第1篇 物業公司管理處主任崗位職責職位說明
a)主持管理處日常工作,完成公司下達的工作任務和責任目標;
b)對管理處的整體服務質量和消防安全負責;
c)負責管理處不合格服務的處理及糾正、預防措施的實施和跟蹤;
d)對管理處人員聘用、任免、調動、辭退有建議權;
e)對管理處員工進行考核、向公司建議獎懲;
f)組織管理處的月檢工作;
g)負責與業主的總協調;
h)完成公司交辦的其它工作。
2.27.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學歷,持物業管理經理上崗證,獨立管理樓盤經驗三年以上;
c)對專業有豐富的經驗,理論水平高,操作能力強;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責范圍:負責所轄樓盤的清潔、工程、保安、綠化等全面管理。
第2篇 物業公司管理處主任助理崗位職責
物業公司項目管理處主任助理崗位職責
一、協助管理處主任對日常事務進行管理、督促;負責協調區域的日巡視,做好日常工作記錄。
二、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統計管理好空置房。
三、協助主任辦理業主(客戶)裝修審批手續,負責落實裝修進度及裝修情況的檢查和統計。
四、協助主任組織開展社區活動和宣傳工作,主動加強與業主(客戶)的溝通和聯系,認真做好回訪工作。
五、協助主任與外協相關部門保持良好的關系,配合居委會、社區等有關部門搞好計劃生育和環境達標、治安等工作。
六、協助主任做好周檢工作和落實整改措施。
七、接待業主(客戶)來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。
八、完成上級分派交辦的其他工作任務。
第3篇 z物業公司總務管理崗位職責
1.負責物業公司員工宿舍安排及內務管理。
2.負責抓好公司食堂的衛生、就餐秩序、飯菜質量與份量等方面的監督管理。
3.負責協調公司舉辦各種活動臨時用餐數量的落實。
4.負責收集各部門每月“物品申購計劃表”,做好每月物資采購計劃,及時做好物資采購落實工作。
5.會同物資采購部門工作人員對物資的規格、質量、數量進行驗收入庫,按各部門作業要求,及時做好物資發放工作。
6.負責做好固定資產登記管理工作。
7.根據物資性能及目前倉庫現狀,合理有序擺放物資,防止物資積壓及損壞。
8.保持倉庫通風良好,做好防火、防潮、防曬、防蟲、防盜等防護措施,確保倉庫物資質量和庫房安全。
9.按時做好倉庫物資的“進、銷、存”月報表;做好半年一次倉庫物資盤點核算工作。
10.完成領導交辦的其他工作任務。
第4篇 某物業公司常務副總經理兼管理者代表崗位職責
物業公司常務副總經理兼管理者代表崗位職責
1、協助總經理抓好各項工作,對公司服務負直接責任;
2、組織貫徹實施公司質量方針,實現質量目標;
3、組織并協調質量管理體系的建立、實施、保持和改進;
4、組織公司內部質量體系審核并向總經理報告質量體系運行情況;
5、負責監督物業管理服務質量,確保業主和住戶滿意;
6、代表公司就與質量管理體系的有關的事宜負責對外聯絡。
第5篇 s地產物業公司管理處主任崗位職責
地產物業公司管理處主任崗位職責
1、全面組織,監督各部門完成管理處職責范圍內各項工作,對管理處工作成效負責。
2、負責小區內部各項物業服務工作,并根據公司管理工作要求,提交階段性工作計劃。
3、負責員工的思想教育、培訓,努力提高員工的服務意識、技能水平和管理水平。
4、負責內部行政、人事勞資協調組織和員工考核工作。
5、協助做好物業管理費的收繳工作,保持與業主委員會成員良好的合作關系,認真履行物業管理委托合同。
6、主持編制管理處各階段的預算。
7、協助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯系走訪及意見征詢工作。
8、負責與相關單位、政府部門的外聯工作。
第6篇 物業公司項目管理處主任崗位職責4
物業公司項目管理處主任崗位職責(四)
a、職務說明
崗位名稱:管理處主任
直接上級:物業公司經理
直接下級:物業助理/前臺文員/房管員/保安主管/工程主管/清潔主管/
間接下屬:保安領班、電工
(1)執行公司的各項規章制度,堅持“依法管理,專業服務,信譽第一,用戶(業主)至上”的服務宗旨。
(2)對公司負責,做好轄區的周檢和不合格服務的處理。
(3)合理調配人員,協調各崗位的分工與協作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極工作態度。
(4)負責制定、貫徹、落實管理處員工有良好精神面貌和積極工作態度。
