第1篇 房地產銷售主任崗位職責范本
房地產銷售主任崗位職責(六)
1、指導、培訓、考核銷售人員的銷售工作;
2、負責案場考勤及銷售環境管理;
3、完成本組和本人的各期銷售任務;
4、協調、管理本團隊的工作配合;
5、協助銷售經理制定部門工作計劃、銷售策略;
6、協助銷售經理對銷售人員工作情況進行管理;
7、根據項目的具體情況,定期向銷售經理匯報銷售情況并對存在的問題提出解決方案;
8、每周向銷售經理提交工作總結及工作計劃;
第2篇 房地產銷售主管崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責市場調研和需求分析；
3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責對行業市場的目標客戶進行攻關，并協助經銷商進行市場開拓；
6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
第3篇 房地產銷售經理崗位職責
1、統籌制定每月銷售計劃和任務分配；
2、協助落實產品促銷和效果追蹤；
3、洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略；
4、協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工；
5、定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表。
第4篇 房地產銷售主管崗位職責7
房地產銷售主管崗位職責(七)
1、日常管理職責
*定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排,并負責計劃和安排的實施
*銷售代表的業務指導與檢查、控制、監督銷售流程,保證銷售業務按計劃、程序順利進行
*銷售代表的入職培訓和日常業務培訓
*銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協調,銷售現場環境、氣氛的調節、調度
*銷售代表的考核及日常人員管理(包括支持激勵),銷售團隊建設,并提交人員使用與管理建議
*定期(周、月)向主管領導提交業務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等),并組織銷售代表進行市場調研
*定期向主管領導提交工作計劃和總結
*負責銷售資料的監控和準備
*協助銷售經理進行公共關系處理(客戶、當地政府及相關部門),突發事件現場處置
2、其他職責
*完成上級領導交辦的臨時性工作
*對項目部銷售代表負有直接的考核權
3、工作要求及標準:
*按項目總體銷售計劃布置業務員的銷售計劃和崗位安排,要求公正、公平,具有團隊合作性。
*嚴格保證業務流程的執行。杜絕違反制度的工作現象。
*全面、深刻,要求具有周期性、實用性和靈活性。
*要求銷售現場保持親和、積極和熱情的環境。
*要求考核工作公正、公開、公平,提供業務員的公平競爭環境和條件,禁止出現不合理的競爭現象。
4、工作紀律與工作態度
*嚴格執行公司考勤規定
*客戶服務熱情周到完善,無客戶投訴
*服從項目銷售經理的管理和工作安排
*同事間工作配合協調,信息溝通及時主動
*團隊合作精神
*嚴守公司專有信息資料規定,做好保密工作。
第5篇 房地產銷售人員崗位工作職責
崗位描述:
1、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售;
2、負責公司樓盤的推介,接待客戶促進成交;
3、掌握客戶需求,發掘及跟進潛在客戶,做好對客戶的追蹤、聯系;
4、熱情接待,細致講解,耐心服務,為客戶提供滿意的服務;
5、負責市場信息的反饋,定期對銷售數據及成交客戶資料進行分析評估,提交銷售總結報告;
6、協助銷售主管處理一般日常事務;
7、維護售樓現場設施的完好及清潔。
任職資格:
1、中專及以上學歷,專業不限;
2、2年以上樓盤銷售工作經驗,業績優秀者優先;
3、熟悉當地房地產市場及相關政策法規,熱愛房產紀經行業,有工作激情和進取精神;
4、具有較強的溝通與談判能力,出色的營銷技巧、銷售技能與說服能力;
5、刻苦耐勞,積極樂觀,誠信務實。
房地產銷售技巧
一、專業知識
一個銷售人員必須充分具備己身業務范圍內最基本的專業知識,包括建筑法規、建筑設計、稅法、地政、契約、契約行為、市場行情、商品構造、品質、商譽……等,以及各種業務上常用到的專業術語,才能對客戶詳細說明產品的優缺點,進而爭取客戶的訂單,達到銷售目的。
二、六心
1、耐心—凡從事高價位商品的銷售工作,必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。
2、關心—要站在消費者的立場去考慮他們的各項問題,并給予完善的解答,才能博取客戶的信任。
3、熱心—熱心協助客戶,發掘問題、解決問題、達成購買目的。
4、誠心—銷售人員應是誘導消費者從事購買優良商品的指導者,而不是一味的欺騙。
5、決心—接觸到一個新的個案時,要下定決心,不可猶豫不決,坐失良機。
