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第1篇高級客戶服務經理崗位職責 第2篇高級客戶服務代表崗位職責
第1篇 高級客戶服務經理崗位職責
高級客戶服務經理 秒針信息技術有限公司 北京秒針信息咨詢有限公司,北京秒針,秒針,秒針信息技術有限公司,秒針系統,秒針 職責
1. 基于秒針數字營銷產品及其相關戰略,為客戶提供與數字營銷相關的解決方案及服務
2. 了解客戶在數據層面的現狀和需求,向客戶提出合理的解決方案和建議。
3. 維護客戶的日常關系及溝通,為客戶提供良好的服務感知。
4. 管控日常數字服務或項目的執行,并基于結果向客戶進行總結及匯報。
崗位要求:
1. 5年或以上數字營銷行業客戶經理,策劃,數據分析,網站分析,網站優化相關工作經驗
2. 本科及以上學歷,廣告傳媒,市場營銷,工程管理相關專業優先
3. 對數字營銷有興趣和熱情,有通過數字平臺解決營銷問題的意愿。
4. 優秀的溝通能力,積極的溝通意愿
5. 優秀的演講和概括能力。
6. 具有一定的團隊領導力和跨部門協調能力,有團隊管理經驗優先。
第2篇 高級客戶服務代表崗位職責
客戶服務主任/高級英文客服代表 廣州電訊盈科 廣州電盈綜合客戶服務技術發展有限公司,pccw,廣州電訊盈科,電盈綜合客戶服務技術發展,電訊盈科hkt,電訊盈科廣州,電盈 于專業電話中心內向中國地區客戶提供優質的電話咨詢,解答客戶的疑問,并致力完成公司所制定的各項工作指標。
主要職責
通過高效、優質的電話客戶服務處理客人投訴;
通過流利英文以郵件或電話形式處理客人咨詢問題。
職位要求
- 中專以上學歷,有相關客服經驗優先;
- 粵語流利,口音純正;
- 具備基本的英文讀寫能力;
- 有耐心,工作認真負責,具備良好的服務意識;
- 能適應輪班工作(一周工作40小時,周一至周六朝九晚八輪班,周日固定休息)。