(5)負責轄區的裝修審批,協調違章和投訴的處理工作,落實安全防火管理。
(6)按公司規定及結合轄區的實際情況對員工實施考核,做到獎罰分明。
(7)每星期組織管理員和各班長召開例會,總結本周工作的落實情況,討論下星期的工作計劃。
(8)負責做好管理處與公司,供水、供電、工商、公安等部門的關系,便于開展各項工作。
(9)完成公司交辦的其他工作任務。
b、任職條件
(1)大專以上學歷,35歲以下;
(2)有3年以上任職大型物業管理經驗,物業主任同等職位任職2年,持物業管理上崗證;
(3)熟悉物業管理相關的法規及行業情況;熟悉物管工作,豐富的物管實際經驗,有較全的專業技能知識;
(4)具相當強的敬業精神、責任心,作風正派;
(5)良好的溝通協調能力;具應急應變處理能力;樂于鉆研,刻苦努力,親力親為;有一定的管理不平;
(6)良好服務意識,具較強的語言文字組織表達能力,國粵語流利;
(7)熟悉電腦操作,能熟練編制部門各項工作計劃及工作規程;
c、考核要點
(1)不按時上班;
(2)離崗、串崗;
(3)不按規定著裝;
(4)儀容儀表差;
(5)維修單跟進率100%;
(6)有效投訴處理率100%;
(7)區域應收費率月度90%以上,季度95%以上,年度98%以上;
(8)督導物業助理巡樓率100%;
(9)區域清潔綠化保潔率達98%;
(10)員工素質技能停滯不前,重復犯同一錯誤;
(11)及時上交各類分析表100%;
第7篇 z物業公司人事勞資管理崗位職責
1.協助行政辦公室主任做好人員招聘、錄用、培訓、考核、調配、獎懲工作。
2.負責員工考勤卡的收發、調輪休安排、員工考勤及工資統計。
3.負責員工入離職手續辦理及人事檔案管理。
4.負責實施員工勞動合同的簽訂、辦理各種養老、工傷保險等手續。
5.負責做好每月人事統計報表工作。
6.負責統籌全公司職員飯卡的收發、用餐數量及費用統計。
7.負責物業公司員工宿舍每月水電計量及費用計收。
8.負責每天“ 工作任務單”的發放;做好“每周工作任務單”的統計及上報工作;每月做好“工作任務單”的整理及歸檔。
9.跟蹤督促“工作任務單”的完成情況,及時向相關主管領導及工作部門反饋信息。
10.完成上級領導交辦的其他工作任務。
第8篇 某物業公司質量管理崗位職責
物業公司質量管理崗位職責
1.0管理者(總經理)
1.1主持制訂、批準公司質量方針和質量目標
1.2任命管理者代表
1.3批準《質量手冊》和程序文件
1.4主持安全管理領導小組工作;
1.5組織并主持對重大物業管理項目合同或標書的評審
1.6主持管理評審
1.7組織新項目的開發。
2.0管理者代表
2.1組織并協調質量體系的建立、實施、維持和改進,以保證公司的質量體系運作符合iso9001:2000標準;
2.2向總經理報告質量體系運行情況;
2.3主持內部質量審核;
2.4就質量體系的有關事宜與外部聯絡。
3.0行政部
3.1負責統籌公司的行政、后勤、車輛、信息及其他行政管理工作;
3.2負責制訂修訂公司各項管理規章制度;
3.3負責組織安排公司各類會議、傳達會議精神;
3.4負責處理公司的來往信函及接待工作;
3.5負責統籌公司的合同和檔案資料;
3.6負責公司文件資料及信息的保密工作;
3.7負責控制公司各項行政費用的開支;
3.8負責公司員工的外培、調配、勞資工作;
3.9負責研究制定公司人才戰略;
3.10負責組織制定審核公司的組織架構及人員定編;
3.11負責公司員工考勤、考評與工資福利管理工作;
3.12負責處理公司的勞資關系;
3.13負責處理公司投訴與合理化建議;
3.14負責物料的采購、驗收、入庫保管及出庫工作;
3.15負責或協助組織、策劃公司的有關活動;
3.16完成上級安排的其他工作;
4.0品質部
4.1負責iso9001:2000質量體系文件的制定、編制、培訓、實施監控與維持和改進;
4.2負責具體組織iso9001:2000質量體系內審和質量運行狀態和檢查與考核;
4.3負責iso9001:2000質量體系文件和資料的控制;
4.4負責處理其他與運作質量有關的事務;
4.5完成上級安排的其它工作。
5.0財務部
5.1負責公司財務部活動的資金運作,成本核算、審計及各種財務結算工作;
5.2負責應收、應付賬款管理;
5.3負責公司固定資產與低值易耗品管理及清查工作;
5.4為總經理的籌決策和投資提供真實可靠的會計信息。
5.5負責與財務、稅務、銀行工商等部門和客戶的溝通聯絡。
5.6完成上級安排的其他工作。
6.0物業管理部
6.1負責物業的驗收、接管;
6.2按照物業委托合同實施全方位的管理、服務和經營;
6.3負責建立并組織實施本部門下屬各管理處的作業規程;
6.4負責文件和資料及下屬各管理處質量記錄的管理。
