能進則進、應進必進我是可愛的點點 的原則，凡是與企業和人民群眾密切相關的行政許可、非行政許可審批事項和公共服務事項(含年審年檢)，一律要進入政務大廳辦理，由窗口我是可愛的點點 統一受理、統一審核、統一收費、統一送達我是可愛的點點 ，徹底改變在中心掛號、在部門辦理的我是可愛的點點 體外循環我是可愛的點點 狀況，實行我是可愛的點點 一個窗口受理、一站式辦結、一條龍服務我是可愛的點點 ，真正做到進入無條件、審批無阻力、程序無障礙、結果無否決、服務零距離。市、縣(區)監察、編辦、法制部門和政務中心要集中時間和精力，對新一輪行政審批制度改革以來調整進廳的項目實行掛牌督辦，逐部門、逐項目落實，確保市、縣(區)政府確定的進駐項目全部進廳審批辦理。同時，要積極探索在鄉鎮(街辦)開展便民服務的有效形式，將勞動就業、社會保險、醫療救助、民政福利、計劃生育、農用地審批、新型農村合作醫療、涉農補貼及戶籍管理、金融信貸、司法服務等納入鄉鎮(街辦)中心公開規范辦理;在村社設立便民服務中心，以代辦、代理的方式滿足群眾辦事需求，將便民服務向村社延伸。
二要 落實簡政放權要求，確保部門授權到位。充分授權是確保政務大廳健康運行的關鍵所在。已經進駐政務中心窗口的單位，要按照相關規定，授予窗口工作人員足夠的工作權限。尤其要落實好窗口首席代表制度。窗口首席代表由進駐單位以正式文件的形式確定，兩人以上的窗口必須配備一名科級以上干部擔任首席代表，進駐單位主要領導要向窗口首席代表簽發《授權書》，授予其即辦件即辦權、承諾件督辦權、聯辦件協調權、上報件初審權、退辦件把關權、補辦件核實權和行政審批專用章使用權。對于不需要現場勘察、集體討論、考察論證、聽證的一般性行政許可、非行政許可審批事項，一律由窗口直接辦理;確需履行上述程序的承諾辦理事項，由首席代表提出辦理意見后，及時提請部門、單位在承諾期限內辦結;對辦理時間相對集中的一般性審批事項，如年檢、年審和公共服務事項，窗口單位可派員集中辦理。對違反相對集中辦理規定，自行受理審批事項的，要按照《慶陽市行政效能監察辦法》、《慶陽市行政審批違規責任追究辦法》的有關規定追究責任。要全面推進領導坐班制度，凡沒有授權到窗口的單位，部門領導要按月或按季輪流進廳，現場簽批報件，現場解答咨詢，切實提高報件的現場審批率。
三要 發揚改革創新精神，確保程序優化到位。政務中心有無生機、辦事群眾是否滿意，主要取決于進廳項目的辦理程序是否科學、合法、合理、便捷，以及中心受理窗口能否辦成事和辦事的質量、效率、服務態度。如果仍然沿用過去的習慣和做法，按部就班地進行審批，就難以從根本上解決我們在發展環境方面存在的問題，難以使企業、投資者和廣大群眾滿意。為此，必須對現行的審批程序和審批方式進行改革。要以縮短時間、簡化手續、提高效率為重點，按照我是可愛的點點 一門受理、抄告相關、資料共享、同步辦理我是可愛的點點 的審批原則，設立快速審批綠色通道，對重點建設項目和重大招商引資項目，實行全程領辦、代辦制，由牽頭部門進行領辦或代辦，提供快速、便捷的上門跟蹤服務;對同一個行政審批事項涉及兩個以上部門的，要實行聯合辦理或并聯審批。市、縣(區)政務中心要充分發揮協調、指導、監督、檢查的職能，加強與窗口單位、企業、群眾的服務溝通，促使各窗口簡化審批程序，改進審批方式，不斷提高辦事效率和服務質量。
四要 完善服務制度標準，確保工作規范到位。要建立健全適合政務服務工作需要、有政務服務特色的標準化體系，將事項辦理、窗口管理和日常事務處理納入規范化管理范圍，實現我是可愛的點點 有人就有工作規范，有事就有質量規范，有物就有管理規范我是可愛的點點 。在窗口服務方面，要全面推行工作時間、著裝、用語、行為和形象五項規范，實行滿意度測評、績效管理和行政問責。要進一步加強窗口干部隊伍建設、運行保障、政務服務文化建設，為辦事人提供微笑服務、文明服務、親切服務。隊伍建設是一件大事。從早上在正寧的觀摩調研看，工作人員的業務能力還比較弱，工作人員的培訓、業務學習、政務水平和服務能力要盡快加強，解決服務我是可愛的點點短腿我是可愛的點點的問題。在審批服務方面，要全面落實我是可愛的點點一審一核我是可愛的點點制度，嚴格按照我是可愛的點點登記受理人員受理(初審)――窗口首席代表審核(發證)我是可愛的點點兩道程序，實行窗口受理人員向我是可愛的點點首席代表我是可愛的點點負責、我是可愛的點點首席代表我是可愛的點點向局領導負責的制度，對能夠現場審查辦結的報件，確保當場辦結，對需要上會討論、現場勘查和聯審會簽的報件，立即啟動聯審會議制度，由牽頭部門組織勘查，按照固定流程在規定時限內辦結，分管局長不再簽字審批，實現從機制上規范行政審批的權力運行和業務辦理流程。在管理運行方面，要以績效考評為抓手，全面實行我是可愛的點點周通報、月分析、季考評我是可愛的點點的常態化綜合考評，強化考評結果的運用。督查考核局要確保縣(區)政務服務工作考核在綜合考核中的占分比例，將量化考核結果納入部門年終綜合考核，作為對市、縣(區)政務中心及各部門窗口進行表彰獎懲的依據。
