第1篇 旅行社經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)下達公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo),實施計劃和運營計劃;
2、制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的項目方案;
3、負(fù)責(zé)所轄團隊的內(nèi)部管理,協(xié)調(diào)各部門的工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;
4、公司框架營銷策略下制定產(chǎn)品營銷計劃,推動銷售業(yè)務(wù),推廣公司產(chǎn)品;
5、對分公司和代理商的認(rèn)定,建立有效的營銷體系。
任職資格:
1、旅游線路營銷經(jīng)驗8-10年以上。
第2篇 g旅行社外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:外聯(lián)部
班次:
直接上級:總經(jīng)理助理
直接下級:外聯(lián)部員工
工作時間:
工作職責(zé):內(nèi)部聯(lián)系,外部公關(guān),發(fā)展業(yè)務(wù),謀求發(fā)展
工作原則:掌握市場脈搏,善于溝通和組織,熟練各部門業(yè)務(wù),堅持不拋棄不放棄的原則,保證本社業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,監(jiān)督導(dǎo)游服務(wù)的執(zhí)行
工作內(nèi)容:
1、外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開展,主要分為五部分,分別為產(chǎn)品采購、產(chǎn)品制作、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品運作、質(zhì)量處理。
2、采購景區(qū)、景點、交通、住宿、餐飲、購物、演出、導(dǎo)游服務(wù)、行李運送。廣告刊登方面的具體執(zhí)行。
3、根據(jù)客戶需求,初步制定旅*程。
4、與廣告公司洽談,制作各位旅游宣傳品,如印刷、幻燈、聲像等。
5、制作營銷計劃,多方位、多渠道進行旅游產(chǎn)品銷售。
6、團隊確定后向計調(diào)部門下達計劃。
7、核對團隊費用結(jié)算表,作為財務(wù)部門核算結(jié)賬依據(jù)。
第3篇 g旅行社人事部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社人事部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:人事部經(jīng)理
班次:
直接上級:總經(jīng)理助理
直接下級:人事部員工
工作時間:
工作職責(zé):負(fù)責(zé)全面主持公司的勞資、人事方面的管理工作
工作原則:積極進取,團結(jié)下屬,藝術(shù)管理,公平合理
工作內(nèi)容:
1、建立人事檔案,規(guī)范化管理,建立事業(yè)部內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系
2、定期培訓(xùn),提高旅行社員工素質(zhì),提供更好的服務(wù)
3、建立內(nèi)部投訴制度,對于內(nèi)部員工業(yè)績進行監(jiān)督與檢查,確保工作的透明化
4、按公司規(guī)定按時發(fā)放工資
5、按照員工績效,根據(jù)公司規(guī)章實施獎懲,發(fā)放福利
6、對于表現(xiàn)優(yōu)秀者按時統(tǒng)計,向總經(jīng)理匯報,給予升職加薪的獎勵
第4篇 旅行社同業(yè)渠道經(jīng)理崗位職責(zé)
職位描述: 負(fù)責(zé)拓展?jié)撛诳蛻糸_拓及現(xiàn)有客戶的維護。完成公司的業(yè)績指標(biāo)要求。跟進客戶反饋的合作問題,并將它們積極協(xié)調(diào)處理好。分析和了解各市場的客戶需求特點,對公司的服務(wù)、產(chǎn)品和資源提出建議與需求,協(xié)助公司不斷改進,提升滿足客戶需求的能力。 崗位要求: 1、大學(xué)專科以上學(xué)歷; 2、一年以上的銷售及客戶開拓工作經(jīng)驗,能夠在業(yè)績指標(biāo)壓力下保持良好的工作狀態(tài); 3、良好的客戶溝通協(xié)調(diào)能力和內(nèi)部團隊合作的意識; 4、熟悉國際酒店預(yù)訂的優(yōu)先; 5、有出境旅游行社業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第5篇 g旅行社財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:財務(wù)部經(jīng)理
班次:
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:財務(wù)部員工
工作時間:
工作職責(zé):統(tǒng)籌公司的財務(wù)會計預(yù)算、核算和管理工作,對有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動進行風(fēng)險監(jiān)控
工作原則:遵守國家對企業(yè)財務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德;遵守企業(yè)的各種管理制度
工作內(nèi)容:
1、認(rèn)真做好本職工作,按時把各項財務(wù)報表上交到國家相關(guān)財政管理部門及公司管理相關(guān)者;
2、做好財務(wù)分析報告,為公司管理者提供可靠的財務(wù)分析數(shù)據(jù),提供合理化的管理意見和建議;
3、業(yè)務(wù)往來賬款信息及時通知相關(guān)人員,督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款;
4、根據(jù)公司的工資福利制度,對公司工作人員進行業(yè)績評估,為其發(fā)放應(yīng)的工作報酬;
5、根據(jù)公司財務(wù)保密制度及財務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范,對公司財務(wù)信息保密。
第6篇 g旅行社導(dǎo)游部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社導(dǎo)游部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:導(dǎo)游部經(jīng)理
班次:
直接上級:副總經(jīng)理
直接下級:導(dǎo)游員
工作時間:
工作職責(zé):負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員的日常管理和調(diào)遣
工作原則:公正公平,以人為本
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常管理體系的建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常招聘、錄用及培訓(xùn)工作,建立導(dǎo)游信息檔案;
