咨詢師/課程顧問/課程銷售/招生崗位職責(zé)要求怎么寫（精選8篇）

書寫經(jīng)驗98人覺得有用

做崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底是干什么的。比如說咨詢師，他的主要工作就是接待客戶，了解客戶需求，然后給客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。這個過程中，得會一些基本的心理學(xué)知識，還得能聽懂客戶的弦外之音，不然就很難抓住重點。課程顧問也差不多，既要負(fù)責(zé)課程介紹，還得跟進學(xué)生報名情況，有時候還得幫學(xué)生解決一些學(xué)習(xí)上的問題。這活兒不能光靠嘴皮子利索，心里得裝著學(xué)校的規(guī)章制度，不然一不小心就會說錯話。

課程銷售，跟前面兩個有點區(qū)別，主要是要把課程賣出去。這可不是隨便忽悠就能行的事，得對課程內(nèi)容了如指掌，還得知道目標(biāo)客戶的需求點在哪里。要是不了解市場行情，盲目推銷，效果肯定不好。招生的工作也類似，但更側(cè)重于吸引生源，可能需要策劃一些活動來提升學(xué)校的知名度。不過，有時候?qū)懧氊?zé)描述的時候，可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如具體的時間安排什么的，這就得靠寫的人自己多想想了。

崗位職責(zé)寫的時候，最好能結(jié)合實際情況。像課程顧問，除了介紹課程，還可能涉及到跟其他部門協(xié)調(diào)，確保課程順利進行。如果只寫表面的東西，忽略背后的支持工作，那就不夠全面了。再比如招生崗位，不僅要吸引學(xué)生報名，還得關(guān)注后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量，不然前期招來的學(xué)生不滿意，口碑壞了就麻煩了。有時候?qū)懙臅r候，可能會忘記補充這部分內(nèi)容，這就需要自己多留意。

書寫注意事項：

寫職責(zé)的時候，最好能用具體的例子來說明。比如課程銷售，可以說說曾經(jīng)成功促成的一次交易，是怎么找到客戶痛點的，又是怎么解決的。這樣寫出來的職責(zé)描述會更有說服力。不過，有時候?qū)懼鴮懼赡軙茴}，把注意力放到別的地方去了，這就需要及時調(diào)整回來。還有，職責(zé)描述別太復(fù)雜，該簡潔的地方就得簡潔，不然別人看了反而摸不著頭腦。

書寫經(jīng)驗27人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位具體干什么。比如說銷售課程顧問，這人肯定得會跟客戶打交道，得了解客戶需求，還得能賣課程。開頭這部分得寫清楚這個崗位的主要任務(wù)是什么，簡單明了就行。像“負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答關(guān)于課程的各種疑問”，這就挺好。

接著就是具體的工作內(nèi)容了，這部分要詳細(xì)一點，但也不能啰嗦。比如，“每天整理客戶資料，更新數(shù)據(jù)庫信息，確保每位客戶的記錄都準(zhǔn)確無誤。”還有，“參與公司組織的市場活動，現(xiàn)場為潛在客戶提供咨詢服務(wù)，收集反饋意見。”這樣的描述就比較具體，能讓別人知道這個崗位每天都在忙些什么。

有時候?qū)懙臅r候，容易把一些細(xì)節(jié)給忽略掉。比如“配合團隊完成季度銷售目標(biāo)，定期向上級匯報工作進展。”這里其實還可以補充一下，像“并根據(jù)實際情況調(diào)整個人工作計劃。”這樣就更全面了。不過這類小問題，一般人都不會太在意，只要整體表達(dá)清楚就行。

書寫注意事項：

崗位職責(zé)里最好帶上一些專業(yè)術(shù)語，顯得專業(yè)嘛。像“制定個性化課程方案，針對不同學(xué)員需求進行精準(zhǔn)推薦。”還有，“跟蹤已報名學(xué)員的學(xué)習(xí)進度，及時解決遇到的問題。”這些話聽著就挺專業(yè)的，能體現(xiàn)出這個崗位的重要性。

寫的時候也要注意語氣，不能太死板。比如“主動聯(lián)系老客戶，維護良好關(guān)系，爭取二次消費。”這句話就不錯，既明確又帶點親和力。要是寫成“強制要求老客戶購買更多課程”，那就太生硬了。

最后別忘了提到一些需要具備的能力。像“熟悉各類教育產(chǎn)品，具備較強的溝通能力和抗壓能力。”這都是很關(guān)鍵的點。不過也有時候會忘記加上“熟練掌握辦公軟件操作”，這可是日常工作少不了的技能呢。