五要 提升信息化建設水平，確保技術服務到位。從技術角度提高政務服務中心服務能力，建設具有優良環境的政務服務中心，對于便民利民，提高辦事效率具有重要的現實意義。要充分利用現有電子政務資源，扎實推進統一電子政務平臺建設，逐步實現網上辦理審批、繳費、咨詢、辦證、監督以及聯網核查等事項，進一步推動網上審批，實行網上公開申報、受理、咨詢和辦復，特別是要以服務為核心加快建設智能化的服務載體，為群眾辦事提供更多便利。要充分發揮統一電子政務平臺電子監察系統的功能，將各級政務中心的行政審批事項和服務項目全部納入電子監察范圍，實行同步監控，保證窗口延伸到哪里，電子監察就跟進到哪里，爭取早日實現省、市、縣、鄉、村聯網對接，實現五級電子監察系統全覆蓋，為陽光透明的政務服務保駕護航。
三、強化組織保障措施，全力推進政務服務工作創新發展
政務服務工作是機關效能建設的核心，承載著整個社會對政府公共服務的期望和要求。各級各部門要把加強政務服務中心建設、促進規范提升作為一項重要工作來抓，切實加強組織領導，靠實工作責任，完善工作制度，創新工作機制，合力推進政務服務工作再上新水平。
一要 強化組織領導。各級各部門要把規范提升政務服務工作作為一項經常性的任務來抓，主要領導要切實履行好第一責任人的職責，做到重要工作親自部署，重大問題親自過問、重要環節親自協調，重要事項親自督辦;分管領導要具體協調、親自抓促，保證中央、省、市的規定和要求落到實處。各縣( 區) 要對政務中心給事、給權、給人，對政務中心負責同志賦予職責，提出明確要求。各進駐部門單位要按照有關規定配齊配強窗口工作人員，服從和配合政務中心的統一協調和管理。各級政務服務中心要及時向政府匯報工作進展情況和需要協調解決的問題，與各部門多聯系、多溝通，形成政府統一領導、中心組織協調、部門齊抓共管的良好工作格局。
二要 強化隊伍保障。政務服務工作專業性強，必須有一支強大的專業服務隊伍作保障。各級各部門要選派精通業務的行家里手進駐窗口，原則上保證從事行政審批工作的人員原人原崗，保證窗口業務能力不下降。重點要選配一批懂管理、善協調，干事有激情、工作有方法，能夠攻堅克難、敢于動真碰硬的干部，充實到各級政務中心管理層。要注重加強窗口工作人員的理想信念教育、為民宗旨教育、服務禮儀教育，努力鍛造一批政策業務精、服務態度好、形象氣質佳的窗口人員隊伍。
三要 強化部門協作。政務服務工作是一項涉及面廣的綜合性工作，只有各部門通力合作，協同聯動，才能推動中心工作更好開展。編制部門要及時研究解決窗口人員的編制問題，增加工作人員編制數，解決人員入口問題，壯大窗口工作力量。特別是縣(區)政務中心的編制，市編辦要專門下去了解、調研，給予支持;人事部門要調整完善窗口工作人員考核辦法，適當提高窗口工作人員在年度考核中的優秀占比，形成正向激勵效應。這個問題我多次講過，各級政務中心窗口人員都很優秀，工作辛苦，評優要傾斜，評優比例一般要達到40% 以上，且不占所在部門的指標;財政部門要在財政預算上對政務中心傾斜，研究增加運轉經費，著力解決無錢辦事的問題;政府法制、督查考核等部門也都要圍繞中心，聚焦服務，全力支持政務中心開展工作。
四要 強化監督檢查。各級監察、編辦、人社、法制和督查考核部門要切實發揮監督檢查職能，對政務中心建設及各項工作開展落實情況進行監督檢查，重點監督事項進駐是否到位、授權是否充分、聯審聯辦等制度落實情況是否及時等，徹底解決好應進不進、我是可愛的點點體外循環我是可愛的點點 、工作不作為、效率低下等問題。要切實加大投訴案件查處力度，建立健全激勵和問責機制，對工作落實到位、社會滿意度高的單位和個人予以獎勵，對工作落實不力、損害群眾合法權益、造成嚴重后果的，要嚴格追究責任，堅決避免政務服務工作流于形式。
同志們，加強政務服務工作意義深遠，責任重大。各級各部門要認真學習貫徹和__屆三中全會精神，按照市委、市政府的決策部署，扎實工作，開拓創新，以打造最佳投資環境、最優創業環境和最良好的審批環境為己任，勇于創新，真抓實干，把各項工作做得更扎實、更到位、更有效，為推進全市經濟社會轉型跨越發展做出新的貢獻!