3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游關(guān)于公司政策方面的咨詢,幫助解決實際困難;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理旅*程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)制定本部門的工作目標(biāo)和計劃,并組織實施,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估;
6、負(fù)責(zé)組織實施導(dǎo)游人員專業(yè)技能培訓(xùn)和政策輔導(dǎo);
7、努力開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,旅游產(chǎn)品,不斷擴大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量;
8、團隊返回后,督促導(dǎo)游人員及時辦理財務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù);
9、完成上級安排的其它工作。
第7篇 g旅行社海外計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社海外計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:海外部計調(diào)經(jīng)理
班次:
直接上級:副總經(jīng)理
直接下級:計調(diào)員
工作時間:
工作職責(zé):統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅*程相關(guān)的一切事務(wù)
工作原則:時效性,準(zhǔn)確性,競爭性
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)相關(guān)旅游資源的研發(fā)采購,開發(fā)設(shè)計能夠吸引境外客源的旅游線路;
2、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)旅游景點門票、旅游飯店的預(yù)訂,導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度;
4、加強自我學(xué)習(xí),提升開拓創(chuàng)新能力,根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、季節(jié)變化、社會實時活動及國際旅游形勢等,開發(fā)新型旅游產(chǎn)品;
5、協(xié)助公司管理人員對導(dǎo)游、前臺及業(yè)務(wù)人員進行旅游專業(yè)知識培訓(xùn);
6、收集、聽取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,對旅游產(chǎn)品定價提出合理化建議。
備注:
本部除負(fù)責(zé)海外部相關(guān)具體工作外,同時負(fù)責(zé)旅行社高端旅游團的相關(guān)事宜。
第8篇 旅行社銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
- 熟悉郵輪市場、定制式商務(wù)旅游或高端出境旅游市場、高端會展服務(wù)市場等,能指導(dǎo)團隊達成集團所定下的銷售任務(wù),并推動在消費群落中提升云頂郵輪的品牌知名度;
- 管理所在區(qū)域市場的企業(yè)銷售以及外部代理商團隊,給予相關(guān)的培訓(xùn)及渠道資源拓展支持,使業(yè)務(wù)能夠清晰到達目標(biāo)消費者群體,提升銷售效率,同時致力于“零投訴 ”建設(shè);
崗位要求:
1. 5年或以上普通或中高端出境旅游,掌握深厚的高端旅游消費資源,不限于b2b或b2c領(lǐng)域;
2. 優(yōu)秀的溝通能力、快速響應(yīng)能力以及資源整合能力;
3. 能獨立展開工作,并能承受較大工作壓力;
4. cet-46 級以上,優(yōu)先考慮。
經(jīng)驗稍遜的,可考慮應(yīng)聘銷售副經(jīng)理崗位。
受聘待遇:
1. 具有競爭力的薪資及福利;
2. 員工及家人享受郵輪旅游員工價,郵輪客房、餐飲、零售享受員工折扣;
3. 帶薪假期等;
4. 多元化的培訓(xùn)課程;
5. 豐富的多彩的員工活動:
6. 舒適的工作環(huán)境
第9篇 g旅行社國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理
班次:
直接上級:副總經(jīng)理
直接下級:計調(diào)部員工
工作時間:
工作職責(zé):整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位
工作原則:成本領(lǐng)先,質(zhì)量控制
工作內(nèi)容:
1.成本領(lǐng)先。計調(diào)部掌握著旅行社的成本,要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。
2.做好各方面的聯(lián)系工作,要時刻與導(dǎo)游、組團社、車隊、景區(qū)景點等各方面保持通暢的聯(lián)系。
3.據(jù)不同季節(jié)和區(qū)域特點,設(shè)計特色旅游線路并進行內(nèi)部宣貫及外部推廣。
4.業(yè)務(wù)聯(lián)系和推廣,編制和發(fā)送旅游線路方案,與有關(guān)行業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)往來。
5.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。
6.要有風(fēng)險和法律意識,對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌。
7.即時處理好旅游者的意見反饋及投訴,盡力做到讓旅游者高興而來滿意而歸。
8.與各部門進行合作,聽取其有益的意見和建議,爭取做好各方面的協(xié)調(diào)工作。
第10篇 g旅行社接待部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
旅行社接待部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名:
崗位:接待部經(jīng)理
班次:
直接上級:總經(jīng)理助理
直接下級:接待員
工作時間:
工作職責(zé):來訪游客的問詢與接待,電話的問詢;旅游投訴的記錄;與旅行社各部門的聯(lián)系
工作原則:禮貌待人,積極主動,善于總結(jié)
工作內(nèi)容:
1.來訪游客的接待,基本咨詢;
2.積極推薦當(dāng)季的旅游路線;
3.認(rèn)真記錄游客需求及意見;
4.收集總結(jié)游客的興趣與愛好,與業(yè)務(wù)部聯(lián)系,便于制定旅游產(chǎn)品
5.安撫投訴旅游者;
6.認(rèn)真記錄游客投訴事由;
7.與導(dǎo)游部,計調(diào)部聯(lián)系解決問題.
8.考勤(加班、兌休、請假)的統(tǒng)計與管理;并于每月5日之前把考勤表和加班表提交至人力資源部;
9.公司通迅錄的更新與發(fā)放。