書寫經(jīng)驗74人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把這份工作的具體內(nèi)容搞清楚。比如說課程銷售課程顧問這個崗位，它的工作內(nèi)容就比較復(fù)雜了。每天都要跟客戶溝通，了解他們的需求，然后根據(jù)這些需求推薦合適的課程方案。這中間就需要對各種課程特別熟悉，知道每個課程適合什么樣的人群，能解決哪些問題。還有就是，要隨時關(guān)注市場動態(tài)，看看競爭對手有什么新動作，這樣自己的產(chǎn)品才能保持競爭力。

書寫注意事項：

還得負(fù)責(zé)一些客戶的維護工作，老客戶要是有什么意見或者建議，要及時處理。有時候客戶可能因為價格或者其他因素猶豫不決，這時候就需要顧問去說服他們，用專業(yè)的知識解答他們的疑慮。這其實挺考驗個人能力的，不僅要懂業(yè)務(wù)，還要有一定的談判技巧。

還有一些瑣碎的事情也得做，比如整理客戶資料，記錄每次溝通的情況，確保信息完整準(zhǔn)確。要是遇到大型活動或者促銷活動，還需要配合團隊一起策劃執(zhí)行。當(dāng)然，老板交代的任務(wù)也要按時完成，不能拖沓。

不過有時候也會遇到一些狀況，比如說客戶突然變卦，或者提供的信息不全，這就需要靈活應(yīng)對了。有時候為了促成一單生意，可能要花很長時間跟客戶反復(fù)溝通，甚至要找其他部門幫忙協(xié)調(diào)資源。說起來還挺不容易的，畢竟既要保證業(yè)績達(dá)標(biāo)，又要維護好客戶關(guān)系。

再說了，作為課程顧問，還不能光顧著眼前的利益，長遠(yuǎn)來看，培養(yǎng)客戶忠誠度才是關(guān)鍵。所以平時要多積累口碑，讓客戶覺得這里的服務(wù)值得信賴。這樣即使短期內(nèi)銷售額不高，長期來看也是有價值的。當(dāng)然，具體怎么做還得結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和個人的實際能力。

書寫經(jīng)驗46人覺得有用

課程顧問銷售專員這個崗位，說起來不算復(fù)雜，但也挺講究技巧。要是想寫好這份崗位職責(zé)和職位要求，得從幾個方面下手。先得把工作內(nèi)容講清楚，比如說接待客戶，了解客戶需求，給客戶提供合適的課程方案，還有就是跟蹤客戶的報名進度，這些都是日常工作。不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像是沒提到跟進客戶反饋，這其實也是很重要的環(huán)節(jié)。

至于職位要求，學(xué)歷背景、溝通能力、銷售經(jīng)驗這些肯定是要提的。學(xué)歷的話，至少得本科，當(dāng)然專科也有機會，但要看具體情況。銷售經(jīng)驗也得寫明，最好是兩年以上的相關(guān)經(jīng)驗，這樣能保證有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。不過這里頭可能會有點小問題，比如寫到“熟悉教育行業(yè)銷售模式”時，可能會忘記補充一句“并且能夠靈活運用”。這種小地方如果不留心，就可能讓招聘方覺得描述不夠全面。

再來說說其他方面，比如對行業(yè)知識的要求，這個得具體點，不能光說“熟悉教育行業(yè)”，最好還能提到“掌握在線教育平臺的操作流程”，這樣才能吸引真正懂行的人。還有就是性格特質(zhì)，樂觀開朗很重要，但有時候會忘了強調(diào)“抗壓能力強”這一點，畢竟銷售這行壓力不小。

寫這些東西的時候，最好能結(jié)合公司的實際情況來調(diào)整措辭。比如說公司主打高端課程，那在要求上就可以突出“優(yōu)先考慮有高端教育產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者”。要是公司剛起步，那可能就得弱化對經(jīng)驗的要求，重點放在“愿意接受挑戰(zhàn)”上。

書寫經(jīng)驗40人覺得有用

課程顧問銷售這個崗位的職責(zé)其實挺復(fù)雜的，既要懂銷售技巧，又要熟悉課程內(nèi)容，還得能跟客戶處好關(guān)系。寫這類崗位職責(zé)的時候，得從具體的工作任務(wù)入手，比如說接待客戶這一塊，就得強調(diào)主動熱情的態(tài)度，還要提到需要掌握課程的詳細(xì)信息，這樣才能解答客戶的疑問。還有就是跟進客戶這方面，得說清楚要定期聯(lián)系客戶，了解他們的需求變化，這很重要。