6.5負責室內對外保潔服務;
6.6負責外單位委托室內擺花及綠化養護,海運大廈、港灣小區內擺花
6.7負責苗圃管理
6.8完成上級安排的其他工作;
7.0市政管理部
7.1負責**區域內市容,秩序、道路交通管理
7.2負責**區域內交通設施管理
7.3負責貨柜車停車場管理
7.4負責**轄區(包括貨柜車停車場、商業街)清潔衛生及垃圾清運
7.5完成上級安排的其他工作;
8.0工程部
8.1負責承接工程的設計、預決算,施工及監理
8.2負責污水處理
8.3負責排污管疏通
8.4負責**市政轄區、海運大廈外圍綠化
8.5承接對外環境綠化業務
8.6完成上級安排的其他工作;
9.0任命書
第9篇 物業公司稽核含會計檔案管理工作崗位職責
物業公司稽核(含會計檔案管理)工作崗位職責
第一條 負責審核各崗位編制的記帳憑證的合法合規及標準性。
第二條 負責按標準整理并裝訂記帳憑證。
第三條 負責檢查各種歸檔的會計檔案的標準性。對不符合標準的會計檔案,有權要求相關人員重新整理、修改、裝訂。
第四條 負責保管、查閱裝訂成冊會計檔案,做好有關備查簿的登記工作,保證會計檔案的完整性。
第五條 負責定期向財務部經理反映會計檔案管理的執行情況。
第六條 完成領導交辦的其它工作。
第10篇 物業公司項目管理處經理崗位職責
物業公司項目經理崗位職責
1、職位名稱:管理處經理
2、直接上級:物業公司經理
3、直接下級:客服主管、維修主管、安防主管、環境主管
4、本職工作:負責所服務轄區的全面物業管理工作。
5、直接責任:
(1)認真執行物業管理政策、法規及公司的各項管理規章,質量體系文件,工作計劃和指令,定期向管委會和公司匯報管理處工作情況,在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
(2)直接負責管理處內部各部門工作的銜接和規范,對外協調相關單位、部門的公共關系,確保管理處工作正常、順利開展。
(3)不斷建立和完善各項管理制度、監督和考核體系,確保各部門政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
(4)負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期參加業主委員會會議,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區業主(代表)大會,審議通過各項事關小區全體業主的重大決策,并予以貫徹執行。
(5)直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。
(6)負責管理處具體經營管理工作,積極完成公司下達的年度經營指標任務,負責管理處日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種經營措施,不斷提高員工福利待遇。
(7)負責組織、協調各類人員的工作安排,負責本部門員工月度工作效績考評,職員、職工每半年工作效績的考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據。
(8)負責審批各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。
(9)負責審批本部門月度的培訓計劃,監督各類員工培訓的安排、組織工作是否有效。
(10)監督、檢查小區各類公共設施維護、保養情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現場質量控制和竣工驗收質量關。
(11)組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態、工作中存在的不足、工作難點,及時處理各類管理信息,布置、檢查和總結工作落實情況。
(12)負責組織召開月度工作例會,及時了解處理信息,工作難點及工作中存在的問題,并采取各種措施予以改進。
(13)制定b級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監督查崗情況,以確保小區安全保衛工作質量。
(14)監督小區社區文化活動按計劃有序的進行,并確保小區社區文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。
(15)負責培養管理人才,對管理處各類人員加薪、調動、晉級及獎金分配等事宜提出意見。
(16)關心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。