政務服務工作會上的講話
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青年文明號服務卡發卡活動講話稿 同志們、團員青年朋友們：
為貫徹落實十六屆四中全會精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，立足本崗位，腳踏實地地抓好三個文明建設，全面推進我是可愛的點點講文明、樹新風我是可愛的點點活動向更深更遠層次發展，我們＊＊＊電信局在這里舉行隆重的我是可愛的點點青年文明號服務卡我是可愛的點點和爭創我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點服務卡發卡活動。
我是可愛的點點青年文明號服務卡我是可愛的點點既是我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點和爭創我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點的標志卡，也是其承諾卡、監督卡、促銷卡和動力卡。它代表了我局每個團員青年不僅要在本職崗位上恪守服務卡承諾，搞好優質服務，還要在此基礎上將優質服務向社會延伸，向家庭延伸，主動深入社區、村鎮，走進千家萬戶，講文明、樹新風，為群眾提供優質便捷的電信服務。
這次我是可愛的點點青年文明號服務卡助萬家我是可愛的點點活動，我們本著方便客戶，解決用戶難點、熱點問題，提供優質服務的原則，引導廣大團員青年弘揚良好的職業道德，講質量、講信譽、講效益，形成群眾性精神文明建設的生動局面，充分發揮團員青年的模范帶頭作用，推動我局創建文明行業建設，促進創建我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點活動深入持久的開展。
同志們，我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點是凝聚、團結、帶領青年建功立業的有效形成，是在青年中開展的以倡導職業文明為核心，以電信服務規范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位練兵、崗位創優為重點，以先進典型為導向的群眾性勞動競賽，是我是可愛的點點創建文明行業我是可愛的點點活動的一個重要組成部份。今后，我局的創建我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點活動，將在廣度和深度上加以拓展，使我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點由點成片，并成為我局服務工作中的名牌、精品。希望我局廣大團員青年要積極投身到這個活動中去，開展規范達標服務，努力做到盡善、盡美、盡優，用我們電信青年的誠心、熱心和耐心換得客戶安心、放心和開心。希望我局每個爭創我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點單位能立足崗位，以實際行動落關我是可愛的點點電信連著你我他，文明服務千萬家我是可愛的點點的口號，在企業的生產、經營、管理、服務等環節中講文明、比貢獻，以良好的職業道德和嫻熟的職業技能為我縣的三個文明建設作出我們的貢獻。
電信局我是可愛的點點青年文明號服務卡發卡活動講話稿
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我是可愛的點點勤我是可愛的點點學習，把握政治方向。中心黨工委統籌部署，各級黨組織層層開展我是可愛的點點講政治，我們怎么講我是可愛的點點專題研討會，學習貫徹落實______我是可愛的點點必須旗幟鮮明講政治我是可愛的點點的重要理論，自覺在思想上、政治上、行動上同以___同志_______保持高度一致，堅持正確立場、保持正確方向。通過學習討論，進一步推進我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育常態化、制度化，把講政治貫穿到我是可愛的點點兩學一做我是可愛的點點學習教育的始終，確保學習活動取得效果。