書寫注意事項：

銷售業(yè)績這塊也不能忽略，要明確指出完成銷售目標(biāo)是基本要求，但這里有個小點需要注意，有時候?qū)懙臅r候會忘記加上具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，比如月度銷售額或者轉(zhuǎn)化率之類的，這樣會讓職責(zé)看起來有點空泛。還有就是市場活動參與這部分，得提到配合團隊搞活動，宣傳課程，但這里容易出現(xiàn)一個疏漏，就是沒寫明具體有哪些活動類型，像是線上講座還是線下體驗課之類的。

還有個細(xì)節(jié)容易被忽視，就是文件管理這部分，雖然不是核心工作，但也得提一下，主要是整理客戶資料，做好歸檔，方便后續(xù)查詢。不過這里有個小問題，有時候?qū)懧氊?zé)時會把文件管理和銷售工作混在一起描述，顯得不太清晰。再有就是溝通協(xié)調(diào)這一塊，得說清楚要跟內(nèi)部各部門保持良好溝通，確保服務(wù)流程順暢，但這里可能就會出現(xiàn)一點小偏差，比如表述上會稍微啰嗦，導(dǎo)致重點不突出。

至于培訓(xùn)提升方面，也得寫進去，說是要不斷學(xué)習(xí)新的課程知識，提高自己的專業(yè)水平，這樣才能更好地服務(wù)客戶。不過這里有個地方要注意，有些寫作者可能會把培訓(xùn)當(dāng)成次要任務(wù)來寫，其實它的重要性并不低，應(yīng)該放在一個合適的位置。還有就是客戶滿意度維護這部分，得強調(diào)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住老客戶，但這里有時會寫得比較籠統(tǒng)，缺乏具體的措施，比如沒有提到定期回訪或者滿意度調(diào)查之類的環(huán)節(jié)。

書寫經(jīng)驗32人覺得有用

做機器人課程顧問銷售這一行，職責(zé)得寫得清清楚楚，不然到時候大家心里沒底，干起來也亂套。比如，你的主要工作就是跟客戶談合作，把公司的機器人課程推銷出去，這個肯定得說清楚。還有，你要了解產(chǎn)品，從技術(shù)參數(shù)到應(yīng)用場景都得摸透，這樣面對客戶的時候才不會露怯。要是連自己賣的東西都不懂，那客戶問個什么你就傻眼了，這事就沒法往下走。

書寫注意事項：

這份工作的重點還在于維護老客戶。老客戶要是滿意了，回頭客多了，業(yè)績自然就上去。所以，你得經(jīng)常跟他們保持聯(lián)系，問問他們有沒有新的需求，或者看看之前的課程有沒有改進的地方。這就像種地一樣，種下去的種子得澆水施肥，不然它就長不大。不過有時候可能忙起來會忘了這件事，這就需要提醒自己別光顧著開發(fā)新客戶，老客戶的維護也不能落下。

至于職位要求，當(dāng)然得強調(diào)專業(yè)背景。最好是有相關(guān)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，特別是對機器人或者教育領(lǐng)域有一定認(rèn)識的。如果什么都不懂，上來就想賣東西，那肯定不行。再說了，還得有點銷售技巧，畢竟這不是單純的技術(shù)活兒，得說服人家掏錢才行。有些人可能覺得只要產(chǎn)品好就行，但實際情況是，客戶的想法千差萬別，你得知道怎么打動他們的心。

溝通能力特別重要。不是說光會說話就行，是要能聽明白客戶的需求，然后給出合適的方案。有時候客戶提出的問題挺刁鉆的，你得冷靜下來，不能急躁。要是自己一緊張，話都說不利索了，那就麻煩了。而且，這種工作壓力也不小，業(yè)績考核擺在那兒，完不成任務(wù)的話獎金就泡湯了。所以，心理素質(zhì)也得過硬，不然遇到點挫折就蔫了，那可不行。

書寫經(jīng)驗18人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底要干什么。比如說課程顧問銷售伙伴這活兒，它可不是單純賣課那么簡單。既然是顧問，那肯定得懂課程的內(nèi)容，知道哪個適合誰，還得能跟客戶聊到一塊去。銷售，就得分得清哪款產(chǎn)品利潤高，哪些客戶最容易成交。所以，這份工作其實是個技術(shù)活，既要專業(yè)過硬，又得會溝通。