(17)負責組織市及國家物業管理優秀住宅小區的評選申報、實施工作,切實提高住宅區的管理服務水平。
(18)負責制定管理處月度工作計劃,并監督各項計劃工作的進展情況。
6、領導責任:
(1)對本部門各類固定資產、辦公器材及辦公耗材的有效使用管理負責。
(2)對本部門的工作質量、服務質量及公司各項制度的執行情況負責。
(3)對本部門員工的精神面貌及工作質量和紀律行為負責。
7、主要權力:
(1)對違反公司各項制度行為的處罰建議權。
(2)對所轄管理處具有人員的選撥、考核、任命、處罰權。
(3)對本部門員工進行監督檢查及業務指導。
(4)代表公司對外聯系,接待相關單位、部門或機構的權力。
8、管轄范圍:所轄管理處的全部經營管理工作
第11篇 某物業公司信息管理崗位職責
物業公司信息管理崗位職責
信息管理崗位具體負責公司信息管理、資料管理和文檔管理等工作,主要職責如下:
1.負責公司員工活動的策劃、組織、實施。
2.負責公司各類相關信息的匯總、傳遞、反饋等工作。負責公司行政會議的會議記錄和公司大事記錄,組織撰寫公司級的各類文稿(包括年工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等)。
3.負責公司資料室管理,報刊雜志訂閱、資料借閱、資料室開放以及公司文檔管理。
4.擔任本部門的通訊員,履行通訊員職責,負責按時召集部門會議,及時整理會議紀要,報送部門領導。
5.完成領導交付的其他工作。
第12篇 物業公司工程管理部各崗位職責
物業公司項目工程管理部各崗位職責
(一)工程處經理
1、在公司總經理的領導下,全面負責工程處的各項工作。
2、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備、消防設備等技術和管理工作;
3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;
4、負責向經營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。
5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;
6、負責經營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規模的裝修驗收工作;
7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業的機電設備運行調試工作;
8、負責對本部門發生的重大事故,組織調查分析及處理工作;
9、對采購物資和提供服務的供方進行評價;
10、負責審核本部門提交的物品申購報告,交主管領導審核的并報總經理批準;
11、負責本部門水、電等各專業技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合工程處組織實施;確保其正常運行。
12、監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
13、全面規劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作,為質量管理體系的正常運作提供保障;
14、負責收集設施、設備運行原始記錄,并進行統計分析,為提高運行質量提供依據。
15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。
(二)設施設備組組長
1、 在工程處經理的領導下,全面負責設施設備組的各項工作。
2、安排執行所轄設備的定期保養規定及參與執行有關的技改項目。
3、監督執行部門的工作指令。
4、負責跟蹤工作單的作業情況。
5、定期組織班組員工進行技術和安全生產等業務知識交流。
6、做好本班組的技術檔案、維修保養記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。
7、負責監督、跟蹤相關外委項目的進展情況。
8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。
9、負責公司維修設備、材料的采購。
10、負責本小組的勞動紀律考核,并每月上報工程處。
(三)強、弱電維修員
1、在設施設備組組長的領導下,管理強、弱電系統所轄設備。
2、制訂并監督執行強、弱電系統的設備定期保養規定及技改項目方案。
3、填寫本系統的操作要求和工作指令。
4、提出本系統的備料計劃,協助采購專業性較強的工具或零件。
5、負責本系統的外委項目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監督并驗收。