我是可愛的點點壯我是可愛的點點隊伍，提高政治能力。重視黨員發展工作，采取黨員和群眾推薦、群團和兩新組織推優等方式，引入競爭機制，嚴格按照組織發展程序擇優入黨，同時充分發揮黨員志愿者隊伍、社會團體和群眾自治組織的作用，形成專兼結合、優勢互補的黨員隊伍。嚴明黨的政治紀律和組織紀律，堅持激勵與管理相結合，對優秀黨員和黨支部進行表彰和宣傳，對違反組織紀律的行為嚴加管理，予以糾正，全面提高基層黨員隊伍的政治素養和履職能力。
我是可愛的點點抓我是可愛的點點創新，豐富組織活動。中心各級黨組織結合我是可愛的點點七一我是可愛的點點、我是可愛的點點黨員活動日我是可愛的點點等重要節點，在三會一課、集中學習、座談交流等我是可愛的點點規定動作我是可愛的點點的基礎上，結合當前重點工作，不斷創新模式，先后開展我是可愛的點點微黨課我是可愛的點點、我是可愛的點點黨員政治生日我是可愛的點點、我是可愛的點點迎七一文藝匯演我是可愛的點點、我是可愛的點點慰問特扶黨員家庭我是可愛的點點、我是可愛的點點______系列重要講話書畫攝影展我是可愛的點點、我是可愛的點點四創一整治黨員先行我是可愛的點點等各類組織活動，有效提高黨內政治生活的吸引力和感染力，持續激發基層黨員參與組織活動的積極性。
我是可愛的點點優我是可愛的點點民生，密切黨群聯系。動員居民群眾共同參與思想政治工作，加大黨務、政務公開力度，還群眾以知情權和參與決策權。堅持民生優先原則，及時了解群眾的思想動態，從群眾最關心的熱點、難點問題出發，構建為民、便民、利民的社區服務體系，積極開展便民服務活動，切實為居民排憂解難，把基層黨組織的關懷送到群眾身邊，在聯系和服務群眾中不斷凝聚民心，營造和諧氛圍。
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汽車服務有限公司開業典禮的講話稿
各位帶領，各位賓客，同志們：
大家好！ 特別僥幸出席本日的我是可愛的點點河南世龍汽車辦事有限公司我是可愛的點點開業典禮。最終，我謹代表新村鎮黨委、當局對河南世龍汽車辦事有限公司的矜重開業表現衷心慶賀！向出席本日慶典活動的各位帶領、各位賓客表現強烈喧鬧的歡迎！
比年來，跟著改革開放和招商引資步調的連續加快，新村鎮經濟獲得了急劇成長，汽車辦事行業也漸漸成為新村的一個緊張財產之一。河南世龍汽車辦事有限公司，是新村鎮客歲招商引資引進的新企業，如今已經投入資金800萬元，結束了公司一流展廳和補綴車間的構筑，被核定為河南省汽車補綴一類企業、當局招標定點企業、珠海笛威歐亞的會員企業。新展廳及車間的投入利用，必將給世龍公司的'成長插上強有力的翅膀，使世龍公司在一個更高的平臺上走得更快、飛得更高。俯首如今，我們遲疑滿志；展望將來，我們感情滿懷。盼望全部世龍人從本日入手下手，以無窮的豪情，挺起胸膛，打造世龍全新的光輝；以百倍的竭力，舉起雙手，托起世龍明天將來誥日的太陽！盼望新村鎮掃數的企業以世龍公司為榜樣，加快成長，加強構筑，把企業做大做強，為新村經濟的連續、長足成長作出更大的貢獻！
最終祝各級帶領、各位賓客身體健康，工作順利，百口高興，萬事如意！感謝！
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同志們：
今天我們在古都__召開全省志愿服務工作座談會，總結交流經驗，研究部署工作，推進志愿服務制度化。上午，大家參加了全省我是可愛的點點鄰里守望我是可愛的點點社區志愿服務活動啟動儀式，實地觀摩了__市3個先進社區志愿服務活動開展情況。剛才，__、__、__、__和__市的5位同志作了很好的發言，介紹了各自工作經驗，__市就志愿服務注冊和記錄系統進行了現場演示，各有側重、各有特點，為我們更好地開展志愿服務工作，提供了有益的借鑒。希望大家結合本地本部門實際，認真學習借鑒，抓好工作落實。下面，我講三點意見。
一、充分認識志愿服務工作的重要意義，不斷增強做好工作的責任感和使命感
