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第1篇 學校住宅物業服務部辦公室文員崗位職責
學校物業住宅服務部辦公室文員崗位職責
1.積極參加政治與業務學習,自覺遵守國家法律、法規的有關規定及公司制定的物業管理規章制度。
2.熱情接待業主(使用人)和來訪客人,對業主(使用人)的投訴耐心解釋做好記錄并及時處理,投訴處理率應在90%以上。
3.負責接聽報修電話,認真做好記錄,及時通知相關工程維修人員處理解決,為業主(使用人)排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報,重大事故直接通知部門主任承辦,一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執行。
4.負責住宅部回訪工作,收集業主(使用人)、員工的意見和建議,向住宅部主任匯報。
5.負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發和保管工作。
6.負責小區報刊、信函、文件的發放、報送、收取、保管工作及小區各類文書的打印、復印、分發工作。
7.負責小區和外來文電的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。
8.負責小區工作人員的考勤工作。
9.完成領導交辦的其他各項工作任務。
第2篇 學校住宅物業部辦公室文員崗位職責
學校物業住宅部辦公室文員崗位職責
1、積極參加政治與業務學習,自覺遵守國家法律、法規的有關規定及公司制定的物業管理規章制度。
2、熱情接待業主(使用人)和來訪客人,對業主(使用人)的投訴耐心解釋做好記錄并及時處理,投訴處理率應在90%以上。
3、負責接聽報修電話,認真做好記錄,及時通知相關工程維修人員處理解決,為業主(使用人)排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報,重大事故直接通知部門主任承辦,一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執行。
4、負責住宅部回訪工作,收集業主(使用人)、員工的意見和建議,向住宅部主任匯報。
5、負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發和保管工作。
6、負責小區報刊、信函、文件的發放、報送、收取、保管工作及小區各類文書的打印、復印、分發工作。
7、負責小區和外來文電的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。
8、負責小區工作人員的考勤工作。
9、完成領導交辦的其他各項工作任務。