6、旺盛的進取心—為自己定預期銷售目標及理想的利潤,以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務。
三、八力
1、觀察力—要在短時間內敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向, 面對產品時,要能立即觀察出產品的優缺點、特性、對策和解決方法。
2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產品的品質、特性等各方面問題。
3、創造力—新產品具有嶄新的創造力,推陳出新,這就是您賺錢的先機。
4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前,就能想象出它未來的遠景,加以對個案投資或銷售工作,作最好的判斷與說明。
5、記憶力—房地產業接觸的客戶繁多,客戶提出的總是不盡相同,加強記憶力,才能對每個客戶作最好的說明和服務。
6、判斷力—良好而正確的判斷力是成功的最大因素,反之,錯誤的判斷則令人一敗涂地,前功盡棄。
7、說服力—有強勁的說服能力,技巧地推廣房子的優點,常能贏得客戶的心動而成交。
8、分析力—站在客戶立場分析市場、環境、地段、價位、增值發展潛力,并比較附近土地加以個案分析,能分析更周到則更能掌握成交勝算。
四、豐富的常識
與客戶洽談時,除了交換專業知識的意見外,不妨談些主題外的閑話,若銷售人員具有豐富的常識與靈活的談話技巧,可借以縮短與客戶的距離,強化銷售時的影響力。
第6篇 崗位職責說明書：房地產銷售經理三
房地產銷售經理崗位職責說明書(三)
直接上級:營銷經理
具體工作職責:
1)對公司下達的銷售指標擔負直接責任,工作上對營銷經理負責;
2)將總銷售收入批標分解下達給本項目銷售部,督導其完成任務;
3)匯總上報項目階段性銷售總結報告;
4)協助、指導項目現場銷售主管的日常管理工作;
5)協調本項目內部及本部與其它部門之間的具體工作;
6)負責本項目銷售部的相關培訓、考核工作;
7)完成上級領導安排的其它工作;
8)特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務工作;
9)負責項目所有銷售合同及補充協議的審核工作;
10)安排、調動銷售部及客戶服務部開展交屋工作;
11)定期負責對銷控表以及退、換房進行調控;
12)對現場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;
13)負責匯總市場調研信息,準備把握項目經營方向,明確項目整體營銷方案;
14)參與項目廣告方案,并提出指導性建議,跟蹤發布及效果分析;
15)根據市場動態審核確認并調整項目營銷方案;
16)組織并參與相關人員對項目前期開發的規劃、設計、戶型等提出建議;
17)指導銷售主管與客戶服務主管完成項目銷售任務;
18)定期主持并參加各種營銷會議;
19)對項目銷售員工的聘用有建議權;
第7篇 房地產銷售接待崗位職責3
房地產公司銷售接待崗位職責(三)
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、認真負責、愛崗敬業,不斷提高自身素質和工作能力,適應崗位要求。
3、熱情、禮貌,周到的接待來訪客人,并及時引領至受訪領導及部門處,做到“人來茶到”。對于工作中的特殊情況及時處理,并做好相應的工作記錄。
4、認真完成員工的考勤工作,并嚴格按照打卡記錄準確、及時的做好統計及月底報表工作。
5、準確、快速的完成各部門所需文件的打印工作,并做好打印記錄。
6、認真完成車表的記錄工作,積極、主動地與同事溝通,對于特殊情況做好詳細的記錄,并及時匯報給分管領導。
7、對于崗位內所使用的各項辦公用品及固定資產要認真維護及保養。
8、按時開關公司的沙盤模型,并保持工作崗位內的衛生干凈、整潔。
9、積極配合、支持部門內其他工作。
第8篇 房地產銷售代表崗位職責7
房地產銷售代表崗位職責(七)
*積極主動,完成公司下達的銷售任務;
*嚴格按照輪班制度接待來電、來訪客戶;任何時候任何客戶來訪,在手頭沒有客戶的情況下必須熱情接待;
*嚴格按照公司制定的銷售流程,完成客戶接待、洽談、溝通看房以及追蹤等工作,以求達成交易;
*成交時簽訂認購書,收取訂金,陪同客戶完成交款等事宜;
*對成交客戶勤追蹤,做好簽約工作,督促簽約付款;
*負責自己客戶及指定客戶的聯絡、溝通、跟蹤及催款工作并協助客戶辦理貸款工作;
*按照公司制定的各種制度、程序處理客戶情況,按時填寫各種表格,報與銷售經理或指定人員;
*負責對本人接待的來訪客戶、成交客戶進行歸類統計、填報及分析,并及時上報主管;
*對客戶的服務要熱情、周到、專業、善解人意,提供最高品質的服務,不得與客戶發生爭吵;
*完成公司安排的調研工作,收集整理市場信息;
*完成公司安排的其他工作;
*服從經理的管理。
第9篇 建業房地產集團銷售員崗位職責
建業房地產集團銷售員崗位職責
1、銷售員應樹立正確的工作態度,以公司的利益為重,敬業愛崗,遵守規章制度,努力做好售房工作;
2、對待客戶熱情主動,禮貌、親切、周到,維護公司形象和聲譽,但任何情況下避免和客戶出現爭吵;