志愿服務是社會文明程度的重要標志，是加強新形勢下精神文明建設的有力抓手，是加強思想道德建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體。當前，全省上下正在著力打造我是可愛的點點四個河南我是可愛的點點、加快推進我是可愛的點點兩項建設我是可愛的點點、推動河南全面深化改革，為實現中原崛起河南振興富民強省宏偉目標和實現中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗，時代呼喚志愿服務，社會需要志愿服務。我們要充分認識新形勢下開展志愿服務活動的重大現實意義和深遠歷史意義，不斷增強責任感、使命感，推動我省志愿服務再上新臺階、開創新局面。
（一）開展志愿服務是貫徹落實中央決策部署的必然要求。黨的十八大以來，中央對志愿服務工作高度重視。十八屆三中全會明確指出，要激發社會組織活力，扶持和發展志愿服務組織。去年12月5日第28個國際志愿日和今年我是可愛的點點3.5學雷鋒日我是可愛的點點前夕，__在給我是可愛的點點本禹志愿服務隊我是可愛的點點和我是可愛的點點郭明義愛心團隊我是可愛的點點的回信中，勉勵廣大志愿者努力踐行社會主義核心價值觀，以實際行動書寫新時代的雷鋒故事，為實現中國夢有一分熱發一分光。__、劉奇葆同志多次強調，要把志愿服務活動作為精神文明建設的戰略任務，著力完善志愿服務體系，著力建立社會化運作模式，著力推進志愿服務制度化建設，促進志愿服務有一個新的更大發展。去年以來，中辦印發了《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，中央文明委制定下發了《關于推進志愿服務制度化的意見》、《社區志愿服務方案》等文件，大力推進志愿服務制度化。這些要求和部署，為志愿服務明確了前進方向。我們要深入學習領會，把思想和行動統一到中央要求上來，結合我省實際抓好貫徹落實。
（二）開展志愿服務是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體。志愿服務的宗旨是我是可愛的點點奉獻、友愛、互助、進步我是可愛的點點，與黨的十八大提出的我是可愛的點點三個倡導我是可愛的點點24個字社會主義核心價值觀的原則和要求是一致的。實踐證明，深入開展志愿服務活動，是社會主義核心價值體系轉變成為道德實踐的重要渠道，有利于增強人們的社會責任感和奉獻精神，有利于推動形成團結友愛、無私奉獻的良好社會風尚，有利于把踐行社會主義核心價值觀的任務落實到廣大群眾的具體生活之中。我們要把培育和踐行社會主義核心價值觀作為根本任務，貫穿志愿服務活動的全過程和各方面，在全社會叫響社會主義核心價值觀，引導人們追求崇高的價值目標，形成向上向善的力量。
（三）開展志愿服務是加強新形勢下精神文明建設的有力抓手。精神文明建設最大的特點就是它的群眾性，動員群眾廣泛參與是深化精神文明建設的重要手段和不懈追求。志愿服務作為精神文明建設的一個重要生長點，服務領域涉及方方面面，參與人群覆蓋了社會的各個群體，可以說是大規模的群眾性道德實踐活動，適應了時代的要求和社會的需要，滿足了廣大群眾關愛他人、奉獻社會的愿望。深入開展志愿服務活動，能夠有效地調動廣大群眾的參與熱情，能夠有力地增強精神文明創建工作的生機和活力，使精神文明建設更好地扎根群眾、服務群眾、提升群眾。
（四）開展志愿服務是推進文明河南建設的有效途徑。建設文明河南，是社會主義核心價值體系建設在河南的具體實踐，是推動社會主義核心價值體系從理論形態向社會實踐轉化的重要載體，核心是培育和踐行社會主義核心價值觀，主旨是我是可愛的點點做文明人、辦文明事我是可愛的點點，目的是進一步提高全省人民思想道德素質，推動中原文明向更高水平邁進，為中原崛起河南振興富民強省提供正確的價值引領和有力的精神支撐。志愿服務具有自愿、無償、利他的特點，既是傳遞愛心、傳播文明的過程，也是志愿者自我教育、自我提高的過程。把志愿服務作為文明河南建設的重要內容，通過廣大志愿者做好事、獻愛心的實際行動，引領廣大群眾自覺我是可愛的點點做文明人、辦文明事我是可愛的點點，積極主動投身文明河南建設，不斷提升公民道德素質和社會文明程度。
二、突出重點工作，大力推進志愿服務制度化