6、負責與相關業務主管部門進行業務聯系。
7、負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負責管轄范圍內弱電系統(包括消防系統和通訊系統)的日常運行、保養、維修。 9、負責配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯系。
10、負責配合電信部門對用戶電話系統的維護。
11、負責對消防系統中水系統和風系統的設備進行定期檢查和維護保養。協助水電維修組對消防系統中的電氣部分進行維護保養。
12、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
13、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。
(四)給排水維修員
1、在設施設備組組長的領導下,管理空調及給排水系統所轄設備。
2、制訂并執行空調及給排水系統的設備定期保養規定及技改項目方案。
3、填寫本系統的操作要求和工作指令。
4、提出本系統的備料計劃,協助采購專業性較強的工具或零件。
5、負責本系統的外委項目(含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審 定,監督并驗收。
6、負責與相關業務部門進行業務聯系。
7、負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。
8、負責給排水系統(包括閥門、管道)的維護保養。協助水電維修組對給排水系統中相關的電氣設備進行維護保養。
9、責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。
11、負責公產設施管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
(六)水電維修員
1、負責低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養。
2、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
3、每月兩次發電機試運行。
4、負責公產設施立面照明燈具的啟、停。
5、負責用戶室內水電設備的有償維修服務。
6、負責電氣設備、各配電箱(柜)表面清潔。
7、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。
(七)給排水維修員
1、在設施設備組組長的領導下,負責管理給排水系統設施設備;
2、負責對給排水系統設施設備進行保養、維修;
3、負責本系統各類圖紙資料的收集、保管;
4、負責每天兩次巡視給排水設施設備,并做好記錄;
(八)土建維修管理員
1、在工程處經理的領導下,負責房屋的維修,并管理雜工。
2、制訂房屋的定期保養規定及改造方案。
3、負責房屋維修外委項目的洽談審定,監督并驗收。
4、負責與相關業務部門進行業務聯系。
5、負責房屋建筑結構各類圖紙和資料的收集、分類。
6、負責室內二次裝修的初審。
(九)工程處綜合維修工崗位職責
1、工程處經理的領導下,全面負責管理強、弱電系統所轄設備和房屋的維護
2、制訂并監督執行強、弱電系統的設備定期保養規定及技改項目方案。
4、提出本系統的備料計劃,協助采購專業性較強的工具或零件。
5、負責管轄范圍內弱電系統(包括防盜門)的日常運行、保養、維修。
6、協助水電維修員對供水系統中的電氣部分進行維護保養。
7、負責
用戶室內水電設備的有償維修服務。
8、負責電氣設備、各配電箱(柜)表面清潔
9、負責房屋的維修,并管理雜工。
10、負責管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
11、制訂房屋的定期保養規定及改造方案。
12、負責房屋建筑結構各類圖紙和資料的收集、分類。
13、負責室內二次裝修的初審。
14、設備責任人每周一次巡查責任設備;每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。
(十)工程處水暖維修員崗位職責
1、 在工程處處長的領導下,管理所轄供熱及給排水系統設備的維修維護。
2、負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。
3、負責給排水系統(包括閥門、管道)的維護保養。
4、負責對給排水系統設施設備進行保養、維修;
5、負責供熱系統的設備的保養和維護
6、負責公產設施管轄范圍內所有公共設備的應急維修。