3、熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況,熟練掌握自己樓盤的情況,如配套、交通、戶型、法規、質量,價格等,能流利的解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規等問題,做到顧問式銷售,不誤導客戶,實事求是,不夸大其詞;
4、掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價,能給客戶提出合理化建議,并能熟練地回答客戶提出的問題;
5、善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關系;
6、認真完成、如實填寫客戶登記表(如來電量、來訪人數、成交情況、認知途徑),每月一交主管部門;
7、通過接待客戶,了解客戶需求,反饋相關售樓信息給主管或經理,提出銷售合理化建議;
8、努力做好售后服務工作,及時回訪客戶,反饋樓盤質量信息;
9、認真填寫認購書,帶領客戶交納訂金,負責提醒客戶按時繳納各期樓款、按揭款,按時簽訂房地產購銷買賣合同及按揭合同;
10、愛護售樓部財務,以主人翁精神樹立成本意識,不允許在售樓部常用熱線電話聊天;
11、自覺的維護公司銷售機密,不允許將公司銷售的情況、價格策略泄露給競爭對手;
12、每月定期向銷售主管提交各人工作總結;
13、努力學習知識,擴大知識面,提高自己的社交能力,促進業務水平的提高;
14、執行部門經理或銷售主管安排的其他工作;
第10篇 房地產銷售代表崗位職責范例
一、 崗位名稱:銷售代表
二、 直接上級:銷售部經理
三、 本職工作:注意個人儀表,禮貌服務,維護公司形象,解疑答難,締結合同,正確、清楚填寫各類銷售文本,保證售房款的及時回攏,及時.準確的上交按揭資料,收集.反饋信息,提出合理建議。
四、 直接責任:確保銷售指標的完成,合同正確,信息真實,講解清楚,解決異議,避免糾紛,團結協助,維護公司利益,按工作流程辦事,交接及時。
五、 主要權力:在公司允許的范圍內行使代表權,擁有建議和解釋權。
六、 崗位素質:認真,誠實,口齒清楚,表達能力強,團結同仁,有責任心,有一定的專業知識,有應變能力,形象好。
第11篇 房地產公司銷售代表崗位職責
房地產開發有限公司銷售代表崗位職責
銷售代表是銷售的前沿窗口,直接面向客戶,服務于客戶,要隨時保持良好的儀態、儀表,良好的服務意識和服務質量,充分展現優秀企業的窗口形象。
通常的工作流程如下:
對客戶的售前服務--《客戶登記表》的記錄--客戶準備定房前填寫電腦錄入單--為客戶簽定單--建立并不斷補充、完善自己的客戶檔案--銷售情況的記錄--定單換合同(格式化合同經部門審核,特殊合同經有關部門與管理者代表進行合同評審)--填寫《銷售日報表》--交合同給主管--填寫和錄入《工作日志》--對客戶的售后服務(包括工程變更、轉讓、更名等)。
1. 對客戶的服務。包括:a.售前服務(客戶下定單之前):客戶的接待,環境、配套、戶型、工地現場及公司發展的誠懇介紹,;b.售后服務(客戶購房之后):反映和解答客戶提出的疑問,征求客戶對公司、對自己的意見、建議,向客戶通報工程進度,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅,邀請客戶參加公司舉辦的活動。積極向相關部門反映客戶入住后的想法、困難,配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難,邀請客戶參加公司舉辦的活動,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。
2. 對客戶的服務應主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸;對房屋的介紹從大環境到小環境,到戶型,從公司到公司領導應娓娓道來,詳簡得當,語言規范、高雅,條理清楚,特別要避免由于簡單從事或經驗主義而流失客戶。
3. 《客戶登記表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶登記表》,注明客戶姓名、聯系方式、咨詢事項、來訪日期等,以備日后查詢。《客戶登記表》應依次填寫、不留空格,如發現有蓄意不規范填寫者,將處以20元-100元的罰款,累計違規三次者予以除名。
4. 銷售代表在客戶做出購買決定時要及時報告主管(如主管不在,告之經理)關于客戶姓氏、預定或合同、戶型、位置等情況,同時填寫電腦錄入單進行確認,由經理助理或主管變更《售房狀況一覽表》,并及時告知其他銷售代表。
客戶是否購、退房以定單(定金)為準,或由主管視具體情況調節,如發現有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以50元-100元罰款,并且該已售房的提成充當集體活動經費,或由主管視情況貼補給另一位銷售代表。
《售房狀況一覽表》由經理或經理委派人員掌握,銷售代表不得擅自改動,否則處以1000元罰款。