深入開展志愿服務，關鍵在于制度化，這是長遠之策、根本之策。劉奇葆同志在今年4月21日中央文明委召開的電視電話會議上強調，要把推進志愿服務制度化作為精神文明建設的一件大事來抓。目前，中央和我省關于推進志愿服務制度化的《意見》和《實施意見》已經下發，重點工作在《任務分工》中也都進行了安排部署。各地各部門一定要認真研究，抓好落實，打造特色，不斷提高志愿服務制度化水平，推動全省志愿服務事業健康發展。
（一）大力弘揚志愿精神，培育良好社會風尚。弘揚志愿精神，是志愿服務活動長期深入開展的內在動力和有力支撐，也是推進志愿服務制度化的關鍵所在。一要弘揚中華傳統美德，積極培育志愿服務文化。中華傳統美德系統完備、博大精深，是中華文化的精髓，其中包含的見義勇為、助人為樂、扶貧濟困、樂善好施等豐富思想，與我們倡導的奉獻、友愛、互助、進步志愿精神是相融相通的。志愿服務作為美好的道德行為和重要的道德實踐，要大力弘揚傳統美德，結合時代條件深入挖掘和闡發，進行創造性轉化、創新性發展，賦予志愿服務以深厚的傳統文化內涵，引導人們向往和追求講道德、尊道德、守道德的生活，積極培育志愿服務的文化自覺。二要加強輿論引導，營造濃厚社會氛圍。志愿服務只有被人們普遍理解和接受，并轉化為社會群體意識，才能為大多數人認同和奉行。要充分發揮新聞宣傳的輿論引導作用和文藝宣傳的教育感染作用，制作刊播一批優秀的我是可愛的點點學雷鋒志愿服務我是可愛的點點主題公益廣告，大力普及志愿服務知識，廣泛宣傳志愿服務活動和志愿者的感人事跡，熱情謳歌道德模范、最美人物、文明人物和身邊好人的精神風貌和高尚情操，引導人們崇德向善、見賢思齊，做志愿精神的積極倡導者、踐行者。三要在融入上下功夫，引導人們樹立我是可愛的點點我為人人、人人為我我是可愛的點點的觀念。志愿服務的對象主要是普通人，服務內容大多是平常事，必須緊扣我是可愛的點點融入我是可愛的點點二字，潛移默化地引導人、感召人、激勵人。要把志愿精神融入國民教育，作為未成年人思想道德建設和大學生思想政治教育的重要內容，體現到課堂教學、課外活動和社會實踐當中，不斷增強廣大青少年的志愿服務意識。要把志愿精神融入社會生活，滲透到人們的日常生活和社會交往之中，體現到市民公約、鄉規民約、行業規范之中，形成弘揚志愿精神的良好社會風氣。要把志愿精神融入實際工作，各行各業特別是各級文明單位，都要結合工作實際，引導干部職工發揮專長開展志愿服務，提高志愿服務的質量和水平。
（二）切實加強陣地建設，著力打造我是可愛的點點文明使者我是可愛的點點志愿服務站品牌。我是可愛的點點文明使者我是可愛的點點志愿服務站是我省開展志愿服務活動的一個創新創造，省里寄予厚望，投入了很大精力和財力，一定要在建、管、用上下功夫，把它建設成為我省志愿服務工作的一個品牌和亮點。一要加大建設力度。按照我是可愛的點點有統一標識、有辦公場所、有志愿者隊伍、有管理制度、有工作臺賬、有服務項目，落實志愿服務活動我是可愛的點點的我是可愛的點點六有一落實我是可愛的點點要求，堅持量力而行、循序漸進的原則，在社區分期分批建設我是可愛的點點文明使者我是可愛的點點志愿服務站，把每個站點都建設成為美麗實用、功能齊全的精品工程，逐步實現社區志愿服務站點的全覆蓋。二要加強日常管理。志愿服務站既是實現供需對接、組織志愿者開展志愿服務的重要平臺，也是展示社會文明的窗口，要切實加強管理，建立健全規章制度，并加強督促檢查，確保常態運轉。要引入評價機制，全面推行我是可愛的點點文明使者我是可愛的點點志愿服務站星級評定工作，讓群眾評價服務站發揮作用情況。三要充分發揮作用。對于已經建成、常態運行、發揮作用的我是可愛的點點文明使者我是可愛的點點志愿服務站，要抓鞏固提升，抓項目落實，健全運行機制，充分發揮作用。對少數有硬件沒軟件、有人值守沒人活動、有制度沒落實的站點，要堅決合并或撤銷，把有限的資源用在最需要的地方和最需要的人群身上，好鋼使在刀刃上。
