第1篇 vip會(huì)員管理崗位職責(zé)任職要求
vip會(huì)員管理崗位職責(zé)
vip管理/會(huì)員管理 圓邦 上海圓邦時(shí)裝有限公司，圓邦職位描述:
1、負(fù)責(zé)vip客戶(hù)資源的管理，包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類(lèi)、積分統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等;
2、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪vip客戶(hù)的開(kāi)拓及維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;
4、負(fù)責(zé)所有vip資料的安全、有效和完整;
5、負(fù)責(zé)vip數(shù)據(jù)分析，包括會(huì)員購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)潛力等各項(xiàng)指標(biāo)的分析及vip會(huì)員增值服務(wù)管理;
6、協(xié)助企劃部門(mén)對(duì)vip客戶(hù)回饋策劃案的執(zhí)行，確保vip客戶(hù)和公司之間的良性互動(dòng);
7、定期去我司各大商場(chǎng)專(zhuān)柜收羅新拓展的vip人員資料;
崗位要求:
1、22-30歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、vip客戶(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
3、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，積極主動(dòng)、細(xì)致耐心，具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉零售行業(yè)客戶(hù)維護(hù)，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;
5、熟練操作office辦公軟件及erp。
vip會(huì)員管理崗位
第2篇 vip會(huì)員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)管理,制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略,提高會(huì)員粘合度和續(xù)購(gòu)率;
2、負(fù)責(zé)會(huì)員生命周期價(jià)值分析,策劃會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提高參與度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員信息管理,分析會(huì)員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會(huì)員系統(tǒng)分析報(bào)表
任職資格:
學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡25-30歲
1、2年以上電商會(huì)員管理、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等工作經(jīng)驗(yàn),有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、規(guī)劃意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,不定期對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘以及決策實(shí)施;
