第1篇 業(yè)務發(fā)展主管崗位職責職位要求
崗位職責
1、跟蹤客戶需求動態(tài)；
2、客戶關系管理：通過客戶拜訪等形式提高客戶滿意度，及時處理客戶異議和投訴，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺；
3、負責商務談判和合同的簽定的全過程；
4、應標過程管理，包括：招標信息搜集、投標文件制作、投標資格文件準備等，同時根據(jù)投標進程需要，參與或負責投標資格預審、標書修改、內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作，跟進投標項目，跟蹤投標全過程，確保投標任務的完成；
5、賬款催收，確保款項順利回收；
6、根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)相關部門進行方案的準備。
任職資格
1、正規(guī)院校本科及以上學歷，金融、營銷、經(jīng)濟或管理類專業(yè)；
2、4年以上銷售工作經(jīng)驗；
3、擁有豐富的商務談判經(jīng)驗，公關協(xié)調(diào)活動能力強；
4、較強的責任心和敬業(yè)精神；
5、較強的獨立工作能力和團隊合作精神；
6、積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
崗位要求：
學歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
第2篇 業(yè)務發(fā)展城市主管崗位職責
客戶業(yè)務發(fā)展城市主管 費列羅 費列羅貿(mào)易(上海)有限公司,ferrero,費列羅,費列羅貿(mào)易上海,費列羅 1、銷售策略
提出所管轄區(qū)域的銷售策略,銷售目標,渠道建議及客戶管理計劃
2、銷售預測,預算及目標
開發(fā)及管理所管轄區(qū)域的滾動銷售目標
確保區(qū)域目標與宏觀生意目標一致,并控制費用
計劃所負責區(qū)域的銷售預算和開銷(分城市,產(chǎn)品及型號)
客戶計劃和銷售發(fā)展策略
探索并建議銷售發(fā)展方向,成長機會點,確保數(shù)量和質(zhì)量同步發(fā)展
合理分配資源(人力,財力,陳列物料等)以得到開銷回報最大化
3、談判
做演講展示,談判,并與經(jīng)銷商、大客戶簽訂費用協(xié)議(與客戶確認銷售目標和政策)
4、前線管理
與經(jīng)銷商確認我們所需服務的標準,并監(jiān)督實際發(fā)生情況
確保全國和當?shù)刂攸c客戶談判的執(zhí)行
確保負責區(qū)域的銷售目標達成
搭建銷售人員結構,專用的或與經(jīng)銷商共享的人力,城市分布,及人員數(shù)量等
管理經(jīng)銷商,確保回款,跟進流程以確保經(jīng)銷商的信息流準確而順暢
5、計劃和控制
計劃日、周的拜訪路線,確保前線銷售路線的一致性
監(jiān)督前線銷售活動表現(xiàn)
庫存管理和掌控,提供解決建議已避免庫存過高或庫存不足
確保所有需要提交的報表準時并準確,銷售計分卡,隨著重點客戶的實際數(shù)字靈活調(diào)整(庫存,銷量,新鮮度,促銷報告)
6、市場管理和市場拓展管理
執(zhí)行品牌策略,達成市場部擬定的數(shù)量和質(zhì)量的共同目標,反饋市場機會和障礙
確保市場拓展部活動執(zhí)行,店內(nèi)活動良好變現(xiàn)
對以下內(nèi)容進行統(tǒng)籌控制:店內(nèi)可視陳列,陳列物料,確保市場拓展部要求的店內(nèi)活動按照標準執(zhí)行,并在出現(xiàn)問題時及時指導解決
向區(qū)域市場拓展經(jīng)理建議市場上新型的、有開發(fā)潛力的陳列物料
掌控促銷員的工作情況,向區(qū)域市場拓展部反映情況
7、人力資源管理
給團隊制定明晰的銷售目標,并控制結果
通過協(xié)同拜訪,市場拜訪,定期評估團隊績效,評估kpi達成,通過指導來影響和激勵團隊
參與人員的選拔與招聘
給新加入的員工進行以下培訓:銷售技巧,陳列標準,市場活動執(zhí)行,費列羅的銷售準則,銷售政策,產(chǎn)品,項目,促銷活動等
8、其他來自于直線經(jīng)理和公司安排的工作任務
職位要求:
1、優(yōu)秀的銷售技巧、談判技巧
2、優(yōu)秀的邏輯思維能力,擁有良好的對公司政策的理解能力并有效傳達給他人的能力
3、優(yōu)秀的組織能力,團隊管理能力
4、優(yōu)秀的電腦技能:excel, ppt, word
5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力
第3篇 業(yè)務發(fā)展主管崗位職責
業(yè)務發(fā)展客服主管 1、 進行客服團隊現(xiàn)場工作的統(tǒng)一管理;
2、根據(jù)公司業(yè)績要求,設計并優(yōu)化客服流程、制度及規(guī)范,提升現(xiàn)場管理效率;
3、分析客服運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題,有效推動前端商品部門改善問題,從源頭提高客戶滿意度;
4、負責客服團隊建設,及時關懷團隊核心人才,發(fā)展提升團隊成員的技能技巧;