（三）不斷強化隊伍建設，進一步壯大志愿服務力量。志愿者是志愿服務的主體，開展志愿服務活動，必須建強志愿者隊伍。一要建立健全志愿服務隊伍。按照省文明委《關于推進全省志愿服務制度化的實施意見》要求，我省志愿者隊伍建設的重點是大力發展黨員志愿服務隊、文明單位志愿服務隊和社區志愿服務隊這三支力量。同時，還要抓好文化文藝志愿服務隊和青年、巾幗、助殘、紅十字等志愿服務隊伍建設，依法支持各類民間志愿服務組織健康發展。文化文藝志愿服務是志愿服務的重要內容之一，各地各部門要利用圖書館、博物館、文化館、科技館等開展文化志愿服務活動，扎實推進我是可愛的點點雙百三進我是可愛的點點（雙百名藝術家走基層、進社區、到校園）活動，讓群眾更好地走進文化、了解文化、享受文化，通過文化的傳播，弘揚社會主義的價值觀。青年、巾幗、助殘、紅十字等志愿服務組織，在推進志愿服務工作中發揮了重要作用，做出了很大貢獻，下一步要在品牌塑造上多下些功夫，多出特色、多出亮點。二要充分發揮廣大黨員干部的模范帶頭作用。黨員干部帶頭參與志愿服務活動，是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的題中應有之義，有利于黨員干部錘煉品格、改進作風、提升能力，密切黨群干群關系。要組織廣大黨員干部，深入社區、學校、農村、企業等，開展我是可愛的點點為黨旗增輝、為志愿加油我是可愛的點點等志愿服務活動，形成黨員帶黨員、黨員帶群眾、黨員帶社區的生動局面。要把優秀黨員的評選和參與志愿服務的經歷結合起來，激勵廣大黨員積極帶頭參與志愿服務活動。三要抓好志愿者的教育培訓。堅持培訓和服務并重的原則，利用各級各類宣傳文化陣地，利用高校和職業技術學院教育優勢和人才優勢，開展志愿服務相關知識和技能培訓，不斷提高志愿者的服務能力和服務水平。要特別重視志愿者骨干的培養，使他們成為志愿服務的中堅力量。要跟蹤掌握志愿者接受培訓、參加服務的情況，合理安排服務時間和服務任務，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。
（四）加快推進制度建設，建立健全志愿服務長效機制。深入開展志愿服務活動，必須有一套完善的制度做保障，方能確保志愿服務能夠有效運行、健康發展。一要建立健全招募注冊記錄制度。招募、注冊、記錄制度是志愿服務制度化建設的前提和基礎。要堅持以需求為導向，根據群眾的實際需要，由城鄉社區、志愿服務組織、公益慈善類組織、社會服務機構等，及時發布志愿者招募信息，根據標準和條件，吸納公民參加志愿服務活動。各省轄市要加快建設志愿服務注冊平臺，為有意愿的群眾進行登記注冊。剛才，濮陽市就志愿服務注冊記錄系統進行了講解和演示，他們的軟件設計開發成本并不高，記錄生成和查詢等環節很有創造性，大家可以學習借鑒。希望各地迅速行動起來，建設自己的注冊記錄平臺，力爭年底實現全省普及。二要建立健全激勵回饋制度。包括志愿服務星級認定制度、嘉許制度和回饋制度。要參照民政部關于志愿服務記錄時長和星級評定的標準，對志愿者給予相應的星級認定。對優秀志愿者進行表彰、褒揚和嘉獎，授予榮譽稱號。對有良好志愿服務記錄的志愿者提供一些社會服務方面的回饋。志愿服務是公益服務，是志愿者不計報酬的無私奉獻。嘉獎和回饋一方面體現了社會對志愿者行為的認可和禮贊，一方面是為了鼓勵更多人加入志愿服務的行列，因此，一定要把握適度的原則，不能搞成等價交換。三要提供政策支持和法律保障。充分發揮政策的導向作用，把志愿服務的要求融入到經濟、政治、文化、社會等方方面面的政策之中，提倡和鼓勵志愿服務行為，維護志愿者的正當權益。教育部門和團委要研究制定學生志愿服務管理辦法，鼓勵在校學生人人參加志愿服務。要根據志愿服務活動的需要，為志愿者提供必要的條件，保障志愿活動順利開展，同時根據一些活動項目的需要，為志愿者購買保險。要把志愿服務融入文明城市、文明村鎮、文明單位創建活動之中，把志愿服務的具體要求細化量化為考核標準，納入文明城市、文明村鎮、文明單位《測評體系》，加大權重和比例，促使各地各有關單位高度重視并切實做好志愿服務工作。