5.簽單。包括預定(訂)單,合同,補充協議、花園協議、客戶檔案。簽定單有簽單銷售代表,復核銷售代表,主管助理接單后進行最后復核,簽合同按格式化與特殊合同進行分別評審。簽定各項內容不得有誤,一處有誤輕則各責任人罰款50元,重則各責任人罰款1000元并承擔相應的經濟及法律責任,公司不承擔由于工作人員的失誤而造成的任何損失。
6.《銷售日報表》的填寫。銷售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續的當天要填寫《銷售日報表》,詳細載明客戶姓名,定、退、換房的位置,定、退、換房單的形式(預定,合同,或預定換合同),已簽定合同的要載明合同金額,付款方式(包括付款方式的改變),以便主管做銷售統計。
以上各款漏寫、誤寫的,每一套房罰款50元,如造成房屋重復銷售而未產生嚴重后果的罰款1000元,造成嚴重后果的處以1000元罰款并自行承擔一切經濟及法律責任。
7.銷售情況的記錄。銷售代表應建立自己的客戶檔案,并非常清楚自己的客戶情況及銷售情況,以便對客戶進行售后服務,包括客戶姓名、合同編號、訂房的位置、嗜好、家庭基本情況、購此房的原因、對公司認識、對自己工作的看法,等等。
8.《工作日志》的填寫及錄入。銷售代表每天下班前填寫好《工作日志》,注明當天個人定、退、換房情況、新客戶的信息來源、客戶的意見、個人的建議。
《工作日志》中咨詢電話數量是指未曾來訪的客戶通過報紙廣告、朋友介紹等打來的電話數量,非老客戶的咨詢電話。
《工作日志》的填寫及錄入中有關定、退、換房的內容不得有誤,否則,每一個數據有誤輕者將予以50元處罰,重者將予以500元處罰并自負由此產生的一切經濟后果。
《工作日志》中有關客戶意見、個人建議一欄不得草率對待,如有空白不填寫者或草率應付者,主管可視情況的輕重處以50-100元警告性處罰。
9、工程變更。
時間要求:項目未竣工之前或經工程部通知仍可進行變更前,在客戶繳納房屋首付款之后,如果客戶在此時間內提出,但由于銷售代表的原因導致變更要求未及時記錄,及時反饋給工程部,由此造成的損失(包括變更費用)由該銷售代表承擔。
程 序:. 客戶提出變更--銷售代表填寫《工程變更通知單》,必要時附圖--銷售代表簽字--技術部簽字--工程部簽字(分土建、水電工程師及工程負責人)--預算部簽字,確認費用--客戶簽字認可變更內容及繳納費用--銷售經理簽字--及時(最晚不超過兩天)將變更單送至相關部門及客戶手中。
《變更單》一式五份,由銷售代表詳細記載客戶的要求,分別由技術部、工程部、預算部、銷售部、客戶各執一份,每份均須有銷售代表、技術部、工程部主管、預算部主管、客戶、銷售主管五人簽字認可。銷售代表在未得到技術部或工程部及銷售主管三方書面認可前不得承諾客戶(包括口頭上),有違背者將自行承擔一切經濟責任,未發生不良后果的扣50~200元作警告性處理。
10、保持工作環境的衛生、有序。保持售樓處、銷售辦公室的環境衛生,是銷售代表的重要工作之一,要隨時注意在送走客戶后清理紙杯,將桌、椅、資料等辦公用品歸位,擺放整齊有序,當日值班代表還要負責維持桌面、地面、沙盤、煙缸等的清潔,發現模型有歪、斜等現象時,應及時整理,如在銷售經理提醒下完成則對在場銷售代表及當天值班人員進行20元的警告處罰。
11、銷售代表有義務為客戶做好售后服務,包括帶客戶上工地參觀,介紹公司發展情況,催交房款,帶客戶到財務部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務,一經發現情節惡劣者將予以除名。
12、向客戶催收房款是銷售代表的重要任務之一。月末經理接到財務部催款通知單后要及時通知各銷售代表,由銷售代表選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。
銷售代表應在接到催款通知的當天與客戶取得聯系。客戶用支票付款時,銷售代表應告知客戶在銀行回單一聯用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費金額,客戶用電匯、信匯方式付款時,銷售代表應告訴客戶在匯款的同時把匯款復印件寄給自己,并在接到復印件時立刻將之交給財務部便于核查帳目。
13.銷售業績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標,每一位銷售代表都應盡力提高個人銷售技能,主管有責任組織其他的銷售代表幫助業績滯后者,如果長期業績滯后(連續二個月最后二名),由主管報請經理召開經理、主管會議,決定是否勸
第12篇 房地產銷售代表崗位職責
崗位職責:
1、負責新客戶和業主的開發;
2、負責客戶與業主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;
3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業務成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業不限;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業的壓力和挑戰;
3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。