先說專業(yè)這塊，得熟悉各種課程的特點，像課程的適用人群、教學(xué)目標(biāo)什么的都得爛熟于心。不然的話，客戶問起來，自己都答不上來，那多尷尬。還有，課程顧問銷售伙伴得學(xué)會分析市場情況，看看競爭對手那邊有什么新動向。要是只顧著低頭賣自己的課，沒注意到外面的世界變化了，那就被動了。不過有時候真會遇到一些狀況，比如剛培訓(xùn)完的新員工，明明記住了課程大綱，但一到實際介紹時就亂了陣腳，講得七零八碎的，這可能是平時練習(xí)太少的緣故。

再說銷售這部分，得學(xué)會察言觀色。客戶要是表現(xiàn)出興趣，就得趕緊抓住機會推一波；要是明顯不感興趣，也別死纏爛打，得換個方式慢慢培養(yǎng)感情。但有時候也會碰上些奇葩客戶，上來就問：“你們家課程是不是騙人的？”這種時候真讓人無語，心里想著這是什么神仙質(zhì)疑，但表面上還得保持微笑，耐心解釋。

書寫注意事項：

還得負(fù)責(zé)跟進客戶的后續(xù)需求。有些客戶可能一時拿不定主意，這時候就需要定期聯(lián)系，保持熱度。不過有時候忙起來，就會忘記回訪老客戶，導(dǎo)致他們以為咱們不重視，這就不太好啦。所以，得有個專門的記錄本，把每個客戶的聯(lián)系方式和需求都記清楚，這樣就不會漏掉重要信息。

還有一點特別關(guān)鍵，就是得和團隊保持良好的合作關(guān)系。課程顧問銷售伙伴不是單打獨斗的，很多時候需要和其他部門配合，比如市場部搞活動的時候，得及時把信息傳達(dá)給客戶。要是內(nèi)部溝通出了問題，比如某項優(yōu)惠政策沒通知到位，那損失的可是整個團隊的利益。

書寫經(jīng)驗65人覺得有用

課程顧問或者課程銷售這類崗位的職責(zé)描述，其實挺講究技巧的。尤其是對于一些不太熟悉這類工作的新人來說，想寫出既專業(yè)又貼合實際的文字，還真得花點心思。要是想寫好，就得先把這份工作到底是做什么的搞清楚，不能光靠想象。

像課程顧問，主要就是負(fù)責(zé)跟客戶溝通，了解他們的需求，然后根據(jù)需求推薦合適的課程。這個過程中，不僅要會說話，還得懂產(chǎn)品。所以描述職責(zé)的時候，要突出溝通能力和服務(wù)意識，還要提到具體的工作流程，比如接待客戶、解答疑問、跟進服務(wù)之類的。當(dāng)然了，有時候也會涉及到一些文案工作，像制作宣傳材料什么的，這部分也不能漏掉。

至于課程銷售，這跟顧問有點類似，但重點可能更多放在促成交易上。寫職責(zé)的時候，得強調(diào)挖掘客戶需求的能力，還有談判技巧。不過這里頭有個小細(xì)節(jié)需要注意，有些人在寫銷售崗位時，可能會把銷售業(yè)績當(dāng)成唯一目標(biāo)，這樣就顯得太片面了。其實銷售除了賣東西，還得維護客戶關(guān)系，不然回頭客少了，業(yè)績也難持續(xù)。

職位要求這部分，就得結(jié)合公司的情況來寫了。比如說有的公司特別看重學(xué)歷背景，有的則更看中實際經(jīng)驗。如果公司需要的是剛畢業(yè)的學(xué)生，那就可以多提一些對學(xué)習(xí)能力和態(tài)度的要求；要是面向有經(jīng)驗的老手，那就該側(cè)重于過往的成功案例和業(yè)績表現(xiàn)。不過有時候?qū)懙娜巳菀追競€毛病，就是把要求列得太籠統(tǒng)，比如“具備良好的職業(yè)素養(yǎng)”，這樣的描述就比較模糊，不容易讓人直觀感受到具體的標(biāo)準(zhǔn)。

書寫注意事項：

寫這些文字的時候，最好能融入一些行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，這樣看起來更有說服力。比如課程顧問，可能會提到“教育咨詢師資格證”這樣的證書，課程銷售則可以提一下“客戶關(guān)系管理”相關(guān)的技能。但要注意的是，別一股腦兒全堆上去，得挑那些最相關(guān)、最重要的來說。

還有一點值得注意，就是描述的時候語調(diào)要積極正面。畢竟這是用來吸引人的東西，如果語氣太消極，誰還會感興趣？像是“確保按時完成任務(wù)”這樣的說法，就可以換成“高效達(dá)成工作目標(biāo)”，聽起來是不是更有動力些？