（五）以我是可愛的點點鄰里守望我是可愛的點點為主題，大力開展社區志愿服務活動。社區是社會的基礎。隨著社會體制改革的深化，社會服務越來越基層化社區化，許多政府服務項目和工作直接落實到社區，社區比以往任何時期都更多地肩負著社會管理的職能。因此，把志愿服務力量更多地投放到社區，既是貫徹落實中央創新社會治理模式的要求，也是建設平安河南和文明河南的要求。廣泛開展我是可愛的點點鄰里守望我是可愛的點點志愿服務，是中國志愿服務聯合會成立后向全國發出的第一個倡議，是接地氣、受歡迎的一項品牌活動。我們要把這項活動作為一項造福社區居民的德政工程，作為一項長期任務，立足社區，扎根社區，扎實推進，抓出成效。一要大力開展關愛空巢老人我是可愛的點點鄰里親我是可愛的點點志愿服務活動。弘揚我是可愛的點點遠親不如近鄰我是可愛的點點、我是可愛的點點鄰里相助我是可愛的點點等傳統美德，組織同樓院居住的志愿者與空巢老人我是可愛的點點一對一我是可愛的點點、我是可愛的點點多對一我是可愛的點點結對幫扶，提供家政服務、生活照料、心理撫慰等志愿服務。二要大力開展關愛殘疾人我是可愛的點點鄰里扶我是可愛的點點志愿服務活動。以社區、溫馨家園為依托，開展康復醫療、就業指導、技能培訓、維權咨詢、居家照料、心理輔導等志愿服務。三要大力開展關愛農民工我是可愛的點點鄰里幫我是可愛的點點志愿服務活動。以技能培訓、權益維護、文化服務、素質提升等為重點，為農民工提供不同形式的志愿服務，關愛農民工子女，開展情感關懷、陪伴成長等活動，促進同伴交往及社區融合。四要大力開展共建美麗家園我是可愛的點點鄰里美我是可愛的點點志愿服務活動。組織社區志愿者進行治安巡查，化解鄰里矛盾，整治衛生死角，普及文明禮儀，宣傳環保知識，倡導勤儉節約，營造文明和諧的社區環境。五要大力開展豐富社區文化我是可愛的點點鄰里情我是可愛的點點志愿服務活動。開展我是可愛的點點社區一家親我是可愛的點點文化志愿服務活動和文化娛樂、節日民俗及全民健身活動，通過以文化人、以文育人，融洽鄰里關系，增加鄰里親情，凝聚社會力量。要采取我是可愛的點點專業社工+廣大志愿者我是可愛的點點的做法，在社工的指導下，組織志愿者有針對性開展服務。要通過政府購買公益崗位等做法，適當提高社工的工資待遇和生活水平，防止社工人才流失和轉崗。
三、堅持真抓實做，推動志愿服務常態化發展
根據中央要求，結合河南實際，我省志愿服務制度化的重點任務和具體舉措已經明確。各地各部門要充分利用當前正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動的有利契機，轉變作風，落實責任，真抓實做，把志愿服務各項工作做深入、做扎實、做細致，推動全省志愿服務活動常態長效開展。
（一）加強組織領導，形成工作合力。各級黨委和政府要把志愿服務融入城鄉社區治理，作為加強精神文明建設的重要任務，思想上高度重視，工作中擺上位置，加強領導和指導，真正抓緊抓好。各級文明委要加強統籌協調作用，把黨政各部門、社會各方面的力量調動起來，形成推動工作的強大合力。文明辦要發揮好牽頭作用，加強與各方面的聯系溝通，加強督促檢查，不斷推動我省志愿服務工作上水平上臺階。各有關部門要發揮自身優勢，各負其責、密切配合，形成各展其長、共同推進志愿服務制度化的良好局面。
（二）勇于改革創新，積極探索實踐。堅持邊實踐邊總結，認真提煉好做法好經驗，將經驗性認識轉化成制度和規范。要積極探索創新，不斷推出好的載體、好的方法、好的平臺、好的機制，始終保持志愿服務的旺盛生機和活力，努力打造更多的亮點和在全國有影響的品牌。要充分發揮志愿者協會和聯合會的作用，積極培育和發展志愿服務組織，推動企業、機關、學校、醫院等成立專業志愿服務隊，引導公益慈善類、城鄉社區服務類社會組織開展志愿服務，依靠社會力量推動志愿服務持續健康發展。
（三）搞好結合融合，實現整體推進。各地各部門要將志愿服務和當前正在開展的群眾路線教育實踐活動緊密結合起來，與學雷鋒活動緊密結合起來，與弘揚中華優秀傳統文化緊密結合起來，將志愿服務切實融入到文明河南建設之中，有效融入到城市建設和管理、行業發展、基層黨建、社區服務和大眾日常生活之中，促使志愿服務工作與其他工作合力合拍、相互促進、整體推進，做到志愿服務與時代同行、與改革同步、與群眾同道。
同志們，志愿服務是一項光榮而高尚的事業。讓我們攜起手來，以高度的政治責任感和歷史使命感，奮發進取、甘于奉獻、扎實工作，努力提升全省志愿服務工作水平，為實現中原崛起河南振興富民強省和中華民族偉大復興中國夢做出新的更大貢獻！
